关于制冷王上市销售顾问操作指引

1、1、“挑战城市最高温”操作指引2、“高温制冷差，空调免费送”操作指引目 录活动说明活动主题“美的制冷王”挑战城市最高温活动时间及要求报名时间：即日起至2015年5月24日报名要求：凡空调运行环境足够恶劣（如西晒、顶楼、格栅式空调安装环境）的用户均可报名参加。活动内容1231.1 挑战城市最高温活动说明即日起，报名参加“挑战城市最高温”活动。美的将甄选出1000位用户作为挑战者，送装一台美的制冷王空调，并在本市当季的最高温天气下进行制冷挑战，挑战成功即可免费获得！1.2 挑战城市最高温活动操作指引第一步：扫描二维码或关注美的空调官方微信方式1：消费者打开微信，扫描终端宣传单页上的二维码方式2：关

2、注并进入“美 的空调”微信公众号第二步：进入挑战城市最高温主活动界面 点击【往上翻动】进入【活动规则】页面1.2 挑战城市最高温活动操作指引第三步：制冷王产品介绍1.2 挑战城市最高温活动操作指引第四步：填写【挑战城市最高温】报名表具体操作步骤：依次填写基本信息点击【确认提交】1.2 挑战城市最高温活动操作指引1.3 挑战城市最高温情景演示零售顾问：您好，美的空调正在开展“挑战城市最高温”的招募活动，欢迎了解。顾客：“挑战城市最高温”？怎么个挑战法呢？零售顾问：“挑战城市最高温”是美的空调推出的福利反馈消费者的活动，只要您报名，就有机会免费获得“制冷王”空调。顾客：那“制冷王”和其他空调有什么

3、区别呢？ 零售顾问：这炎炎夏日到了，很多人会有这样的烦恼，就是天气很热，但是空调吹热风，天气再热点，空调直接停机了，这是因为现在很多空调由于室外机安装位置受限，安装在楼顶、西晒、笼子里等等，那这些非常恶劣安装环境，普通空调的制冷效果是很难满足您的制冷需求的。顾客：确实，我家去年刚买的*品牌的空调，夏天制冷效果一点都不好零售顾问：对呗，针对这个问题，美的专门推出了专业高温制冷空调“制冷王”系列空调，为了能真正体现美的“制冷王“系列空调高温制冷的独特效果，我们开展了“挑战城市最高温”活动，全国范围内选取1000名用户，赠送美的“制冷王“空调。 顾客：真不错，那什么时间开始呢？零售顾问：从现在一直到

4、5月24日您都可以报名参加活动，美的总部会在5月25日31日全国公布挑战者名单，如果您成功入选，会在6月1日6月7将“制冷王”送到您家。顾客：这么好，那报名有限制吗？什么样的条件被选中的几率大一些呢？零售顾问：报名是没有限制的，大家都可以报名的。但是如果您家空调运行环境足够恶劣，比如是楼顶、西晒、笼子安装等等，或者同一环境下有其他品牌的空调使用，那您被选中的几率就大一些，一旦确认选中，并在6月8日7月31日进行制冷挑战，挑战成功“制冷王“空调，美的就免费送给您了。1.3 挑战城市最高温情景演示1.3 挑战城市最高温情景演示顾客：真不错，那我现在就要报名，如何报名呢？零售顾问：您可以扫描我们终端

5、的二维码，进入活动页面，翻阅“美的制冷王空调挑战城市最高温“报名表，登记基本信息就可以了。您也可以关注美的空调微信公众号，进入”制冷王“界面，也可以进入活动页面，同样的，登记基本信息，就可以成功报名。活动说明活动主题 高温制冷差，空调免费送活动有效期及对应产品活动内容1232.1高温制冷差，空调免费送活动说明即日起，凡购买美的制冷王空调，高温环境下制冷效果差的，经销售公司售后专业人员确认后，即可免费获得该空调！（如空调由于其它故障的，按国家三包要求进行退换或维修）。本活动承诺自购买产品起一年内有效，适用于美的制冷王系列变频产品。2.2高温制冷差，空调免费送情景演示零售顾问：您好，美的空调正在开

6、展“高温制冷差，空调免费” 活动，欢迎了解。顾客：免费送？零售顾问：是的呢，只要您是在我们活动期间购买买美的制冷王系列空调，使用过程中制冷不能达到承诺效果您可在购买后一年内向销售网点提出退款，只要情况属实，并符合退款的条件，我们就会按照发票金额向您退回购买款；如果是出现其他故障，美的会按国家三包要求退、换或维修。2.2高温制冷差，空调免费送情景演示顾客：您刚才说到退款条件有那些啊？零售顾问：当您活动期间购买的“制冷王”空调，在使用时室内机进出口温差低于10度或以下，并满足：1、在室外温度高于35、室内温度高于30、使用电压在220V10%范围内的条件下，空调制冷模式下设定温度为20连续运行10分钟后的测试所得的数据；2、空调必须安装在