增城促销南区外呼报告(2008年3月)-方舟公司

1、增城南区促销号码外呼分析报告广州方舟市场研究咨询有限公司2008年03月提交：中国移动通信集团广东有限公司增城分公司方舟市场研究咨询2008.032目录第一部分 项目操作说明3第二部分 套卡号码拨测4第三部分 充值号码拨测12方舟市场研究咨询2008.033增城南区促销号码外呼项目调查项目：调查项目：调查范围：调查范围：调查内容：调查内容：增城南区分销商套卡销售、充值号码、办理数据业务号码的放号有效性，销售价格，办理地点，礼品赠送等内容调研组合：调研组合：调查对象：调查对象：促销号码项目操作说明关机、无人接听、暂时无法接通、占线都是拨测3次，并以最后一次的拨测作为最终结果；其它状态均拨测一次。

2、接触情况：接触情况： 样本量 对象 调研方式 套卡销售充值号码合计分销商全心移动石滩天地新塘国讯全心移动石滩天地 新塘国讯总样本量2411959731637102552537外呼号码量1941577851094881741907成功外呼个数40496355114104425外呼号码量合计11367711907外呼号码量占比（%）80.5%80.5%80.7%66.9%68.7%68.2%75.2%成功外呼占比（%）20.6%31.2%8.0%50.5%23.4%59.8%22.3%总样本量（个）140911282537总样本量占比（%）80.6%68.4%75.2%方舟市场研究咨询2008.0

3、34第二部分、套卡号码拨测方舟市场研究咨询2008.035成功访问152个号码项目结果综述套卡销售(购买地点)购买地点：购买地点： 在手机档口/营业厅购买的有101套（占成功访问号码的66.4%）； 在临时促销点购买的有45套（占成功访问号码的29.6%）； 其它有6套（占成功访问号码的3.9%）。套卡号码拨测套卡号码拨测基数=成功访问：152备注：“其它”只包含：不清楚/不记得 外呼时间段：2008年3月19日16：302008年3月23日11：50合作方分销商手机档口/营业厅占比临时促销点占比其它占比成功外呼个数总计促销合作方全心移动2460.0%1537.5%12.5%40石滩天地255

4、1.0%2040.8%48.2%49新塘国讯5282.5%1015.9%11.6%63合计10166.4%4529.6%63.9%152方舟市场研究咨询2008.036成功访问152个号码项目结果综述套卡销售（购买价格）购买价格：购买价格： 100元以上有7套（占成功访问号码的4.6%）； 46-99元有129套（占成功访问号码的84.9%）； 4545元有元有1 1套（占成功访问号码的套（占成功访问号码的0.7%0.7%）；）； 44以下有1套（占成功访问号码的0.7%）； 其它有14套（占成功访问号码的9.2%）。套卡号码拨测套卡号码拨测合作方 分销商 其它 占比100元以上占比 46-9

5、9元 占比 45元 占比44元以下占比成功外呼个数总计促销合作方全心移动37.5%00.0%3792.5%00.0%00.0%40石滩天地612.2%510.2%3673.5%12.0%12.0%49新塘国讯57.9%23.2%5688.9%00.0%00.0%63合计149.2%74.6%12984.9%10.7%10.7%152基数=成功访问：152备注：“其它” 包含：不清楚/不记得 外呼时间段：2008年3月19日16：302008年3月23日11：50备注：表格中数据为0的项：指没有成功访问的样本。方舟市场研究咨询2008.037成功访问152个号码项目结果综述套卡销售（礼品赠送）礼

6、品赠送：礼品赠送： 没有礼品赠送：没有礼品赠送：有142套（占成功访问号码的93.4%）； 有礼品赠送：有礼品赠送：有9套(占成功访问号码的5.9%)； 不记得：不记得：有1套(占成功访问号码的0.7%)；套卡号码拨测套卡号码拨测基数=成功访问：152合作方分销商没有礼品赠送占比有礼品赠送占比不记得占比成功外呼个数总计促销合作方全心移动3895.0%25.0%00.0%40石滩天地4591.8%36.1%12.0%49新塘国讯5993.7%46.3%00.0%63合计14293.4%95.9%10.7%152 外呼时间段：2008年3月19日16：302008年3月23日11：50备注：表格中

7、数据为0的项：指没有成功访问的样本。方舟市场研究咨询2008.038附录1：套卡的购买地点总体情况 拨测发现，成功访问的号码中，大部分都回答在手机档口/营业厅（非临时促销点）购买，占成功访问号码的66.4%，在临时促销点只有29.6；而其它（不清楚/不记得）有3.9。基数=成功访问：152套卡号码拨测套卡号码拨测促销合作方促销合作方石滩天地石滩天地全心移动全心移动新塘国讯新塘国讯成功外呼个数占比成功外呼个数占比成功外呼个数占比48.2%12.5%11.6%2040.8%1537.5%1015.9%2551.0%2460.0%5282.5%494063合计方舟市场研究咨询2008.039附录2：

8、套卡的购买价格总体情况 拨测发现，成功访问的号码中，购买价格范围在46-99元是主流（占成功访问号码的84.9%），销售价格在100元以上的占其号码的4.6 ；45元的占其号码的0.7；44元以下的占其号码的0.7。 在46-99元的价格范围中，石滩天地有36个（占其号码的73.5），全心移动有37个（占其号码的92.5），新塘国讯有56个（占其号码的88.9%），溢价较多。基数=成功访问：152促销合作方促销合作方石滩天地石滩天地全心移动全心移动新塘国讯新塘国讯成功外呼个数占比成功外呼个数占比成功外呼个数占比612.2%37.5%57.9%510.2%00.0%23.2%3673.5%379

9、2.5%5688.9%12.0%00.0%00.0%12.0%00.0%00.0%494063套卡号码拨测套卡号码拨测备注：表格中数据为0的项：指没有成功访问的样本。合计备注：其他表示不记得/不清楚方舟市场研究咨询2008.0310附录3：套卡礼品赠送总体情况 拨测发现，成功访问的号码中，只有9个号码是赠送了礼品，占成功访问号码的5.9%；其中93.4都没有礼品赠送。基数=成功访问：152套卡号码拨测套卡号码拨测促销合作方促销合作方石滩天地石滩天地全心移动全心移动新塘国讯新塘国讯成功外呼个数占比成功外呼个数占比成功外呼个数占比12.0%00.0%00.0%4591.8%3895.0%5993.

10、7%36.1%25.0%46.3%494063备注：表格中数据为0的项：指没有成功访问的样本。合计分销商赠送地点礼品赠送成功外呼个数成功外呼总数 占比全心移动不清楚/不记得有1402.5%临时促销点没有1537.5%手机档口/营业厅没有2357.5%有12.5%石滩天地不清楚/不记得不清楚/不记得1492.0%没有36.1%临时促销点没有1938.8%有12.0%手机档口/营业厅没有2346.9%有24.1%新塘国讯不清楚/不记得有1631.6%临时促销点没有1015.9%手机档口/营业厅没有4977.8%有34.8%合计 152152100.0%方舟市场研究咨询2008.0311附录4：套卡

11、号码拨测的总体情况 共拨测1136个号码，其中152个号码成功访问，占拨测号码的13.4%；有984个号码不成功访问，占拨测号码的86.6； 在访问不成功的号码中，有443个号码关机，占拨测号码的39.0 。拨测号码接触情况拨测号码接触情况基数=997访问状态号码个数比例成功访问成功访问15215213.4%13.4%关机44339.0%空号23420.6%拒访15813.9%无人接听696.1%暂停使用484.2%暂时无法接通131.1%甄别不通过131.1%占线40.4%回访10.1%停机10.1%总计1136100.0%套卡号码拨测套卡号码拨测备注：备注：无人接听、暂时无法接通等状态拨测

12、3次。访问状态成功访问不成功访问分销商全心移动石滩天地新塘国讯全心移动石滩天地新塘国讯外呼个数404963154108722占比26%32%41%16%11%73%方舟市场研究咨询2008.0312第三部分、充值号码拨测方舟市场研究咨询2008.0313项目结果综述充值号码（充值地点） 充值地点：充值地点： 在手机档口/营业厅（非临时促销点）充值有113个（占成功访问号码的41.4%）； 在临时促销点充值有145个（占成功访问号码的53.1%）； 其它有15个（占成功访问号码的5.5%）。成功访问273个号码充值号码拨测充值号码拨测基数=成功访问：273合作方分销商手机档口/营业厅占比临时促销

13、点占比其它占比成功外呼个数总计促销合作方石滩天地7061.4%3631.6%87.0%114新塘国讯2726.0%7370.2%43.8%104全心移动1629.1%3665.5%35.5%55合计 11341.4%14553.1%155.5%273备注：“其它”只包含：不清楚/不记得 外呼时间段：2008年3月16日11：30 2008年3月23日12：00方舟市场研究咨询2008.0314项目结果综述充值号码（充值价格）成功访问273个号码充值号码拨测充值号码拨测充值价格：充值价格： 300元有12个（占成功访问号码的4.4）； 100元有171个（占成功访问号码的62.6）； 50元有6

14、6个（占成功访问号码的24.2）； 30元有8个（占成功访问号码的2.9）； 其它有16个（占成功访问号码的5.9）。基数=成功访问：273合作方分销商300元占比100元占比50元占比30元占比其它占比成功外呼个数总计促销合作方石滩天地00.0%6960.5%3026.3%65.3%97.9%114新塘国讯32.9%6562.5%3129.8%21.9%32.9%104全心移动916.4%3767.3%59.1%00.0%47.3%55合计 124.4%17162.6%6624.2%82.9%165.9%273备注：“其它”只包含：不清楚/不记得备注：表格中数据为“0”的项：指没有成功访问的

15、样本。 外呼时间段：2008年3月16日11：30 2008年3月23日12：00方舟市场研究咨询2008.0315项目结果综述充值号码（礼品赠送） 礼品赠送：礼品赠送： 没有礼品赠送有223个（占成功访问号码的81.7）； 有礼品赠送有48个（占成功访问号码的17.6）； 其它有2个（占成功访问号码的0.7）。充值号码拨测充值号码拨测合作方分销商没有占比有占比其它占比成功外呼个数总计促销合作方石滩天地9684.2%1714.9%10.9%114新塘国讯8278.8%2120.2%11.0%104全心移动4581.8%1018.2%00.0%55合计 22381.7%4817.6%20.7%2

16、73备注：表格中数据为“0”的项：指没有成功访问的样本。基数=成功访问：273备注：“其它”只包含：不清楚/不记得 外呼时间段：2008年3月16日11：30 2008年3月23日12：00成功访问273个号码方舟市场研究咨询2008.0316附录1：充值地点总体情况充值号码拨测充值号码拨测促销合作方促销合作方石滩天地石滩天地全心移动全心移动新塘国讯新塘国讯成功外呼个数 占比 成功外呼个数占比成功外呼个数占比87.0%35.5%43.8%3631.6%3665.5%7370.2%7061.4%1629.1%2726.0%11455104 拨测发现，成功访问的号码中，在手机档口/营业厅充值占成功

17、访问号码的41.4%，临时促销点占成功访问号码的53.1，其它占成功访问号码的5.5；基数=成功访问：273备注：“其它”只包含：不清楚/不记得合计方舟市场研究咨询2008.0317附录2：充值面值总体情况 拨测发现，成功访问的号码中，100元面值的充值卡占成功访问号码的62.6% ，50元面值的充值卡占成功访问号码的24.2； 在100元的充值卡中，全心移动有37个（占其号码的67.3），新塘国讯有65个（占其号码的62.5），石滩天地有69个（占其号码的60.5）。基数=成功访问：273充值号码拨测充值号码拨测促销合作方石滩天地全心移动新塘国讯成功外呼个数占比成功外呼个数占比成功外呼个数占

18、比00.0%916.4%32.9%6960.5%3767.3%6562.5%3026.3%59.1%3129.8%65.3%00.0%21.9%97.9%47.3%32.9%11455104备注：表格中数据为0的项：指没有成功访问的样本。备注：“其它”只包含：不清楚/不记得合计方舟市场研究咨询2008.0318附录3：充值的礼品赠送总体情况基数=成功访问：273促销合作方促销合作方石滩天地石滩天地全心移动全心移动新塘国讯新塘国讯成功外呼个数 占比 成功外呼个数占比成功外呼个数占比9684.2%4581.8%8278.8%1714.9%1018.2%2120.2%10.9%00.0%11.0%11455104备注：表格中数据为0的项：指没有成功访问的样本。 在礼品赠送方面，发现有223个（占成功访问号码的81.7%）的充值号码都是没有赠送礼品的； 其中石滩天地84.2没有礼品赠送，全心移动81.8没有礼品赠送，新塘国讯78.8没有礼品赠送 。充值号码拨测充值号码拨测备注：“其它”只包含：不清楚/不记得合计分销商礼品赠送成功外呼个数 成功外呼总数占比全心移动没有455581.8%有1