枫格Bug和Task处理流程文档V11

1、Bug&Task的处理流程的处理流程 FG.研发部作者：余西鹏目目 录录l软件Bug处理流程图； lBug的提交和跟踪（测试）； lBug的处理（开发）；l测试任务提交与跟踪； lJira的基本使用；一、一、BUG的处理流程的处理流程 1.1 Bug处理流程图处理流程图l提交一个新的Bug到缺陷管理库（JIRA）；lTL检查是否Bug并指派给模块负责人；l模块DL分配Bug给相关开发人员；l开发人员分析/修改Bug；l测试人员验证关闭Bug；l特殊情况的处理；一、一、BUG的处理流程的处理流程 1.2 Bug处理步骤分解处理步骤分解 二、二、Bug的提交和跟踪的提交和跟踪 2.1 提交

2、提交Bug必要元素必要元素新建新建BugBug包含元素：包含元素：l 概 要：简述bug出现的结果 *l 模 块：选择Bug属于Android/ios/CMS/Java等模块 *l Build_V：发现Bug的版本，如 V 2.3.3 *l 级 别：选择Bug严重级别，如 致命/严重/一般 *l 缺陷类型：如 功能错误/用户界面l Found：内部发现版本号B01/B02 *l 概 率：填写Bug出现的概率 *l 开发者：将问题指派给测试负责人 *l 前提条件： 描述Bug发生的必要前提条件l 描 述：描述复现Bug的详细步骤l 实际结果：描述Bug出现的结果l 预期结果：描述复现步骤期望达到

3、的结果 注意：标准*的项目为必填项目lSubmitted 一个新的Bug被提交到库中； lChecked 测试Leader将check后的Bug指派给开发人员； lAssigned 开发Leader分配Bug给指定开发人员； lOpened 开发人员解决分配给自己的Bug;或修改的Bug未通过验证，Resolved后被重新open lResolved 开发人员对Bug修正完毕；lDuplicate 测试人员所报的重复BuglPostponed Bug延期解决lMonitor Bug重现频率较低，要求测试人员跟踪lNot bug 误报或者客户理解错误，由测试leader与产品或PM确认是否成立l

4、Unsure 开发人员对认为非Bug忽略的问题由测试负责人确定是否成立； lClosed Bug修改通过测试验证后被关闭； 注意：bug在Jira库中最终只有两个状态 Not bug 和 Closed二、二、Bug的提交和跟踪的提交和跟踪 2.2 Bug的状态说明的状态说明二、二、Bug的提交和跟踪的提交和跟踪 2.3 Bug的状态转化图的状态转化图二、二、Bug的提交和跟踪的提交和跟踪 2.4 提交提交Bug的填写说明的填写说明lResolved 对修正完的Bug进行回归验证，通过关闭，否则重开并添加回归说明；lMonitor 对重现率较低的Bug需在不同环境下重现并加验证说明（终端、网络等

5、不同条件）lUnsure 开发人员对认为非Bug忽略的Bug测试负责人确定成立则确认，否则重开； 二、二、Bug的提交和跟踪的提交和跟踪 2.4 测试人员对测试人员对Bug的状态的跟踪的状态的跟踪 解决bug时，需要开发人员选择处理结果，并需要在“备注”中分析Bug产生原因，以避免Bug的再次出现。处理结果如下： ResolutionsFixed：仅仅对真正解决了该问题的才能选择此项Wont Fixed：通常为“忽略该未知问题”的操作选择此项Duplicate：通常对选择“问题重复”的操作选择此项Incomplete：对“需要测试人员协助”选择此项Cannot Reproduce：对“需要测试

6、人员协助”的操作选择此项三、三、Bug的处理（开发）的处理（开发） 3.1 开发对开发对Bug产生原因进行分析产生原因进行分析三、三、Bug的处理（开发）的处理（开发） 3.2 Assigned状态下的状态下的BUG处理说明处理说明三、三、Bug的处理（开发）的处理（开发） 3.2 Opened状态下的状态下的BUG处理说明处理说明三、三、Bug的处理（开发）的处理（开发） 3.2 Resolve状态下的状态下的BUG处理说明处理说明l New开发人员提交测试测试任务至Jira库中，测试负责人需要指派任务l Open测试人员接收到任务后，能执行任务的状态l Close当测试通过后，Jira在库

7、中的状态l Rejected当测试不通过，测试拒绝继续后将返回给开发人员，此时需要重新更新版本后重新打开任务进行提交测试 注意：最终任务只存在close的状态四、测试任务的提交与跟踪四、测试任务的提交与跟踪 4.1 Task状态说明状态说明开发提交任务开发提交任务 开发人员有新版本或回归需求时可将Task提交到JIRA中 新建新建Task含以下主要元素：含以下主要元素： l概概 述：述：简洁描述任务内容。如 【Android 2.3.4】活动版本功能测试 * l存放地址存放地址(SVN) :将需要测试的软件包和相关资料存放于svn中 *l模模 块：块： 选择任务归属模块。Android *l内

8、部测试版本：内部测试版本：填写每次提交的版本。如 V 2.3.4 *l内部版本号：内部版本号：选择第几次转测。如 B01/B02 * l描描 述：述：简单描述版本新增需求/功能/修改功能 *l开发者：开发者：选择测试负责人四、测试任务的提交与跟踪四、测试任务的提交与跟踪 4.2 开发人员提交开发人员提交Task元素说明元素说明四、测试任务的提交与跟踪四、测试任务的提交与跟踪 4.3 开发人员提交开发人员提交Task填写说明填写说明四、测试任务的提交与跟踪四、测试任务的提交与跟踪 4.4 开发人员提交开发人员提交Task实例实例创建属于自己的过滤器：五、五、Jira的基本使用篇的基本使用篇 5.1 创建属于自己的过滤器去浏览创建属于自己的过滤器去浏览BUG或或TASK五、五、J