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文档简介
1、不可忽视的营销细节4篇时间:2020年08月02日 编稿:作者一第一篇:当心6个容易忽视的营销细节 销售说到底是满脚客户的需求的过程,也就是说你的产品的特性优点能给客户带来的利益。但不可否认,除产品外,销售员在访问客户中的一些细节处理,对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节,也可以说是如何尊重客户的6个销售细节,实际上是满脚客户被尊重的心理需求。 销售员的着装细节“客户+1” 销售员西装阁履公文包,能体现公司形象,在任何时候都是不错的挑选,但有时候还是要看被访问的对象,双方着装反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要访问设计师和总包施
2、工治理人员,前者固然要衬衫领带以表现你专业形象;后者若同样着装则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装,假如你穿太好的衣服跑工地,不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难寻嘞。专家说:最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。 永久比客户晚放下电话 销售员工作压力大时光也很珍贵,尤其在与较熟客户电话交谈时,很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快。永久比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说:“张工,没什么事我先挂了。” 与客户交谈中不接电话 销售员什么
3、都不多就是电话多,与客户交谈中没有电话好似不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方同意,普通来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你,对方在心底里泛起:“好似电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”所以销售员在初次访问或重要的访问时,决不接电话。如实在打电话是重要人物,也要接了后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。 多说“我们”少说“我” 销售员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然它只比 “我”多了一个字,但却多了几分亲近。北方的销售员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我” 随身携带记事本 访问中
4、随手记下时光地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次访问的时光;也包括自己的工作总结和体味,对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时,除了能鼓舞客户更多说出他的需求外,一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生,你接下来的销售工作就不可能不顺利。 保持相同的谈话方式 这一点我们一些年轻的销售员可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到客户是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起客户反感。我们公司有一位善长项目销售的销售员,即君即不是能说会道,销售技术方面也未见有多少高招,但他与工程中的
5、监理很有缘,而监理普通都是60岁左右将要退休的老工程师,而此君对老人心理好似很有研究,每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采纳的坚决的支持者。 第二篇:新手开店容易被忽视的细节 在淘宝摸爬滚打已经不短的时光了,从一个纯买家接触淘宝到现在经营自己的小店,经历了两三年的时光,其间的酸甜苦辣惟独自己能体味得到。向来认为在网上开店是很容易的事,真正做起来,还是和我的想像有很大的差距。小店现在三心,几天才干有几笔生意,原因很明显,宣传不到位! 天天忙于整理自己的店铺,却忽视了去宣传自己的店,导致日子一天天跑掉,生意却没有太大的起色。 这一路走来,自己动手装修店面
6、,进货、上图、定价等等,虽然累,但是看到信用一个一个攒了起来,总有一种成就感,唉,说成就不免显得有些过,成功感吧,还差不多,看到顾客对自己真心的评价,心里舒坦啊!现在就说一下新店开张时的一些注意问题,及早发觉及早处理,不要到后来再慌手慌足的去补,晚啦!像我,向来在不停的改动自己的店,目的无非是想店面更好看些,利润不大,所以不舍得花钱买旺铺,赚的钱还没有交的旺铺钱多呢!所以花了很大力气来装修自己的小店店,希翼在有限的条件下能发挥最大的美化作用,让每个来店里的顾客都看得很舒畅。 下面几点都是这一路走来发觉的一些比较容易被忽视的细节,像普通的宣传手段我也就不再说了,大体内容都一样,再说就千篇一律了,
7、下面这几个小细节还是值得提一下,希翼能和大家分享: 生意的成交量很大程度决定于店铺的扫瞄量,而扫瞄量又取决于店铺的宣传,对于宣传手法,这里说一下几个细节: 一、评价页面宣传: 熟悉淘宝的应该都熟悉论坛吧?每个用户在论坛上都有相应的介绍,大家知道,通过头像位的地方是没方法直接链接到你的店铺里的,假如卖家有信用度,可以通过它链接到你的卖家信用页面,这有什么用呢?呵呵,你做为卖家,每卖出一件宝贝,买家都得给你评价吧?评价完后在评价治理里都可以解释吧?这里就是文章所在啦,你可以把不同时光的不同的促销活动写到解释里,这样当别人链接到你的信用页面的时候,第一眼直观的就能看到你的促销信息,假如对他有吸引力,
8、势必会到你的店里去看看,说不定就有他满意的呢?反过来,你对买家评价的页面也要用同样的办法哟,假如顾客在论坛上发了贴子,在别人扫瞄信用的同时,也会看到你店里的促销信息哟,也会把他拉到你的店里来的。 二、图片统一布局,美观为第一位: 顾客来到你的店啦,第一眼固然就是看到你店面的布局了,像我们没有旺铺的卖家,得不到那么好的店面展示,那么我们就要在有限的条件下发挥最大的美化功能,尽量做到最好。首先就是图片的处理。我以前的店里的图片,都是来自网上,也没有自己处理,就传到了店里,当时心急上架,一张图也没有处理过,什么样的都有,生意固然也不是很景气,后来在论坛上学习到了无数东西,知道店面的装修是多么的重要,
9、无奈此时店里的宝贝已经无数了,到现在不得不重新整理,累啊!所以,新手朋友们假如开店的话,这个问题一定不能小视,图片的格调一定要和店面的格调相统一才好看,要么你就用同样的背景,要么你就加个协调的边框,像我店里的宝贝,因为本身宝贝已经无数了,一张一张的处理背景什么的实在是力不从心,搞得都没有时光为店店做宣传了,所以就用批处理为宝贝们加了粉红的边框框,现在还在处理中,(汗一个!)处理过以后,颜色统一了,闲逛在我自己的粉红世界里,心情真是舒畅呢。(唉,还有无数没有做呢,愁啊,所以,这一点新手朋友们一定要及时预想到哦,不要到时候再翻工啦!)固然,这里只针对店内宝贝数较多的店面,假如店里惟独十几二十几样宝
10、贝,能一览无余的,不做处理也是可以的。究竟还有无数只卖十几件宝贝就升钻的店家呢!(唉艳羡中。) 这里关于做图的知识就不再赘述了,论坛上有好多经验贴,朋友们可以去搜下,在这里向朋友们推举两款做图软件:PHOTOSHOP和光影魔术手,PHOTOSHOP适合比较高级的做图高手,光影魔术手适合像我这种的菜鸟级的新手,具体用哪个适自己技术而定。不过这里要先声明一下,做图是为了使店面更加统一美化,而不是使图片失去宝贝的真实面目,在保证宝贝的真实性下的处理才故意义,不要弄得图片是天使,实物是垃圾哟! 三、另外,说到图片的宣传作用,这里还要提到水印。 一开始的时候,漫雪店里的图都没有水印的,一是自己不会做(笨
11、死!),二是觉得没什么用。现在漫雪都在处理自己的宝贝,全都加上自己设计的水印,固然不能和专业人员设计的相比美,究竟自己技术有限,但是,主要是为了宣传嘛,大家知道做水印的目的是为了防止别人盗图,这些适合自己拍摄宝贝图片的店主,当别人用了自己的图片的时候,自己的水印也被一并带过去,在水印上设计上自己店铺的名字和链接,在无形中又宣传了自己,大家一看就知道,哦,这个宝贝是用的这家店铺的原图,固然宝贝也应该先去这家看看啦!嘿嘿,无形中又增加了扫瞄量哦!所以,加了水印就不怕有人盗用图片啦,反而还能更好的宣传自己呢,不过现在大家大部分都有自己的图片来源,已经很少用别家带水印的图图啦,呵呵,这也是好事啊,大家
12、都有自己的特点,这样才公平啊。(嘿嘿,小女子拙见,大家表笑哈) 四、活用宝贝分类栏,促销宣传两不误: 店铺印像过后,该扫瞄宝贝啦,宝贝分类栏是不得不去的地方,换句话说,是一定要去的地方,这里就也大有文章可做啦,因为设计宝贝分类的时候是实时显示的(最近好似有些不正常,不能实时显示,说是正在调试,昨天试了试,貌似已经修好了?)所以在这一栏里也可以把你的促销活动放在上面,不要怕分类多,写的多,越认真越能让买家朋友们清晰的知道你店里的促销活动。还有自己的联系方式啊什么的,也可以写到分类栏里去,因为这是一个买家一定要去的地方,所以宣传的必要非常大。宝贝分类的图片假如自己能做的话,也尽量要美化一下,固然,
13、也要和店里的风格相统一,漫雪的宝贝分类图不知道改了多少回,因为自己技术有限,总是寻一些免费的在线的设计图片,不用费劲,整批就可以做,所以老是觉得不中意,又不甘心寻专业人士花钱做,究竟赚的银子太少了,所以狠心自己学来做,现在的图是漫雪费了很大的功夫才做出来的,呵呵,班门弄斧一下,专业高手们不要笑话偶呀!至少是到现在为止漫雪比较中意的。 五、宝贝图片动画做,直观了然: 有选定的宝贝了,就要点击它的链接打开单个宝贝介绍页面,这里也是有学问的,普通宝贝图片都是JPG格式的,也就是说静止不动的,但其实淘宝在这里是支持上传动画图片的,也就是GIF图片格式,那么,为什么不把它做成动画的呢?偶的店里一部分宝贝
14、就是做成动画的,其实也不是多么复杂,就是把宝贝实物图和佩戴之后的效果图做到一起,这样顾客可以直观地看到这件宝贝佩戴之后的效果,不用在揣摩这个饰品戴上以后是什么样子啊?会不会不好看啊等等这些问题,因为最近漫雪向来在改进图片,有些还没有做出来,而且以前的一些动画图加了边框,用光影 第三篇:访问客户容易忽略的6个细节 1.销售员的着装细节“客户+1” 销售员西装閣履公文包,能体现公司形象,在任何时候都是不错的挑选,但有时候还是要看被访问的对象,双方着装反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要访问设计师和总包施工治理人员,前者固然要衬衫领带以表现你专业形象;后者若同样着装
15、则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装,假如你穿太好的衣服跑工地,不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难寻嘞。专家说:最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。 2.永久比客户晚放下电话 销售员工作压力大时光也很珍贵,尤其在与较熟客户电话交谈时,很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快。永久比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说:“张工,没什么事我先挂了。 3.与客户交谈中不接电话 销售员什么都不多就是电话多,与客户交谈中没有电话好似不可能。不过我
16、们的大部分销售员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方同意,普通来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你,对方在心底里泛起:“好似电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”所以销售员在初次访问或重要的访问时,决不接电话。如实在打电话是重要人物,也要接了后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。 4.多说“我们”少说“我” 销售员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。北方的销售员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们”,南方人习惯说“我”。 5.随身携带记事本 访问中随手记下时光地点和客户姓名头衔;记下客户需求;
17、答应客户要办的事情;下次访问的时光;也包括自己的工作总结和体味,对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时,除了能鼓舞客户更多说出他的需求外,一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生,你接下来的销售工作就不可能不顺利。 6.保持相同的谈话方式 这一点我们一些年轻的销售员可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到客户是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起客户反感。我们公司有一位善长项目销售的销售员,即君即不是能说会道,销售技术方面也未见有多少高招,但他与工程中的监理很有缘,而监理普通都是60岁左右将要退
18、休的老工程师,而此君对老人心理好似很有研究,每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采纳的坚决的支持者。(文字来源:中国营销咨询网) 第四篇:职场上容易被忽视,却需要注意的细节 混迹职场多年,从青葱的新人混成了皮糙肉厚的老前辈,中间的教训无数,固然经验也不少。人和人的成长都有相似的轨迹,总逃不过吃一堑长一智的模式,职场之事亦然。每年我都能接触到不少新入职的同事,也都会发觉他们有着或多或少的问题,他们就像年轻时候的我,跌跌撞撞地走来,努力做好自己的工作,却还是有着自己都难以察觉的局限。 所以,作为一名职场前辈,今天咱们不说权术,不说潜规则,只说说日常那些容易
19、被忽视的小细节,想到哪就说到哪,仅供大家参考。 1、准时、不迟到,这是职场的基本规则和职场人的基本职业素质,是红线,轻易不要逾越。有的人在上学的时候就拿迟到不当回事,散漫惯了,上班之后也是这个作风,开会迟到,上班迟到,接待客户也迟到,反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟,只要还是没有养成习惯,心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说,守时是美德,不守时是不尊重人,白费别人的时光;从做事的角度来说,守时是一种端正的工作态度,不守时的人很难被团队信任。一个大家都不守时的团队一定是松散的没有凝结力的团队。 2、有事需要请示领导的时候,能当面汇报的一定要当面汇报,尽量不打电话。尤其是当领导就在
20、办公室,你却连动都不动,操起电话就打,对方会反感。这点是我以前的领导提醒我的,因为当面汇报可以有面对面的交流,方便沟通意见,领导要做决策也需要时光去思量,打电话承载不了这个任务,除非是一问一答式的,比如“今天下午有会请参加”这种。 3、因为私事向上级请假的时候,尽量要提前,情况特别也要打个电话,因为“请假”本身就意味着“请示、给假”两种含义,你请,别人给,程序上不能错。切忌切忌,不要发短信简单告知,更不要先斩后奏,比如我就收到过“我明天要出去旅游”这样的请假短信,这不是请假,这是通知,我不允许吧,人家票都买了,我允许吧,说实在的有一种被绑架的感觉,更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自
21、己这样做不恰当,当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情,玩弄权术,感觉自己被迫害了。 4、和客户或者同事、领导打电话,事情说完,略微等一下再挂电话,或者让对方先挂,你再挂。不要立刻、迅速就挂电话,这是一种礼貌。不信你自己体验一下,别人和你通话后,等你最后一个字刚降音,电话立刻就挂断,那种感觉特殊不舒畅。 5、和同事、领导谈事或者某些重要场合不要嚼口香糖。其实这条我觉得都不应该说,是起码的修养,但在年轻的同事中还真是屡见不鲜。比如我们有一次组织聘请秘书,有位小伙子一边嚼着口香糖一边答题,中间问了监考一个事依旧照嚼不误,给了当时的监考官非常不好的印象。这种印象不仅可能会影响他这次聘请,也许还会持续到以后的工作中,有时候人与人之间惟独一次的了解机会,那么一次就成了永久,再也没有翻身的机会了。 6、面试或者竞聘的时候要保持良好的肢体仪态。说话的时候要直视对方,面带笑容,降降慷慨,不急不躁。假如有个人简介或者竞聘报告最好是背下来,不要拿着稿子背,即使你有卓越的工作能力,后者的效果也会让它大打折扣。说话的时候坐姿一定要端正,不要跷二郎腿,不要抖腿,不要歪靠,我曾经看过竞聘某个岗位的小伙子十分舒坦的歪靠在椅子上回答评委的问题,评委面露不悦他还尚未察觉。 7、开会的时候关手机,或者调成
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