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2、织内部各方面的活动以及组织外部各相关方的考虑到组织内部各方面的活动以及组织外部各相关方的利益；利益；长远性：长远性：制定战略是为了实现组织的长远利益与发展；制定战略是为了实现组织的长远利益与发展；抗争性：抗争性：要考虑如何应对不利因素；要考虑如何应对不利因素；纲领性：纲领性：战略是组织内部各项活动的基础；战略是组织内部各项活动的基础；动态性：动态性：要根据环境、形势的变化适时调整战略。要根据环境、形势的变化适时调整战略。无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台战略管理的应用案例战略管理的应用案例 服务取胜、找到生存空间服务取胜、找到生存空间美国西南航空公司美国

3、西南航空公司独特的竞争战略独特的竞争战略将将“高效、便捷、低价高效、便捷、低价”作为公司战略定位；作为公司战略定位；不为乘客提供机上供餐、降低成本；不为乘客提供机上供餐、降低成本；多班往返特定城市；多班往返特定城市；针对特定客户群体；针对特定客户群体；鼓励乘客直接向公司购票、减少代理商的成本；鼓励乘客直接向公司购票、减少代理商的成本；在公司内部营造在公司内部营造“快乐家庭快乐家庭”氛围，稳定员工队伍、氛围，稳定员工队伍、为乘客提供优质服务。为乘客提供优质服务。无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台提升战略管理能力、建设维权型工会提升战略管理能力、建设维权型工

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5、国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台比马龙效用比马龙效用使命感的使命感的“魔力魔力”“让人比成龙，自己就会象龙一样的表现；反之，被比成马就让人比成龙，自己就会象龙一样的表现；反之，被比成马就会象马一样地表现。会象马一样地表现。” 比马龙效用比马龙效用“我能，无限可能！我能，无限可能！” 某广告语某广告语使命感：组织或个人认为自身具有某种责任与能力，帮使命感：组织或个人认为自身具有某种责任与能力，帮助其他组织或个人实现利益的动力。助其他组织或个人实现利益的动力。使命感可以帮助组织或个人克服暂时的困难与阻力。使命感可以帮助组织或个人克服暂时的困难与阻力。无忧资源： 中国最大

6、最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台组织的使命感要富有鼓舞性组织的使命感要富有鼓舞性使命感可以激励组织成员使命感可以激励组织成员 美国苹果电脑公司的创始人乔布斯被认为是极富感召力的美国苹果电脑公司的创始人乔布斯被认为是极富感召力的领导者，当年他就是凭着苹果公司极富鼓舞性的组织使命感领导者，当年他就是凭着苹果公司极富鼓舞性的组织使命感挖来了年轻有为的约翰挖来了年轻有为的约翰斯卡利加盟。约翰斯卡利加盟。约翰斯卡利是百事可乐斯卡利是百事可乐历史上最年轻的总裁，当时百事可乐的年营业额近历史上最年轻的总裁，当时百事可乐的年营业额近500500亿美元，亿美元，而苹果电脑不过是个小公司。乔

7、布斯对斯卡利说：而苹果电脑不过是个小公司。乔布斯对斯卡利说：“你是要你是要卖一辈子糖水，还是想有机会改变世界？卖一辈子糖水，还是想有机会改变世界？”就这一句话，说就这一句话，说服了意气风发的斯卡利，使他与其他创业者一同努力，成就服了意气风发的斯卡利，使他与其他创业者一同努力，成就了苹果公司的辉煌。了苹果公司的辉煌。无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台打造组织文化、培养使命感打造组织文化、培养使命感海尔文化最有魅力的四要素：海尔文化最有魅力的四要素：员工个人的责任感与主动性；员工个人的责任感与主动性；持续进步与不断创新；持续进步与不断创新；对客户需求的满足；

8、对客户需求的满足；对社会的贡献对社会的贡献海尔文化的源泉海尔文化的源泉海海博大的胸怀；博大的胸怀；强大的凝聚力；强大的凝聚力；无私奉献；无私奉献；敬业报国、追求卓越；敬业报国、追求卓越；真诚到永远真诚到永远海尔的案例被收入美国哈佛商学院，它的成功在于企业文化培养了每名员海尔的案例被收入美国哈佛商学院，它的成功在于企业文化培养了每名员工自觉的使命感！工自觉的使命感！无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台确立定位确立定位格乌司原理格乌司原理o草履虫实验：草履虫实验：大草履虫与小草履虫竞争同一食物，小草履虫获胜；大草履虫与小草履虫竞争同一食物，小草履虫获胜；o狮子

9、与羚羊的故事：狮子与羚羊的故事：与狮子相比，羚羊是弱者；与狮子相比，羚羊是弱者；但自有狮子以来，羚羊也没有消失过；但自有狮子以来，羚羊也没有消失过；因为羚羊吃草、群居、而且羚羊跑得非常快。因为羚羊吃草、群居、而且羚羊跑得非常快。结论：弱者与强者同处于一个生存空间，但弱者仍可结论：弱者与强者同处于一个生存空间，但弱者仍可以容易地存活下来，只要他们选对了自己的定位、形以容易地存活下来，只要他们选对了自己的定位、形成适合的生存方式。成适合的生存方式。无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台确定目标确定目标无处不在的无处不在的80/20法则法则q19871987年，意

10、大利经济学家帕雷托偶然发现了英国人年，意大利经济学家帕雷托偶然发现了英国人的财富收益模式：的财富收益模式：80/2080/20法则。这种不平衡模式一直是法则。这种不平衡模式一直是经济学中一个实用却又无法解释的法则。经济学中一个实用却又无法解释的法则。q80/2080/20法则的引深：通常情况下，我们获得的法则的引深：通常情况下，我们获得的80%80%的的成果来自成果来自20%20%的努力，而其他的努力，而其他80%80%的努力只产生的努力只产生20%20%的结的结果。果。q投入与收获的不平衡模式启发我们：面对繁杂的工投入与收获的不平衡模式启发我们：面对繁杂的工作，付出作，付出20%20%努力就

11、能获得努力就能获得80%80%的事情是你的战略目标。的事情是你的战略目标。 .cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台战略目标的选择原则战略目标的选择原则q要要“有所为，有所不为有所为，有所不为”；q应该有所侧重地抓关键的人、关键的环节、关键应该有所侧重地抓关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目；的岗位、关键的项目；q要确定组织中要确定组织中20%的骨干力量、的骨干力量、20%的重点工作、的重点工作、20%的重点客户，把注意力集中到这的重点客户，把注意力集中到这20%上；上；q战略目标要有时间特征。战略目

12、标要有时间特征。无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台提升战略管理能力、建设维权型工会提升战略管理能力、建设维权型工会q战略管理的内涵战略管理的内涵q战略管理的方法战略管理的方法q建设维权型工会建设维权型工会无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台新形势下做好工会工作需要战略管理新形势下做好工会工作需要战略管理新的经济形势下，非公企业中的劳资矛盾逐渐突出，给新的经济形势下，非公企业中的劳资矛盾逐渐突出，给工会维权工作带来挑战；工会维权工作带来挑战；新的经济形势下，出现了多种用工形式，职工的利益需新的经济形势下，出现了多种用工

13、形式，职工的利益需求呈现出多样性，工会要提高维权能力，首先要树立维求呈现出多样性，工会要提高维权能力，首先要树立维权的使命感、责任感，切实为职工服务；权的使命感、责任感，切实为职工服务；新的劳动关系下，资本占据相对强势地位，工会只有积新的劳动关系下，资本占据相对强势地位，工会只有积极研究企业战略管理，从实现极研究企业战略管理，从实现 “双赢双赢”的立场出发，才的立场出发，才能从根本上维护职工的长远利益；能从根本上维护职工的长远利益；新的社会环境下，职工的观念发生了较大转变，工会要新的社会环境下，职工的观念发生了较大转变，工会要增强凝聚力，需要具有战略眼光。增强凝聚力，需要具有战略眼光。无忧资源

14、： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台工会干部在维权工作中要树立使命感工会干部在维权工作中要树立使命感工会干部要树立工会干部要树立“维护职工合法权益维护职工合法权益”的使命感，积的使命感，积极主动地为职工服务；极主动地为职工服务；工会干部要工会干部要“围绕中心、服务大局、全面履行各项社围绕中心、服务大局、全面履行各项社会职能、突出维护职能会职能、突出维护职能”；工会干部要不断提升维权工作的能力、创新工会活动工会干部要不断提升维权工作的能力、创新工会活动形式；形式；工会干部要从长远出发，认真研究国家政策法规、了工会干部要从长远出发，认真研究国家政策法规、了解职工利益需

15、求的发展趋势。解职工利益需求的发展趋势。无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台明确工会维权的战略定位明确工会维权的战略定位“双维护双维护”q现行现行工会法工会法第六条规定：第六条规定：“工会在维护全国人民总体利益的同时，维护职工会在维护全国人民总体利益的同时，维护职工的合法权益工的合法权益”；q工会要围绕经济建设的大局。工会要围绕经济建设的大局。无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台确立目标、找准切入点、抓重点工作确立目标、找准切入点、抓重点工作单位类型单位类型工会工作的战略目标工会工作的战略目标企企 业业协调劳动关系协调

16、劳动关系事业单位事业单位人事制度改革人事制度改革机关单位机关单位建家活动建家活动工会维权的战略目标是要实现工会维权的战略目标是要实现“双赢双赢”，建立和谐稳定的劳动关系。建立和谐稳定的劳动关系。由于单位类型不同，工会为实现战略目标选择的工作切入点也应有所由于单位类型不同，工会为实现战略目标选择的工作切入点也应有所侧重。侧重。无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台树立服务职工意识、建设服务型工会树立服务职工意识、建设服务型工会q组织资源的内涵组织资源的内涵q关系管理的技巧关系管理的技巧q建设服务型工会建设服务型工会无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地

17、：中国最大的学习培训咨询平台组织资源的基本分类组织资源的基本分类q社会资源：也称社会关系资源，指组织建立的人社会资源：也称社会关系资源，指组织建立的人际网络、关系，与合作伙伴的关系，以及其他社会际网络、关系，与合作伙伴的关系，以及其他社会关系，如与客户的关系、与政府的关系。关系，如与客户的关系、与政府的关系。q自然资源：组织周边的自然环境，包括水、空气、自然资源：组织周边的自然环境，包括水、空气、土壤、动植物等。土壤、动植物等。q人力资源：组织成员的思想、知识、能力的总称。人力资源：组织成员的思想、知识、能力的总称。任何资源都不应忽视！任何资源都不应忽视！无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教

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20、；恰巧这名客户是当地某媒体的新闻记者，很快恰巧这名客户是当地某媒体的新闻记者，很快TCLTCL关心客户的口碑被宣传开来。关心客户的口碑被宣传开来。无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台重视社会关系资源（三）重视社会关系资源（三）迪士尼乐园注重细节服务迪士尼乐园注重细节服务清洁工的专门培训清洁工的专门培训扫地的规则扫地的规则称职的导游称职的导游学会照相学会照相照顾儿童照顾儿童 从最普通的清洁工身上，可以看出迪士尼乐园为从最普通的清洁工身上，可以看出迪士尼乐园为客户服务的良苦用心客户服务的良苦用心。 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习

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