护理管理学2010年1月份试卷及答案(共4页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上2010年1月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.被称为“管理过程之父”的是( B )A.孔茨B.法约尔C.弗雷德·卢森斯D.梅奥2.“水能载舟，亦能覆舟”体现的是( B )A.系统管理的思想B.“重人”的管理思想C.“人和”的管理思想D.“求实”的管理思想3.护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的( A )A.能级原则B.整分合原则C.动力原则D.弹性原则4

2、.下列属于二级医院的是( B )A.城市的街道医院B.城市的区级医院C.镇卫生院D.医学院附属医院5.在确立目标之前，组织必须明确自身的( C )A.策略B.程序C.宗旨D.预算6.护理质量标准的制定属于决策中的( A )A.管理决策B.业务决策C.战略决策D.风险型决策7.下列关于时间及时间管理的描述正确的是( A )A.时间的本质是一种有价值的无形资源B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法D.时间的价值是无法衡量的8.健康教育目标属于组织目标中的( D )A.卫生经济发展目标B.医学科学技术发展目标C.各类卫生事业发展目标

3、D.社会卫生发展目标9.关于正式组织特点的描述正确的是( C )A.人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引B.具有较大的号召力及个人影响力C.具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系D.是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织10.新古典组织理论的主要代表人物是( A )A.巴纳德B.法约尔C.韦伯D.泰罗11.担任某职务时应履行的责任是( C )A.职位B.职权C.职责D.权力12.根据卫生部综合医院组织编制原则试行草案的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是( D )A.20B.25C.40D.5013.自我排班的优点是( A )A.工作人员的自主性增高B.可根据各单位需求灵活地调配

4、合适人员C.管理者充分了解自己单位人力需求情况D.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结14.领导者权力性影响力的特点是( B )A.不带有强制性B.使下属的心理与行为表现为被动和服从C.是潜移默化的起作用D.比较稳定和持久15.构成领导者非权力性影响力的因素是( D )A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.品格因素16.激励的起点是( B )A.动机B.需要C.奖金D.信念17.操作条件反射理论的核心是(C )A.需要层次理论B.挫折理论C.强化理论D.期望理论18.领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的( C )A.关怀激励B.榜样激励C.表率激励D.荣誉激励19.

5、控制作用发生在行动之后的是(D )A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制20.治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的( D )A.环节质量指标B.要素质量指标C.基础质量指标D.终末质量指标二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.下列属于社会卫生发展目标的有( CDE )A.卫生资源水平B.药品生产水平C.平均寿命D.人口死亡率E.人口自然增长率22.下列属于护理诊疗技术操作管理的有( BDE )A.消毒隔离技术B.导尿、洗胃C.护理文件书

6、写D.多种注射技术E.各种引流技术23.信息处理的过程包括( ABCDE )A.信息收集B.信息加工C.信息传输D.信息检索E.信息输出24.亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有( ABCDE )A.自我安慰B.改变比较和参照对象C.采取一定行为，给比较对象施加影响D.采取一定行动，改变自己的付出或所得E.摆脱目前分配关系25.程序化决策的优点在于( ABDE )A.浓缩了管理经验的文件B.降低管理成本C.能体现决策者的创造性D.简化了决策过程E.提高管理效率三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26冲突:是一种过程,这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生

7、消极影响或将要产生消极影响。27积极强化:在行为发生之后,立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为,使个体感到对自己有利,从而增强以后该行为反应的频率。28直线权力:指上级指挥下级的权力,表现为上下级之间的命令权力关系。29决策:是人们为了达到一定的目标,在掌握充分信息和对有关情况进行充分分析基础上,用科学的方法拟定评估各种方案,从两个或两个以上的可行方案中,选一个合理方案的分析判断过程。30能级原则:是指管理的组织结构、组织成员和规章制度必须具有不同的能级,按能级使用人和安排人,也就是把人放在相应的岗位和职位上量才录用,同时建立各级不同的工作规范和标准,使管理的内容能动态地处于相应的能级之中,以

8、利于进行有效的管理。四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）31简述建立控制系统时应遵循的原则。与计划相一致原则;同组织文化相匹配原则;指出控制关键点上的例外原则;直接控制原则;标准合理性原则;追求卓越原则。32简述直接进行护理工时测定的主要步骤。首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术与方法;列出所测项目的全部必需的操作程序;测定每一程序所需时间,每个步骤所耗工时之和称总工时;根据个人经验或用不同时间反复测定,对所测项目误差的百分比加减;有些操作者因精神紧张等因素而造成误差,病人个体差异也出出所需工时不等,这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身

9、上多次测定工时,取其平均值。33简述在目标管理中确定目标值的要求。目标的词义表达必须清楚;要明确规定期限;要有一定的约束条件;目标值应尽量以量化指标来表示;目标值应具有良好的预测;目标值必须具有可行性。34简述造成时间浪费的因素。（各举一例）沟通交流方面的问题,如频繁的社交活动、会议;缺乏计划及管理能力,如不会有效的授权;干扰过多,如突发事件、计划外的事情;处理书面工作方面的缺陷,如文档、物品管理混乱。35简述Z理论在护理管理中的应用。采用民主参与的护理管理,让护理人员充分参与决策过程;建立长期的劳资管理制度,以减少护理人员的流失;提倡团队合作的精神及组织的整体形象,做好护理管理过程中的人员协

10、调及合作;对新入院的护理人员进行岗前教育,并在不同的病房轮转,以掌握不同的专业护理知识,满足病人的需要;注意提高护理人员的福利待遇,如改善护理人员的住房条件、晋升机会等,以增加工作满意度。36简述泰罗科学管理理论的主要观点。泰罗的科学管理理论的主要观点为:管理的中心问题是效率问题;提高工作效率;选拔和培训工人;双方密切配合;建立职能工长制;在组织机构和管理上实行例外原则。37简述常见的计划方法。计划的方法很多,最常见的有以下五种:历史比较法;现状预测法;未来预测法;综合分析法;优先决策法。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38试述护理差错与事故的防范措施。有针对性的思想教育,

11、包括专业思想教育、普法教育、护士法和有关专题教育。落实各项规章制度,把握关键环节,使各项工作规范化、程序化,严格执行各项规章制度和各项技术操作规程,并辅以考核、督促、检查和奖惩手段,以保证护理安全。发挥护理指挥系统的管理职能作用,建立分层质控和管理程序。不断提高护理专业理论水平和操作技能,扩大知识面,发展专科护理,全面提高护理质量。抓好易发生差错的关键环节,预防为主,护士长应尽早预见和采取必要措施加以控制,防止差错发生。保证临床护理教学质量,有效防止实习生发生差错。及时做好正反两方面的教育,加强对差错事故进行认真分析,明确责任,恰当的处理,使当事人和有关人员得到教育。注意护理人员个人素质的培养。39试述护士长的管理艺术。决策艺术:决策艺术是管理艺术的核心,护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突,依照科学的决策程序,运用一定的技巧作出正确的决策。决策时应注意实事求是,集思广益,个人能决断的问题要敢于决断,遇到重大问题应采取群体决策法。指挥艺术:是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动及处理突发事件。交谈艺术:谈话时护士长必须注意自己的语调、态度、眼神、方式,谈话的场合与分寸,善于倾听,激发下属的谈