湘钢诊断报告PPT(打印版)

1、湖南华菱湘潭钢铁有限公司湖南华菱湘潭钢铁有限公司企业文化梳理与诊断报告机机 密密 特特 别别 说说 明明l本报告为中期报告，所有观点均非最终结论。本报告为中期报告，所有观点均非最终结论。l本报告专为湘钢制作。分发、引用和复制本报告专为湘钢制作。分发、引用和复制 -即使是节选即使是节选方式方式-给第三方使用需事先征得华夏基石管理咨询集团的书给第三方使用需事先征得华夏基石管理咨询集团的书面认可。面认可。l本报告不针对任何部门和个人，仅供湘钢决策层和有关部本报告不针对任何部门和个人，仅供湘钢决策层和有关部门参考。门参考。注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第1 1页页目目 录录注意保密，请勿外传注

2、意保密，请勿外传第第2 2页页一一. 湘钢企业文化项目概况湘钢企业文化项目概况1.1 项目主要内容项目主要内容1.2 项目进程项目进程1.3 分析研究的方法与步骤分析研究的方法与步骤二、二、 湘钢企业文化梳理湘钢企业文化梳理2.1 湘钢成功的关键因素湘钢成功的关键因素2.2 湘钢湘钢运营管理和企业文化的互相影响运营管理和企业文化的互相影响2.3 传统文化和地域文化对湘钢的影响传统文化和地域文化对湘钢的影响2.4 优钢文化梳理优钢文化梳理2.5 湘钢企业文化梳理结论湘钢企业文化梳理结论三、湘钢企业文化提升方向与落地建议三、湘钢企业文化提升方向与落地建议3.1 行业标杆企业的经验借鉴行业标杆企业的

3、经验借鉴3.2 重塑理念体系重塑理念体系3.3 企业文化落地企业文化落地四、四、 后续工作安排后续工作安排导导 读读注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第3 3页页一一. 湘钢企业文化项目概况湘钢企业文化项目概况 1.3 分析研究的方法与步骤分析研究的方法与步骤1.2 项目进程项目进程1.1 项目主要内容项目主要内容注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第4 4页页1.1 项目主要内容项目主要内容注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第5 5页页1.2 项目进程项目进程调研诊断阶段调研诊断阶段1大纲形成阶段大纲形成阶段2成果形成阶段成果形成阶段3行为标杆试点行为标杆试点4高层访谈高层访谈员工

4、座谈会员工座谈会文献资料研究文献资料研究设计调查问卷设计调查问卷数据统计分析数据统计分析湘钢企业文化湘钢企业文化诊断报告诊断报告高层沟通高层沟通诊断报告讨论诊断报告讨论战略梳理战略梳理钢铁行业研究钢铁行业研究标杆企业研究标杆企业研究企业家经营管理思企业家经营管理思想梳理想梳理关键命题讨论关键命题讨论 湘钢企业文化理湘钢企业文化理念大纲念大纲 （初稿）（初稿）文化大纲讨论定稿文化大纲讨论定稿企业文化手册企业文化手册湘钢企业文化落地规划湘钢企业文化落地规划纲要纲要企业文化管理体系建设企业文化管理体系建设方案方案湘钢中、高层管理人湘钢中、高层管理人员行为标准员行为标准湘钢企业责任报告湘钢企业责任报告

5、湘钢炼铁厂高炉湘钢炼铁厂高炉值班室岗位人员行值班室岗位人员行为规范为规范 湘钢宽厚板厂转湘钢宽厚板厂转炉作业区炼钢岗位炉作业区炼钢岗位人员行为规范人员行为规范 湘钢高线厂轧钢湘钢高线厂轧钢操作岗位人员行为操作岗位人员行为规范规范 湘钢销售人员行湘钢销售人员行为规范为规范 正正 在在 进进 行行注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第6 6页页1.3 分析研究的方法与步骤分析研究的方法与步骤设计调查问卷下发调查问卷与各层人员访谈问卷调查和访谈结果的归纳二手资料研究分析结合行业标杆进行分析归纳主要问题 把握逻辑关系撰写诊断报告提出文化提升落地初步建议收集相关二手资料编制访谈计划选择分析模型维度重塑

6、文化理念体系设计文化落地体系行为研究（标杆试点）l深度访谈深度访谈53人，其中公司高层人，其中公司高层5人。人。l组织座谈会组织座谈会1次，座谈人数次，座谈人数15人。人。l共整理共整理湘钢项目访谈记录湘钢项目访谈记录约约10万字。万字。l问卷调查覆盖湘钢的高、中、基层管理者和问卷调查覆盖湘钢的高、中、基层管理者和一般员工，共收回封闭式调查问卷一般员工，共收回封闭式调查问卷1000份，份，有效问卷有效问卷935份；开放式问卷份；开放式问卷814份，有效问份，有效问卷卷590份。份。2.4 优钢文化梳理优钢文化梳理导导 读读注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第7 7页页二、二、 湘钢企业文化

7、梳理湘钢企业文化梳理2.2 湘钢湘钢运营管理和企业文化的互相影响运营管理和企业文化的互相影响2.5 湘钢企业文化梳理结论湘钢企业文化梳理结论2.1 湘钢成功的关键因素湘钢成功的关键因素2.3 传统文化和地域文化对湘钢的影响传统文化和地域文化对湘钢的影响2.1 湘钢辉煌成就的关键成功因素湘钢辉煌成就的关键成功因素注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第8 8页页持续不断的持续不断的技术改造技术改造追求卓越追求卓越的管理创的管理创新新做精做强成做精做强成本领先战略本领先战略团结奋进团结奋进的领导班的领导班子子 注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第9 9页页2.1.1 湘钢历史湘钢历史不寻常的成

8、长与发展历程不寻常的成长与发展历程 风雨湘钢，受命以成，始建于1958年，在历史坎坷中不屈前行。历经了计划经济向市场经济转变的阵痛，经受了1998年艰难时期的考验，湘钢几经沉浮，励精图治，通过品种创新、组织创新、管理创新和持续的技术改造，坚行“做精做强，成本领先”精品战略，发扬“善于学习，不断创新，争创一流”的企业精神，打造快捷的市场反应能力，实现了企业的快速发展。从1997年到2006年，企业生产规模翻四番，年销售收入由22.5亿元增至141亿元，年利润总额从潜亏7亿元到盈利7亿元，年实现税收增至15个亿注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传 第第1010页页2.1.2 成功因素成功因素团结奋

9、进的领导班子（一）团结奋进的领导班子（一）管理科学管理科学推进系统推进系统 成本否决、尾数淘汰、组织变革、技术改造、管理创新（成本否决、尾数淘汰、组织变革、技术改造、管理创新（制定员工职业通道，实施绩制定员工职业通道，实施绩效管理体系，完善业绩评价机制；效管理体系，完善业绩评价机制；ERPERP打造管理平台；推行以作业长制为核心的主业基层打造管理平台；推行以作业长制为核心的主业基层管理模式；管理模式；实行实行“流程唯一，责任唯一流程唯一，责任唯一”的管控模式；的管控模式；构建集团管控模式，培育新的产业集构建集团管控模式，培育新的产业集群；以文化落地为重点，促进优钢文化建设群；以文化落地为重点，

10、促进优钢文化建设），），实现湘钢近十年持续、快速发展。实现湘钢近十年持续、快速发展。党政团结党政团结齐心协力齐心协力 湘钢领导班子的团结，不仅仅体现在行政管理团队的和谐，更体现在党政团结共进。湘钢领导班子的团结，不仅仅体现在行政管理团队的和谐，更体现在党政团结共进。 从从19981998年起年起“变围绕为参与，党政合种一块田变围绕为参与，党政合种一块田”，到，到20062006年年“党政合种一块田，以人为本党政合种一块田，以人为本创绩效创绩效”，党政团结一直是推动湘钢快速发展的重要因素。，党政团结一直是推动湘钢快速发展的重要因素。高瞻远瞩高瞻远瞩科学决策科学决策 湘钢的成功，很大程度上取决于领

11、导班子对企业的准确定位和科学的战略决策。立湘钢的成功，很大程度上取决于领导班子对企业的准确定位和科学的战略决策。立足现实，着眼未来，科学决策，把握规律，依凭足现实，着眼未来，科学决策，把握规律，依凭“做精做强，成本领先做精做强，成本领先”的战略决策，的战略决策，聚焦于细分市场，准确把握市场和时机，为湘钢的发展带来勃勃生机。聚焦于细分市场，准确把握市场和时机，为湘钢的发展带来勃勃生机。求真务实求真务实敢于负责敢于负责 湘钢领导班子团结务实，敢于负责，充满活力，以高度负责的态度带领湘钢全体员工建湘钢领导班子团结务实，敢于负责，充满活力，以高度负责的态度带领湘钢全体员工建设和谐湘钢、精品湘钢；从抓干

12、部队伍建设（设和谐湘钢、精品湘钢；从抓干部队伍建设（尾数淘汰尾数淘汰 ）和技术改造（淘汰平炉，一火成材）和技术改造（淘汰平炉，一火成材）开始，开始，林总林总奠定了湘钢奠定了湘钢“做精做强做精做强”的基础；曹总以宽厚板上马、信息化系统建设、的基础；曹总以宽厚板上马、信息化系统建设、“做精做精做强，成本领先做强，成本领先”战略等措施推进湘钢第二次创业，促进了湘钢的稳健发展；刘总则以管理战略等措施推进湘钢第二次创业，促进了湘钢的稳健发展；刘总则以管理体系、人力资源的变革和打造核心竞争力，为百年湘钢，长青基业打下坚实基础。体系、人力资源的变革和打造核心竞争力，为百年湘钢，长青基业打下坚实基础。第第11

13、11页页2.1.2 成功因素成功因素团结奋进的领导班子团结奋进的领导班子（二）（二） 勇担责任勇担责任 求真务实求真务实 锐意改革锐意改革 敢于创新敢于创新19982002（林武）（林武） 1998年，林武临危受命，以林武和李振川、林武和赵振营为主的党政领导班子开始了挽救湘钢的征程。其主要决策及对湘钢的影响： 1）人事改革：尾数淘汰抓队伍建设。 2）岗薪制改革调动职工积极性。 3）技术改造：淘汰平炉，一火成材一系列的投入为300万吨和上品种打下基础。 4）对历史沉淀下来的问题进行了整改：对湘钢封闭管理、三产整顿和清理，取消二、三级法人代表。 5）2001年下半年正式提出“做精做强”设想确定了湘

14、钢发展战略。 20022005（曹（曹慧泉慧泉 ） 2002年，以曹慧泉和赵振营为主的党政领导班子主要决策及其对湘钢的影响： 1）明确“做精做强，成本领先”战略并积极实施。 2）提出“领先半步”的科学发展意识，精益求精的质量意识。 3）顶着压力上优质宽厚板，品种升级换代。 4）开拓海外市场，以诚信（以损失一定代价保住海外市场）树湘钢品牌。 5）信息化系统建设（ERP）。 6）提出“二次创业”。 走出困境走出困境快速发展快速发展 科学发展科学发展注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第1212页页2.1.2 成功因素成功因素团结奋进的领导班子团结奋进的领导班子（三）（三）2005（刘捷）（刘捷）

15、 2005年，以刘捷和赵振营为首的党政领导班子的主要决策及对湘钢的影响： 1）继续精品战略继续精品战略，使得宽厚板成为湘钢最大的盈利点。 2）确定确定“两个转变两个转变”。即由传统、单一型经济增长方式向创新、复合型经济增长方式转变；由粗放、层级制管理模式向集约、扁平化管理模式转变。 3) 打造核心竞争力打造核心竞争力。完善四个支撑体系：经营上，要构建以市场为中心的营销服务体系；产品上，要构建以客户需求为导向的核心品种研发和质量保障体系；管理上，要构建以信息化管理作支撑的“流程唯一，责任唯一”的管控体系；文化上，要构建深入落地、扎根人心的优钢文化体系。 4）坚决实施内部改革坚决实施内部改革，推进

16、管理体系变革：组织体制改革扁平化；绩效改革；分配机制改革，实施岗位绩效薪点制；作业长制 5）辅业改制辅业改制，提出“先定位，再重组，求发展，后改制”思路。对湘钢的辅业发展做出了重大贡献。 6）构建和谐湘钢构建和谐湘钢，改革分配机制，让职工共享改革、发展成果（“民心工程”），“富裕员工”的使命得到真正的体现。 科科学学发发展展 勇担责任勇担责任 求真务实求真务实 锐意改革锐意改革 敢于创新敢于创新注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第1313页页 变变“围绕围绕”为为“参与参与”，党政合种一块田，党政合种一块田，以人为本创绩效以人为本创绩效资料调研资料调研访谈调研访谈调研1998年起“变围绕为

17、参与，党政合种一块田”，积极主动开展工作，为企业改革发展起到了保驾护航的作用。随着党委工作的不断深入，“参与”已成为各级党组织和广大党员的行动和共识。2006年起“党政合种一块田，以人为本创绩效”。进一步坚持以人为本，在深度参与中创造绩效： 1）党委、行政形成合力，共同种好公司生产经营、技改建设和改革发展这块田，以便更好地“富裕员工，回报社会”。 2）“以人为本创绩效”，党委重点做好做活“人”的工作，发挥党建、思想政治工作和优钢文化建设统一思想、提高素质、凝聚力量、化解矛盾的优势，注重创新，争创绩效，最大限度地调动和激发人的积极性和创造性，实现人与企业的共同发展。 党政联合，密切配合。比如刘总

18、和赵书记就是合作的天衣无缝。党委的主动填补了行政工作的不足，党委可以对行政工作做决策调研。党政合种一块田。不是“两张皮”，而是“一个核心”，对企业的发展真正起到了核心作用。党政合种一块田。两种成果：物质文明，精神文明一起上。党政领导和谐，领导班子团结。2.1.2 成功因素成功因素团结奋进的领导班子团结奋进的领导班子（四）（四） 以人为本以人为本 科学发展科学发展 核心带头核心带头 班子团结班子团结 刘总是系统思考能力很强的人。刘总是系统思考能力很强的人。作为一个决策者，一个总经理，这是最可贵的。他是从系统上，机制上，流程上解决问题。在管理方面投入的精力比较多，薪酬体系改革、作业长制等。从长远来

19、看，他把队伍看的更重。 访访 谈谈2.1.2 成功因素成功因素团结奋进的领导班子团结奋进的领导班子（五）（五） 湘钢成功的原因，从大的层面，关键是解决了人的问题。湘钢成功的原因，从大的层面，关键是解决了人的问题。人力资源管理出台了一个关于中层领导政策尾数淘汰，给了中层管理人员很大的压力，领导班子的队伍建设以此为起点。别人评价湘钢，胆子大；别人佩服湘钢，这个政策执行的很好。我们有好的领导班子。 公司历年领导的决策是很科学的。公司历年领导的决策是很科学的。对产品的升级，对市场的开拓，技术改造，决策非常正确。决策正确，使湘钢没有经历太多波折，这是比较庆幸的事。改革的思路非常清晰，改革的精神非常难得。

20、 决策层，领导班子有一个很好的延续，这个很重要。决策层，领导班子有一个很好的延续，这个很重要。领导班子比较团结，集体研究重要决策；有较好的规则民主、集中。年龄、专业、文化层次、学历上的搭配很好；探讨问题会从各个角度。 公司高层包括中层领导，核心带头作用强，都是年富力强，凝聚力非常强。公司高层包括中层领导，核心带头作用强，都是年富力强，凝聚力非常强。 湘钢没有派别。没有产生派别的土壤。湘钢没有派别。没有产生派别的土壤。注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第1515页页2.1.3 成功因素成功因素做精做强的精品战略（一）做精做强的精品战略（一） 湘钢之所以在每个阶段都能够制定适合企业的发展战略，

21、是由于领导集体审时度势，对企业湘钢之所以在每个阶段都能够制定适合企业的发展战略，是由于领导集体审时度势，对企业内外环境的准确把握。内外环境的准确把握。2001年：提出“做精做强”战略构想，确定了湘钢的发展战略。2002年：确定“做精做强，成本领先”战略。围绕战略： 优质宽厚板上马 优钢文化建设启动 实施ERP项目 推进“二次创业” 组织体系变革 实施绩效管理体系 深化“两个转变” 打造快捷的市场反应能力 精品战略精品战略调研分析调研分析战略路径战略路径 战略引导企业发展。正确的战略决策是湘钢企业发展的重要原因。依靠精品战略，湘钢获战略引导企业发展。正确的战略决策是湘钢企业发展的重要原因。依靠精

22、品战略，湘钢获得了强大的牵引力，而阶段目标的实现，又不断激励员工完成更高的战略目标，从而一步步实现了企得了强大的牵引力，而阶段目标的实现，又不断激励员工完成更高的战略目标，从而一步步实现了企业跨越式发展。业跨越式发展。 湘钢的发展是正确战略的必然。在“精品战略”的牵引下，围绕精品与成本两个战略核心点，达成了企业现在的成功。 做精做强：做精做强：湘钢谋求以精品化确立产业位势，在市场竞争中获得生存和发展空间。产品定位于精品线、棒材和优质宽厚板，达到适度的规模效益。产量跻身国内同类型企业前三强，当家产品进入中高端市场，面向终端用户。并形成在人才、技术、管理和服务等方面的核心竞争力。 成本领先：成本领

23、先：湘钢欲以世界一流的技术装备、先进合理的工艺，使各种生产要素优化配置，持续改进，充分释放产能，各项技术经济指标置身行业前列，降低生产成本、经营和管理成本，减少管理环节，追求管理创效。调研调研注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第1616页页2.1.3 成功因素成功因素做精做强的精品战略做精做强的精品战略（二）（二） 意识超前意识超前 决策正确决策正确 定位清晰定位清晰 目标明确目标明确 目前，公司明确了600万吨钢规模定位。在这一规模格局下，公司铁前系统“稳产低耗，环保创效”和钢后“稳产提质”、核心战略品种成为区域市场“领袖”的发展定位得以确定，发展思路实现了由追求量的增长向做精品、抓质量

24、、增效益的实质性转变。 “做精做强，成本领先”体现了湘钢的特点。我们是内陆企业，存在物流上的劣势，不可能在规模上做得很大，这是客观约束。在规模不能做大的情况下，产品档次要做的更高。成本领先，能够竞争的过。成本领先才能有效益。这样才切合湘钢实际。 从实际的情况来看，在战略执行的过程中，我们感觉路子是对的，做得效果也很好，提出的时间相当长，当初在集团讨论时，在工作会上提出的。领导换了，但是战略不断在实施。 战略眼光比较好，能看准钢铁行业的发展形势。采取的措施还是很有效果。善于学习，善于系统思考。提出了打造精品，打造核心竞争力的问题。湘钢在市场上到底能占到什么地位，湘钢将来怎么定位，怎样打造核心竞争

25、力，在这方面领导层思考的很多。所有这些措施都是立足于如何打造企业核心竞争力的问题，一步一步走，很扎实，战略目标很清晰。访访 谈谈资料研读资料研读访访 谈谈访访 谈谈注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第1717页页 与时俱进与时俱进 鼎新开拓鼎新开拓 创新管理创新管理 追求卓越追求卓越19982002（林武）（林武）l 人事改革： 岗薪制调动职工积极性 年薪制调动干部积极性 尾数淘汰管理人员队伍建设 完善了动态管理办法。 l 品种升级 普钢向优钢转变（1999年底）l 战略设计 “做精做强”设想l 20022005（曹慧泉）（曹慧泉）l 实施ERP项目l 明确了300万吨规模 l 上马优质宽

26、厚板l ISO9000船板认证 l 进行环境、职业安全健康管理体系贯标工作l 启动优钢文化建设l 300万吨配套技改、500万吨规划启动l 非钢市场化，辅业改制总体方案 l 管理体系改革总体方案l 2005（刘捷）（刘捷）l 淘汰落后产能，实现宽厚板生产l 制定员工发展通道，实施绩效管理体系，完善业绩评价机制 l 组织体系变革l ERP打造管理平台l “六西格玛”项目试点 l “三位一体”的思想政治工作考评体系l 集团产业“十一五”发展规划纲要 l 推行了以作业长制为核心的主业基层管理模式 l 实行了“流程唯一，责任唯一”的管控模式l 构建集团管控模式，培育新的产业集群，推进湘钢全面发展l 以

27、文化落地为重点，促进优钢文化建设，构建和谐湘钢l 2.1.4 成功因素成功因素追求卓越的管理创新（递进篇）追求卓越的管理创新（递进篇）注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第1818页页2.1.4 成功因素成功因素追求卓越的管理创新（科学发展篇）追求卓越的管理创新（科学发展篇）坚持发展的速度和品质的统一坚持发展的速度和品质的统一实现企业高效发展实现企业高效发展重视和加快工艺结构的调整重视和加快工艺结构的调整 通过技改先后实现全转炉、全连铸和“一火成材”。“十五”期间又投入技改资金60多亿元，进行了工艺装备升级，实现了现有设备的大型化、现代化、自动化。实现管理信息化和作业信息化实现管理信息化和作

28、业信息化 实施ERP、EAM、HR、MES等10多个信息化项目，“数字湘钢”正在逐步实现。坚持精品立厂，大力调整产品结构，实现产品升级坚持精品立厂，大力调整产品结构，实现产品升级 产品结构实现了由“普钢”向“优钢”的重大转变和由线、棒材向宽厚板的重要拓展，为企业高效发展奠定了基础。坚持当前效益和长远效益的统一坚持当前效益和长远效益的统一实现企业可持续发展实现企业可持续发展建设绿色生态型企业建设绿色生态型企业 按照系统思考、总体规划、清洁生产、综合治理、走清洁生产和循环经济发展道路的环保工作思路，紧扣“工业三废全利用零排放”的环保工作目标，通过结构调整淘汰落后，推行清洁生产，加大环保投入和污染治

29、理。做好节能减排文章做好节能减排文章 着力追求技术与经济的最佳结合、节能与环保的有机联系和管理创新，系统地实施工艺结构和资源、能源配置结构的优化，使废物资源化、低值资源增值、有效资源产生最大效益。坚持硬件建设和软件建设的统一坚持硬件建设和软件建设的统一实现企业全面发展实现企业全面发展积极推进组织变革积极推进组织变革。按照“横向一贯，纵向集中”原则，构建“流程唯一，责任唯一”的组织与管理模式，同时，在全公司基层单位全面推行作业长制。 盘活人力资源。盘活人力资源。相继出台岗位人员聘用管理办法、离岗分流人员安置意见、薪酬管理制度、组织绩效管理体系、员工绩效管理体系等制度；设置职业发展通道。培育有特色

30、的企业文化。培育有特色的企业文化。通过深入灌输优钢文化理念，努力推进文化落地工程，以快捷的市场反应能力为重点的核心竞争力正在逐步形成。坚持企业发展和社会发展的统一坚持企业发展和社会发展的统一促进企业协调发展促进企业协调发展树立共赢共享的理念树立共赢共享的理念 与外部利益相关者一方面本着“双赢”的原则，平等互助，通过合资合作等形式，形成长期战略伙伴关系；另一方面建立共进共赢、共谋共生的系统形态。树立大企业的辐射和带动意识树立大企业的辐射和带动意识 以带动区域经济发展为己任，促进地方与企业进行多层次、全方位的联合协作，实现企业与周边乡村的可持续发展。树立发展成果共享的意识树立发展成果共享的意识 认

31、真践行“富裕员工，回报社会”的企业使命。在涉及职工切身利益的问题上，公司千方百计让群众得到实惠。 注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第1919页页l 湘钢的发展就是从技术改造湘钢的发展就是从技术改造开始的。开始的。l 技术改造带来品种的调整，技术改造带来品种的调整，进而带动质量意识的提升，进而带动质量意识的提升，带动观念的转变，带动湘钢带动观念的转变，带动湘钢整体的跨越式前进。整体的跨越式前进。l 持续不断的技术改造和技术持续不断的技术改造和技术创新是企业精品战略的必然创新是企业精品战略的必然要求，为企业战略的实施提要求，为企业战略的实施提供了不竭动力。供了不竭动力。访访 谈谈 资资 料料

32、调研分析调研分析 湘钢的技术改造服从湘钢的技术改造服从“做精做强，成本领先做精做强，成本领先”的战略，同时又有力支撑了战略的战略，同时又有力支撑了战略的实施。的实施。l 1998年起从优化工艺到设备更新，湘钢走上持续不断的技术改造之路：淘汰平炉、线材一火成材、棒材改造、优质宽厚板l 2002年：2.5万KW煤气发电、CAS-OB、5万m3转炉煤气柜、高炉煤气污水处理、钢渣磁选、4#焦炉 l 2003年：300万吨配套建设、500万吨发展规划的实施l 2004年：在全面完成300万吨配套建设的基础上，对在建技改分宽厚板工程、铁前和运输配套、动力热电改造三大系统l 2005年：转炉出钢、连铸机投产

33、、精轧机过钢l 2006年：600万吨钢配套技改相继投产l 2007年：加大工艺改进项目的技改投入，大部分集中在钢后系统如宽厚板二期、大盘卷、中厚板生产线、炼钢3号连铸机改造和新建VD炉、LF炉等 湘钢依靠技术改造找到了企业扭亏为盈、持续发展的良药。技术改造不仅带湘钢依靠技术改造找到了企业扭亏为盈、持续发展的良药。技术改造不仅带来品种的增加，质量的提升，更带来了观念的转变，管理的跟进，企业上了台阶。湘来品种的增加，质量的提升，更带来了观念的转变，管理的跟进，企业上了台阶。湘钢也因此实现了品种更新、效率提升、成本降低、效益增加的目的。钢也因此实现了品种更新、效率提升、成本降低、效益增加的目的。2

34、.1.5 成功因素成功因素持续不断的技术改造持续不断的技术改造调研调研2.4 优钢文化梳理优钢文化梳理导导 读读注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第2020页页二、二、 湘钢企业文化梳理湘钢企业文化梳理2.2 湘钢湘钢运营管理和企业文化的互相影响运营管理和企业文化的互相影响2.5 湘钢企业文化梳理结论湘钢企业文化梳理结论2.1 湘钢成功的关键因素湘钢成功的关键因素2.3 传统文化和地域文化对湘钢的影响传统文化和地域文化对湘钢的影响注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传 第第2121页页2.2 企业运营管理体系和企业文化建设的互相影响企业运营管理体系和企业文化建设的互相影响l企业文化建设可以有

35、效地促进企业运营管理体系的改善，而运营管理体系又是企业文化落到企业文化建设可以有效地促进企业运营管理体系的改善，而运营管理体系又是企业文化落到实处的有力保障，运营管理活动是企业文化发挥作用的结果。实处的有力保障，运营管理活动是企业文化发挥作用的结果。l在湘钢的企业文化建设中，既要考虑企业文化自身内在要素，也要考虑到运营管理要素对企在湘钢的企业文化建设中，既要考虑企业文化自身内在要素，也要考虑到运营管理要素对企业文化及其建设产生的影响。业文化及其建设产生的影响。使命、愿景精神、价值观运营理念体系战 略组 织人力资源管理约束保障支持促进企业行为与员工行为规范与引导约束与激励企业文化企业文化运营管理

36、运营管理注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第2222页页成长的烦恼成长的烦恼湘钢在快速发展进程中不可避免会存在一些问题湘钢在快速发展进程中不可避免会存在一些问题经营经营管理管理问题问题揭示揭示人力资源人力资源组织管理组织管理战略执行战略执行问题揭示，文化归因问题揭示，文化归因l随着内外环境的变化和自我定位的进一步提高，湘钢面临着发展中存在的种种问题。通过分析这些问题产生的根源，我们可以理清经营管理背后的文化因素。l企业的快速发展需要相应的企业文化做支撑。湘钢快速发展与现有文化的矛盾是引起现阶段经营管理问题的深层次原因。注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传 第第2323页页2.2.1 战略执

37、行问题分析战略执行问题分析经营经营管理管理问题问题揭示揭示人力资源人力资源组织管理组织管理战略执行战略执行l湘钢人高度关心公司的发展，认真思考公司的发展方向。但是对公司愿景认知的多样化，使得战略执行上合力不够。l湘钢公司“联合舰队”的效应已逐步显现，但离真正的“联合舰队”还有一段距离。l“决策力加执行力才是竞争力”。湘钢的执行力有待于进一步增强。湘钢决策层应致力于构建一套完整的执行体系，全面提升整个湘钢的执行力。战略执行问题揭战略执行问题揭示示注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第2424页页战略执行力有待于进一步增强战略执行力有待于进一步增强第第29题题 您如何评价湘钢目前的执行力。您如何

38、评价湘钢目前的执行力。 从图表中可以看出，认为执行力很好的只有从图表中可以看出，认为执行力很好的只有6%。而一般、不太好等的看法高达。而一般、不太好等的看法高达90.4%,表明表明大部分调查者认为企业执行力有待于进一步提高。大部分调查者认为企业执行力有待于进一步提高。l“三分战略，七分执行”。l所谓战略执行，就是将既定战略落到实处、转化为结果的过程。实践证明，战略决定高度，执行决定成败。战略执行得好，则企业发展顺利；执行有误，则企业发展受阻，甚至倒退。一个企业如果无法有效地实施战略，或者偏离了战略方向的执行，制订得再完美的战略也只不过是镜中花、水中月，并不能为企业带来实际价值。只有有效地执行既

39、定战略，企业才能赢得真正的发展。（赵书记）（赵书记）l湘钢决策层应致力于构建一套完整的执行体系，全面提升整个湘钢的执行力。注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第2525页页对公司发展方向不同期望产生战略执行上的偏差对公司发展方向不同期望产生战略执行上的偏差 湘钢人高度关心公司的发展，认真思考公司的发展方向。表现了广大员工强烈的主人公湘钢人高度关心公司的发展，认真思考公司的发展方向。表现了广大员工强烈的主人公意识和对湘钢的忠诚。意识和对湘钢的忠诚。l成为世界一流的线棒材和宽厚板生产的绿色和谐奋进型企业。l成为世界一流的线、棒、材和宽厚板生产及其他钢铁衍生产品技术领先者。l全员学习型企业；绿色生

40、态型企业；持续发展型企业；员工满意型企业。l成为新型钢铁工业先锋。l成为世界一流的线、棒、板材和员工成就理想的生产企业。l让湘潭成为钢铁业的红色根据地。l绿色湘钢，富裕湘钢，精品湘钢l成为世界性的钢铁品牌!l产精品钢材，铸南方钢铁航母。l成为配套齐全的钢铁制品深加工制造企业。l成为钢铁生产企业的核心力量。l成为全球知名品牌公司。l集团公司的经营项目应该是多元化，主营钢铁，其它如旅游、物流、机械制造、房地产、路桥等也应该有，这样才可以将钢铁市场的风险进行分散，从而确保整个集团公司的经济情况不会产生大的波动，才能够稳步发展。l分分析析 对未来发展方向的统一认识是战略实施和实现的前提，在未来方向上的

41、不一致可能对未来发展方向的统一认识是战略实施和实现的前提，在未来方向上的不一致可能导致所需要的资源配置重点不明确，所需的核心能力没有得到有组织的培育。导致所需要的资源配置重点不明确，所需的核心能力没有得到有组织的培育。 未来方向的不同认识也可能造成思维意识、行为习惯的不统一，无法形成合力。未来方向的不同认识也可能造成思维意识、行为习惯的不统一，无法形成合力。注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第2626页页 湘钢公司湘钢公司“联合舰队联合舰队”的效应已逐步显现，但离真正的的效应已逐步显现，但离真正的“联合舰队联合舰队”还有一段距离还有一段距离 第第22题题 您认为湘钢发展正逐步从依赖个人能力

42、转变为依赖组织体系、正在由您认为湘钢发展正逐步从依赖个人能力转变为依赖组织体系、正在由“车头车头带着火车跑带着火车跑”向向“联合舰队共同推进联合舰队共同推进”转变转变 现阶段湘钢发展必须要强化由现阶段湘钢发展必须要强化由“车头带着火车跑车头带着火车跑”向向“联合舰队共同推进联合舰队共同推进”转变，让所有管理人员，尤其是二级管理人员基于目标，流程唯一，责任唯一，齐心转变，让所有管理人员，尤其是二级管理人员基于目标，流程唯一，责任唯一，齐心协力完成战略规划。协力完成战略规划。 从图中可看出，仅54.2%的员工认为湘钢公司发展正逐步从依赖个人能力转变为依赖组织体系、正在由“车头带着火车跑”向“联合舰

43、队共同推进”的发展模式转变。 战略推进需要整体协战略推进需要整体协作机制，靠个人或某一部作机制，靠个人或某一部门，可能造成战略和门，可能造成战略和执行执行分离，战略落地得不到有分离，战略落地得不到有效保障。效保障。分分析析注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第2727页页 湘钢决策层应致力于构建一套完整的执行体系，全面提升整个湘湘钢决策层应致力于构建一套完整的执行体系，全面提升整个湘钢的执行力钢的执行力管理模管理模式式企业文化企业文化公司战略公司战略企业企业愿景愿景组织结构组织结构人力资源人力资源财务管理财务管理执行方法执行方法：建立以业绩为导向的流程体系，消除流程中的非增值环节，能够为高效

44、执行力的形成提供正确的方法。执行力度：执行力度：完善的激励约束机制，能够强化员工认识到该做什么、该如何做、做到什么程度，是确保执行力度的条件。执行方向执行方向：完善的业绩管理体系，能够通过考核指标的设立让员工清楚他们的努力方向以及公司对他的要求，通过考核兑现强化员工的方向感，通过业绩改进形成考核闭环，这是确保员工执行方向的重要工具。执行保障：执行保障：通过人员与岗位管理，把合适的人放在合适的岗位上，这是高执行力形成的重要保障。执行环境：执行环境：通过建立基于能力的企业文化，形成以市场目标、以战略为导向的文化氛围，这是高效执行力形成的环境基础。执行目标执行目标：清晰的发展战略、详细可行的战略实施

45、方案，能够为员工指明执行的目标，起到巨大的牵引作用，这是创造高效执行力的前提。执行基础执行基础：与战略相匹配的管理模式和组织结构，是高效执行力形成的基础。流程体系流程体系执行尺度：执行尺度：财务信息即时准确，使管控尺度更合理。信息技术信息技术注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传 第第2828页页经营经营管理管理问题问题揭示揭示人力资源人力资源组织管理组织管理战略执行战略执行2.2.2 组织管理问题分析组织管理问题分析l“流程唯一，责任唯一流程唯一，责任唯一”的落实还需的落实还需要加强。要加强。l内部服务意识有待于进一步强化。内部服务意识有待于进一步强化。l湘钢的管理制度体系和流程体系与湘钢的管

46、理制度体系和流程体系与优钢文化理念的契合度有待进一步提优钢文化理念的契合度有待进一步提高。高。l沟通有待加强。沟通有待加强。组织管理问题揭示组织管理问题揭示注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第2929页页“流程唯一，责任唯一流程唯一，责任唯一”的落实还需要加强的落实还需要加强第第20题题 您认为湘钢各单位是否在工作中真正体现了您认为湘钢各单位是否在工作中真正体现了“流程唯一，责任唯一流程唯一，责任唯一”？ 从问卷调研中可以看出，认为湘钢各单位在工作中真正体现了从问卷调研中可以看出，认为湘钢各单位在工作中真正体现了“流程唯一，责流程唯一，责任唯一任唯一”的只有的只有6.1%，而认为不太好、很

47、差和不知道的占，而认为不太好、很差和不知道的占62.4%。 “流程唯一，责任唯一流程唯一，责任唯一”是具有湘钢特色的管理方略，是战略、决策执行的要是具有湘钢特色的管理方略，是战略、决策执行的要求和标准。访谈中部分被访人员反映：理解并赞同两个唯一，但是在工作中因流程求和标准。访谈中部分被访人员反映：理解并赞同两个唯一，但是在工作中因流程本身的问题，或者是现有人员素质的问题要想真正落实、坚决执行有一定的难度。本身的问题，或者是现有人员素质的问题要想真正落实、坚决执行有一定的难度。分分析析注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第3030页页湘钢的管理制度体系和流程体系不能较好地体现优钢文化理念湘钢的

48、管理制度体系和流程体系不能较好地体现优钢文化理念 第第19题题 湘钢的制度体系能较好地贯彻湘钢企业文化理念，很少与湘钢企业文化理念湘钢的制度体系能较好地贯彻湘钢企业文化理念，很少与湘钢企业文化理念不一致或相冲突的。不一致或相冲突的。 优钢文化的理念在制度和流程的制定中没有很好的融合起来。从问卷中可以看优钢文化的理念在制度和流程的制定中没有很好的融合起来。从问卷中可以看出，认为湘钢的制度体系能较好地贯彻湘钢企业文化理念，很少与湘钢企业文化理出，认为湘钢的制度体系能较好地贯彻湘钢企业文化理念，很少与湘钢企业文化理念不一致或相冲突的占念不一致或相冲突的占49.2%；有超过半数的人认为只是一般或基本不

49、符合和非常；有超过半数的人认为只是一般或基本不符合和非常不符合。不符合。分分析析注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传 第第3131页页内部服务意识有待于进一步强化（一）内部服务意识有待于进一步强化（一） 第第18题题 职能管理部门出台政策都能考虑一线部门的实际情况，从有利于职能管理部门出台政策都能考虑一线部门的实际情况，从有利于业务发展角度出发，而非从部门业务发展角度出发，而非从部门“控制控制”角度出发。角度出发。 从问卷中可以看出，认为湘钢职能管理部门出台政策都能考虑一线部门的实际情况，从问卷中可以看出，认为湘钢职能管理部门出台政策都能考虑一线部门的实际情况，从有利于业务发展角度出发，而非从

50、部门从有利于业务发展角度出发，而非从部门“控制控制”角度出发的占角度出发的占37.2%；有超过半数的人认；有超过半数的人认为只是一般或基本不符合和非常不符合。为只是一般或基本不符合和非常不符合。 访谈中，部分一线单位对职能部门的访谈中，部分一线单位对职能部门的“服务意识服务意识”期望较高。期望较高。分分析析注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传 第第3232页页内部服务意识有待于进一步强化（二）内部服务意识有待于进一步强化（二） 第第33题题 您认为在湘钢，遇到部门或个人之间的职责、利益等边缘、交叉问您认为在湘钢，遇到部门或个人之间的职责、利益等边缘、交叉问题时：题时： 从上图可看出，在湘钢公司

51、遇到边缘职责问题时，有从上图可看出，在湘钢公司遇到边缘职责问题时，有43.4%的人认为推卸责任、的人认为推卸责任、相互扯皮的现象普遍；同时，也有近相互扯皮的现象普遍；同时，也有近23.6%的人认为大家首先考虑的不是如何解决问的人认为大家首先考虑的不是如何解决问题，而是维护自身利益、推卸责任。题，而是维护自身利益、推卸责任。分分析析注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传 第第3333页页部分员工认为上、下级之间的沟通有待于进一步提升部分员工认为上、下级之间的沟通有待于进一步提升 从访谈记录来看，部分访谈者认为湘钢内部，上、下级和同级之间的沟从访谈记录来看，部分访谈者认为湘钢内部，上、下级和同级之间

52、的沟通不是很充分，有待进一步加强。通不是很充分，有待进一步加强。分分析析 良好的沟通能创造和谐的工作氛围，调动员工的积极性，增强员工的凝聚良好的沟通能创造和谐的工作氛围，调动员工的积极性，增强员工的凝聚力，在工作中保持一致，增加员工的归属感，最终形成合力，完成企业的战略目标。力，在工作中保持一致，增加员工的归属感，最终形成合力，完成企业的战略目标。 企业应逐步构建多种形式的沟通交流平台，以加强整体协作性，否则大企企业应逐步构建多种形式的沟通交流平台，以加强整体协作性，否则大企业优势很难发挥。业优势很难发挥。 湘钢上面领导跟下面的沟通越来越难。一般是说官话。 领导，制度管理严格，但是也可能是因为

53、忙，对基层或者是员工的个人沟通没有，都抓大的方面去了。访谈访谈注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传 第第3434页页经营经营管理管理问题问题揭示揭示人力资源人力资源组织管理组织管理战略执行战略执行2.2.3 人力资源管理问题分析人力资源管理问题分析人力资源问题揭示人力资源问题揭示l人力资源开发与发展战略落实人力资源开发与发展战略落实的要求还存在一定的差距。的要求还存在一定的差距。l湘钢的用人机制得到大部分员湘钢的用人机制得到大部分员工的认可，但是对工的认可，但是对评估和考核机评估和考核机制员工有太多不同的感受，需要制员工有太多不同的感受，需要通过优秀的文化来引导。通过优秀的文化来引导。l湘钢在

54、关注全体员工发展的同湘钢在关注全体员工发展的同时，应加大对优秀人才、优秀员时，应加大对优秀人才、优秀员工的关注。在文化上能吸引人才，工的关注。在文化上能吸引人才，在制度上能留住人才。在制度上能留住人才。注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第3535页页 人力资源改革为湘钢的发展提供了保障，但人力资源改革为湘钢的发展提供了保障，但“做精做强做精做强”战略目标的提出对战略目标的提出对人才建设提出了更高的要求。人才建设提出了更高的要求。 l湘钢人力资源通过改革，取得了积极成效，不仅在公司内部创造了比较公平、公正的就业环境，优化了湘钢内部人力资源的配置，而且为管理人员、技术人员和员工都设计出了职业通

55、道，将“富裕员工”、“使员工和企业一起成长”体现在制度上，用绩效考核的办法将人的价值体现在其工作岗位上，为湘钢的快速发展提供了必要的人力支撑。 调调 研研 分分 析析l“做精做强”战略目标的提出对人才建设提出了更高的要求，需要整个员工队伍相应发展和提升，不仅是数量上的变化，更多的是质量上、素质上的提升；需要加强内部的培养，引进高端人才，补充新鲜血液，不断满足企业发展的需要。注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传 第第3636页页湘钢用人机制得到大部分员工的认可湘钢用人机制得到大部分员工的认可第第39题题 湘钢用人机制能够体现公平公湘钢用人机制能够体现公平公开公正、能力导向开公正、能力导向。第第4

56、1题题 湘钢用人机制主要采用湘钢用人机制主要采用“赛马赛马不相马不相马”，以实绩论英雄，以实绩论英雄。 一个企业用人机制的好坏，关系到这个企业员工队伍的稳定、向心力和凝聚力，关一个企业用人机制的好坏，关系到这个企业员工队伍的稳定、向心力和凝聚力，关系到队伍的战斗力。从问卷调查看，近八成受调查者对用人机制是比较认可的。系到队伍的战斗力。从问卷调查看，近八成受调查者对用人机制是比较认可的。分分析析注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第3737页页湘钢的评估和考核机制（一）湘钢的评估和考核机制（一） 第第44题题 湘钢建立一套较为客观公正的评价体系，能对部门（单位）或个人湘钢建立一套较为客观公正的

57、评价体系，能对部门（单位）或个人给出相对客观的判断，而非给出相对客观的判断，而非“一俊遮百丑一俊遮百丑”, “会哭的孩子有奶吃会哭的孩子有奶吃”现象不明显。现象不明显。 一套较为客观公正的评价体系，能对部门（单位）或个人给出相对客观的一套较为客观公正的评价体系，能对部门（单位）或个人给出相对客观的判断，给予合理公正的回报，才能最大限度的调动员工工作积极性。判断，给予合理公正的回报，才能最大限度的调动员工工作积极性。 从问卷调查看，大部分人对公司的评价体系是认可的。其中，认为非常符从问卷调查看，大部分人对公司的评价体系是认可的。其中，认为非常符合和基本符合的占合和基本符合的占38.3%。分分析析

58、注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传 第第3838页页湘钢的评估和考核机制（二）湘钢的评估和考核机制（二） 第第46题题 从目前公司技术经济指标考核带来压力和公司管理是否人性化两个从目前公司技术经济指标考核带来压力和公司管理是否人性化两个方面作考虑，您认为方面作考虑，您认为 从问卷调查看，两大阵营非常明显：认为从问卷调查看，两大阵营非常明显：认为“压力大，缺乏人性化的管理氛围压力大，缺乏人性化的管理氛围（43.6%)”和和“压力大，但是体现了人性化管理压力大，但是体现了人性化管理”（49%）比例基本相当。这表明在湘钢内部，）比例基本相当。这表明在湘钢内部，人们对考核带来压力的感受是不同的，需要

59、加强正面的宣传与引导，以取得最大正确的认同。人们对考核带来压力的感受是不同的，需要加强正面的宣传与引导，以取得最大正确的认同。 技术经济指标考核带来压力是必然的，是提高效率、确定责任的有效手段之一。技术经济指标考核带来压力是必然的，是提高效率、确定责任的有效手段之一。分分析析注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传第第3939页页湘钢的评估和考核机制（三）湘钢的评估和考核机制（三）第第47题题 （多选题）您认为下列哪些选项最能反映湘钢的考核工作的实际情况（多选题）您认为下列哪些选项最能反映湘钢的考核工作的实际情况 问卷中认为问卷中认为“考核制度较科学合理，落实得当，能够体现公平原则考核制度较科学合

60、理，落实得当，能够体现公平原则” 的只占的只占17.75%。公司需要加强对考核制度的宣传与沟通，使全体员工真正理解。公司需要加强对考核制度的宣传与沟通，使全体员工真正理解考核制度的真谛和意义。考核制度的真谛和意义。分分析析注意保密，请勿外传注意保密，请勿外传 第第4040页页湘钢部分人才流失的问题（一）湘钢部分人才流失的问题（一） 第第56题题 在下面的陈述中，请选择在下面的陈述中，请选择你认为造成优秀员工离职的主要原因你认为造成优秀员工离职的主要原因 第第51题题 湘钢能关注我的成长和价值提湘钢能关注我的成长和价值提升。通过员工职业通道，我的职业生涯规划升。通过员工职业通道，我的职业生涯规划