公共关系学综合练习及答案-2019年文档资料

1、公共关系学综合练习及答案（以教材章节为顺序）练习一一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的） 1“公共关系”一词是英语 Public Relations 的中译， 把 Public Relations 译为（ A ）更切合英文 的原意。A、公众关系B、人群关系C、人际关系D、社会关系2公共关系“传播管理职能说”的提出者是（ C ）A、雷克斯哈罗 B、弗兰克杰夫金 C、詹姆斯格鲁尼格D、蔡尔兹3国际公共关系协会在墨西哥宣言中，强调了公共关系的（C ）职能。A、传播管理B、关系协调和平衡C、咨询D、传播A、管理职能B、传播职能5. 公共关系的主体是（ C ） A、社会公众B、管理职能

2、6. 公共关系的客体是（B ）A、人民B、公众4英国学者弗兰克杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B ）C、传播管理职能D、咨询职能C、社会组织D、传播活动C、大众D、社会团体7. 公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、 社会团体和个人， 这表明“公众”具有（ A ）的特点。A、群体性B、多样性C、多变性D 、相关性8. 组织处理公共关系的方式是（B ）A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传9. “众望所归”说明了舆论的哪方面作用（ B ）A、制约和监督作用B、鼓动作用 C、指导作用 D、评价作用10. 组织形象的客观基础是（ A ）A、产品形象B、人员形象

3、C、环境形象D、软件形象11. 现代公共关系观念的核心是（ A ）A、公众导向B、形象观念C、共生观念D、整合观念12. 在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（A ）A、象限I B、象限H C、象限川 D、象限W13. 对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B ）A、组织形象地位图B、组织形象要素图C、组织形象差距图D、管理方格图14. 形成舆论的关键是（A ）A、告知公众B、引导公众C、强化舆论D、控制媒体15. 公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（A ）A、组织（或集团）关系形态B、人际关系形态C、国家（或民族）关系形态D、不属于社会关系形态16公共关系

4、作为一种特殊的社会关系， 从关系的实现缘由来看， 它主要是组织与公众之间 的（ C ）A、亲缘关系 B、地缘关系 C、业缘关系D、泛缘关系17众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（ A ）A、制约和监督作用 B、鼓动作用 C、指导作用 D、评价作用二、多项选择（在下列各题的备选答案中，至少有两项是正确的） 1公共关系的基本要素包括（ A C D ）A、组织B、组织形象C、公众D、传播沟通E、公共关系观念2从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（A B ）A、传播性职能 B 、管理性职能 C、计划职能 D、控制职能 E、咨询职能3从本质上来分析，公众具有（ A B C ）的特征A

5、、同质性 B、相关性 C、群体性 D、多样性 E、动态性4我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（A B D E ）A、公共关系的主体形态是组织 B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C、公共关系的实质是利益关系 D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5公共关系形象状态的基本评价标准是（B C ）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度6在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（ A B ）A、管理学B、传播学C、市场营销学D、广告学E、哲学7公共关系学的学科特点主要有（A B C D E ）A、边缘性B、综合

6、性C、应用性D、动态性E、开放性8下列属于主体型公共关系的包括（A B C E ）A、政府公共关系E、企业公共关系C、学校公共关系D、社区关系E、饭店公共关系9下列属于对象型公共关系的有（A B C D E ）A、员工关系E、消费者关系C、政府关系D、竞争关系E、名人关系10公共关系艺术具有以下特点（A B C D）A 、多样性B、随机性C、经验性D、创新性E、效益性11公共关系观念的内容包括（A B C D）A、形象观念B、共生观念C、服务观念D 、整合观念E、时效观念12一个好的公共关系目标应该具有以下特点（A B C D E ）A、战略性 B、多样性C、层次性 D、动态性E、激励性13公

7、共关系目标的具体指标包括（A B C D ）A、知名度和美誉度B、凝聚力和吸引力C、关系和舆论D、效益和发展E、变革与创新14公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、 各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括(A B C D )A、上源下向流B、下源上向流C、信息平行流D、立体交叉流E、内源外向流15一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有 (A B C DA、协调好与消费公众之间的关系B、协调好各类合作组织的关系C、协调好各种社团关系D、协调好政府关系E、协调好各种非专业性的社会关系16组织公共关系的根本目

8、标是(A、优化内外环境B、塑造组织形象C、提高组织经济效益D、扩大组织经营领域E、提高社会经济利益17公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题( A B C D EA、在决策中确立公共关系目标B、平衡局部利益与整体利益C、平衡近期目标与长期目标D、平衡组织目标与社会利益E、注重社会整体效益18公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有(A B D E )A、为决策目标提供咨询建议B、为决策提供信息支持C、 协助决策层提供信息方案D、拟定公共关系的对策方案E、从公共关系角度评价决策方案19舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面(A

9、 B D E )A、制约作用B、鼓动作用C、批判作用D、指导作用E、监督作用20舆论的控制是一个完整的过程，主要包括(B C D )A、舆论的酝酿 B、舆论的形成 C、舆论的强化D、舆论的引导E、舆论的平息21关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是(C E )A、两者无关B、两者平行C、公共关系目标服从于组织总目标D、组织总目标从属于公共关系目标E、公共关系目标服务于组织总目标22组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是(A B C D )A、管理形象 B、文化形象 C、社会责任形象 D、人员形象E 、环境形象23下列公共关系思想属于公众导向观念的是(A B D E )A、讲真话

10、E、投公众之所好C、公共关系咨询D、双向平衡 E、公众必须被告知24 组织形象具有以下的主要特点(A B C D E )A、主观性和客观性相统一B、独特性和差异性相统-C、多元性和统一性相统一D、稳定性和创新性相统一E、具体性和直观性相统25组织形象具有统一性的特点，其具体要求是(A B C D E )A、组织形象要素的相互协调B、组织传播资源的相互整合C、认知形象和实态形象的统一D、经济效益和社会效益的统一E、组织价值与公众价值的一致26对于公共关系活动的研究包括（A、公共关系活动规律B、公共关系活动策略C、公共关系活动过程D、公共关系活动模式E、公共关系的发展历史27. 公共关系观念的发展

11、演变呈现出以下特点（ A C D E ）A、由自发到自觉B、由功利到誉利C、由单向到双向D、由组织导向到公众导向E、由单一到整合28. 组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（A B C ）A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、文化形象E、精神气质三、判断题1. 公共关系不具有公共性。对2. 从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系（业缘）3. 公众主要指的是社会公众。错（社会公众和还包括内部公众 ）4. 通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。错（自觉）5. 公共关系追求的是组织的经济效益。错（整体效益）6. 公共关系的参谋职能就是帮助组织拟定公共关系的对策方案

12、。错（惯穿于决策的全过程）7. 优化内外环境、塑造组织形象，是组织公共关系的根本目标。对&告知公众是形成舆论的关键。对9 .组织形象具有主客观两重性。对10. 公共关系主体是企业与公司。错（社会组织）11. 公共关系工作的开展，必须依靠组织各部门、各个成员的配合和协作。对12. 公众总是相对于特定的社会组织而存在的。对13. 公共关系处理的是个人的关系和事务。错（组织事务与公众事务）14. 传播沟通不仅是组织处理公众关系的方式，也是公共关系实施的基本过程。对15. 公共关系的控制职能渗透在组织运行的各个环节和各个阶段之中。对16. 公共关系在组织中处于参谋机构的职能地位。对17. 公共

13、关系作为一种管理职能，是对组织信息传播资源的管理。对18. 组织与公众之间的关系实质是利益关系。对19. 组织与公众之间关系的属性是信息关系。对20. 通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。对21 .公共关系学并不是一门独立的学科。错（是在综合相关科学的基础上形成的一门综合性，边缘性独立学科。）22.公共关系观念是指导组织公共关系实务工作开展的指导思想。错（它指导着组织公共关系实务工作的开展而且成为引导，规范组织行为的一种价值关和行为准责）23 .现代公共关系观念的核心是形象观念。错（公众导向）一、单项选择1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在（A

14、）A、美国B、英国C、法国 D、德国2、 现代公共关系的前身是（A ）A、报刊宣传运动B、清理垃圾运动C、科学管理运动 D、工业民主运动3、巴纳姆的公共关系信条是（ A ）A、凡宣传皆好事B、公众必须被告知 C、投公众所好D、说真话4、“报刊宣传运动”出现的背景是（ A ）A、“便士报”运动B、新技术革命 C、第一次世界大战 D、世界性的经济危机5、 “海斯神话”的制造者是（ A）A、巴纳姆B、艾维李C、爱德华伯尼斯 D、格鲁尼格6、 1906年艾维李发表了（ A ）,提出了 “门户开放”原则。A、共同原则宣言B、公众舆论之凝结C、舆论D、有效的公共关系7、（B ）被称为“现代公共关系之父”。

15、A、巴纳姆B、艾维李C、爱德华伯尼斯 D、格鲁尼格8、艾维李的公共关系信条是（B ）A、凡宣传皆好事B、公众必须被告知C、投公众所好D、双向平衡超前管理”的功能日益突出，其主要D 、公共关系的产业化9、20 世纪 70 年代以来，公共关系在预测、参谋方面 的标志是出现了（ A ）的概念。A、问题管理B、可持续性发展C、网络公关10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（公众舆论之凝结B、公共关系学A、）C、舆论D、 有效的公共关系11、公共关系发展史上第一本理论专著是A、公众舆论之凝结B、公共关系学）C、舆论D、有效的公共关系12、A、（ D ）标志着现代公共关系理论的成熟。 公众舆论之凝结B

16、、公共关系学C、舆论D、有效的公共关系13、艾德华伯纳斯的公共关系信条是（ CA、凡宣传皆好事B、公众必须被告知C、投公众所好D 、说真话14、（ A ）是公共关系产生和发展的根本条件。A、市场经济的发展B 、民主政治的进步C、人文主义管理思想的D、大众传媒的完善C ）的名称D 、公关官员15、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（A、公共关系从业人员B、公关人员C、公关员16、 现代公共关系观念的核心是（C ）A、愚弄公众观念B、门户开放观念C、公众导向观念D、整合传播观念17、 随着可持续性发展理论的提出，（ A ）越来越被重视。A、环境公关B、危机公关C、网络公关D、公共关系产

17、业化二、多项选择1、“清理垃圾运动”又叫做（ BC ）A、报刊宣传运动B、揭丑运动C、扒粪运动D、便士报运动E、科学管理运动2、爱德华伯纳斯的公共关系思想主要是（ AC ）A、公共关系咨询B、“双向对称”的公共关系模式C、 投公众所好D、“四步工作法”E、讲真话3、在有效的公共关系中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（AB ）A、公共关系四步工作法B、双向对称的公共关系模式C、公共关系的跨文化交流D、 公共关系的问题管理E、公共关系的整合传播4、公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ ABCD ）A、市场经济的发展B、民主政治的进步C、人文主义管理思想的兴起D、大众传媒的完善E、垄断资本

18、主义时代的来临5、公共关系的发展演变，呈现出以下特点（ ABCDE ）A、主体多元化B、层次战略化C、内容丰富化D、方法专业化和手段现代化E、理论整合化三、判断题1 民主政治的进步是公共关系产生和发展的根本条件。错（市场经济和发展）2. 类公共关系”在历史发展上与作为现代职业活动的公共关系并不一脉相承。对3 由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。对4.公共关系最早出现在美国。错（公共关系作为现代社会的专门职业和现代组织的专门职能，）练习三一、单选1. （ A）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。A、CS B、CIS

19、 C、6PSD、MIS2. 中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（C ）的名称A、公共关系从业人员B、公关人员C、公关员D、公关官员3. 宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属 于（A ）A、实力广告B、观念广告C、标志广告D、事务性广告4. 以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点， 这类广告属于（B ）A、实力广告B、观念广告C、标志广告D、事务性广告5. 企业识别系统中的灵魂和动力是（B ）A、CISB、MISC、BISD、VIS6. 企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（D ）A、组织

20、广告B、响应广告C、观念广告D、公益广告7. 主体对自己的心理与行为状态的知觉是（D ）A、角色自觉B、自我意识C、社会自觉D、自我知觉8 CIS 作业的关键程序是（ B ）A、调查分析阶段B、策划设计阶段C、实施控制阶段D、评估阶段9对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的 归纳，我们称之为（ B ）A、公共关系人员的艺术B、公共关系人员的角色C、公共关系人员的素质D、公共关系职能10在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A ）A、双方相对而坐B、随意就座C、不设桌，也不入座D、课堂式11（ A ）就是企业运用现代设计理论与方法， 通过对企业理念、

21、行为和视觉要素的设计， 将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值 观。A、企业识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统D、企业管理信息系统12（ B ）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系 列活动形式和活动规范。A、企业识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统D、企业管理信息系统13（ C ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。A、企业识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统D、企业管理信息系统二、多选 1公益广告的类型主要有（ ABC ）A、以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作

22、的广告B、配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告C、对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告D、为传播组织的精神理念而制作的广告E、为向社会各界表示祝贺、感谢和敬意而制作的广告2公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（ABCDE ）A、专门服务B、全面代理C、客观权威D、广泛性 E、经济性3公共关系公司的工作应该遵循的原则有（AB ）A、客户导向B、职业忠诚 C、精于策划D、善于沟通 E、利润至上4客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ABCD ）A、公司的信誉和实力B、公司工作人员的素质C、公司客户的情况D、公司的收费标准E、关系远近5企业导入 C

23、IS 应该遵循以下基本原则（ ABCD ）A、个性化 B、统一性C、可接受性D、易识别性 E、大众化6公共关系人员的职业心理素质包括（ABD ）A、自信B、热情C、真诚D、开放E、顺从7对公共关系人员的能力素质要求主要包括（ABCDE ）沟通能力B、创新能力C、自控能力和应变能力A、D、交往能力E、组织能力8CIS 的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ABCA、调查分析阶段B、策划设计阶段C、实施控制阶段D、评估总结阶段E、宣传造势阶段9公共关系礼仪的实施原则主要有（ABCD )A 、平等原则B 、相容原则C、真诚信用原则D、女士优先原则E、民主原则10一般来讲，企业公共关系的具体目标任务包

24、括（A、普及形象观念B、创造关系资源ABCC、开展消费教育D、为企业创造利润 E、搞好社区关系11公共关系广告的类型包括（ABDEA、实力广告和标志广告B 、公益广告C、危机广告D 、观念广告E、礼仪广告和事务性广告12 CIS 的构成要素主要包括（ACD ）A、 MISB 、 CSC 、 BISD、VISE 、 6PS13企业视觉识别系统的基础层面的要素包括（ABCDE )A、企业名称B 、企业标志C、企业品牌专用字体D、企业名称标准字体E、企业标准色14A、公共关系广告与商业广告的区别主要表现在（目的不同B、方式不同C、适用范围不同ABC）D 、媒介不同E、技术不同15A、D、企业精神形象

25、的基本要素包括（ ABCD企业理念（经营思想）B、企业精神企业歌曲E、企业的研发活动）C 、企业标语口号16大市场营销观念认为，在传统营销策略的A、权力B、公共关系C、销售促进4P基础上，还应该增加（D、销售渠道IE、AB ）广告17你认为下列关于 CIS 构成要素的形象化比喻，恰当的是（ ABC ）A、 VIS 是企业的脸”B、 BIS 是企业的“手”C、 MIS 是企业的心”D、 BIS 是企业的“心”E、 MIS 是企业的脸”18社会知觉包括A、对他人的知觉ABCB、人际知觉C、角色知觉D、对行为方式的知觉E、自我知觉19公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“有（ ABC ）T”型知识

26、结构。这种知识结构的基本标量A、宽广度B、纵深度C、时间度D、力度 E、速度20政府各部门必须实行办事公开制度，包括（ABCD )A、办事制度公开B、办事程序公开C、办事结果公开D、办事人员公开（挂牌办公）E、办事方法公开21. 在交际活动中，着装要注意“ TPO”三要素，TPO”三要素指的是（ABE ）A、时间 B、地点 C、情景 D、公众 E、交际者三、判断1公共关系是企业的直线职能。错（参谋职能）2按照一般的公关礼仪，出入电梯或进出房间，一般都是男士先行为女士开路。错（女士先行）3在见面介绍时，应先向男士介绍女士。错（女士介绍男士）4公众利益至上、社会利益至上是政府开展公共关系是时必须奉

27、行的首要原则。对5. CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。错（CS）6. 不是所有组织都有必要设置公共关系部门的。对7凡是身份低的人士会见身份高的人士，或是客人会见主人，这种会见则被称为拜见。对&社会知觉是指对他人的知觉。错（社会对象）9. 公共关系人员理想的知识结构应该是“ T”型的知识结构。错（动态的T型）10. 在社会交往中，宁可把“自尊”放在第二位，也不可随便无理待人。对11企业公共关系并不直接参与产品销售。对12. CIS是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体。对13. “报刊宣传运动”促成了公共关系由模糊的类公共关系向现代职业公共关系的

28、转化。对14. 一般来说，参加签字仪式的双方或多方的人员应该是“对等、相当”的。对15 凡是身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见一般被称为接见或召见。对练习四一、单选1根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（C ）A、首要公众、次要公众B、顺意公众、边缘公众和逆意公众C、积极公众、消极公众D、 非公众、潜在公众、知晓公众行动公众2根据组织的价值取向，可以将公众分为（C ）A、首要公众、次要公众B、顺意公众、边缘公众和逆意公众C、受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众D、 非公众、潜在公众、知晓公众行动公众3“三思而后行”是何种性格的行为特征（C ）A、情绪型B、意志型C

29、、理智型D、中间型4.对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（B ）A、独立公众B、边缘公众C、顺意公众D、逆意公众5与组织最具有直接利益关系的外部公众是（A ）A、顾客公众B、社区公众C、媒介公众D、名流公众6（ A ）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、媒介关系7目的明确，能够自觉支配行动，这种行为特征的性格类型是（C ）A、理智型 B、情绪型C、意志型 D、顺从型8几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（ D ）原则。A、接近原则B、相似原则C、闭锁原则D、连续原则 9人们往往自觉或不自觉地凭借固有

30、的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，并对 该对象的整体加以类推，这是（ D ）作用的结果。A、第一印象B、最后印象C、片面印象D、刻板印象10以下哪种从众行为表现为“心服口服” （D ）A、表面从众，内心拒绝C、表面不从众，内心也拒绝11公众在与组织的关系过程中，B 、表面不从众，内心接受D 、表面从众，内心接受对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一种（ A ）A、逆向型转变B、顺向型转变C、转轨型转变D、一致性转变12态度的形成和改变一般要经过的阶段是（A ）A、模仿-同化-内化 B、同化-服从-内化 C、模仿-内化-同化 D、同化-模仿-内化13根

31、据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（B ）A、首要公众、次要公众B 、顺意公众、边缘公众和逆意公众C、零散型公众和组织型公众D 、非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众 14组织开展公共关系传播活动时的切入点是（ A ）A、引起公众注意B、激发公众的积极情绪和情感C、改变或促进公众的行为D、塑造组织的形象15组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，称之为（C ）A、泛公众B、优先公众C、目标公众D、问题公众16酒店宾客关系中的所谓 VIP，是酒店公共关系（ A ）A、首要公众B、次要公众C、

32、边缘公众D、顺意公众17. （ A）是组织公共关系传播的竞争重点。A、边缘公众B、顺意公众C、逆意公众D、潜在公众18组织开展公共关系的最佳时期是（ B ）A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众19根据公众的组织状态，可以将公众分为（C ）A、首要公众、次要公众B、顺意公众、边缘公众和逆意公众C、零散型公众和组织型公众D 、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众20个性心理特征的核心部分是（B ）A、气质 E、性格 C、能力 D、兴趣21所谓（ A ），指的是组织所面临的公众环境。A、泛公众 B、问题公众C、优先公众 D、目标公众22公众分析的关键是（ A ）A、识别公众的权利和需要B、细

33、分公众的类型C、掌握公众的发展过程D、预测公众的行为 23公众在与组织的关系过程中， 对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度， 组织需要维持 和强化这种态度趋向，这是一种（ B ）A、逆向型转变 B、顺向型转变C、转轨型转变D、不一致性转变24在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是（B ）A、政府B、媒介C、员工D、社区25影响人们态度形成的核心因素是（A ）A、价值观 B、需要C、兴趣 D、性格26在态度的构成中，基础性的要素是（A ）A、认知 B、情感 C、意志 D、知觉 27组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度， 使之形成一种全新的态

34、度，这种态度的转变是（ C ）A、逆向型转变B、顺向型转变C、转轨型转变 D、一致性转变28虽然面临了组织行为引起的某一问题， 但是由于问题本身尚未暴露， 或者他们本身还没 有意识到问题存在，这种类型的公众被称为（ A ）A、潜在公众 B、知晓公众 C、行动公众 D、积极公众29在态度的构成要素中，核心性因素（ B ）A、认知 B、情感 C、意志 D、知觉30在组织公共关系工作对象中，必须优先予以考虑的工作对象是（C ）A、泛公众B、问题公众 C、优先公众D、目标公众31根据公众的重要性程度，可以将公众分为（A ）A、首要公众、次要公众B、顺意公众、边缘公众和逆意公众C、零散型公众和组织型公众

35、D、 非公众、潜在公众、知晓公众行动公众32“随大流”是一种典型的（ A ）心理表现。A、从众心理B、逆反心理C、心理定势D、求名心理33态度形成和改变过程的开端是（ A ）A、模仿 B、同化 C、内化 D、逆反D）34根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（A、首要公众、次要公众B 、顺意公众、边缘公众和逆意公众C、零散型公众和组织型公众D 、非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众二、多选1在马斯洛提出的需要层次论中，属于高层次需要的有（CDE ）A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现的需要2针对公众对组织的不同态度，下列公共关系传播对策正确的是（ABC ）A、

36、争取边缘公众B、稳定顺意公众C、瓦解逆意公众D、鼓励行动公众E、围攻消极公众3媒介公众的两重性表现为它的（ AB ）D、消极性E、中立性A、对象性B、工具性C、积极性4多血质的行为特征表现（ABCD ）A、热情、活泼、好动B、情绪易于转换C、反应机智灵敏D、行为的外倾性明显E、好猛干5兴趣的特点（ ABCED ）A、指向性 E、差别性 C、稳定性D、效能性E、迁移性6粘液质的行为特点（ABCDE ）A、情绪变化缓慢B、安静稳重踏实C、固执多疑D、反应从容不迫、言行拘谨自制E、行为内倾性明显7改变公众态度的角度有（ CDE ）A、积极改变B、消极改变C、转轨改变D、顺向型改变E、逆向型改变8影响

37、说服效果的因素主要有（ABCDE ）A、说服者的条件 B、信息本身的说服力C、信息传播的过程D、接受者的特征E、说服过程的情境因素9在设计信息的排列组合方式时，必须考虑的信息结构性因素包括（ABC ）A、强度 E、对比度 C、新鲜度和重复度D、延缓性因素E、即时性因素10知觉组合的原则有（ ABCD ）A、接近原则B、闭锁原则C、相似原则D、连续原则E、差异原则11时空因素对说服过程的影响主要有（ ABCDE ）A、预警现象B、分心现象C、体内低潮时间D、座位的设置排列E、沟通的气氛12公共关系与人际关系的区别主要表现在（ABCDE ）A、主体不同B、对象不同C、内容不同D、方式不同E、侧重点

38、不同13影响知觉选择的主观因素主要有（ABCD ）A、需要和动机B、兴趣C、性格和气质D、经验知识E、对象组合14.意志行动的基本要素包括（ ABCD)A、自觉确定目标B、自觉调节行动C、 努力克服困难D、最终实现目标E、对于意志行动后果的意识15按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（AB ）A、顺从型B、独立型C、外倾型D、 内倾型E、中间型16.个性倾向性是指个人对客观事物的意识倾向性，包括（ABCDE ）A、兴趣B、态度C、需要和动机D、世界观E、价值观17按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ABCD ）A、理智型B、情绪型C、意志型 D、中间型E、顺从型18. 由政

39、治性价值观所推动的公众行为取向是以（AB ）为中心的。A、权力 B、地位 C、知识 D、真理 E、奉献19. 影响知觉选择的客观性因素主要有（ABC ）A、对象与背景的差别B、知觉对象本身的特征C、 对象的组合D、需要和动机E、经验知识20. 胆汁质的行为特点（ABCDE ）A、表情喜形于色B、主观易于冲动C、情绪变化激烈D、 胆量较大、好猛干E、行为外倾性明显21由理性价值观所推动的公众行为取向是以（CD）为中心的A、权力 B、地位 C、知识 D、真理E、奉献22. 采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ABC ）A、行动动机的选择B、行动目标的确定C、行动手段的拟定D、意

40、志行动的后果E、意志行动的实现23. 个性心理特征反映了人的心理的独特性和个别性，主要包括（ABC ）A、气质 B、能力 C、性格 D、兴趣E、态度24. 抑郁质的行为特点（ABCDE ）A、心绪消沉于内B、反应迟钝犹豫、言行缓慢腼腆C、冷漠孤僻寡欢D、多疑内省仔细E、行为内倾性明显25. 由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（AB ）为中心的。A、有效 B、实惠 C、权力 D、地位E、知识三、判断1开展“名人公关”主要是运用了公众心理定势中的第一印象效应。错（片面印象）2. 行动公众是受欢迎的公众。错（是否受欢迎，取决于组织的价值取向）3. 公众的思维定势对组织公共关系传播工作来说只具有消

41、极作用。错（具有两重性）4公众的从众行为具有两重性。对5从公共关系的角度来说，非公众不构成组织公共关系的工作对象。对6在表达一个有争议的问题时，往往要向公众提供正面理由，这样才有助于提高说服的效 果。错（提供正面理由还是提供反面理由，还是同时提供正反两方面的理由，这要根据说服对象的文化程度以及他原本态度和说服者的观点是否一致来决定。 7潜在公众是组织开展公共关系的最佳时期。对 8人的行为往往是由优势动机推动的。对 练习五一、单选 1研究传播控制方面的理论是（ D ） A 、 5W 模式B 、信息论模式。C、两极传播模式D、“把关人”理论2受众选择的 3S 理论，主要研究的是（ D ）A、 传播

42、效果B、传播控制C、舆论的形成D、公众接受信息的心理过程3拉斯韦尔的 5W 模式从传播的内部结构，分析了传播过程的基本环节，下列选项中对于 传播过程的描述，正确的是（ D ）A 、传播者 -渠道 -信息 -接收者 -传播效果B、传播者-接收者-渠道-信息-传播效果C、渠道-接收者-传播者-传播效果-信息D、传播者-信息-渠道-接收者-传播效果 4以下哪个要素是香农 -韦弗信息模式中的负面要素（ D ）A、信源B、信道C、信宿D、噪音5受众对信息的选择性处理，主要是指（ B ）A、行为上的自我选择过程B、心理上的自我选择过程C、对所处环境的自我选择过程D、态度上的自我选择过程6在所有的大众传播媒

43、介中，指向性最为明确的是（B ）A、报纸 B、杂志C、电视D、广播7（ C ）是人的内向传播，即集传受双方于一体的传播 A、人际传播B、组织传播 C、自身传播 D、大众传播8（A ）是人类传播活动中最普遍、最常见、最通行的类型。A、人际传播B、组织传播C、自身传播 D、大众传播9类语言是一种（ B ）A 、有声语言 B 、有声非语言 C 、无声语言 D 、无声非语言 10组织自身所拥有的并能直接运用和控制的媒介是（B ）A、实物媒介B、自控媒介C、大众媒介D、大众媒介11公共关系传播活动的最高目标是（C ）A、引起注意 B、联络感情C、改变行为 D、改变态度12（A ）为我们剖析了传播中的“噪

44、音”的概念。A、香农-韦弗模式B、两极传播模式C、把关人理论D、议题设置理论13在研究公众接受信息方面的传播理论是（A ）A、公众选择的3S理论 B、香农-韦弗模式C、两极传播模式D、把关人理论14人类传播历史上最始初的，同时也是最基本的媒介是（C ）A、言语符号B、文字符号C、非语言符号D、实物15下列大众传播媒介在传播速度方面最快的是（B ）A、报纸 B、广播C、电视D、书刊16公共关系传播活动的基本目标是（ A ）A、引起注意 B、联络感情C、改变行为 D、改变态度17寻找公众和媒介关注的热点， 使组织成为舆论关注的对象， 这是哪种传播理论对于公共 关系传播的启示（ C ）A、把关人理论

45、二、多选B、两极传播模式C、议题设置理论D 、受众选择的 3S 理论1“5W 模式”具有以下特点（ ABCD）A、全面性 E、科学性 C、劝服性 D、直线性 E、双向性2香农 -韦弗模式的主要优点在于（ AB ）A、提示了“编码” “编码”两个环节E、导入了“噪音”的概念C、重视客观社会环境的制约要素D、重视传受双方的主观能动性因素E、重视传播的反馈环节3意见领袖对受众的影响力主要来源于（ AB ）A、亲和力 E、权威性 C、差异性 D、客观性 E、主观性 4把关人的传播行为包括（ AB ）A、疏导B、抑制C、预存立场D、编码E、译码5受众对信息的选择性处理过程，包括（ABC ）A、选择性注意

46、B、选择性理解C、选择性记忆D、选择性传递E、选择性反馈6多媒体组合关键要考虑以下策略（ ABCD ）A、媒介分配策略B、时间分配策略C、区域分配策略D、内容分配策略E、人员分配策略7按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型（ABCD ）A、自身传播B、人际传播C、组织传播D 、大众传播E 、非正式传播8组织内部传播的媒介主要有（ABCDE ）A、内部报刊B、宣传手册C、闭路电视D、黑板报E、各种报告和报表9按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（CDE ）A、符号媒介B、实物媒介C、大众传播媒介D、自控媒介E、网络媒介10报纸以及报纸传播的优势（ABC ）A、造价低廉，制作简便B、便于自

47、由选择阅读、保存和查阅C、信息量大D、受众范围受到一定的限制E、现场感强11杂志以及杂志传播的优点（ ABCD ）A、保存价值咼B、重复阅读率咼C、传阅和借阅率咼D、指向性明确E、出版周期长12. 选择公关传播媒介应遵循的原则包括（ABCD ）A、目标性原则B、针对性原则C、组合性原则D、经济性原则E、一致性原则13. 开展公关传播应该遵循的原则（ABC ）A、目的性原则B、双向性原则C、一致性原则D、主观性原则E、组织导向原则14. 电视媒介优点是（ABE ）A、受众面广E、现场感强C、制作成本高、技术性强D、储存性强E、视听结合15大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ABCD

48、E ）A、专业化的大众传播组织B、专业化的传播媒介C、现代化的传播技术D、大批复制的传播内容E、为数众多的受众16电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ABC ）A、20世纪初的广播B、20世纪中期的电视C、20世纪末的因特网D、20世纪中期的因特网E、20世纪中期的广播17言语符号及其传播具有以下特点（ACD ）A、同时性和空间限制性B、空间上的广远性C、双向性D、时效性E、单向性18按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为（ABC ）人员媒介D、界域语E、服饰语D、掌声E、手势和手语ACD ）C、目标对象的特点A、语言符号媒介B、实物媒介C、D、大众传播媒介E、自控

49、媒介19. 体语包括（ABCDE ）A、肢体语 B、表情语C、姿势语20. 类语言的常见方式（ABCD ）A、重读B、语气语调C、笑声21. 有针对性地选择传播媒介，必须考虑的是（A、媒介的特点B、组织自身的特点D、信息内容的特点E、传播人员的特点三、判断1. 议题设置理论认为大众传播媒介能决定公众怎么想，却不能决定公众想什么。错（不能 决定公众怎么想，却能决定公众想什么）2. 组织传播是人类传播活动中最常见的类型。错（人际传播）3. 种非语言形式往往能够传递多种不同的信息。对4. 实物本身也是一种传播媒介。对5. 媒介公众是指媒体机构。错（媒体机构和其他工作人员）6. 人际传播就是个人与个人

50、之间面对面的传播。错（个人和个人之间借助于语言符号和非语言符号而进行的交流信息、沟通情感和协调行为的传播活动。）7 .大众传播的受众往往是互不联系的，并且具有匿名性。对&上海电大信息属于大众传播媒介。错（属于自控传播媒介）9 印刷类大众传播媒介对传播内容的解析性强于电子类大众媒介。对10 .公共关系传播要尽量满足公众的各种需求。错（满足公众的心理需求）11 .公共关系传播的最高目标是引起注意。错（改变公众行为）练习六一、单选1日常生活中的抓阄属于（A ）抽样。A、简单随机抽样B、等距随机抽样C、分层随机抽样D、整群随机抽样2公共关系运作过程的首要环节是（A ）A、公共关系调查B、公共关

51、系计划C、公共关系实施D、公共关系评估3. （ D ）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关 系方式。A、宣传型公共关系B、服务型公共关系C、交际型公共关系D、社会型公共关系4. （ D ）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。A、服务型公共关系B、交际型公共关系C、征询型公共关系D、矫正型公共关系5公共关系评估的最后程序是（D ）A、制定评估计划B、确定评估标准C、衡量实际工作D、撰写评估报告6. 公共关系运作过程的核心性工作是（C ）A、公共关系调查B、公共关系实施C、公共关系计划D、公共关系评估7下列关于公共关系运作过程的描述，正确的是（A ）A、调查-计划-实施-评估B、计划-调查-实施-评估C、计划-实施-调查-评估D、调查-评估-计划-实施&下列关于公共关系评估程序的描述，正确的是（ D ）A、确立评估标准-制定评估计划-撰写评估报告-衡量实际工作B、制定评估计划-确立评估标准-撰写评估报告-衡量实际工作C、确立评估标准-制定评估计划-衡量实际工作-撰写评估报告D、制定评估计划-确立评估标准-衡量实际工作-撰写评估报告9.在抽取样本