结构化面试真题及参考包括答案x

1、结构化面试真题及参考答案（人际关系）一与领导的人际交往你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳， 同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？【解题思路】1.态度；2.原因；3.化解；4.避免。【参考要点】我和同学一起进入单位，同学受到领导的信任，我会为他感到高兴。相比 而言，我和同学同时进入单位，自己却没有给领导留下较好的印象，对于自身 的差距，我不应该一味强调客观原因。我不仅不应该将领导的监督和锻炼看成 是为难自己，恰恰相反，我应该对单位里不论资排辈，对领导不拘一格的用人 战略感到欣慰与鼓舞。领导的批评能够督促我从另一个侧面清醒的审视自己的缺点，自己的工作 表现与领

2、导的要求存在差距，可能有这样几方面的原因：第一，可能是自己成绩突出，小成即满，安于现状，习惯于自己跟自己比， 缺乏危机感和压力感。第二，也可能是我工作方法不够科学合理，虽然表面上数量做了一些工作， 但却不够务实，不够深入，或者工作的方式方法过于僵化和死板，没有与时俱进, 工作中缺乏创新。第三，也可能是我还不能从大局的角度来思考问题，导致看待问题和处理 事务眼光不够长远。第四，也有可能是平时我缺乏与领导和同事的交流与沟通，团结合作的意 识还有待提高，致使领导对我的能力不是特别的了解，甚至对我存在一些误会。因此，我会在以后的工作中继续努力，不断克服自身的不足和缺点：第一，我会端正自己的工作态度，本

3、着活到老，学到老的精神，与时俱进 的加强自身的学习，向书本求知，向同事求帮，向领导求教，尽快融入到工作 的状态中去。第二，我会通过平时与领导、同事的交流和学习，认真钻研，创新自己工 作的方式方法，提高工作效率，争取能够完成领导交予的多项工作。第三，我会继续加强自己理论知识的学习，更要深入基层，深入实践，将 书本知识和实践有机结合起来，提高自己的工作能力。第四，平时多与领导，多与同事进行沟通，营造融洽和谐的工作氛围，让 领导充分的认识我，了解我，消除对我的陌生感和误会，争取让领导和同事对 我有一个全新的认识。最后我相信，只要自己在工作中尽职尽责，努力改正自身的不足，领导也 一定会看到我的进步。与

4、此同时，我也要多加强与同学的交流，多向同学学习 他的长处，相互学习，共同提高。二与同事的人际交往你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同 事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。思考要点：脫产学习、新的单位、有意见 参考答案：需要脱产学习对工作多少会有些影响，所以我读在职研究生和工作都需要 得到领导和同事们的大力支持才能顺利完成，对此，我主要会采取以下几个措 施进行处理，以赢得领导和同事们的信任：首先，虚心接受同事们的意见，认真反思自己一段时间以来的工作和学习 情况，合理分配脱产学习的时间，如把学习安排在工作比较少的时间段里，而 在平时通过加班加

5、点、提高工作效率等方式完成好本职工作，尽量避免学习对 工作造成的影响。其次，尽快在新的单位和工作岗位上迅速成熟起来，熟悉新的环境和同事， 积极主动地与其他同事进行交流，一方面让同事们了解我的工作和学习情况，使他们相信我不会因为学习影响到工作；另一方面通过真诚的交流消除我和同事 们之间的误解，增进感情，与同事们做工作上的好伙伴、生活中的好朋友。最后，我会主动向单位领导汇报自己的工作和学习情况，请领导对我接下 来工作和学习的顺利协调开展提出指导意见。总之，我会根据领导的指示，同事们的意见和我的实际情况，作出科学合 理的工作和学习计划，做到理论知识和实际操作相统一，学习知识和开展工作 相小结：与同事

6、的关系最适用于刺猬法则；距离太近会彼此伤害，距离太远会感到孤 独寒冷。所以，同事之间应保持适当的距离，在遇到问题的时候，先理解对方， 再通过沟通去消除隔阂。三与下属的人际交往你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误， 领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办？这类题目注意要素也无外乎这几个：一是自己的角色定位；二是要妥善处理好 各个矛盾点，把与每个人的关系都处理好；三是关键之所在，即要把工作处理好。 这个题目中有一个特别需要注意的就是李某工作出现重大失误，你接手后 除了继续推进工作之外，还要注意降低失误带来的损失。【参考答案】在单位工作中碰到这

7、样的事情，作为同事我对于李某的态度表示理解，但 是我更会承担起领导的重托，本着“事不避难，勇于担当”的精神来协调同事关系，理顺工作思路，把这项工作完成好。我作为项目新的负责人，面对眼前的各种情况都要有一个清醒的认识和了 解，努力调整好自己的状态，全身心投入到工作中来，承担责任，迎难而上。 用自己的工作积极性和热情感染、带动团队的每一位同事。我会在与领导深入沟通的基础上，认真听取李某和其他同事的意见，群策 群力，对项目的重大失误予以弥补，以使损失降到最低。对于李某，俗话说“人非圣贤孰能无过”，他工作中出现了重大失误，现 在由我来负责这个项目而他成为副手，并因此影响了工作状态，我也会给予充分 的理

8、解。首先我会对他进行开导，让他彻底放下这次工作失误而导致的心理包袱, 以更加积极的态度投入工作，在今后的工作中用自己的实力证明自己的价值;其次对于他态度消极、不配合的情况我也会与他进行深入的沟通和交流，作为 公司的老员工，他的一言一行对于其他同事都会有着很大的影响，希望他能以积 极的工作态度投入到工作中来；再次，作为项目初期的负责人，他对项目更了解、 更熟悉，我也会虚心向他请教，希望他能给予我指导和建议。当然，对于工作的开展，我也会随时听取领导的意见和建议，并将工作的 进程及时向领导做以汇报，让领导放心。我认为通过我与他晓之以理、动之以情、明之以法、树之以诚的沟通，他 能很快走出阴影，以积极主

9、动的工作态度配合我做好各项工作，最终在我与各 位同事精诚合作的基础上，取得我们这次项目的圆满成功。四你是一家大型国有公司的人力资源主管公司要招聘市场营销人员，已经进行完了笔试，下一步将进行面试，你如 何组织？【题型】组织管理【注意要素】作为企业人力资源主管，其最基本的工作就是为企业招贤纳士。对于大部 分考生而言，尤其是当前就业形势十分严峻的状况下，很多考生对面试场景并 不陌生，但是有过组织面试活动经历的考生可谓凤毛麟角，少之又少。所以， 本题看起来是有些难度的。世间事往往是当局者迷。公务员面试和企业面试都是面试，不会有太大的区别。所以，当考生感到题目难答的时候，如果能迅速 反应过来你正在参加一

10、场面试的话，明白面试的主要目的的话，这道题的回答 就比较容易了。【参考答案】面试是选拔人才的途径，也是一门学问。公司要招聘市场营销人员，作为 公司的人力资源主管，我会根据岗位的实际需要，从面试实施方案、面试试题 的命制、面试考官到面试实施过程、面试结果的宣布，每一个环节，都会精心 设计，严格把关。第一，面试实施方案的制定。面试实施方案的制定是保障整个面试质量的 前提，因此，我会把制定好的面试实施方案与负责市场营销的副总裁进行汇报、 商讨，以保障方案的科学性和可行性。第二，面试试题的命制。面试试题的命制是传递企业用人标准的途径，也 是衡量企业人力资源管理智慧的标尺。所以，我会根据公司市场营销岗位

11、的具 体要求，广泛征求公司市场营销专家的建议，做到试题专业化和科学化的有效第三，面试考官的确立。面试考官是面试流程的执行者，也是人才的直接 选拔者。所以，我会根据岗位的实际要求，把确定好的考官名单，向公司负责 人力资源管理的副总裁、市场营销的副总裁进行汇报，批准后，对考官进行培 训。第四，面试实施过程。在一切准备工作准备就绪之后，确定面试时间、地 点，并让办公室工作人员电话通知参加面试的应聘人员。整个面试流程包括三 个环节：初级面试、中级面试、高级面试。每个环节各有侧重，难度逐层递加。第五，面试结果的宣布。面试流程结束之后，确立合格的人选，然后让办 公室工作人员进行备案，并通知面试合格者按照规

12、定的时间入职，办理入职手 续。五与群众的人际交往假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么 去和小李沟通解决这件事？思考要点：居委会工作人员，扰邻，沟通参考资料：作为居委会的工作人员，处理社区内出现的问题是我的工作职责，我一定 尽自己的努力把问题处理好，以保证居民的正常生活。首先，我要对实际的情况进行了解，走访与小李居住比较近的居民家了解 情况，包括小李玩架子鼓一般在什么时间以及对附近居民造成的影响，做一个 比较细致的记录。同时向一些老住户了解小李的基本信息，他的一些性格爱好 等方面，为劝说小李做好准备工作。其次，与小李进行沟通，了解小李玩架子鼓的原因。在了解完情况后可以

13、向 其说明他打架子鼓已经造成了一些居民的困扰，影响了他们的生活，请他体谅其 他居民的生活习惯，与他商量换一个合适的地方，或改变打架子鼓的时间，若他 确实存在困难，我也可以在自己力所能及的范围内帮助他找一个比较合适的场所, 相信一定可以获得小李的理解和配合，使事情得到很好的解决。最后，通过这次事情的解决，我认识到作为一名社区的工作人员，对于小 李玩架子鼓扰邻我没有及时地发现并解决，是我工作中存在不足，我要加以改进, 同事也要做好“文明社会靠大家”的宣传，让社区居民集体行动起来共建和谐 社区。小结：群众的力量是无穷的，以水比群众，以舟比政府，水能载舟，亦能覆舟， 群众是公务员的服务对象，只有把为人

14、民服务这个主题抓好了，我们的国家和 政府才可以永葆基业。六与亲朋的人际交往同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠， 你作为他的好朋友该怎么办？7 /24【注意要素】明确角色。你既是他的同事，又是好朋友。所以你具有其他人所不具有的 优势，就是在沟通时能够与他更亲近，你的话更具有说服力。所以你要把握好 沟通的方式和原则。抓主要矛盾，有条理解决。本题的关键在于同事对于领导对于他私自外出 做出的批评不满意，进而消极怠工。你要抓住问题的关键，他不满意是因为他 没有意识到公务员私自外出的利害关系，所以你在沟通时就要抓住这一点，给 它摆事实，讲道理。【参考答案】近几年来，对于公务员的

15、考核越来越严格，明确规定公务员工作期间不得 私自外出。此举是为了严肃公务员队伍的纪律，维护良好风气。作为一个公务 员，一定要在平时的工作中尽职尽责，严守纪律。如果我的同事真的发生了以 上的情况，作为好朋友的我一定要及时与他沟通，让他以工作为重，尽快投入 到工作中来。首先，我的同事因为上班时间外出，受到了领导批评，他肯定会感觉委屈， 这是可以理解的，但是把这种情绪带到工作中去，影响工作就是不对的。我作 为好朋友，会找尽量在下班后，请他吃饭，或者一起逛街，在此过程中，跟他 进行沟通，安抚他的情绪（应该具体些，比如聊聊天，让他放松点，问问他最近 工作状态不好，是不是家里有事，看看自己能不能帮助他。如

16、果是因为对工作 有情绪，再跟他好好谈谈。），希望他能正确面对领导的批评。其次，我会委婉地跟他讲明，领导对我们的批评其实是对我们的关心和爱 护。在没有跟领导请假的情况下私自外出，是违反工作纪律的。对于这种错误的 处罚可大可小，现在还仅仅是批评，说明领导还是希望他能够自己认识到自己的 错误，给他改过的机会，是对下属负责任的表现。如果领导对此置之不理，客观 纵容，那么这种事情继续发展，记过或者开除都是有可能的。所以要正视领导的 批评，化批评为动力，继续努力工作。再次，我会和他进行沟通，我们作为公务员就是要全心全意为人民服务， 要尽职尽责，不能有半点懈怠。因为领导的批评就消极怠工，不好好工作这是 对自

17、己更是对人民群众不负责任，应该快速调整情绪，尽快恢复工作状态。相信通过我的安慰和劝说，他会尽快恢复过来，以工作大局为重的。在以 后的工作中，我要多多关心同事，鼓励同事，及时与他们沟通，与他们团结协 作，更好地为人民群众服务。七组织管理你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么 安排？【注意要素】注意人数。本题设置的是十个大学生，所以考生一定要考虑到这十个大学 生的不同的个性特征和不同的需求，再进一步安排实习岗位。不能完全按照组织管理：事前，事中，事后的一般程序进行。组织大学生 实习具有一定的特殊性，需要根据不同的人安排不同的岗位，考虑到人与岗位 的匹配性，并且在组织的过

18、程中要体现出人文关怀。【参考答案】现在很多大学生在即将进入社会之时都存在这样的问题：理论知识与社会 实践严重脱节。为了解决这个问题，很多企业纷纷向即将毕业的大学生开放， 为他们提供实习机会。我们单位很乐于接受大学生来单位实习，真正让他们掌 握实践技能，尽快熟悉工作环境。此次十个大学生的实习工作由我来组织，我 一定会竭尽全力组织安排好，让大学生们能够尽快熟悉工作流程。第一，我会在他们正式实习之前先带他们熟悉各个部门，于各个部门的负 责人打好招呼，并在会议室给他们召开一个小型的欢迎仪式，让他们初步感觉 到单位这个大家庭的温暖。第二，在安排实习之前，我会把他们召集到一起，了解他们所学的专业， 以前是

19、否有过实习经验，以及性格特征，希望去哪个部门实习，希望提升哪方 面的能力等信息。然后就所了解到的信息进行分类整理。第三，尽快与各部门的负责人进行联系，询问他们缺少哪方面的人才，是 否有特殊要求等，把各部门的要求进行统一整理，与我所掌握的实习大学生的 资料进行统一分配安排，尽量按照”物尽其用，人尽其才 “的原则，为他们选择 最能发挥特长和最能得到锻炼的岗位。第四，在他们实习的过程中我会经常到他们所在的部门，了解他们工作的 感受，收获，并向部门负责人了解这些大学生工作的基本情况。如果他们工作 中遇到了问题，我要及时与他们沟通，并提供最及时最有效的帮助。第五，在实习结束后，我会让他们写一份实习心得，

20、并对每个人的实习情 况做出评价。并举行简单的欢送会，希望他们能够带着今天在这里的收获，去 创造属于更好的明天。最后，我会针对这批大学生过程中遇到的问题和心得体会做出总结，上报 领导，为以后组织类似工作提供参考和借鉴。丿I多重关系的人际交往你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事 情做，请问遇到这种情况你怎么办？【考点解析】人际沟通类试题。主要考查考生做人处事的态度与原则，考生在作答此类试题时，应充分联系实际，立足工作，避免过多的空话与套话过多, 否则会给人华而不实的印象。【思路点拨】1.表明态度，平和心态2.加强与同事沟通交流，提升工作能 力;3.做好小事，多请教学习；

21、4.总结提升。【参考答案】我刚进入新的单位，作为一个新人，我对业务内容、工作流程和单位环境 还不够了解，不够熟悉，此时，同事对我不是很信任，领导也只是交给我一些 琐碎的事情，我应该保持平和的心态，清醒的认识到这是一种正常的现象，信 任的建立不可能是一蹴而就的，而要想承担更重要的工作则需要持之以恒的努 力与脚踏实地的工作。所以，我会努力自我调整，自我完善，因为单位的同事对我不够信任，我 必须更加积极主动，寻找合适的机会与同事们多交流，多沟通，多向同事们学习， 在工作中做好配合协同工作，以增进彼此了解，拉近彼此的距离，创造良好的人 际氛围。同时，我要认真专研业务，熟悉工作流程，提高工作效率，使自己

22、的工 作能力和工作成绩得到同事们的认可。我相信，在和谐的人际氛围中，在我的加 倍努力下，同事们一定会加深对我的信任。“千里之行，始于足下” “合抱之木，起于累土 ”，做好小事是做大事的基 础与根本，做不好小事的人，我们又怎样放心让他做大事呢？因此，领导交给我一 些琐碎的事情，我不应该眼高手低，好高鹫远，而应该抱着踏实认真的态度把小 事做好，把小事做精，并在工作中不断总结和积累工作经验。同时，在实际的 工作之中，我还要多听、多看、多问、多学，少说多做，多向领导和经验丰富 的老同志请教学习，不断丰富自己的业务知识和工作能力。我相信，随着时间 的推移，随着我业务能力的不断提升，我一定会得到领导的认可

23、与信任，领导 也一定会安排给我一些重要的任务去完成。总之，新到单位，新的工作，新的环境，对我来说，这既是一种挑战，又 是一种动力。我会摆正自己的态度，直面挑战，积极主动，认真学习，拿出工 作成绩，得到领导和同事们的信任。九如果这次你没有被录取，你怎么办？【试题分析】这个问题主要考察考生能否全面、客观、准确评价和定位自己，同时这道 题目也考察了考生承受压力的心理素质。这道题目看似简单，想要答好并不容易, 想要答出特色和亮点更非易事，太过谦虚就是自卑，太过自信就成了自负。所以 答题过程中既要展示自己的自信又要谦和有礼。【参考要点】11 /24一、向考官展示自己能够坦然面对失败的豁达；二、向考官展示

24、自己失败之后将如何迎接成功；三、向考官再次展示自己对岗位渴望而坚定的信念。【参考答案】首先要感谢各位考官给我这个展示自己的机会，不管这次的面试结果到底 如何，我都会坦然面对。对于面试来说，本身就意味着残酷的竞争。并且面试 的目的就在于选拔优秀的人才，如果我最后没有被录取，其实就表明我相比其 他考生来说，还是存在不足的，由此发现我自身的不足，也是我下一次的机会。如果，这次失败了，我虽然会有些失望沮丧，但是我依然会坚定我的目标, 努力成为公务员中的一员。那么我会从以下几个方面做好准备：首先，要从心态上调整，要敢于面对现实，不让失败和沮丧的心情困扰自 己，打起精神，准备下次考试。其次，要查找原因，对

25、于这次面试进行总结思考，从自身的角度找差距。寻找自己在能力和知识储备上的不足。最后，要不断学习，会依然努力的从笔试开始复习，在这期间，多思考, 了解政府的最新政策和工作导向，积累社会热点知识。我相信，如果这次失败，也是为了下次能更好的展示自己提供借鉴，我会 努力，认真的准备，最后肯定非我莫属。十金无足赤，人无完人，您有什么缺点和不足？假如您被录用，您将怎么克 服您的缺点和不足？【参考答案】每一个人都有自己的缺点和不足，我也一样。我认为我的缺点 是有时候有点追求完美，这样一来有可能会拖慢办事的效率，偶尔也会给合作伙 伴带来压力。有缺点和不足并不可怕，重要的是能够改正缺点，弥补不足。我将 从以下几

26、个方面加强学习，进行改正。第一，摆正心态正确认识。在遇到每一项工作的时候，我都应该准确地把 握工作实质、明确目标，在思想上做好充分准备。不能因为自己的喜好而偏离 工作应有的方向和要求。第二，制定工作计划表。在开始每一项工作的时候，我都要制定好详细的 工作进度控制表，将每个阶段的工作目标、内容以及时间详细列好。在开展工 作的时候严格按照计划表进行，以免拖慢工作的进程。借此来养成好的工作习 惯，以提高办事效率。第三，加强与同事合作。每一项工作都不可能是自己独立一个人能够做好 的，都是需要和同事一起合作才能将其做到真正的完美。这就要求我要在以后 的工作中，多多与同事交流，虚心向同事学习。假如有幸我能

27、够通过此次考试，在以后的工作岗位上，我将严格要求自己， 加强学习，发扬优点，改正缺点，竭尽所能做好领导交办的每一项任务，做一名 合格的公务员。十一您作为单位的新进工作人员，领导让您制定一份单位的规章制度，您对 单位不熟悉，您将怎么办？【参考答案】俗话说：“无规矩不成方圆”，好的规章制度能够在保证单位 良好工作秩序方面发挥积极的作用。领导将这项任务交予我完成，我一定会努力 做好，我将从以下几个方面入手，开展此项工作。首先，我要请示领导，明白领导制定此规章制度的宗旨和意图。鉴于我作为新进员工对工作单位还不熟悉,我会向同事进行询问，翻查单位档案，加深对单位的人员环境、工作环境的了解。另外，要广泛收集

28、单位同事的意见。我 将采取问卷调查的方式进行意见收集，可以使用相关软件来对收回的有效问卷 进行信息处理和分析，切实了解员工的意见。此外我还要刻苦学习相关管理学 知识，了解国家相关法律法规，为制定一份合理的单位规章制度做好充分的理 论准备。其次，在书写规章制度时，要遵守国家法律法规的规定，制定出合法有效 的规章制度。与此同时，我还要根据之前所整理的员工意见，兼顾单位的实际 情况，制定一份合乎人情的规章制度。在规章制度雏形完成之后，还要让单位同事此表自己的意，在充分了解意之后其行反复修改。与此同，章制度要做到 凝，通俗易懂。在修好初稿之后交予，虚心接受 的意，初稿一步完善。最后，在章制度通 批在位

29、行之后，我仍需要向同事行，以了解章制 度的践状况。通 件事情，我要行真地，自己的要，不足之要弥，更好 地完成下一工作做好准。十二 你“ 一行，干一行”的看法。【参考答案】1. 我，句 地看待，从不同的角度有不同的理解。2. 首先，我 从 上来，句就有一定道理的。俗，趣是最好的老，工作于我来，不是生的手段，也是自身才能、人生价的平台， 是生活的重要成部分，所以我在 的候，尽量自己愿意去注情的、适合自身 条件的、能最大限度自己才能、自己价工作。譬如于我来，我目前我所考的 公 工作，高度符合我上述的 准（述）。3. 其次，我 从待工作的度来，我不能一味地“ 一行，干一行”，否一旦眼 前的工作不是完全

30、符合自己的想，就很容易致懈怠。在当前，社会分工日化，我 在 的程中，有着多多的机遇，但同，位争也日激烈，很多候，我往往不能从事 我最理想的工作而是 其他工作，种候，我 “干一行，一行”的 精神，着烈的工作情去投入工 作，并在工作中培养自己工作的，而自内心地 敬，使自己成 秀的人才。4. 上所述，我在的候要尽量 符合自己意愿的工作，在工作的程中，又要 敬的精神，把属于自己的工作做到尽善尽美。三、有些 就像“武大郎开”一，不意比他的下属，如果你遇到 的事情，你 将如何去理？【参考答案】1. 我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇到这样的情况， 我想我会这样做：2. 首先，反思自己。确定

31、是否因自己和领导沟通不利，或在平常的工作中不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。如果是这样的话，我会找 出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，真诚地就以往的过失表示诚挚 的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调更加谨慎，我想 领导一定是具有广阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象；3. 其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问 题，我也会合理看待这种现象，领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患 意识和上进心，这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导，会对领导的进 步起到积极的促进作用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟 通接触，交流工

32、作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习， 相信精诚所至，金石为开，领导一定会消除对我的成见，更加愉快地投入工作 中。4. 再次，如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会努力找到症结 所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴 尬，不至于影响领导的心情和工作的开展。5. 总之我相信，人都是感情动物，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂， 一时的狭隘一定能够在真诚中消散。四、如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意, 你将如何办？【参考答案】1. 对于这个问题，我认识我的两位领导出发点都是好的，都是为了让工作 更好地开展，是不存在根本

33、分歧的。我会立足工作，尽力地处理好这件事。2. 首先，我会重新审视自己的方案，结合处长的意见，全面慎重地重新修 正。两位领导都是工作经验丰富，处长既然不满意，很可能就是我的方案中还 存在漏洞，这种情况下，我会跟处长进行沟通，请他给予指导，带着他的指导意见去重新修正自己的方案。我相信，经过了经验丰富的处长的指导和有针对 性的改进，我的方案一定会更完善，处长和副局长都会非常满意。3. 其次，如果我的方案本身没有什么明显的漏洞，处长和副局长却对我的 方案存在比较明显的分歧，我会找一个合适的机会，请处长和副局长都到场， 从工作大局出发，开诚布公地就我的方案进行讨论，我相信，两位工作经验丰 富的领导一定

34、能够找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案来。4. 我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则去讨论方 案，最终一定能够得到一个圆满的结果。五、你的领导不重视你，你怎么办？【测评要素】人际关系处理能力。表面上是考察对领导的态度，其实是考察 考生是否以自我为中心，是否有积极的工作态度。【答案要点】领导应该重视的是他的工作，同样，我们应该重视的也是自己的工作。所 以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责，监督我们下属的工作 即可。第一，从心理学和社会学的角度上看，我们内心深处都有被重视的的渴望。 在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上我们渴望优秀、渴望被别人承认。第二，想要被别人重

35、视，自己首先要重视自己。如果渴望领导的重视，首 先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质量地完成了工作。如果自己的 业绩平平，还渴求领导的重视，无异于缘木求鱼。如果自己业绩尚可，受到部分 同事或群众认可，但认为领导不重视，则大半是心态问题。一个轻易对自己的工 作质量或工作态度满意的人，不会是一个高标准、严要求、尽职尽责的人。如果 领导对自己不重视，要么是自己的工作质量不够好，要么是领导对自己有着更高 的要求。无论是哪种原因，都要求我们脚踏实地、务实勤恳。第三，年轻人，在工作中，不缺乏干劲，不缺乏热情，但缺乏的是坚韧不 拔的态度和虚怀若谷的沉稳。常常想着领导不重视我，是浮躁的表现，是急功 近

36、利的表现。用这样的心态去工作，很难保证工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”和“面子工程”。应该想的是怎么能让工作完成得更好， 怎么能让来办事的同事和群众满意度更高。重视了别人，重视了工作，才能得到 别人的重视和认同。十六单位要你组织5人进行为期三天的考察学习，你认为应该注重哪些方 面？【测评要素】组织协调能力 【答案要点】要组织好这次考察学习活动，我认为应该注重以下几个方面: 第一，要对这5个人进行合理组织和分工。在确定考察小组后，我应该把五个人召集起来，确定我们在考察中每个人需要把握的重点内容。比如,擅长管理的,应侧重考察流程管理；技术人员应侧重25 /24了解、研究兄弟单位的技术

37、优势；文秘行政工作人员，应该看看对方有什么好的经验 和方法值得吸收借鉴。做到有的放矢、有备而行。心中装着问题、眼中才能看到问 题、行动中才能解决问题。第二，要注重事前的准备和方案汇报。事前的准备是指在确定考察活动中，大家共同进行准备工作，学习需要事前了解的文件，探讨需要注意的事项，查漏补缺。在基本方案岀台后，交由领 导审批，让领导给予指导，借此完善方案。第三，要注重日程的制定与对接。时间有限，只有三天，为了争取更高效 率地开展考察学习，我们应该制定周密细致的时间表。在时间表草案制定出来后, 与所要前去的考察学习单位进行对接，按对方的意见调整时间和流程安排，以方 便对方接待工作的开展。对涉及到的

38、人员预先进行联络，确保信息渠道的畅通。 把自己单位方面的情况及时通知对方，便于对方开展工作。时间安排上，注意参 观与调研相结合、走访与座谈相结合。第四,在考察活动中要认真、细心。细心是指在工作方面，要具备良好的专业素养，看问题要看到本质，提问题要切中要害，想问题要想到关键。诚心是指要搞清考察学习的本质，要虚心 地向对方学习，要诚心地感谢对方的指教。第五，要注重经验的总结与运用。在考察学习后，要抓紧时间把心得整理岀来，向上级领导汇报。在运用推 广建议方面，要注重联系本单位的实际，具体问题具体分析，不生搬硬套才能 取得最好的效果。十七关于沟通，人们的等级不对等，怎样交流？你在生活中是怎么与人交流

39、的？【测评要素】人际关系处理能力【答案要点】第一，人与人之间最宝贵的就是真诚和尊重。人与人之间不管地位有多悬 殊，财富差异有多大，从人格和尊严上讲，人与人是平等的。所以在沟通过程 中，最宝贵的就是真诚，尊重。胡锦涛主席怀抱地震灾区的孩子，这表达的就 是真诚和尊重。人与人之间会因为地位、财富、工作、知识等等的不同而形成 不对等，但是真诚和尊重是最起码的做人准则。所以在沟通的过程中，不管怎 样的谈话方式和谈话策略，哪怕是工作上的谈判，生活中的解决纠纷，真诚和 尊重是必不可少的。所以人与人之间沟通，等级不是最主要的，最主要的是彼 此真诚和尊重。第二，我在生活中，不管是和上级领导沟通，还是和同事沟通，

40、最起码的原则就是真诚和尊重。我尊重上级领导的决定，在沟通的过程中即使有异议的 地方我也会在尊重领导的前提下说出我自己的看法，和上级领导协商。如果领 导认为是正确的，我会更加努力，如果领导认为我是错的，我会尊重领导的决 定，积极改正，踏实工作。在和同事沟通的过程中，我尊重同事，拿岀我的真 诚。第三，我相信人与人是交心的，只要你真诚的付出，就会有真诚的对待。 所以只有在最基本的沟通原则下，才能谈到更好的沟通方式问题。生活中的沟 通是时时刻刻发生着的行为，人与人不管是肢体语言还是动作的表达，都是沟 通的一部分。所以只要你学会尊重对方，学会用你的真诚去沟通，配以良好的 方式，你的沟通结果会是美好的，是

41、成功的。十八有人说，世界上有三种人。第一种，先知先觉，能够创造机会；第二种, 善于抓住机会；第三种，既不能创造机会也不能把握机会。请问你是哪种人？【测评要素】求职动机与拟任职位的匹配性【答案要点】第一，培根曾说过“善于识别与把握时机是极为重要的。在一切大事上， 人在开始做事前要象千眼神那样察知时机，而在进行时要象千手神那样抓住时 机。”第二，我是一个普通的人，我不能每件事都去创造机会，但是在生活和工 作中我会去寻找机会，为每一件事的成功做好铺垫。当机会来临的时候，我会 主动抓住机会。西蒙说“机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于 能利用它的人才是动力。”所以机会永远是给有准备的人。如

42、果你没有准备，当 机会来临的时候，你还没有反应，当机会消逝的时候你才发现原来机会曾经来 过。生活中，工作中，我随时做好准备，做一个能够捕捉机会，能够抓住机会 的人。第三我是一个平凡的人，不属于每件事都先知先觉的人，也不属于让机会 溜走的人。我相信机会永远只给有准备的人。有些事没有机会我会创造机会， 当机会来临的时候我会紧紧地抓住机会。因为我牢记：机会永远是给有准备的 人的。十九上班中午休息时，小董在午睡，但同事却在打牌，吵到了小董，小董 碍于他们的面子，没有说明，如果你是小董，你会怎么做？【测评要素】人际关系处理能力、压力应变能力【答案要点】正常的午休，可以缓解疲劳，提咼工作效率。办公室的同事

43、在休息的时间 玩电脑这也是无可厚非的，也可以通过游戏来缓解工作压力。但是，利用游戏 放松的方式不符合公务员的要求，午休是用来放松的，面对电脑上的游戏可能 会造成一些压力，精神过度紧张和兴奋都是不利于休息的，也会影响接下来的 工作，并且长期面对电脑对视力和身体都是不利的。第一，我会很好的利用休息的时间来和大家聊天或者给大家泡茶，在午休 的时候告诉大家一些工作过程当中减轻压力的方法，正所谓身体是革命的本钱。 建议大家在休息的时候可以做一些有益身体的锻炼活动，如室内保健操，眼保健 操，听一些舒缓的音乐等。让精神和身体都放松下来，以便能更好的投入到工作 当中去。第二，要采取正当的放松方式，更有效的利用

44、休息时间，使自己能保持好 的体力和精力，更好地完成工作。二十你和小秦是同学，在你升职之后他把你当陌生人对待，你怎么处理？【测评要素】人际关系处理能力【答案要点】在我们的工作和生活中，同学之间的感情是极为真挚和诚恳的，同学是我 们生活方式的监督者、工作进步的推动者、知识学习的促进者、事业成功的分 享者，因此，我不能因为自己升职了就和同学之间的感情有所不同，反而更应 该认真处理好和同学的关系，我相信，正是有他们的支持，才会使我更有动力 把本职工作开展更好。第一，我得到了升职说明单位对我成绩的认可，这要求我在新的岗位上担 负起更重的责任。我要进一步提升自己的业务水平，充实自己，但是与周围人 处理好关

45、系也是至关重要的。我升职了，同学小秦却把我当成陌生人，我很伤 心，我会先反思一下为什么会出现这种情况。有可能是因为我升职了，为了能 更好的开展工作而忽略了与同学小秦的沟通，使小秦认为我升职了就不在意同 学之间的情谊了 ；有可能是因为我升职后在言谈举止有些地方表现的很不谦虚， 或者是我办事的方式方法上较以前有一定的差距，而让小秦感觉到一些压力，误解是我升职的缘故；也有可能是因为小秦自己心里上的一种曲解，他认为我升 职了就不再会像以前一样和他相处了。第二，针对以上情况，我首先会找到同学小秦出来吃个饭，推心置腹的聊 聊天，了解一下小秦把我当陌生人的真正原因。如果是因为小秦内心认为我升 职了不会再象以

46、前一样和他相处，我就耐心真诚的告诉同学小秦我会一如既往 的和他做好朋友；如果是因为我升职后和小秦沟通少而造成的误解，我会向他解 释工作忙，并请他继续支持我的工作并像以前一样多给我提宝贵意见；如果是因为 我的一些语言或是表情伤害到了小秦的感情，我会当即向小秦道歉，请求小 秦的原谅，并希望他能够一如既往地对我的错误进行批评和指正。第三，同学是我生活中的镜子，他会在我犯错误时进行提醒和鞭策；同时同学 也是我开展好工作的动力。因此，我一定会在认真开展工作的同时，更加得 体地和同学相处，我相信，通过自己的努力和同学的理解和支持，我的工作一 定可以开展的更好。二十一你的同事在你身后总是说你的坏话，你是宽容

47、还是仇恨，谈谈你的 看法。【测评要素】人际关系处理能力、综合分析能力【答案要点】第一，同事对我的批评，不能简单的理解为是说我的坏话，我会反思自己 在与同事工作中的不当之处，无论是工作中的分歧还是沟通方式上的不当，我 都会首先从自身寻找原因。第二，作为一名年轻的工作人员，在与领导和同事工作的过程中，我会积 极主动的与同事沟通，消除误会，改善关系。并以适当的方式告知该同事，希 望他能够当面指出我的问题，我会认真听取他的批评指正，并了解他对我的工 作要求，以便更好的与同事合作，使单位的工作能够更加顺利的进行。第三，我会和领导进行汇报，防止因此事而影响到单位的团结。同时在领 导的帮助之下，认真提高自己

48、的工作能力，尤其是与同事合作的团队工作能 力。二十二 对于“少白头，老不愁”，请结合实际谈谈你的看法。【测评要素】综合分析能力【答案要点】对于“少白头，老不愁”，我认为其意思是年少的时候努力了，通过自 己的拼搏，使自己有了足够的积蓄，年老的时候就不用发愁了。这就是在教育 我们这些年轻人趁着现在有精力有体力的时候要上进，要勤奋，多想一些，多 做一些，多积累一些，为自己的将来打好基础。这句话还让我想起了另一句话，叫做“少壮不努力，老大徒伤悲”，说的 是年少时不努力，年老了只能空悲伤，从反面证明了同一个道理。俗话说，一年 之计在于春，一日之计在于晨，一生之计在于勤，什么事都要从一开始就打好 基础：房

49、屋建筑就要有一个好地基，否则就要倒塌；人才教育就要从娃娃抓起，否 则就难以成才。我们的人生也是如此，只有从一开始就辛勤的耕耘，我们才能在 人生的尽头得到收获。在我国五千年的历史长河中，流淌着无数这样的故事。闻鸡起舞，祖逖每 日鸡鸣必起，练武习文，使他成了一名文武双全的旷世名将；书法二王，王献之从 小练字，用尽了 18 口大缸的水，他的成绩甚至赶超其父亲王羲之，成为不朽佳话； 孔融让梨，小孔融严格要求自己，四岁就知道把大梨让给别人，使他成为一代圣贤。 这些古时候的圣人们用自己的经历告诫着我们要珍惜现在的时光，只有从小就开始 努力、从现在就开始奋斗，才会使自己有一个美好的明天。总之，珍惜今天就是成就明天，希望天下每一个人都能够从今天做起、从 现在做起，努力，奋斗！共创我们更加美好的明天。二十三老和尚携小和尚游方，途遇一条河：见一女子正想过河，却又不敢 过。老和尚便主动背该女子趟过了河，然后放下女子，与小和尚继续赶路。小和 尚不禁一路嘀咕：师父怎么了 ？竟敢背一女子过河？一路走，一路想，最后终于忍 不住了，说：“师父，你犯戒了？怎么背了女人？”老和尚叹道：“我早已放下，你 却还放不下！”对于这个问题你是怎么看的？【测评要素】综合分析能力【答案要点】题目中，老和尚背了一个女子过河，小和尚说他“犯戒” 了，老和尚却说'我已放下，而你却没有”。我认为在这个故事中