网络营销在中小企业的应用分析

1、网络营销在中小型企业的应用摘 要网络营销的含义是在现代营销理论的基础上，我们借着网络、通信和数字媒体技术去实现企业营销的商务行为；自21世纪前期以来，网络营销已经晋升为世界各国互联网发展和关注的热点事件了。例如在我国城市和经济相对发达地方的网络营销建设初步展露头角了，但我们也不能单单只看到表象，实际上我国中小企业的网络营销完全是门外汉，现如今的网络营销建设是影响互联网快速发展的重大因素，如果中小型企业不重视网络营销，则会对其的发展造成不可估量的损害。正因为如此，我们应该要着重研究中小企业的网络营销的理论和实践意义。不过中小企业网络营销面临很多方面的制约。所以，政府要想让中小企业的网络营销快速发

2、展，必须要结合其的发展环境以及企业的需求为导向，从而真实地服务于我国中小企业的发展的建设目标。 关键字： 网络营销； 中小型企业； 营销理念； 营销策略Network marketing in the application of Small and Medium EnterprisesAbstractThe meaning of network marketing is on the basis of modern marketing theory, we use network, communication and digital media technology to realize e

3、nterprise marketing business behavior; since the early part of the 21st century, network marketing has been promoted into the world of Internet development and the focus of hot events. Such as in China's cities and the economy is relatively developed local marketing network construction prelimin

4、ary exhibition outcrop angle, but we can only see the image actually our country small and medium-sized enterprise network marketing completely is a layman, now now the building of the network marketing is a major factor in the rapid development of the Internet, if do not pay attention to the small

5、and medium enterprises network marketing, the development of the cause immeasurable damage. Because of this, we should focus on the theoretical and practical significance of the network marketing of small and medium enterprises. However, small and medium enterprises in the network marketing is facin

6、g a lot of constraints. So, the government wants to let the small and medium-sized enterprise network marketing fast development, must according to the development environment and the demand of the enterprise oriented, so the real service to the construction goal of the development of small and medi

7、um-sized enterprises of our country.Key words: Network marketing ；Small and Medium Enterprises； Marketing concept；Marketing strategy 1 网络营销概论1.1 网络营销的涵义自21世纪前期，网络营销就已经随之即来了，与此同时，不同的人群也对网络营销设置了相对应的定义，并且随着互联网的快速发展而不断更新。中小企业的网络营销便成为企业经营的一门最重要的学科，为企业制定合理的营销策略便是展现自己劳动成果的最佳效果以及努力，在企业中，我们必须秉持着为企业实现自己的劳动价值成

8、为了一项重中之重的工作。而与传统的单单为了追求企业利润的最大化形成了鲜明的区别，营销理念是在提醒我们不仅要满足消费者的利益以及需求，而且是得在整个社会的需求和利益的基础上去实现中小企业的利润最大化。为了达到这个目标，我们得为企业不断更新以及改进产品、服务以及企业的品牌形象，从而提高公司的产品的价值，加之不断地减少生产与销售的成本开支，节省客户耗费在购买产品上的精力和时间。因此营销的过程是需要结合全面的方面来考虑的，例如，人、财、物、产、供、销、科研设计等。1.2 网络营销实现的意义在21世纪，网络营销已经不再受时间和空间的限制，在现代计算机以及通信网络等技术支撑下，中小企业可以在很大程度上去改

9、变传统营销的业态和形态。对企业来讲，网络营销既提高了工作的效率，降低了销售成本，多了条销售渠道，同时也给中小企业的社会和经济效益，和传统营销对比，网络营销具有国际化、信息化以及无纸化，同时也成为中小企业营销发展的趋势。全球经济化的时代的来临，中小企业也必须把旧的营销理念给舍弃，从而树立全新的营销观念，从而 去提高企业的品牌、服务和绿色的营销策略，时而向国外企业营销学习先进的经验而自我充电，从而提升中小企业的健康发展，企业实现营销策略也是为了促进企业的网络营销的普及和发展。1. 要想实现网络营销的完美策略，中小企业必须要站在顾客需求的角度去思考，第一，企业不应太急着制定自己产品的策略，而是为了去

10、更深层次去研究客户的需求着手。在这个网络化时代下，客户的需求随之越来越个性化，也只有企业的服务和产品的质量能够较好的满足客户的个性需求，从而能让我们的客户满意。加之在以后能够放心大胆地购买我们企业的产品，做生意就是先做人后做事，唯有企业能一开始就学会满足客户的个性需求，以后的合作才能源源不断，才会有之后的购买意向，企业和客户之间的关系也会牢不可破。首先中小企业在现今的互联网时代中，企业必须通过大量的数据去分析客户对我们企业的产品的看法以及客户自己的特别的要求，之后，我们企业才能根据这些数据去为我们每一个客户量身定制一款专属他的产品，从而满足客户的个性化需求。2.现在我们考虑的是如何生产一款满足

11、客户需求的顶尖产品，在互联网的时代下，价格是对客户来说是敏感词语，我们企业必须得暂时把定价策略挪到一旁，必须着手研究客户愿意为工程的产品付出的成本，所以中小企业在制定价格时，必须考虑顾客的意向购买价格，企业得以顾客愿意支付成本的出发点，从而去确定产品的生产和商业的价格成本。企业按照这种成本开发出来的产品既是满足客户的需求同时也是企业最佳的产品。最后，产品的需求定价模式便是客户需求、产品价值、生产和商业成本到市场能够接受的性价比。3.现如今，传统营销和网络营销已经有了明显的不同，中小企业网络营销的重心在于和客户真诚的交流和沟通，而传统营销则不同，其是通过利诱或劝诱客户以及刺激消费者的购买欲来增长

12、本企业产品的销售量，而这只是短暂提升产品销售量，网络营销却不同，一旦确定下来，客户是回头客居多，从而能够长期增长产品的销售量。所以中小企业都希望网络营销人员能够踏实、沉稳和长期去把客户的需求以及企业的利润最大化放在同等重要的位置。总结以上三点来说，我国中小企业的营销环境必须随着中国加入WTO的形势之下，去改变传统的营销理念，从而树立网络营销的全新理念，同时企业必须针对中小企业的具体环境来变化，制定专属于符合自己企业的营销策略。在这个社会主义的网络市场经济情况下我们中小企业必须得不断的升级和完善，从而生存和发展自己企业原有的核心力。所以网络营销在中小企业中是必须要走的道路以及必须得实施的营销策略

13、。2 目前网络营销的应用现状分析 2.1 国外网络营销在中小企业的应用美国：互联网发展最迅速国家之一。在美国，网络营销是排在世界的首位，所以电子商务起源在美国也是无可厚非分，美国网民数量及上网普及的人群也是超多的，并且网民数量超过美国总人口的75%，大概是两亿，有了这些固定的人群，网络营销在美国中小企业的发展的速度也是超快，通过统计资料可知，早在20世纪就有80%的美国企业创建了自己的官方网址，04年，美国中小企业在网络市场的投资就超过80亿美元。直到08年，美国通过网络营销所获得的利益就达到1200亿美元，更甚者保持着飞速的增长率发展，当前，美国已投入巨大资金在网络信息基础设施进行全面的建设

14、，与此同时五分之一的美国中小企业就通过网络营销赚到了全部的销售款的75%。通过网络营销能带来如此的利润，让美国政府为之一动，加重对中小企业的快速发展。并且美国的网络营销体系也已经完善。现今，美国的强大功能的立体化通讯网络也建立起来了。加之，美国的网络营销相关的法律法规以及网络营销的控制和安全管理也有了全方位的发展。2.2 国内网络营销的应用现状一个成功的网络营销系统淘宝网 “淘宝网”是中国最大的网络零售、商圈的交易平台，是在马云的带领下创建出来的阿里巴巴，在03年的5月成立的。淘宝网同时是中国人民最受欢迎的一家网购零售平台，已经拥有5亿左右的用户注册数，同时每天都有超过7000万的固定客户，以

15、及卖出的每日的商品数也多达8亿件，相当于每分钟都有5万件左右的商品出售中。截止2015年，淘宝网单日交易就已经超过了100亿的营业额。随着网站规模的不断扩大以及互联网的飞速发展，淘宝网也从单一的C2C转变成为团购，分销、拍卖等各种商业模式的零售商圈。同时成为了世界上范围最广的电子商务平台。03年5月，淘宝网的成立，标志着企业需打破人与人之间信任的隔阂，打破人固有的老观念，并且推翻以及完善网络购物的现实及有效性。所以在同年的10月推出了一款工具“支付宝”，也就是为了打破人与人之间信任危机，也就产生了担保交易模式的形势。并且推出了“淘宝旺旺”的一种即时聊天工具。从而在05年时淘宝网便超越易趣，并且

16、让同行难以望其项背呢。营业额也是突破了80亿元，超越美国的沃尔玛。07年，淘宝网已经不再是以前那些同行中的一员，已经突破了行业的规则，直接跳跃晋升成为一件亚洲最大的网络零售商圈，在这里汇聚着许许多多的店铺和商家，从而全年的成交额也像期望的那样突破了400亿，成为中国首位综合大卖场。12年的双十一期间，淘宝网为了更好的服务以及品牌的塑造性，淘宝商城借此噱头从而推出了天猫旗舰店，从而加深客户对网站的信赖以及回头率。并且13小时之内卖出了100亿，直接创造出世界纪录。3 网络营销在中小企业应用的可行性分析3.1目前中小企业互联网发展的状况鉴于对论题的支持，这里主要概述目前中国中小企业的互联网应用普及

17、率据CNNIC数据显示，根据以下表1数据调查可知，企业开展的互联网应用的种类繁多，基本上是包含了企业经营的每个环节。其中电子邮件是作为最基本的互联网沟通的常用应用，普及率高达83%；互联网的信息类应用也是常见的，各项的应用的偶几率也都有50%以上；不过在商务服务类和内部支撑类的应用中，除了网上银行、政府互动机构、网络招聘的其他应用都没有达到50%，特别是在线员工培训以及一些网上的应用系统，普及率是很低的水平。并且我国大部分的中小企业目前还并未开展全面深入的互联网建设，依然是进行着传统营销。从不同的行业来看，信息传输、互联网服务和软件业对各类企业应用的使用比例都很高，而交通、仓储和邮政、居民服务

18、和其他服务业来开展互联网的情况相对不好。正因为受到国内网络零售和企业对企业电子商务的飞速发展的推动作用，制造、批发以及零售行业等经营的实物商品生产和销售的企业，互联网的使用的水平以及次数也逐渐提升。3.2中国企业互联网营销推广的发展状况3.2.1互联网营销推广发展概况截止2014年底，我国便利用互联网开展了营销推广活动的企业比例就占据24.2%。其中部分重点行业中，信息传输、计算机的服务以及软件业所开展的比例最大，达到35.9%；值得一提的是，零售业的批发、房地产、租赁以及商务服务业、居民服务和其他服务等的第三产业，开展互联网的营销占比并不高，与制造业和建筑业基本持平，甚至更低。3.2.2互联

19、网营销推广未来开展意向在过去一年的时间内开展过互联网营销的企业，未来更有意向投入互联网，估计是有超过80%的企业将会提高或者持平互联网营销投入。并且认可这个互联网营销推广的模式。过去一年未参加过互联网营销推广的企业中，仅仅只有15.6%愿意在未来参与，超过60%的企业明确表示未来不会尝试。 3.2.3互联网营销推广方式的使用状况根据调查结果显示，在受访的开展过营销活动企业中，即时聊天工具是使用率最高的营销推广软件，高达62.7%。搜索引擎的营销推广、电商平台推广依然受到中小企业的好评，使用率达到53.7%和45.5%。网络在网民的生活里的渗透范围逐渐扩大、加深，企业的互联网营销的开展也不断地创

20、新，组合式营销、口碑上营销、病毒式营销等新术语层出不穷，中小企业对单一、传统营销的依赖度也逐渐降低，同时对移动营销的出现庞大的需求。在2013年使用过互联网营销推广的企业，其中有22.5%在搜索引擎进行营销推广的花费最多，其次便是电子商务平台推广方式，其中占据20.6%。与此同时，有21%和17%的企业分别认为搜索引擎营销推广和电子商务平台方式的效果最佳。最值得注意的是，尽管只有12.5%的中小企业在即时聊天工具营销推广方式的性价比比较好。3.2.4互联网营销推广品牌的使用状况根据过去一年的数据可知，通过电子商务平台开展营销推广的企业里，其中有62.7%的企业是通过阿里巴巴企业对企业的平台进行

21、开展营销推广，包含全球速卖通，国际交易市场，中国的1688交易市场等。除此，在阿里巴巴的最大的网络零售平台如天猫、淘宝，团购等平台如聚划算里开展电子商务营销推广的企业占据率达到27.0%。总体上，被访问的企业在电子商务平台上的集中度很高，阿里平台所占份额较大。过去一年企业通过搜索引擎开展营销推广中，有89.0%使用了百度推广，其次便是360搜索、搜狗和谷歌搜索，使用率分别是26.4%、16.4%和15.6%。3.3中小企业网络营销应用的SWOT分析在中小企业网络营销应用的优势：中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第37次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至2015年12月，中国网民

22、规模达到6.88亿，互联网普及率为50.3%。2015年下半年，我国网民规模人口达到6.20亿，比2014年增加了6303万人。其中网民使用手机上网的人口占比由去年的85.8%提高至90.1%。2015年12月，国内网民通过台式和笔记本电脑进入互联网的比例分别是67.6%和38.7%；而且手机上网使用率为90.1%，相对去年提高了4.3个百分点；平板电脑和电视上网使用率分别是31.5%和17.9%。截止2015年12月，中国企业使用计算机办公的比例为95.2%，使用互联网为89.0%，通过固定电话宽带接入的企业也有86.3%，移动宽带为23.9%；除此之外，开展在线销售、采购的比例分别是32.

23、6%和31.5%，借助互联网开展营销推广的企业比例为33.8%。随着企业经营活动的全面网络化，目前中小企业对网络营销安全也将重视程度日益提高、并对网络营销的需求迅速增长，这都将是推动中小企业进行网络营销推广的原因。在中小企业网络营销应用的劣势：首先，网络是虚拟的市场平台，缺乏真实性。而且无法满足客户的一种购物的体验，尤其是一些时间充裕和享受购买过程的客户更是如此。并且在网上看到都是由各种文字和图片以及符号组成的一张商品图，为了是刺激客户的视觉和听觉，缺乏真实感；再者就是安全问题。在网络上的购物时需要知道客户的具体信息，可能会涉及隐私，所以能够保障客户信息安全也是巨大的工作，最后便是第三方物流的

24、问题，网购必须有正规的物流渠道，否则商品的安全性、成本以及发货的速度都是直接影响到客户的心情。所以网络营销还需进一步完善。在中小企业网络营销推广的机会： 目前网上销售的服务日益完善，如阿里等知名电子商务平台服务商圈已经为企业网站从信息的发布到在线销售功能的全面升级提供了功能支持和便捷的应用APP，越来越多的电子商务网站的网上商城受到企业的关注和了解，二者是在线支付的问题也得到了快速的解决方法，在线支付的平台的安全系数有了更多的保护，以及和银行进行了合作，支付宝也成为了我们企业的信用的一大平台，网购的环境也逐渐具备，网销也成为我们日常生活中一个必不可少的日常活动。程序也越来越正规化，进行实名认证

25、，从而有效保证消费者和商家的权益，同时责任划分也很清晰，有利于事后的处理。因此这也是中小企业进行网络营销推广的机会。在中小企业网络营销推广的威胁：中小企业进行网络营销的投入和目标都是不正确的，我国中小企业重建设轻维护更新和重技术轻管理等倾向和误区。存在很大的盲目性，浪费了大量的财力和人力，对企业的形象造成了损害。并且网络营销的策略水平也不是很高，缺乏系统的研究，没有专业化的营销团队，中小企业往往只是挪用网下营销策略，却没能展现网络营销的优势，一致认为“一网无忧”，却不知自己企业的网站只是茫茫网海的一片绿叶，不作宣传，更不去根据客户的需求做关键词，信息也没有更新，并且病毒式的营销非常遭到网民的反

26、感，中小企业最大的是缺乏网络营销型人才。完全是不重视网络营销人员的建设和培养，缺乏系统性和专业性。人才的缺乏也是我国中小企业实施应用网络营销的最大的障碍之一。分析总结：中小企业必须是进行网络营销推广，是对中小企业来说，正是企业的规模、资金的限制，其不能具备在全国各地开设分公司，并且销售的途径也是有限的，但是借助互联网这个平台，足不出户便可以将企业的产品推广到全国各地，这无疑是对我国中小企业不失为一种福音。所以开展网络营销是中小企业必须课。一旦合理运用好网络营销这个平台，企业也就有了明确的方向，未来的营销网络势必会走出初级阶段，与此同时能将市场价值开拓到极限，企业的未来的商业价值和市场规模也会随

27、之改变，效益也不仅仅只是百亿元。中小企业是必须进行网络营销推广这个大趋势的。 4 电子政务在农村应用的实现基础4.1 政府的主导 在政府的主导下，充分调动社会各种力量，可以按照“政府主导、部门联动，社会参与、多元投入、公益为主、市场运作”的思路来开展建设。电子政务是一项长期的系统复杂的工程。它需要中央政务和省一级政务统一规划，统一实施、统一要求，来协调各部门的矛盾，理顺关系。在这种模式下，政府起到主导作用，企业、社会团体和公众提供相应的协助，弥补政府在农村电子政务建设过程中的实力不足问题以便更好地建设农村电子政务。4.2 农民的需求电子政务是公共服务，以需求为导向是公共服务的原则，因此，农村电

28、子政务应该在研究农民、农村需求的基础上开展，对症下药，才能解决新农村过程中农村信息化和提高政务效率所存在的问题。电子政务的发展过程中，出现的较普遍的错误倾向之一是技术决定论。持这种观点的人把技术看作是万能的，认为技术能解决一切问题，也把所有的问题归结于技术上的障碍。电子政务是一项系统的工程，并非是单纯的技术问题。如上所述，发展农村电子政务受到各种因素的制约，农村电子政务的实施应充分认识农民的需求和农村电子政务的发展环境，并找到克服制约因素的对策。从总体上看，电子政务的发展与经济发展水平有很大关系，但并不意味着经济发展水平不高的地区就不能发展电子政务。农村电子政务不能照搬城市电子政务的模式，应采

29、取“务实”的态度，以发展农业生产为切人点，针对不同的需求，选择优先发展的项目。4.3 技术的支持 从全国范围来看近500万政府公务员中，具有本科以上学历的只占到10。基层公务员的整体素质更不容乐观，加上平时工作忙没有时间学习和使用计算机，政府公务员中具有较高计算机应用水平的非常少。同时，目前上网人群主要集中在年轻阶层他们对电子政务的关心程度和应用需求还很低，而对电子政务需求较大的企业界人士以及其他相关人员，能熟练使用信息技术参与电子政务活动的比例还不高。所以说，加强技术教育和培训提供公务员和公民计算机应用水平是推动电子政务深层次发展的重要举措。我们可以采取多种渠道，多种形式与高等院校、科研院所

30、合作。务员的计算机知识要定期考试。其结果与他的相关待遇挂钩等多种办法来提高公务员的计算机应用水平。在提高公民的信息技术应用能力方面政府也有很多工作要做。比如，如何配合电信部门降低网络资费，增加上网人数；如何为中小企业培训合格的信息技术应用人才；如何组织信息化建设，提高家庭的信息技术应用能力；如何为农民以及弱势群体提供信息技术援助等，这些问题都需要认真思考，想方设法地去解决。随着电子政务的发展。同时适应市场经济的发展需要，基层政府必将不断深入进行政府改革。这是形势发展的需要，是信息化社会发展的需要。5 我国中小企业开展网络营销的启示 5.1 我国中小企业开展网络营销的对策 5.1.1 树立网络营

31、销理念 在我国中小企业的领导人的眼里，唯有改变市场传统经营的管理理念，从而树立以网络营销推广为核心的新观念，以此能够更好地适应当下的新形势下的竞争。中小企业的决策的人面对快速发展而来的新经济时代，清醒地认识到，企业要想单只靠传统的手段来进行营销活动的时代已经过去了，中小企业要想生存，必须要树立网络营销的观念，并且借此这次机会，利用好互联网来为企业创造出最大的利润。5.1.2 加快网站建设 在网络的世界里，用户是会对内容丰富、制作精美、及时更新的网站所吸引，并且能够激发客户的购买欲，并且能够实施网络营销的中小企业树立良好的品牌形象。企业网站会具备全文检索、智能导购等快捷功能来方便自己的用户能好，

32、更精确的来找到自己感兴趣的内容或商品的介绍。同时企业能够通过网站、邮件、网上订单等，可以与客户真实地进行有效的沟通和交了，从而能非常及时了解客户、潜在客户的真实需求，预测企业产品市场的发展未来趋势，并且能够拉近客户与企业之间的信任度，从而企业能够尽最大的能力来满足客户的特殊需求。5.1.3 提升网络营销推广水平 企业的网站建立并不代表完成了，企业还必须要让我们的精准客户能发现我们企业的存在，所以如何让我们的精准客户发现我们企业的网站便是一个问题了。其中方法有很多，以下便是其中的几种：第一种，SEO优化。搜索引擎的排名能够直接影响企业的精准客户是否能够点击进入我们企业网站的次数。所以企业得找专业

33、和专门的SEO网络营销推广人员或者服务商来使自己的企业网站得到更好地优化，从而提升在百度、谷歌、好搜等搜索引擎的排名，进而提高企业网站的曝光率和关注度。第二种，便是有效的网络广告的投放。投放的广告形式有很多种，例如视频前的广告，某家门户网站的宣传广告，弹出广告以及免费的相关平台的信息发布的图标广告等多种形式。第三种，便是企业与企业之间交换彼此的链接，并且要和其他门户网站建立起良好的合作，通过互相关注和链接的方式实现客户资源的共享，加大网站的浏览量，实现彼此企业的双赢局面。第四种，企业也可以通过广播、电视等媒体来进行广泛传播，使自己企业网站能够让任何人们都可以看到，从而打造出企业网站的知名度。5

34、.1.4 网络营销相关法律法规的建立和完善 目前我国中小企业的网络营销仍处于初始阶段，法律的领域也没有明确的制约条款，单单只是在相关法律上有涉及，这便给了不法企业家空子可钻。所以我们国家应急加大针对电子商务、网络营销等方面立法力度，而且得完善其原先的法律法规，从而能满足中小企业飞速发展网络营销的需求。从而能让客户和企业双方能更加安全放心的进行网络交易。5.1.5 加快发展物流业由于中小企业的实力弱，所以不可能像大企业拥有自己的物流体系，因此网络营销的过程便是提高中小企业和客户在网络平台上的交易过程的安全性，要想做好网络营销，物流的能力也必须提高，想提高物流质量，企业就必须得节省配货、运输等方面

35、的时间着手，提升物流配送的能力。另一方面，我们的企业也应改善与电子商务配套的配送服务的系统，加大专属于中小企业的第三方物流的发展力度，完善物流的软件以及硬件建设，从而能够更好地促进网络营销的发展。结 论在中国存在着许多中小企业，中小企业不但在资金、科技、人员等方面有着缺陷，且对互联网时代下的网络营销理念也存在着很多问题。这个新经济时代的到来无疑成为一把双刃剑。一方面，网络营销让中小企业具备了竞争优势是传统营销模式里无法体会到的，帮助了他们便是获得了更多的商机；另一方面，其中部分的中小企业已经提前开展网络营销，但是却仍没有突破网络营销的初级阶段，还不是很成熟。我国中小企业在许多方面还存在的问题，从而一定程度上