销售过程中的客户说服技巧91答案

1、1.人的思维模式与人内心的什么相关人的思维模式与人内心的什么相关1.A 信息2.B 信念3.C 信心4.D 信仰正确正确2.建立亲和力的基础是建立亲和力的基础是1.A 排斥点2.B 互融点3.C 不同点4.D 共同点正确正确3.所谓存在淤塞成见，换言之就是所谓存在淤塞成见，换言之就是1.A 缺乏成长性2.B 缺乏预见性3.C 缺乏主观性4.D 缺乏客观性正确正确4.沟通说服中最大的毒药就是沟通说服中最大的毒药就是1.A 通过长期的行为为行为人的人格定义2.B 将人一时的行为等同于行为人的人格3.C 通过一时的行为为行为人的人品定义4.D 将人一时的行为等同于行为人的人品正确正确5.无论与客户沟

2、通还是进行日常沟通，要发挥最大的说服力，最好的方式是无论与客户沟通还是进行日常沟通，要发挥最大的说服力，最好的方式是1.A 多听多说2.B 多听少说3.C 少听少说4.D 不听不说正确正确6.人们的生活与生命质量取决于人们的生活与生命质量取决于1.A 自身的沟通力和学习力2.B 自身的沟通力和影响力3.C 别人的沟通力和影响力4.D 别人的学习力和影响力正确正确7.NLP 强调的重点之一是强调的重点之一是1.A 帮助员工成长2.B 学习更多的技巧3.C 帮助一个人达到结果突破4.D 推进社会进步正确正确8.人的行为和思维最终都受到什么的控制人的行为和思维最终都受到什么的控制1.A 性格2.B

3、命运3.C 行动4.D 习惯正确正确9.销售人员说服客户源于销售人员说服客户源于1.A 感性2.B 理性3.C 人性4.D 关心正确正确10.提升沟通能力的第一步就是具备提升沟通能力的第一步就是具备1.A 亲和力2.B 影响力3.C 感召力4.D 沟通力正确正确11.说服与销售最好的说服方式是说服与销售最好的说服方式是1.A 面谈式2.B 互动式3.C 回答式4.D 提问式正确正确12.沟通策略也被称为沟通策略也被称为1.A 沟通一致性2.B 交流惯性3.C 沟通惯性4.D 交流一致性正确正确13.人与人之间的沟通包括三件事情是人与人之间的沟通包括三件事情是1.A 说、听、问2.B 说、听、唱

4、3.C 答、听、问4.D 说、想、问正确正确14.“这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。” 这是这是客户抗拒的类型中的客户抗拒的类型中的1.A 怀疑型抗拒2.B 主观型抗拒3.C 问题型抗拒4.D 批评型抗拒正确正确15.埃里克森催眠的特点是埃里克森催眠的特点是1.A 善于用隐喻睡眠2.B 善于用隐喻催眠3.C 善于用显喻催眠4.D 善于用显喻睡眠EMBED Forms.HTML:Hidden.1顾问式销售技术EMBED Forms.HTML:Hidden.16.0EMBED Forms.HTM

5、L:Hidden.1单选题单选题1.1.下面关于客户的优先顺序说法错误的是下面关于客户的优先顺序说法错误的是回答：正确回答：正确11491. A划分的目的是为了知道客户对哪些问题关心程度的顺序性2. B也要结合自己的产品的优势与短处3. C可以反映销售所关心的问题的重要性4. D调整销售代表的优先顺序，让它符合客户的优先顺序2.2.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式回答：正确回答：正确11501. A建立在购买循环的销售模式之上2. B通过综合性的销售手段将销售引向成交3. C以客户购买的心理变化和行为变化为中心4. D与客户谈话过

6、程中围绕一个可以遵循的对话路径来进行对话的一种模式3.3.在购买循环中，出现问题和反论最多的是在购买循环中，出现问题和反论最多的是回答：正确回答：正确13131. A第一个决策点2. B第二个决策点3. C第三个决策点4. D第四个决策点4.4.在销售对话中，当遇到客户的反论时，销售代表哪个做法不在销售对话中，当遇到客户的反论时，销售代表哪个做法不对对回答：正确回答：正确13141. A以解决反论为目的2. B考虑解决了这些反论就是否就可以促成交易3. C尽力克服反论4. D首先需要考虑的是对反论的解释是不是有利于推进销售5.5.下面关于销售行为七步法，说法正确的是下面关于销售行为七步法，说法

7、正确的是回答：正确回答：正确1341. A接近客户是第一步工作2. B接近客户后就可以立即给客户购买建议3. C应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议4. D最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望6.6.下面关于销售行为说法错误的是下面关于销售行为说法错误的是回答：正确回答：正确1351. A销售行为是一个混沌的过程，很难具体化2. B在接近客户之前，客户应该做好充分的准备3. C说明和演示是两个不同的阶段，并且演示在后4. D销售行为七步法是量化的7.7.大约有大比例的销售代表不愿去体验暗示性询问大约有大比例的销售代表不愿去体验暗示性询问回回答：正确答：正确17971. A50

8、2. B603. C704. D808.8.购买循环中第二个决策点在购买循环中第二个决策点在回答：正确回答：正确19561. A准备、接近阶段2. B调查阶段3. C演示、建议阶段4. D成交阶段9.9.下面哪个是需求确认询问的目的下面哪个是需求确认询问的目的回答：正确回答：正确22761. A使客户注重对策的难题2. B使客户说出对策的细节3. C通过增加对策的吸引力来帮助销售4. D让销售代表自己来说明对策10.10.下面哪个属于销售行为下面哪个属于销售行为回答：错误回答：错误4871. A如何理解产品对解决自身问题的意义2. B产品和服务的明显特征3. C解决目前面临的问题4. D目前所

9、用的技术和将要更新的技术的关联11.11.下面哪个不是顾问式销售的关键点下面哪个不是顾问式销售的关键点回答：正确回答：正确6531. A将客户的隐藏性需求转化为明显性需求2. B根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点3. C发现销售的机会点之后，就马上用产品的特征向客户提供方案4. D给客户建立优先顺序12.12.下面哪个不是隐藏性问题下面哪个不是隐藏性问题回答：错误回答：错误8181. A分析现状2. B抱怨与不满3. C问题点4. D明确的表态13.13.客户的明显性需求与产品利益相联系是客户的明显性需求与产品利益相联系是回答：正确回答：正确9831. A销售的接近阶段2.

10、B销售的调查阶段3. C销售的说明阶段4. D销售的成交阶段14.14.下面关于利益说法正确的是下面关于利益说法正确的是回答：正确回答：正确9841. A是产品或方案可以满足客户的明显性需求2. B用富有感染力的语言陈述产品的特性3. C假设客户有某种需要，精炼的表达产品的优点4. D实质上就是产品的好处15.15.寻找客户的问题点，并将客户的隐藏性需求转化为明显性寻找客户的问题点，并将客户的隐藏性需求转化为明显性需求是需求是回答：正确回答：正确9851. A销售的接近阶段2. B销售的调查阶段3. C销售的说明阶段4. D销售的成交阶段学习课程：销售过程中的客户说服技巧学习课程：销售过程中的

11、客户说服技巧单选题单选题1.1.人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于回答：正确回答：正确133821. A先天的努力培养2. B与生俱来3. C后天的努力培养4. D生下来就有2.2.神经语言程式学是由美国加州大学哪两位教授所创建的神经语言程式学是由美国加州大学哪两位教授所创建的回答：正确回答：正确133841. A华盛顿博士和约翰格林德博士2. B理查班德勒博士和乔治博士3. C理查班德勒博士和约翰格林德博士4. D布朗博士和约翰格林德博士3.3.人的思维模式与人内心的什么相关人的思维模式与人内心的什么相关回答：正确回答：正确133

12、861. A信息2. B信念3. C信心4. D信仰4.4.如果在沟通和说服的过程中缺乏什么，那么任何说服和沟通技巧都是无效的如果在沟通和说服的过程中缺乏什么，那么任何说服和沟通技巧都是无效的回答：回答：正确正确133881. A感召力2. B影响力3. C亲和力4. D沟通力5.5.建立亲和力的基础是建立亲和力的基础是回答：正确回答：正确133891. A排斥点2. B互融点3. C不同点4. D共同点6.6.销售沟通的听力障碍是销售沟通的听力障碍是回答：正确回答：正确133911. A听觉器官的功能丧失2. B听不清楚3. C缺乏聆听能力4. D没有听完整7.7.所谓存在淤塞成见，换言之就

13、是所谓存在淤塞成见，换言之就是回答：正确回答：正确133921. A缺乏成长性2. B缺乏预见性3. C缺乏主观性4. D缺乏客观性8.8.“这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗这是客户抗拒的类型中的拒的类型中的回答：正确回答：正确133951. A表现型抗拒2. B沉默型抗拒3. C借口型抗拒4. D批评型抗拒9.9.神经语言程式学简称神经语言程式学简称回答：正确回答：正确133961. ANPL2. BNLP3. CPNL4. DPLN10.10.人们的生活与生命质量取决于人们的生活与生命质

14、量取决于回答：正确回答：正确133971. A自身的沟通力和学习力2. B自身的沟通力和影响力3. C别人的沟通力和影响力4. D别人的学习力和影响力11.11.如何达到说服客户成交的目的，源于如何达到说服客户成交的目的，源于回答：正确回答：正确133981. A如何安排与客户影响的全过程2. B如何安排与客户互动的全过程3. C如何安排与客户沟通的结果4. D如何安排与客户沟通的全过程12.12.结果由什么而来结果由什么而来回答：正确回答：正确134001. A目标2. B沟通3. C语言4. D行动13.NLP13.NLP 强调的重点之一是强调的重点之一是回答：正确回答：正确134011.

15、 A帮助员工成长2. B学习更多的技巧3. C帮助一个人达到结果突破4. D推进社会进步14.14.提升沟通能力的第一步就是具备提升沟通能力的第一步就是具备回答：正确回答：正确134041. A亲和力2. B影响力3. C感召力4. D沟通力15.15.人与人之间的沟通包括三件事情是人与人之间的沟通包括三件事情是回答：正确回答：正确134081. A说、听、问2. B说、听、唱3. C答、听、问4. D说、想、问课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 2.0 学分！得分: 100EMBED Forms.HTML:Hidden.1职场健康生活EMBED Forms.HTML:

16、Hidden.12.0EMBED Forms.HTML:Hidden.1学习课程：职场健康生活学习课程：职场健康生活单选题单选题1.1.有关调查显示，现在知识分子的平均寿命是有关调查显示，现在知识分子的平均寿命是: :回答：正确回答：正确ff8080811e309b1. A512. B523. C534. D542.2.常见职场生活误区包括常见职场生活误区包括: :回答：正确回答：正确ff8080811e309b1. A极度缺乏体育锻炼2. B有病不求医3. C缺乏主动体检4. D以上都包括3.3.在调查中，大概有多少比例的人不能按时进食三餐在调查中，大概有多少比例的人不能按时进食三餐: :回

17、答：正确回答：正确ff8080811e309b1. A二分之一2. B三分之一3. C四分之一4. D五分之一4.214.21 世纪的一个新时尚就是世纪的一个新时尚就是: :回答：正确回答：正确ff8080811e309b1. A请吃饭不如请体检2. B请体检不如请吃饭3. C不吃饭也要体检4. D以上说法都不对5.5.新三座大山指的是新三座大山指的是: :回答：正确回答：正确ff8080811e309b1. A房改把二老钱袋掏空2. B教改把二老差点逼疯3. C医改为二老提前送终4. D以上都包括6.6.健康与以下哪些因素有关健康与以下哪些因素有关: :回答：正确回答：正确ff8080811

18、e309b1. A法律2. B经济3. C建筑4. D以上都包括7.7.世界卫生组织的组织法中说健康是世界卫生组织的组织法中说健康是: :回答：正确回答：正确ff8080811e309b1. A身体的健康2. B精神的健康3. C社会适应的完美状态4. D以上都包括8.8.亚健康被称为亚健康被称为: :回答：正确回答：正确ff8080811e309b1. A第一状态2. B第二状态3. C第三状态4. D第四状态9.9.健康的七种行为包括健康的七种行为包括: :回答：正确回答：正确ff8080811e309b1. A你每晚睡眠多少小时2. B你是否吃早餐3. C你是否经常吃零食4. D以上都包括10.10.什么是健康寿命什么是健康寿命: :回答：正确回答：正确ff8080811e309b1. A无残疾2. B自主生活3. C快乐生存4. D以上都包括11.11.圣人不治已病治未病，其中中病医圣人不治已病治未病，其中中病医: :回答：正确回答：正确ff8080811e309b1. A未病之病2. B欲病之病3. C已病之病4. D以上都不对12.12.影响健康的四大类因素包括影响健康的四大类因素包括: :回答：正确回答：正确ff8080811e309b1. A生物遗传因素2. B行为和生活方式因素3. C环境和卫生服务因素4. D以上都包括13.13.不良生活方