良恒国际健身俱乐部劳动条例

1、良恒国际健身俱乐部劳动条例第一章 劳动条例1、招聘原则本公司招聘主要视乎应聘者对某一工作是否适合而定，并以该工作的业务常识为考核标准。凡具一定专业知识，身体健康，无不良背景的报考员工，通过考核符合录用条件者，均有被征聘录用之可能。如各部门需增加人手，必须提前一个月提出申请，报总经理批准后，由人事部统一招聘。严禁任何以招聘之机谋取私利，拉帮结派等不良行为。2、体格检查员工必须由公司指定医院(或防疫部门)进行体格检查，取得健康证明后方可获得正式录用。工作满一年后员工续聘时，亦需进行体检，如发现员工患有传染性疾病或其他重大疾病，公司将视具体情况决定与其解除劳动合同与否。如有隐瞒个人重大病史、家庭遗传

2、病史之情况，将予解除劳动合同，公司不承担任何责任。3、个人资料员工上岗前，必须向人事部申报个人真实详细资料，如实填写员工登记表。在任职过程中如有变更应及时向人事部反映，修改或补充，所有资料均在人事部备案。4、员工工作牌和制服所有员工入职时均获发员工工号牌，当值时间内必须将式号牌子佩载至制服左上角。如发现遗失，应立即向人事部报失并缴纳费用补领。员工胸牌属本中心财物，员工离职时必须归还人事部，如有遗失将按价赔偿。所有员工根据不同岗位配置制服，当班时间必须按照规定统一着装。员工制服购置费用由员工承担一半。员工离职时必须将制服归还公司。5、试用期与转正试用期所有试用期为3天，试用期满后若不能达到本俱乐

3、部员工聘任标准，三天试用期间可以解雇，3天试用期无薪金。使用期满后，符合要求则聘为正式员工。6、合同期员工转正需考核填写工作表现评估报告，符合本中心规定和要求的可签聘用合同，并套岗定级，各類人員合同期分为壹年、兩年、三年。7、公司工龄员工签订正式合同，即视为公司正式员工。签订正式合同的当日为公司工龄起始时间。8、工作时间每周工作日六天, 工作时间员工应按照俱乐部根据工作需要及具体上工作时间工作 9:00-12：00 2：30-10；00 每天下午有1个小时吃饭时间和1小时训练时间，上班时间为8小时。需轮班工作的员工，工作时间由部门主管安排。9、薪金，提佣及发薪方式员工之薪金，基本工资将于每月1

4、5号以银行卡转账支付。提成工资将于每月5号之前发放。10. 薪金调整俱乐部将根据经济效益情况，员工生活指数和员工工作态度考虑调整员工工资。11、加班工作公司因工作需要员工加班的，原则上给予调休处理，如有特殊情况可呈报人事部予以计发加班工资。员工加班必须按照要求填写员工加班单，经部门经理签字后报交人事部备案。如法定假期由于工作原因需要员工值班，公司则按工时补发两倍当月日均工资。出差无论境内外一律不计加班，工作一旦未完成导致的加班不计加班工资，属员工自身原因或员工在规定时间内应完而未完成工作的，公司不予安排补休或支付加班工资。12、工作表现考核员工的工作表现将直接由直属主管每年进行考核。主管及员工

5、需同时在考核报告上签字，考核由人事部主持。公司还将对员工进行全年绩效考核，考核结果将成为员工档案的一部分，并作为晋级或续聘的考核依据。13、晋升按公司的政策，如有较高职位的空缺时，公司将尽量从公司在职员工中挑选合适的员工晋升补缺。升职主要依据员工的工作业绩，工作态度，业务水准，培训状况，品德及常识等。晋升后首三个月属试用性质，试用期满工作表现满意者，则获正式委任，反之，则降为原职位。试用期间表现突出者，可提前获以委任。14、调职本公司根据实际工作情况，保留调整员工工作职位或岗位的权利。公司可根据工作需要在公司管理权限内，合理地调配员工岗位和其工作范围，责任范围，员工应服从公司安排到岗。公司对经

6、书面通知不到岗者，视旷工论。15、续约本公司招聘采用劳动合同制。人事部及部门主管于合同期满后一个月前与员工商讨续约事宜。16、辞职员工若要求辞职，应提前一个月以书面报告提出申请，经部门批准后填写员工辞职申请单，按合同规定相关手续后，方可离职。若未能提前一个月提出申请，则需向公司交付一个月工资代替。如属试用期内，必须提前七天通知部门经理。按正常程序提出辞职的员工，但未尽心工作到最后工作日者，公司有权让其提前离开，并视同当即离职处理。17、裁员若公司因业务速度或管理方针有变而产生冗员时，公司有权决定裁减员工人数，但需提前一个月通知有关员工，被裁减员工应服从公司安排，不得提出无理要求。18、辞退员工

7、在受聘期内严重违反公司规定，公司有权提出即时解聘而不做任何补偿。对未按规定擅自离岗的员工，除按规定追究其责任外，对因其擅自离岗而造成的损失，公司将予以追究，对情节严重的将提请司法部门处理。19、外单位兼职未经公司同意，公司员工（兼职教练除外）不得以任何形式服务于其它单位。不得以任何形式接受其它单位的或个人的佣金或回扣。20、经济责任员工在公司工作必须尽职尽责，不使公司财务及利益受到损失。若因员工的失职而造成公司资产的流失或损坏，员工负有经济赔偿之责任。21、名誉责任员工在外必须维护公司名誉，不得从事任何有损公司形象的活动。22、违约责任公司和员工双方都应该严格履行劳动合同规定的条款，如有违反按

8、劳动合同和有关协议规定，承担违约赔偿责任。第五章1、工作时间公司行政办公时间周六9：0021：30其他轮班部门以各部门排班表为准。2、考勤要求考勤卡为本公司员工考勤为周一至纪录依据。本公司员工应按时上下班，不得迟到、早退和无理缺勤。严禁代打考勤记录，一经发现，作旷工论并罚款一百元整。员工因公外出时，需事先征得部门领导批准。若发现部门负责人对属下人员考勤管理不善或纵容、包庇、隐瞒等情况，将视情节给予部门负责人以处罚。3、钟卡记录1)公司所有员工在上下班前必须要打钟卡。2)如因病、事假、公差、外勤等原因未能打卡者，应及时向部门经理及人事部报告（书面形式），以备核查，否则按迟到/早退一次处理。3)考

9、勤卡应具备上下班时间，缺一则当天考勤无效，停职一天论处。4)托人或代人打卡均属违规，将受严重警告处分，托人者作旷工论，双方并罚款一百元整。5)严禁私自涂改考勤表，若经发现，当日考勤视为无效，作旷工一天论处。6) 7考勤机归店长统一管理，任何人不得私自调改考勤机。4、日常考勤：1)迟到、早退员工迟到、早退15分钟以内，每次扣除其日收入的1/3；15-20分钟之间，扣除其日收入的1/2；20分钟以上的扣除起其日收的金额。一个月内迟到、早退累计三次者，另计旷工一天处理。2)旷工或迟到早退二小时以上，并未及时告知公司者，当天作为旷工处理。旷工一天，扣罚其当日金额工资，并追扣其两天工资。一年内旷工累计达

10、十五天以上者（含十五天），作自动离职处理，解除劳动合同。3)恶劣天气及意外员工若遇恶劣天气或意外而不能即时到当值岗位报到者， 必须预先1小时致电其所属部门经理及人事部经理，否则当旷工论。5、假期：1)法定假期公司员工可按规定享受法定假日。如法定假日由于工作原因员工值班，则由部门主管安排调休或按工时补发两倍当月日均工资。2)病假员工病假需持市级医院的病假证明（急诊除外），并于病假当天通知所属部门主管方属有效，无病假证明的人作为事假处理，不通知所属部门负责人者作旷工处理。病假期间按公司有关規定计发基本工资。伪造病假证明或骗取病假者，将受到开除处罚。3)事假如无充分理由，事假将不获批准。一般员工事假

11、1天以下由部门经理批准，到人事部办理备案手续；2天以上的，由部门经理批准后，经会所经理确认，再到人事部办理备案手续；3天以上事假需上报总经理。部门副经理级以上员工应由公司总经理批准。事假期间无工资，员工事假每月不得超过3天。4)婚假正式员工服务满一年者可持结婚证书申请3天婚假。男员工满25岁，女员工满23岁，可获10天晚婚假。申请婚假者，需提前一个月向部门主管提出申请并报人事部备案。婚假期间发放基本工资。在本中心工作不足一年者不享受婚假，婚假视同事假。5)分娩假正式女员工服务满一年后，可持医院的产检及分娩证明申请分娩假。分娩假为90天，难产105天；流产者按国家规定办理休假手续。6)丧假员工父

12、母、配偶、子女、兄弟姐妹等直系亲属去逝，可获三天丧假，如祖父母，外祖父母去世，可获一天丧假。员工申请假期须出示充分证明。以上丧假发放基本工资。7)销假假期结束后，员工应立即到人事部办理销假手续，如无正当理由而不复职者，作旷工论。第六章 员工福利1、娱乐活动公司视经营状况组织有益身心的康乐及体育、聚餐等活动。2、健身设施本中心员工可根据公司规定使用中心内健身设施：1)上班时间及营业高峰时间内，不得使用任何器械2)本中心员工一律不得使用会员更衣室私人储物柜（副经理级以上人员除外）3)高峰期不可以参加集体跳操课程。 4)必须正确使用器材及遵守该区教练的指导5)此项福利只限于员工本人，不可转他人6)员

13、工不得穿制服运动7)集体课程兼职教练可于当时使用储物柜，并可于当值完毕后使用客用设施。不允许兼职教练于非当值时间内无偿使用客用设施及器械。3、交通费用公司员工（包括经理级）平时外出办事，均按公交车费标准予以报销(特殊情况除外)。销售部、市场部及表演教练外出交通补贴已计职级工资中。4、通讯员工应自选配备通讯工具，并保持24小时待命状态，以便公司随时能与员工取得联系，否则将给予员工处分。第七章 行为规范1、服务标准1)与会员交谈时须面带微笑，并用普通话与会员交谈。2)主动与会员打招呼，尽量称呼会员的名字。3)与会员提供服务时应保持站姿。除销售的时候，只有私人教练、销售人员可和会员坐着谈话。4)在通

14、道、走廊、电梯里遇见会员，应主动打招呼并谦让对方。5)保持专业、礼貌的服务态度面对会员。6)所有员工必须注重个人的整洁，须保持干净、健康的形象与体态。员工的仪表对其本人、会所和会员都很重要。7)上班时制服应该保持整洁干净。每位员工在制服左上方佩戴工号牌。制服的清洁由员工负责。8)仔细聆听会员的意见，并预料会员的需求。9)岗位区域应保持干净、整洁。供应服务的用具应准备充足。10)没有任何理由与会员发生争执。11)不得在任何时候与会员或员工发生非工作关系。2、员工与工作的关系1)上班准时，应提前到公司，换好制服到岗。2)节省公司资源，不得故意损坏公司的公共资源。3)工作时，不得将个人情绪带入工作中

15、从而影响工作。4)不得泄露公司机密，如：公司的会籍价格、员工薪水、培训资料等。5)熟记会员姓名，提供即时、优质、热情的服务。6)员工下班后，应立即离开公司。3、规范用语A)前台1)招呼/直立站好“欢迎光临*健身”2)迎接“早上好/下午好，XX先生/XX小姐”3)会员登记i如果会员没有自动给会员卡 “请出示您的会员卡”ii如果会员忘带会员卡“请问您的名字和会员号码”4)还卡“谢谢，你的会员卡请收好”5)让客人等待刷卡“对不起，请稍等一会”6)客人参观“请坐下来填好这份表格，接待您的会籍顾问马上就到! ”7)会员携同朋友“请稍等，您的会籍顾问将带领您的朋友参观”8)如有人找会员“请坐下稍等，我将为

16、您广播找xx先生/xx小姐”9)广播要求 语带平缓，吐字清淅，音量适中，按时广播。B)预约1)接待预约初次预约 ，直立站好 “您好，请问您的合同!XX先生/小姐,您第一次预约的时间安排在X月X日XX时”预约完毕“XX先生/小姐，请收好您的合同和预约卡，请仔细阅读预约卡背面的注意事项”2)会员租借毛巾-借毛巾 “您好，XX先生/小姐请出示你的会员卡或手牌号，这是您的 毛巾，请收好!”-还毛巾 “请将毛巾放入桶中，谢谢，请收好您的会员卡!”3)会员领取预约牌 “请在此登记您的姓名和预约卡号，请收好您的预约卡!“4)收预约牌 “您好，请出示您的预约牌!谢谢!”C)客户服务-接待会员投诉 “您好，我是

17、客户服务部yy(必须说出自己的全名)，请问有什么可以帮到您?”-处理会员投诉 “请将您的意见写下来，三天之内我们将给您回复!”D)教练-初次接待会员 “您好，我是您的教练yy(必须说出自己的全名)，现在为您做测试”(每次见到会员应礼貌问好，并热心给予指导)(每次见到会籍顾问在带客参观时亦必须跟客人微笑、点头、问好)E)电话礼议1)响铃三声内，必须接听电话。接/打电话时，语气要平和亲切诚恳、语言要规范、简洁、礼貌恰当。2)接听电话“你好，*健身中心”3)转接电话-电话找员工 “请稍等，我帮您将电话转至营运部/销售部/前台/预约台/教练组“请稍等，我帮您广播找yy”-电话找会员 “请稍等，我帮您广

18、播找yy先生/小姐-当事人不在 “不好意思，yy先生/小姐，需要帮你转告吗?”需要：必须清楚记录来电者姓名、日期、时间及内容4)恢复通话 “不好意思，让您久等了!”5)结束通话“谢谢，再见”(结束通话时，等对方先挂机后再挂断电话)6)在工作期间不能接/打私人电话，紧急事情作别论。7)在工作期间不得接听手机电话，手机电话必须调至振动档。F)员工与员工的关系公司鼓励员工积极参与员工联谊活动，以增进身心健康及员工之间的友谊。1)员工之间需团结协作，繁忙时间在上级安排下应积极协助其他员工工作。2)员工需绝对服从上级的安排，如有意见，可于工作后提出。3)工作期间，员工不得因任何理由发生冲突。4、员工个人

19、要求：1)制服：员上班必须穿着部门指定的制服。制服包括上衣、工牌。运动鞋，白色袜子。制服应经常清洗、熨烫，保持干净平整。工牌为制服一部份，上班时必须配戴，工牌丢失，由员工到财务补交10元工本费。制服损坏，照价赔偿。2)头发：头发要干净，修剪整齐。女员工不得剃板寸或留过腰，头发必须绑好。男员工不许过耳朵，要每天刮胡子、脸部、鼻毛。3)身体：要求天天洗澡，饭后刷牙，健康体魄保持干净和高标准的个人卫生。4)化妆：用少量香水或除臭剂，古龙水，女孩子可以化淡妆上岗。5)饰物：员工可以带一幅非坠式耳环、一只婚戒、一条项链及一只手表。.6)检查：主管以上级别的领导对各部门员工有检查权。对不符合要求的员工，第

20、一次作口头警告并上报人事部。对巳口头警告过二次以上(含二次)的员工，下过失单并罚款50元整，过失单二次，罚款加倍，以此类推。7)休息区：禁止在休息区内大声喧哗、打闹禁止在休息区内闲聊公司内部的事禁止在休息区内洗漱或洗衣服8)衣柜：员工入职时由主管分配衣柜，员工不得放置贵重物品，公司不负责财物损失的责任。员工如损坏衣柜，照价赔偿。严禁在柜内放存食品、饮料及易燃危险品。员工离职时，应将衣柜清理干净。离职三天后，公司有权清理离职员工的衣柜。9)拾遗：在健身房内捡到会员或员工的任何财物，必须立即送交主管并登记。10)安全检查：员工上下班必须使用指定的员工通道。凡携带非私人物品离开单位时，须持有主管签发

21、的证明。11)小费：员工不能以任何方式向会员或相关人员收取费用及礼品，此等属严重过失，将被即时解雇并保留追讨公司损失的经济及法律责任。12)产权：公司内的一切物品皆属公司的产权，任何盗窃或擅自将自己管辖的公司财物带出公司，不论价值多少，属严重过失，将被即时解雇并保留追讨公司损失的经济及法律责任。13)投诉：当会员对员工或员工提供的服务不满进行投诉时，目的在于希望将问题得到妥善解决。若员工处理不当，不但失去投诉的会员，还会失去潜在的会员。员工应细心聆听，不要打断会员的诉说，从会员的角度出发真诚的表示理解会员的感受，将投诉事件原本记录，立即采取补求措施。处理问题尽量一步到位，勇于承担责任。必要时，

22、应即请示部门主管或经理，寻求更好的解决方法。做好跟进工作，确保会员满意而归。第八章为了建立健全奖惩机制和激励机制，赏罚严明，使公司员工时刻保持高度的警觉性，从而规范自身行为，提高工作效率，公司特制定如下奖惩条例，望全体员工遵守.1)奖励优秀员工评选制度-为了及时地体现公司对员工工作能力及工作成绩的认可和肯定，有效地增强企业 凝聚力，促进员工的服务意识，调动工作积极性，待制定以下评选制度：(1)评选时间每个月综合评选一次(2)评选条件:1必须属于本中心正式员工(副经理级以上人员除外)2工作表现突出，符合奖励条件者3积极开拓思维，提出可行性的建议，为本中心创造效益者(3)评优程序:由部门负责人提名

23、，填写“优秀员工提名表”，连同评优报告一并交由人事部综合评定后，报会所经理核准，总经理审批。(4)奖励方式每月经综合评选确定1名优秀员工，当选员工将可获发奖金200元。如连续当选评为“优秀员工”，公司将额外奖励奖金200元。同时，本中心将设立“优秀员工宣传栏”。将当选的员工姓名、部门、照片及先进事迹张贴至宣传栏上，并配发“优秀员工”专用徽章。2)处罚1) 处罚原则对于违反员工守则和员工行为规范者，视具体情况不同给予不同程度的处罚。2) 处罚等级（1）口头警告：可參閱违纪行为及处罚措施（2）书面警告：可參閱违纪行为及处罚措施（3）开除留用或开除：由人事部门负责人向公司领导提出报告并经总经理批准后

24、有效，开除处理，将不获发任何赔偿，并扣除当月薪金。3) 员工申诉员工若对处理不服，有越级申诉的权利。其程序是：部门经理人事部-会所经理总经理。所有领导对投诉者应以保护的态度，耐心听取投诉内容，认真调查后，进行谨慎处理，以维护公司的管理秩序和员工的正当权益。第九章 公事处理程序1、部门经理员工在公事上出现困难或发生争执时，应首先向直属部门经理报告，由直属部门经理解决。2、会所经理若属部门经理权限以外，可用书面或口头形式将问题或困难之性质，建议解决方法待报会所经理，由会所经理解决。3、总经理若经上述步骤未能解决问题，须将调查结果及建议解决的方法报总经理裁决。4、仲裁小组若遇重大问题，公司管理层将由

25、总经理，会所经理，部门经理或人事部经理组成仲裁小组商议解决，商议结果为最后裁决结果。任何管理阶层在职能力范围内，根据有关规定能够处理解决时，应着手妥善解决。第十章 培训发展1、教育及培训的对象包括本中心全体员工。2、公司培训分为职前培训和在职培训两个阶段。职前培训包括入职公司前培训，岗前培训(上岗或转岗)。在职培训包括脱产培训和不脱产培训。培训内容包括：基础培训，专业培训，综合能力培训，根据具体的培训内容，由人事部组织师资，师资力量可以来源于公司内部，也可以向外部聘请有关专家学者来公司主持。3、所有员工将按不同级别接受本中心的培训。接受培训是员工的权利和义务，受训人员必须签订培训合同，并保证在合同期内为公司服务，否则需根据其职级和服务年限，按照相应比例扣除公司所支