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需要了解的客户资料(一)需要了解的客户资料(一)员工收入:员工收入:家庭市场的开拓家庭市场的开拓现有计算机状况:现有计算机状况:需求分析需求分析企业往年维护成本付出:企业往年维护成本付出: 售后服务需求建议售后服务需求建议决策人状况:决策人状况:销售切入销售切入经手人状况:经手人状况:销售第一步销售第一步人员使用软件状况:人员使用软件状况: 与客户建立联系的机会与客户建立联系的机会客户的需求:客户的需求: 销售建议的基础销售建议的基础仪表仪表谈吐谈吐肢体语言肢体语言展业工具展业工具精神精神见人见人 30 秒,秒, 第一印象定乾坤!第一印象定乾坤! 客户对每一个行业人的形象客户对每一个行业人的形象都会有一个都会有一个。家庭、背景、喜好家庭、背景、喜好品质:敬业、诚实品质:敬业、诚实行动行动:关怀、问候、关怀、问候、赞美赞美无言推销:无言推销:着装着装 表情表情肢体语言肢体语言附加价值附加价值良好的工作习惯良好的工作习惯良好的工作习惯良好的工作习惯固定的时间表固定的时间表一定数量的业务活动一定数量的业务活动准时参加培训或会议准时参加培训或会议记录日常业务活动及成绩
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