学生的电子商务模拟实训指导书

1、电子商务模拟实训指导书目 录第一部分 电子商务师实验室基础实验1模块一： C2C交易平台2实验1.1 C2C前台交易2实验1.2 C2C后台管理3模块二： B2C交易平台5实验2.1 B2C会员注册5实验2.2 B2C商店管理6实验2.3 B2C期初商品管理7实验2.4 B2C采购管理7实验2.5 B2C库存管理8实验2.6 B2C销售管理9实验2.7 B2C客户管理10实验2.8 B2C前台购物10实验2.9 B2C订单合并11实验2.10 B2C客户信息反馈12模块三：B2B交易平台13实验3.2 B2B订单交易14实验3.3 B2B网上洽谈15实验3.4 B2B网上招投标17实验3.5

2、B2B供应商销售单处理19实验3.6 B2B应收应付管理21模块四：物流网22实验4.1 物流会员注册22实验4.2 物流仓库管理22实验4.3 物流运输管理23实验4.4 申请物流服务24实验4.5 物流入库处理24实验4.6 物流配送处理24实验4.7 物流调拨处理25实验4.8 物流应收应付款管理27实验4.9 物流单据查询28模块五：网上银行29实验5.1 个人网上银行实验29实验5.2 B2C特约商户网上银行30实验5.3 申请企业电子银行帐户30实验5.4 电子银行存款、转帐业务实验31实验5.5 电子银行帐务查询31模块六：CA认证33实验6.1 CA证书的申请及下载33模块七：

3、电子邮件34实验7.1 电子邮件34模块八：网络营销35实验8.1 网络营销会员注册35实验8.2 网络营销域名管理35实验8.3 网络营销虚拟机管理36实验8.4 网络营销搜索引擎37实验8.5 网络营销文字广告38实验8.6 网络营销商业信息38实验8.7 网络营销调查问卷实验39实验8.8 网络营销电子杂志40实验8.9 网络营销邮件列表实验40实验8.10 新闻组使用41实验8.11 新闻组后台管理43模块九：电子数据交换（EDI）45实验9.1 EDI基本操作45模块十：电子公告牌（BBS）48实验10.1 BBS操作48实验10.2 BBS管理员实验48模块十一： 网上单证（后台）

4、50实验11.1 网上单证后台实验50第二部分 操作技能综合训练51模块一： 网上开店52范例分析52自测训练52模块二： B2C网上交易53范例分析53自测训练53模块三： B2B网上洽谈54范例分析54自测训练55模块四： B2B网上招投标55范例分析55自测训练56模块五： 物流管理56范例分析56自测训练57模块六：EDI模拟操作57范例分析57自测训练58模块七：网络营销58范例分析58自测训练59第一部分电子商务师实验室基础实验模块一： C2C交易平台C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的商务模式，它通过Internet为消费者提供进行相互交易的环境网上拍卖、在线竞价。在本章的

5、实验中，学生可以以卖家或买家的身份在前台进行拍卖或竞拍；也可以以管理者的身份在后台登录对C2C网站进行运营管理。实验1.1 C2C前台交易本实验模拟了C2C模式的网上拍卖的前台操作，学生可以在本模块拍卖与竞拍。首先，买家和卖家在竞拍商品前，需要先注册成为得易C2C网站的会员。此外，学生在操作中应注意以下几点：1、流程：拍卖：根据商品分类，登记新商品进行拍卖，其流程如下：卖东西选择商品分类填写商品信息登录成功竞拍：根据商品分类找到合适的商品，出价竞拍，价高者得。其流程如下：买东西选择商品竞标成功拍卖2、卖家设置价格的两种方法： 只设起始价：即无底价竞标卖法，起始价就等于底价，有买家竞标可成交。

6、起始价+底价：即有底价竞标卖法，底价设置应大等于起始价，当竞标结束，有买家出价达到底价，即告竞标成功。竞标成功的买家按购买数量、出价高低依次与卖家网上成交，价高者得到所需数量的商品。3、导航条中几个项目的解释l 新登商品：新登商品是用户当天在系统上新登录出售的商品列表。l 抢手商品：抢手商品是所有竞标次数超过5的热门商品列表。l 即将结束：即将结束是当天达到竞拍期限的商品列表。l 我的得易：此模块可以让您知道C2C的所有买卖操作信息。操作内容操作步骤 会员注册（1）点击“C2C”按钮。（2）选择“会员注册”（3）点击“免费注册GO”按钮（4）填写注册表，提交（5）注册成功卖方拍卖商品（1） 在

7、C2C网站首页点击卖东西链接。（2） 选择商品分类。（3） 填写商品信息。 （4） 登录成功。 买方出价竞拍（1） 在C2C网站首页点击买东西链接。 （2） 选择商品分类。 （3） 选择拍卖商品。 （4） 点击出价按钮。 （5） 填入出价价格，然后点击出价按钮。 （6） 确认出价。 买方查询参与竞标的商品（1）买方登录我的得易。 （2）买方点击竞标中的商品链接，查看买家参与竞标的商品。 买方查询已买入的商品（1）买方登录我的得易。 （2）买方点击已买入商品链接，查看买家竞标成功的商品。 卖方查询出售中的商品（1）卖方登录我的得易。 （2）卖方点击出售中的商品链接，查看卖家正在拍卖的商品。 卖方

8、查询已结束拍卖的商品 （1）卖方登录我的得易。 （2）卖方点击已结束商品链接，查看卖家已结束拍卖的商品。 买家对卖家进行用户信誉评比（1）买家登录我的得易。 （2）买家点击已买入商品，查看已买入商品。 （3）买家点击给卖家评价。 （4）买家输入评价信息，点击提交。 提示：& 在本C2C实验模块中，系统时间5分钟在线时间一天。实验1.2 C2C后台管理C2C后台管理主要是为网站管理者提供网站运营的各种管理功能.主要有如下功能:l 登录日志：可为管理员提供查看用户登录网站日志的功能，目的是为管理员更好地监控网站运行情况。l 会员管理：管理员可以查看会员信息，并对会员进行组群设置分配。l 组群设置：

9、即可对会员进行组群分类，以方便管理员对众多的会员进行批量维护。l 拍卖目录设置：管理员可以对拍卖的商品目录进行添加、删除等维护工作。操作内容操作步骤管理员登录（1） 在C2C交易平台点击“后台管理”（2） 选择“确定”，学生即以管理员身份登录，进入后台管理清空日志（1） 在后台管理页面点击系统日志链接，查看C2C模块系统登录日志 （2） 管理员点击清空日志。 修改会员组群（1）在后台管理页面点击会员管理链接。 （2）选择会员，点击明细按扭。 （3）点击改变组群。 （4）选择组群，点击提交修改。 新建组群（1） 在后台管理页面点击组群设置链接。 （2） 点击新增按扭。 （3） 输入新增组群，点击

10、保存。 修改组群（1）在后台管理页面点击组群设置。 （2）选择组群，点击修改按钮。 （3）输入组群名称，点击提交修改 删除组群（1）在后台管理页面点击组群设置。 （2）选择组群，点击删除。新建拍卖目录（1） 在后台管理页面点击拍卖目录设置链接。 （2） 点击新增按扭。 （3） 输入新增类别，点击保存。 修改拍卖目录（1）在后台管理页面点击拍卖目录设置链接。 （2）选择商品类别，点击修改按钮。 （3）输入商品类别名称，点击提交修改 删除拍卖目录（1）在后台管理页面点击拍卖目录设置。 （2）选择商品类别，点击删除。 查询拍卖商品（1）在后台管理页面点击拍卖商品管理。 （2）输入查询条件，点击查询

11、注销拍卖商品（1）在后台管理页面点击拍卖商品管理。 （2）选择拍卖商品，点击注销 提示：如果某个商品目录已经启用，则该目录不能删除。模块二： B2C交易平台B2C是在企业与消费者之间通过Internet网进行商务活动的电子商务模式，本章实验提供了一个电子商城网站，学生从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。B2C包含消费者和商户两种角色，学生可以这两种身份模拟B2C电子商务活动。实验2.1 B2C会员注册电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。商户入驻的

12、过程就是在电子商城进行注册的过程。商户只有先申请入驻电子商城，才能开设网上商店。消费者先要注册成为电子商城的会员，才能在该电子商城进行网上购物。 操作内容操作步骤会员注册（1）进入B2C首页，点击会员注册，进入会员注册页面。 （2）填写用户名，然后点击下一步，进入用户基本信息页面。 （3）填写用户基本信息，带*号的为必填项，填写完毕后，点击下一步。 （4）注册完成。 商户入驻（1）点击商户入驻按钮，进入商户基本信息填写页面 （2）填写完毕基本信息后，点击下一步 （3）入驻完成。 提示：& 在做商户入驻操作前，一定要先在电子银行申请B2C特约商户（参见“电子银行特约商户实验”；& 在填写商户基本

13、信息表时，“银行帐号”一栏一定要填“B2C商户”的银行帐号，即上条提示中申请的银行帐号。不能填个人银行帐号。实验2.2 B2C商店管理 商户入驻电子商城后，电子商城就为商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。商户销售商品前需要初始化商店的数据，如店面设置，商品录入以及期初商品。商户在电子商城开设网上商店的流程如下： 入驻商城设置店面录入商品期初商品本实验为店面设置的内容，包括设置商户的付款方式、送货方式、售后服务说明等。操作内容操作步骤模板设置商户登录B2C后台，点击进入网店模板页面，选择网店模板，点击“确认”。 Logo设置商户登录B2C后台，点击进入网店Logo页面，选择上传Logo图片文件，

14、点击“确认”。 Bannar设置商户登录B2C后台，点击进入网店Bannar页面，选择上传Bannar图片文件，点击“确认”。 配送设置商户登录B2C后台，点击进入配送说明页面，输入送货方式，点击“保存”。 支付设置商户登录B2C后台，点击进入支付说明页面，输入支付方式，点击“保存”。 新增文字广告（1）商户登录B2C后台，点击进入文字广告列表页面； （2）点击“新增”按钮，进入新增文字广告页面； （3）输入新增文字广告内容，点击“确定”。 修改文字广告（1）商户登录B2C后台，点击进入文字广告列表页面； （2）选择要修改文字广告，点击“修改”按钮，进入文字广告编辑页面； （3）修改文字广告内

15、容，点击“确定”。 删除文字广告（1）商户登录B2C后台，点击进入文字广告列表页面； （2）选择要删除文字广告，点击“删除”。 新增按钮广告（1）商户登录B2C后台，点击进入按钮广告列表页面； （2）点击“新增”按钮，进入新增按钮广告页面； （3）输入新增按钮广告内容，点击“确定”。 修改按钮广告（1）商户登录B2C后台，点击进入文字广告列表页面； （2）选择要修改按钮广告，点击“修改”按钮，进入按钮广告修改页面； （3）修改按钮广告内容，点击“确定”。 实验2.3 B2C期初商品管理本实验是初始化商店必做的工作。登记新商品的作用是添加新商品并发布到前台购物网站。期初商品就是在商户第一次营业前

16、，把当前商品的数量登记入库存，即初始化库存。操作内容操作步骤新增商品（1）点击登记新商品，进入商品添加页面。 （2）填写完毕内容后确认，新商品即时自动发布到B2C页面，完成新商品的添加。 期初商品（1）点击期初商品。 （2）商品列表中输入商品数量，然后点击保存按钮，保存修改。 （3）当所有商品的数量输入并保存后，点击记帐按钮，系统将自动将商品的数量登记入库存中。 （4）期初商品完成。 提示：& 期初商品只需要做一次。& 期初商品时，需要先保存商品期初数量，后期初记帐。这样做的目的是为了能多次输入商品期初数量，然后进行一次期初记帐。实验2.4 B2C采购管理本实验以及后续实验2.5、实验2.6提

17、供了B2C商户后台管理中“进、存、销”三个重要功能，它们的相互关系如下：销售管理采购管理库存管理采购订单采购入库销售处理发货处理网上订单B2C商户在库存不足时，需要购入充足的商品以保障B2C交易的正常进行。采购管理用于采购商品，并把采购的商品登记入库。采购管理的功能包括采购订单、采购入库、单据结算、单据查询。操作内容操作步骤新建采购单（1）进入新单的选择商品。（2）添加完需采购的商品后，点击确定。 （3）进入新建采购订单页面，在此填写交货方式、结算方式、商品数量等各项相关信息后，点击保存新单便完成。 （4）选择新建的采购单，点击明细。 （5）在采购单明细页面，点击”确认”。 采购入库（1）选择

18、商品采购单，点击明细，进入采购订单页面。（2）点击采购入库。 采购结算（1）选择已入库的商品采购单，点击明细进入采购订单页面。 （2）点击结算后，完成此订单的结算。 查询采购单据（1）单据号查询，填入所需要查询的单据号，点击查询。 （2）供应商查询，填入所要查询的供应商名称，点击查询。 （3）单据日期查询，选择所要查询的单据生成日期，点击查询。 实验2.5 B2C库存管理本实验是B2C商户对仓库中的商品进行管理，主要包括库存查询、预警设置、缺货查询、溢货查询等模块组成。学生以B2C商户身份登录商店后台管理进行操作。操作内容操作步骤查询库存（1）点击“库存查询”，即可看到所列商品的库存。（2）按

19、商品名称查询，填入商品的名称，点击查询便完成查询。 库存预警设置（1）选择要设置的商品，点击预警设置，进入设置页面。 （2）在此设置库存的上限及下限。 （3）点击确定后完成对商品的预警设置。 缺货查询（1）填入商品的名称。 （2）点击查询便完成查询。 溢货查询（1）填入商品的名称。 （2）点击查询便完成查询。 盘点录入（1）进入盘点录入页面，点击生成盘点表按钮。 （2）点击调整库存。 盘点明细查询（1）进入盘点明细页面。 （2）选择盘点记录，点击明细。 应付款明细查询（1）点击应付款明细链接，进入应付款明细页面。 （2）输入查询条件，点击查询。 应收款明细查询（1）点击应收款明细链接，进入应收

20、款明细页面。 （2）输入查询条件，点击查询。 提示：& 通过适当修改预警设置，可以查看到缺货或溢货情况。& 如果采购商品数量过多而超过库存上限，却不产生溢货且库存为上限值，还可能产生意想不到的错误。这是一个Bug。实验2.6 B2C销售管理本实验主要是B2C商户与B2C的采购者之间的交易单据，从B2C商户商店管理模块可以看到采购者购买商品所下的订单，并且对订单进行操作。商店管理主要由网上订单、销售订单、发货处理、单据查询等模块组成。流程说明如下：B2C采购者前台购物下订单，B2C商户在网上订单模块接受订单，然后对订单状态为“待处理”的订单进行处理，确认后，订单变为销售单。B2C商户在银行中确认

21、B2C采购者已经付款，在销售订单模块中进行“结算”确认。经过结算确认的订单就可以到发货处理中进行发货，完成与B2C采购者的交易。操作内容操作步骤受理网上订单（1）点击“网上订单”，进入“网上订单”页面。（2）选择要查看的选项，点击“明细”。 （2）点击受理便生成销售订单。 处理销售订单（1）点击“销售单”，进入“销售订单”页面。（2）选择结算状态为“已结算”的销售单，点击明细进入结算页面。 （3）点击确定后，订单进入“发货处理”环节。 发货处理（1）点击“发货处理”，选择要发货的订单，点击明细进入发货处理页面 （2）点击确认发货完成与B2C的采购者的交易 提示：& 如果消费者订单的支付方式为“

22、电子支付”，但并未结算，在本实验的销售订单处理模块中，仍可由商户先点击“结算”，再点击“确定”后，进入发货处理。也就是说，消费者可以免费获得商品（这可以对双方的网上银行查账得到确认），这是不是一个Bug？ 实验2.7 B2C客户管理 学生以B2C商户身份登录B2C后台管理，可以看到客户（B2C的采购者）的基本信息明细，也可以查看与客户的交易历史情况。操作内容操作步骤查看客户明细（1）点击“客户管理”，进入“客户列表”页面。（2）选择要查看的客户明细。 （3）点击客户明细按钮就可以查到客户信息。 查看客户交易历史（1）在“客户列表”页面选择要查看的客户。 （2）点击查看交易历史按钮，可以查看该采

23、购者的交易情况。 实验2.8 B2C前台购物本实验模拟了消费者在网上商店前台购物的操作流程。操作内容操作步骤搜索商品可以根据商品分类和名称进行搜索，也可以进入商城地图搜索。 购买商品（1）在商城选中要购买的商品，点击购买。 （2）进入购物车页面，填写数量人后点击“修改数量”。 （3）点击结帐，进入结算中心。 （4）填写会员名及密码，点击进入结算中心。 （5）选择要结算的订单，点击进行结算。 （6）在购物清单页面，点击下一步。 （7）选择送货方式和支付方式，点击下一步。 （8）填写收货人信息，点击下一步。 （9）进入购买确认页面，点击确认我的订单。 电子支付结算（1）完成订购后系统显示本次购物的

24、订单号。点击进行网上支付，进入网上支付流程。 （2）填写支付卡号（即银行账号）和支付密码。 （3）点击提交按钮，进入支付确认页面。 （4）点击“确认”，支付完成。 查询订单（1）在B2C购物网站首页，点击查询订单。 （2）输入已注册的用户名及密码提交后，进入订单查询页面。 （3）在此可以根据交易时间及订单号进行查询,点击查询。 提示：& 如果消费者已经下了订单但未结算，并且又离开了电子支付的页面，他可以在进入“订单查询”页面后，选择未结算的订单， 再点击“网上支付”来完成结算。& 结算时，如果同时购买了2家不同商户的商品，需要根据不同的商户进行自动分单结算。实验2.9 B2C订单合并 当消费者

25、在一家网上商店下了两个或两个以上的订单，如果这些订单的支付方式和配送模式都一样，且结算状态均为“未结算”，则商户可以在征得消费者同意后，在后台管理中将这些订单合并为一个订单，以节约管理成本。订单合并的流程通常如下：商户建议合并客户同意合并商户执行合并操作内容操作步骤建议合并（1）B2C商户进入商店管理后台。 （2）选择销售单管理，点击建议合并。 （3）勾选需要合并的订单。 （4）点击建议合并。 同意合并（1）客户登陆订单查询。 （2）进入订单查询页面，选择“合并建议”进入合并建议页面。 （3）选择序号，点击“明细”进入建议合并信息页面。 （4）点击“同意合并”。 订单合并（1）B2C商户进入商

26、店管理后台。 （2）选择销售单管理，点击“订单合并”进入订单合并列表页面。 （3）选择合并序号，点击“明细”进入合并订单信息页面。 （4）点击“合并订单”，合并完成。 查看合并结果（1）客户登陆订单查询。 （2）进入订单查询页面，选择“查看结果”进入合并结果页面。 （3）选择序号，点击“明细”进入合并结果信息页面。 （4）查看合并生成的新订单编号，点击“确定”返回。 申请合并（1）顾客登陆订单查询。 （2）进入订单查询页面，选择“申请合并”进入申请合并页面。 （3）勾选所需要申请合并的订单 （4）点击“申请合并”。 不同意合并（1）客户登陆订单查询。 （2）进入订单查询页面，选择“合并建议”进

27、入合并建议页面。 （3）选择序号，点击“明细”进入建议合并信息页面。 （4）点击“不同意合并”取消合并。 拒绝合并（1）B2C商户进入商店管理后台。 （2）选择销售单管理，点击“订单合并”进入订单合并列表页面。 （3）选择合并序号，点击“明细”进入合并订单信息页面。 （4）点击“拒绝合并”，合并失败。 提示：& 要合并的订单的结算状态必须为“未结算”，否则无法合并。实验2.10 B2C客户信息反馈 操作内容操作步骤客户信息反馈（1）客户选择某个商店，进入商店页面。 （2）选择客户反馈进入反馈页面。 （3）填写反馈信息，点击确定完成信息反馈。 回复反馈信息（1）商户进入商店管理后台。 （2）选择

28、客户反馈，进入客户反馈信息页面。 （3）选择反馈单号，点击明细，进入客户反馈信息，输入解决说明。 （4）点击回复，完成回复。 删除反馈信息（1）商户进入商店管理后台。（2）选择客户反馈，进入客户反馈信息页面。（3）选择反馈单号，点击删除，删除客户反馈。 提示：& 客户可以在自己的电子邮件中看商户的回复。& 商户回复中给出的联系电话和电子邮箱却是消费者自己的，这是一个Bug。模块三：B2B交易平台B2B电子商务是企业与企业之间经过Internet 进行的商务活动。本章提供了企业相互之间的交易服务平台，学生可以以供应商、采购商两种身份模拟B2B电子商务活动。本章的直接结果的是要通过B2B网上交易生

29、成销售单。B2B网上交易生成销售单有三种方式：即订单交易（见实验3.1）、网上洽谈签订电子合同（实验3.2）和招投标方式签订电子合同（实验3.3）。流程如下图所示：开始采购商选择商品放入购物车生成询价单供应商报价采购商生成洽谈单双方洽谈双方同意签订电子合同生成订货单供应商受理采购商二次确认订单签订电子合同采购商评标、发布中标采购商截止投标供应商投标供应商下载标书采购商招标书生成销售单实验3.1 B2B会员注册 B2B电子交易平台是供应商、采购商交易的场所，供应商和采购商先要在这里注册成会员，才能进行交易。操作内容操作步骤会员注册（1）进入B2B首页，点击“会员注册”，登录交易平台会员注册页面。

30、 （2）填写注册资料，并提交申请。 （3）系统自动审核资料，同意注册。 （4）注册流程结束。系统给出CA证书编号和密码，同时把CA证书编号和下载密码发往电子信箱。 提示：& 在做B2B会员注册操作前，一定要先在电子银行进行“企业网上银行注册”操作（详见“申请电子银行账户实验”）。& 在填写注册表的“银行帐号”一栏一定要填“银行企业用户”的银行帐号，即上条提示中申请的银行帐号。& 完成B2B会员注册操作后，要根据系统的提示信息或系统发到电子信箱的证书编号和下载密码将CA证书下载到本地，以便在登录时成功地通过身份验证。实验3.2 B2B订单交易本实验是采购商在B2B前台以订单方式购物、供应商在后台

31、进行订单处理的网上交易操作过程。其主要流程是：采购商生成订货单供货商受理订单采购商第二次确认订单生成销售单。见下图左侧的一条支路。开始采购商选择商品放入购物车生成询价单供应商报价采购商生成洽谈单双方洽谈双方同意签订电子合同生成订货单供应商受理采购商二次确认订单签订电子合同采购商评标、发布中标采购商截止投标供应商投标供应商下载标书采购商招标书生成销售单操作内容操作步骤选购商品（1）采购商登录B2B交易平台。（2）通过页面浏览查看价格，选择合适的商品。 （3）进入产品采购区，点击您所需要购买的商品，购买的商品放入购物车。 生成订货单（1）点击购物车。 （2）确定所要采购的商品，点击生成订货单。 （

32、3）进入订货单页面，选择支付方式和交货日期，点击确定，生成订货单。 受理订单（0）供应商登录，进入“后台管理”（1）供应商进入订单处理页面，选择订单。 （2）点击订单明细。 （3）进入订单明细页面，点击订单受理。 第二次确认订单（1）采购商进入订单处理页面，选择订单。 （2）点击订单明细。 （3）进入订单明细页面，点击“确认”。 提示：& 本实验的后续操作是：实验3.5 B2B供应商销售单处理，从而进入物流处理阶段。实验3.3 B2B网上洽谈本实验是采购商在B2B前台采购商品，生成询价单，进而与供应商在网上洽谈，签订电子合同的操作过程。其流程见下图经过中间的一条支路。开始采购商选择商品放入购物

33、车生成询价单供应商报价采购商生成洽谈单双方洽谈双方同意签订电子合同生成订货单供应商受理采购商二次确认订单签订电子合同采购商评标、发布中标采购商截止投标供应商投标供应商下载标书采购商招标书生成销售单操作内容操作步骤生成询价单（1）采购商点击购物车。 （2）选择要询价的商品，点击生成询价单。 （3）进入询价单页面，填写询价说明。 （4）点击生成询价单。 报价（1）供应商进入网上洽谈，选择单据状态为询价的询价单。 （2）供应商根据情况报出合理的价格，点击提交报价，询价单状态变为报价。 生成洽谈单（1）采购商进入网上洽谈，点击询价单状态为报价的订单，点击询价单明细。 （2）进入询价单页面，点击生成洽谈

34、单。 供应商洽谈合同（1）供应商选择双方不同意的洽谈单，点击洽谈单明细按钮，进入洽谈单页面。 （2）在洽谈室里与采购商进行洽谈，填写洽谈内容，确定质量要求、检验方法、确定交货地点、付款方式等。 （3）点击提交。 采购商洽谈合同（1）采购商进入网上洽谈，选择相应的洽谈单据，点击洽谈单明细。 （2）选择需要洽谈的单据，在洽谈室里与相应的供应商进行洽谈，填写洽谈内容。 （3）然后提交。 供应商同意（1）其中任何一方填写洽谈内容，填写完合同信息，点击提交按钮，把洽谈内容提交。 （2）双方看完有关合同信息洽谈内容表示同意，点击同意按钮，洽谈状态显示一方同意。 （3）另一方看过洽谈内容后，点击同意按钮，洽

35、谈合同状态显示双方同意。 采购商同意（1）其中任何一方填写洽谈内容，填写完合同信息，点击提交按钮，把洽谈内容提交。 （2）双方看完有关合同信息洽谈内容表示同意，点击同意按钮，洽谈状态显示一方同意。 （3）另一方看过洽谈内容后，点击同意按钮，洽谈合同状态显示双方同意。 采购商签订合同（1）点击电子合同。 （2）选择要签订的合同，点击合同明细。 （3）点击签订合同。 供应商签订合同（1）点击电子合同。 （2）选择要签订的合同，点击合同明细。 （3）点击签订合同。 提示：& 双方通过网上洽谈签订合同后，即生成销售单。以下是供应商在B2B后台管理中进行操作：供应商后台管理订单处理销售单所看到的页面：&

36、 本实验的后续操作是：实验3.5 B2B供应商销售单处理，从而进入物流处理阶段。实验3.4 B2B网上招投标本实验模拟网上招标采购的过程。采购商按预先设计好的招标书格式进行标书的制作与发布；供应商下载标书并进行投标；采购商经评标定标后，发布中标广告；最后，采购商与中标供应商签订合同，生成销售单。流程见下图经过右侧的一条支路。开始采购商选择商品放入购物车生成询价单供应商报价采购商生成洽谈单双方洽谈双方同意签订电子合同生成订货单供应商受理采购商二次确认订单签订电子合同采购商评标、发布中标采购商截止投标供应商投标供应商下载标书采购商招标书生成销售单操作内容操作步骤采购商新建招标项目（1）采购商登录后

37、台，点击招标项目，再点击新建招标项目。 （2）输入招标书信息，点击下一步。 （3）输入招标须知，点击下一步。 （4）在招标采购货物列表页面添加删除货物：点击新增货物，进入新增货物页面，输入货物信息点击保存，完成货物的添加；选择不同的货物，点击删除货物。确认采购货物正确，点击下一步。 （5）输入招标合同信息，点击下一步。 （6）输入招标公告信息，点击发布公告。 查看招标公告采购商 或 供应商登录后台，点击招标公告，选择公告，点击公告明细。 供应商下载投标书（1）供应商登录后台，点击招标公告，选择公告，点击公告明细。 （2）点击下载投标书。 供应商投标（1）供应商登录后台，选择投标项目，点击投标项

38、目明细。 （2）查看招标书明细，点击下一步。 （3）查看招标须知，点击下一步。 （4）查看招标采购货物信息，点击制作投标书。 （5）查看投标书基本信息，点击下一步。 （6）在投标书货物信息页面对投标货物进行添加删除：点击新增货物，选择货物，输入竞标价格和数量，点击确认选择，完成，货物的添加；选择货物，点击删除货物。确认投标货物正确，点击下一步；。 （7）输入售后服务承诺书，点击投标。 采购商截止招标项目（1）采购商登录后台:点击招标项目。（2）选择招标项目，点击招标项目明细。（3）点击截止投标。 采购商发布中标广告（1）采购商登录后台，点击评标定标，选择招标项目，点击评标定标，点击评标。 （2

39、）点击发布中标公告 查看中标公告采购商或供应商登录后台，点击中标公告，选择公告，点击公告明细。 签订合同（1）采购商或供应商 登录后台，点击签订合同，选择合同，点击合同明细。 （2）查看合同明细，点击签订合同。 撤销合同（1）采购商或供应商 登录后台，点击签订合同，选择合同，点击合同明细。 （2）查看合同明细，点击撤销合同。 提示：& 采购商“评标”后，进入“中标公告”（后台）页面。这里有 “发布中标公告”和“返回”两个按钮。千万不要去点那个“返回”（对考生来说，这简直就是一个陷阱），否则采购商再也没有机会对该已中标项目进行发布了。& 本实验的后续操作是：实验3.5 B2B供应商销售单处理，从

40、而进入物流处理阶段。实验3.5 B2B供应商销售单处理本实验是B2B供应商在后台对销售单的操作处理，其目的是生成配送单。以下操作都需在销售单“订单明细”页面进行。进入该页面的操作流程是：点击“订单处理”点击“销售单”标签选择销售单，点击订单明细。 操作内容操作步骤生成配送单（1）供应商进入订单处理页面，点击销售单。 进入“订单处理（销售单）页面。（2）选择销售单，点击订单明细。 （3）进入订单明细（销售单）页面，点击生成配送单，进入配送单页面。（4）填写配送单（主要是选择物流商和仓库）（4）点击确定。 库存查询（1）在订单明细（销售单）页面，点击库存查询，进入库存查询页面。（2）选择或输入查询

41、条件，点击“查询”。 发货处理（1）在订单明细（销售单）页面，点击“成生发货单”，（1）供应商进入发货处理页面，点击新建发货单。 （2）点击选择发货商品。 （3）选择商品，点击确认选择。 （4）选择收货方和收货仓库，点击确认发货。 提示：& 本实验操作的前提是：供应商已经申请了物流服务（详见申请物流服务实验），否则物流商和仓库不可选，实验无法进行。& 在“新建发货单页面”，“发货方”每一次改变都会自动将发货“数量”置为1。动作快的学生做题时要特别留意！实验3.6 B2B应收应付管理应收应付款记录了商家之间的资金流动情况。当销售单生成时，就同时在采购商生成了应付款、在供货商生成了应收款。当配送单

42、生成时，就同时在供应商生成了应付款、在物流商生成了应收款（见实验4.8物流应收款管理实验）。操作内容操作步骤供应商应收款查询（1）点击“应收应付查询”，选择“应收款一览”。 （2）选择需要查看的采购商，点击“应收款明细”。 采购商应付款查询、结算（1）采购商点击“应付款查询”，进入“应付款总计”页面。（2）查询：选择供应商，点击应付款明细，进入应付款明细页面。（3）结算：选择需要结算的订单，点击订单明细，再点击订单结算。模块四：物流网电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用

43、地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。如果缺少了现代化的物流管理，无论电子商务是多么便捷地贸易形式，仍将是无米之炊。实验4.1 物流会员注册 物流商必须先在物流网上进行会员注册，才能在网上做相应的操作。操作内容操作步骤会员注册（1）点击物流注册按钮。 （2）填写注册信息。 （3）点击确定，完成注册。 （4）下载数字证书。提示：& 在做物流会员注册操作前，一定要先在电子银行进行“企业网上银行注册”操作（详见实验5.3申请企业电子银行帐户）。& 在填写注册表的“开户银行帐号”一栏一定要填“银行企业用户”的银行帐号，即上条提示中申请的银行帐号。& 物流商做完会员注册操作后，应紧接着做“

44、新增仓库”（见实验4.2物流仓库管理）和“新增车辆”（见实验4.3物流运输管理验）的初始化工作才能正常运行。实验4.2 物流仓库管理（初始化） 本试验提供物流商对自己库存进行查询和对仓库进行新增，修改，和删除操作。操作内容操作步骤查询库存（0）点击“库存查询”，进入“库存查询”页面。（1）输入查询条件。 （2）点击查询。 新增仓库（0）点击“仓库管理”，进入“仓库管理”页面。（1）点击新增仓库，进入新增仓库信息页面。 （2）填写仓库信息。 （3）点击确定，完成新增仓库。 更新仓库信息（1）选择需要修改的仓库，点击仓库明细。 （2）系统进入仓库明细，进行修改。 （3）点击保存，完成仓库修改。 删

45、除仓库（0）点击“仓库管理”，进入“仓库管理”页面。（1）选择要删除的仓库。 （2）点击“删除仓库”。 （3）点击确定，完成仓库删除。 提示：& 新注册的物流商必须做新增仓库操作。& 已有库存的仓库不能删除。实验4.3 物流运输管理（车辆的初始化） 在本实验中，物流商能了解所有车辆的运营情况并可以对自己的车辆进行删除，修改、新增等操作。操作内容操作步骤新增车辆（1）点击“车辆管理”，进入“车辆管理”页面。（2）点击“新增车辆”，进入新增车辆信息页面 （3）填写新车信息。 （4）点击确定，完成车辆的增加。 更新车辆信息（1）选择要修改的车辆，点击车辆信息。 （2）填写要修改的车辆信息。 （3）点

46、击确定，完成修改。查询运输记录（1）点击“车辆运营状况”。 （2）输入查询条件。 （3）点击查询。 提示：& 新注册的物流商必须做新增车辆操作。& 车牌号不能修改。实验4.4 申请物流服务 供应商要得到物流商提供的物流服务，必须先申请成为物流商的“客户”。供应商可以选择多个物流商，每个物流商有多个仓库，供应商可以把货物存放到物流商的任何仓库中。操作内容操作步骤申请物流服务（1）供应商在物流管理前台浏览物流商信息，选择合适的物流商作为自己的物流服务商。 （2）点击该物流商，进入物流商资料页面。 （3）物流商点击申请物流服务按钮，系统验证该身份，显示CA验证框。 （4）供应商正确选择自己的身份后，

47、系统显示物流服务许可协议，供应商点击同意。 审批服务申请（1）物流商点击客户管理，选择待审批的客户； （2）点击客户明细进入，确认审批，完成审批过程。 实验4.5 物流入库处理 本实验主要是为配送中心提供入库处理。供应商发货生成的“发货单”必须经过物流商确认登记入库后，才能进入库存。操作内容操作步骤入库处理（1）进入入库处理模块，选择单据状态为未入库的单据。 （2）点击入库单明细。 （3）点击确认入库，库存增加，完成单据入库处理。 提示：& 本实验的前提是物流商的“客户”供应商已经生成了“发货单”，否则入库操作不能进行。实验4.6 物流配送处理本实验主要为物流商从受理（供应商在订单处理中生成的

48、）配送单，到实现送货完成的全过程。配送处理流程如下：（待受理的）配送单配送处理（生成出库单）出库处理（确认出库）车辆调度（分配送货车辆）送货完成。操作内容操作步骤受理配送单（1）点击“配送处理”，选择待受理的配送单，点击配送单明细； （2）系统进入配送单明细，点击生成出库单，系统提示出库单生成。 出库处理（2）点击出库处理，选择单据状态为未出库的出库单，点击出库单明细审核出库单。 （3）点击确认出库；系统将出库单中的货物数量从指定仓库的库存中减去，完成出库处理。 分配车辆（1）点击车辆调度，进入“车辆调度单列表”页面。（2）选择配送单，点击调度单明细，进入车辆调度单明细页面。 （3）点击车辆分

49、配。 （4）选择车辆，点击分配，回到车辆调度单明细页面。（5）点击确定分配，完成车辆调度。送货完成（1）点击配送处理，选择“送货途中”的配送单。 （2）点击配送单明细，进入配送单明细页面。 （3）点击送货完成，配送单状态变为送货完成，完成物流配送处理流程。 提示：& 本实验操作的前提是：供应商经过对销售单的处理生成了配送单（见 实验3.5 B2B供应商销售单处理）实验4.7 物流调拨处理调拨处理是指仓库之间通过调拨来实现商品的转移。本实验主要是物流商受理供应商的调拨单，进行调拨确认、完成调拨。操作内容操作步骤供应商生成调拨单（1）供应商在后台点击“调拨处理”，进入“调拨单列表”页面。（2）点击

50、“新建调拨单”，进入“选择库存商品”页面。 （3）选择配送商、选择调出仓库后，系统自动列出调出仓库的商品。选择要调出的商品后，点击“生成调拨单”。（4）选择调入仓库、填入调拨数量、 点击“确定”物流商 处理调拨单（1）物流商在后台点击“调拨处理”，进入“调拨处理”页面。（2）选择“未处理”的调拨单，点击“调拨单明细”，进入调拨单明细页面。 （3）点击“调拨确认”，处理调拨单完成。 实验4.8 物流应收应付款管理当配送单生成时，就同时在供应商生成了应付款（见 实验3.6 B2B应收应付管理）、在物流商生成了应收款。操作内容操作步骤物流商应收款查询（1）物流商后台管理点击“应收款查询”。 （2）选

51、择需要查看的供应商，点击应收款明细。 （3）输入查询条件，点击查询。 供应商应付款查询、结算（1）供应商在后台点击“应收应付查询”，选择“应付款一览”。 （2）查询：选择要查看的物流商，点击“应付款明细”，查看应付款的情况。（3）结算：选择需要付款的配送单，点击“配送单明细”，选择“电子支付”或“发送结算信息”（银行转账），按提示进行后续操作。提示：& 在供应商进行应付款结算时，如果没有指定要求，我们推荐选择“电子支付”。这样操作简单些。& 如果供应商在结算时选择的是“发送结算信息”，他还须登录企业网上银行办理银行转账手续；而物流商在收到应收款后须在后台管理“应收款查询”中，对相应的配送单进行“结算确认”。& 物流商在没收到应收款的情况下，也能对未结算的配送单进行“结算确认”（如下图）。但他的企业银行账户上能否进帐就要看供应商的表现了。实验4.9 物流单据查询本实验包括配送单，入库单、出库单、调拨单查