冷轧、热轧、涂镀事业部指标库050922

1、冷轧、热轧、涂镀事业部绩效考核指标库1总经理绩效考核指标定义3副总经理绩效考核指标定义9冷轧、热轧、涂镀事业部绩效考核指标库（以冷轧事业部为例）岗位名称序号指标名称冷轧事业部总经理1.部门销售计划完成率2.部门实现毛利总量3.个人销售完成量4.应收账款回收情况5.个人销售获得毛利值6.新客户开发数7.客户流失数8.经营建议的正确性9.价格管理的合理性10.资源管理的合理性11.风险控制12.市场走访与开发13.客户跟踪与维护14.团队建设15.管理推进与实施效果冷轧事业部副总经理（营销业务经理同）1.个人销售完成量2.应收账款回收情况3.个人销售获得毛利值4.新客户开发数5.客户流失数6.市场

2、信息搜集及时有效7.异议及纠纷处理的效率、效果8.业务改进建议被采纳次数9.参加各种会议及培训的出勤率10.服从管理及制度的执行力11.总经理满意度12.分管工作完成情况第 14 页 共 14 页总经理绩效考核指标定义编号：0001指标名称部门销售计划完成率指标定义考核期内，部门承担的资源销售任务完成情况，等于实际销售量除以计划销售量。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准： A：120%以上%；B：110%120%；C：90%100%；D：80%90%；E：80%以下。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11

3、.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整。编号：0002指标名称部门实现毛利总量指标定义考核期内，部门所实现的累积毛利总量。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：超出原定目标120%以上；B：超出原定目标110%以上；C：达到原定目标；D：完成原定目标的90%以上；E：完成原定目标的80以上。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人

4、情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0003指标名称个人销售完成量指标定义考核期内，个人承担的资源销售任务完成累计量考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：超出原定目标120%以上；B：超出原定目标110%以上；C：达到原定目标；D：完成原定目标的90%以上；E：完成原定目标的80以上。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0004指

5、标名称应收账款回收情况指标定义考核期内，部门销售应收账款回笼情况。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：全部回收、没有产生任何坏账；B：基本全部回收、没有产生坏账；C：90%回收、基本没有产生坏账；D：80%回收、产生很少一部分坏账；E：70%回收、坏账情况比较严重。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0005指标名称个人销售获得毛利值指标定义考核

6、期内，个人所实现的累积毛利总量。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：超出原定目标120%以上；B：超出原定目标110%以上；C：达到原定目标；D：完成原定目标的90%以上；E：完成原定目标的80以上。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0006指标名称新客户开发数指标定义考核期内，部门内人员新开发的客户数。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经

7、理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：超过20个；B：1519个；C：1214个；D：811个；E：8个以下。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：该标准要结合客户贡献等指标来共同考核。编号：0007 指标名称客户流失数指标定义考核期内，因个人原因导致流失的公司客户数量。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：没有；B：三个以下；C：四个到六个；D：七个到九个；E：十个以上。考核得分：A得

8、分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：该标准要结合客户流失带来的损失等指标来共同考核。编号：0008 指标名称经营建议的正确性指标定义考核期内，在公司经营管理工作中所提改进、创新建议的合理性。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：非常合理，非常满意；B：比较合理、比较满意；C：一般；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准

9、根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0009指标名称价格管理的合理性指标定义考核期内，本部门价格管理（包括定价、限价、销售等）没有出现较大失误，没有与相关部门就价格管理工作发生纠纷。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：没有较大失误、纠纷；B：有较大失误、纠纷，但为数不超过两次；C：有较大失误、纠纷，次数在五次以内的；D：有较大失误、纠纷，次数超过五次的；E：价格管理很混乱，严重影响公司业务和管理工作的。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1

10、、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。编号：0010指标名称资源管理的合理性指标定义考核期内，本部门资源管理（包括向子公司分配资源、销售等）没有出现较大失误，没有与相关部门就资源管理工作发生纠纷。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：没有较大失误、纠纷；B：有较大失误、纠纷，但为数不超过两次；C：有较大失误、纠纷，次数在五次以内的；D：有较大失误、纠纷，次数超过五次的；E：资源管理很混乱，严重影响公司业务和管理工作的。考核得分：A得分

11、为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。编号：0011指标名称风险控制满意度指标定义考核期内，本部门风险控制（应收款、先发货、合同等）没有出现较大失误。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：没有较大风险、纠纷；B：有较大风险、纠纷，但为数不超过两次；C：有较大风险、纠纷，次数在五次以内的；D：有较大风险、纠纷，次数超过五次的；E：风险管理工作很混乱，严重影响公司业务和管理工作的。

12、考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去；情节严重者，依照公司相关惩处条例处理。编号：0012指标名称市场走访与开发满意度指标定义考核期内，部门总经理走访市场、参与市场开发的次数、天数与效果，以及本部门内其他人员市场走访与开发工作的效果。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：经常走访、市场开发工作效果显著的；B：经常走访、市场开发工作较好的；C：经常走访、市场开发工

13、作一般的；D：不经常走访、市场开发工作较差的；E：不经常走访、市场开发工作很差的。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。编号：0013指标名称客户跟踪与维护满意度指标定义考核期内，本部门人员，尤其是部门总经理本人客户管理（包括跟踪、维护、拥有稳定的大、中客户数量等）方面的情况与分管总裁助理的满意度。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：非常满意；B：比较满意；C

14、：一般满意；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：该指标要结合客户开发、流失类指标共同使用，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。编号：0014指标名称团队建设指标定义考核期内，本部门员工的积极性、员工能力提升速度等。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：非常满意；B：比较满意；C：一般满意；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D

15、得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：编号：0015指标名称管理推进及实施效果指标定义考核期内，总裁助理对部门建设工作推进。考核者分管总裁助理数据来源冷轧事业部总经理考核周期季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：非常满意；B：比较满意；C：一般满意；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：该指标要结合部门情况细化、具体，更具操作性。副总经理绩效考核指标定义编号：0001指标名称个人销售完成量指标定义考核期内，个人承担的资源销售任务完成累计量。

16、考核者部门总经理数据来源副总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：超出原定目标120%以上；B：超出原定目标110%以上；C：达到原定目标；D：完成原定目标的90%以上；E：完成原定目标的80以上。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0002指标名称应收账款回收情况指标定义考核期内，部门销售应收账款回笼情况。考核者部门总经理数据来源副总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级：

17、A、B、C、D、E考核标准：A：全部回收、没有产生任何坏账；B：基本全部回收、没有产生坏账；C：90%回收、基本没有产生坏账；D：80%回收、产生很少一部分坏账；E：70%回收、坏账情况比较严重。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0003指标名称个人销售获得毛利值指标定义考核期内，个人所实现的累积毛利总量。考核者部门总经理数据来源副总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：超出原定目标

18、120%以上；B：超出原定目标110%以上；C：达到原定目标；D：完成原定目标的90%以上；E：完成原定目标的80以上。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0004指标名称新客户开发数指标定义考核期内，部门内人员新开发的客户数。考核者部门总经理数据来源副总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：超过20个；B：1519个；C：1214个；D：811个；E：8个以下。考核得分：A得分为1.

19、31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：该标准要结合客户贡献等指标来共同考核。编号：0005 指标名称客户流失数指标定义考核期内，因个人原因导致流失的公司客户数量。考核者部门总经理数据来源副总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：没有；B：三个以下；C：四个到六个；D：七个到九个；E：十个以上。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：该标准要结合客户流失带来的损失等指标来共同考核。编号：0006 指标名称市

20、场信息搜集及时有效指标定义考核期内，岗位任职者为开展业务搜集市场行情、产品、客户等信息在时间、成效方面达到的标准。考核者部门总经理数据来源副总经理考核周期季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：非常满意；B：比较满意；C：一般满意；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：该指标要要逐步过渡到严格量化的考核状态去。编号：0007指标名称异议及纠纷处理的效率、效果指标定义考核期内，岗位任职者对客户投诉、异议处理的效率、效果以及总经理的满意度。考核者部门总经

21、理数据来源副总经理考核周期月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：非常有效、客户很满意；B：比较有效、客户比较满意；C：一般满意；D：客户比较不满意；E：客户很不满意、仍然在投诉、问题没有得到根本解决。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：该指标要要逐步过渡到严格量化的考核状态去，如建立客户投诉有效响应时间、投诉分级处理、满意度评价，必要时可以引入外部客户参与考核。编号：0008指标名称业务改进建议满意度指标定义考核期内，总经理对部门副总经理为改进部门的业务、管理等工作而提出的创

22、新建议的满意度。考核者部门总经理数据来源副总经理考核周期季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：非常满意；B：比较满意；C：一般满意；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：该指标要要逐步过渡到严格量化的考核状态去，统计次数、意见质量等。编号：0009指标名称参加各种会议及培训的出勤率指标定义考核期内，岗位任职者参加公司、部门各种会议以及业务和管理技能培训时的出勤率，出勤率=实际出勤次数/应出勤次数考核者部门总经理数据来源副总经理考核周期季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：85%以上；B：70%以上；C：60%以上；D：50%以上；E：50%以下。考核得分：A得分为1.31.5、B得分为1.11.3、C得分为0.91.1、D得分为0.60.9、E得分为00.6操作说明：