电脑常见问题维护知识

1、FAE系統的安裝n開機時按 DEL鍵（有的按F2鍵）進入COMS設置從光驅啟動n最好把【First Boot Device】设置成【CDROM】。COMS設置補充開始安裝系統 Windows XP电脑故障概述电脑故障概述 硬故障硬故障1. 概念：概念：指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。2.2. “真真”故障：故障：指各种板卡或外设等出现电气故障或机械故障，属于硬件物理损坏。3.3. “假假”故障：故障：指电脑主机部件和外设均完好无损，但由于用户无知或粗心、日久自然形成的接触不良、CMOS设置错误、负荷太大、电源的功率不足或CPU超频使用等原因导致整机不能正常运行或部分功能丧失的

2、故障。电脑故障概述电脑故障概述1. 概念：概念：因为软件运行所造成的故障。2. 引起软故障的主要原因引起软故障的主要原因： 系统配置不当，未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突。 内存管理设置错误，如内存管理冲突、内存管理顺序混乱、内存不够等。 病毒感染。 CMOS参数设置不当。 软、硬件不兼容。 软件安装、设置、调试、使用和维护不当。软故障软故障电脑检修基础电脑检修基础切勿带电拆装任何零部件，要随时留心静电。备妥工具和替换部件，还要准备一个小空盒，以便放螺钉、弹簧等一些小物件。清楚检修过程中每个操作步骤的目的、危害和挽救方法。保持维修环境的清洁度，注意对电场和磁场的屏蔽。维修场地应有良好的供电

3、系统，电压比较稳定。加电前，要将各部件充分固定，严格认真检查各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确，确认后方能开机，开机后要注意防震。电脑检修注意事项电脑检修注意事项电脑检修基础电脑检修基础要充分了解故障机的工作性质及所用操作系统和应用软件；了解故障机的工作环境和条件；了解故障机的配置情况和工作要求；了解系统近期发生的变化，如移动、安装软件、卸载软件等；了解诱发故障的直接或间接原因与当时的现象。先静后动、先假后真、先外后内、先软后硬。注意尽量通过识别文本、图像、声音等线索找到所提示的潜在故障点。运用已知知识或经验，将问题或故障分类，寻找方法和对策。要认真记录问题或现象，并及时总结经验及教训。做好

4、安全措施。电脑需要接电源运行，因此在拆机检修时候千万要记得检查电源是否切断；此外，静电的预防与绝缘也很重要。识别故障的原则识别故障的原则电脑检修基础电脑检修基础 熟悉常见故障的起因 检查是否人为假故障 注意从可听、可视线索中找出潜在的故障起因 注意检查系统设置情况处理故障的一般思路处理故障的一般思路电脑检修基础电脑检修基础 直接观察法 替换法 最小系统法 减小系统配置法（又称插拔法） 程序诊断测试法 原理分析法故障检测的常用方法故障检测的常用方法电脑检修基础电脑检修基础一、电脑启动顺序一、电脑启动顺序1.打开电脑电源2.检测显卡3.检测内存4.执行BIOS5.检测其他设备6.执行操作系统的初始

5、化文件7.载入操作系统文件8.执行系统文件Io.sys和Msdos.sys9.执行启动盘根目录下的Config.sys和Autoexec.bat10. 读取Windows的初始化文件System.ini和Win.ini电脑检修步骤电脑检修步骤电脑检修基础电脑检修基础1.依次打开外设和主机电源2.观察显示器上是否有画面信息3.如果有画面信息，则查看是否显示自检出错信息4.观察是否载入操作系统文件5.观察是否载入操作系统文件后死机6.正常启动操作系统后，测试光驱和软驱是否工作正常7.观察板卡功能是否正常8.检查常用外设是否正常9.运行有关应用软件，检查应用软件是否正常电脑检修步骤电脑检修步骤典型故

6、障的分析处理方法典型故障的分析处理方法一、启动黑屏故障的一般检查方法一、启动黑屏故障的一般检查方法1.检查是否“假”黑屏2.检查主机电源是否工作3.观察在黑屏的同时其他部分是否工作正常4.打开机箱检查显卡是否安装正确5.检查其他的板卡与主板的插槽接触是否良好6.检查内存条与主板的接触是否良好，内存条是否损坏。7.检查CPU与主板的接触是否良好8.检查主板的总线频率、系统频率、DIMM跳线是否正确启动黑屏故障的分析处理启动黑屏故障的分析处理典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法Award BIOS自检响铃含义自检响铃含义响铃含义1短系统启动正常2短常规错误，请设置CMOS参数，重新设置不正

7、确选项1长1短RAM或主板出错，更换内存或主板1长2短显示器或显卡错误1长3短键盘控制错误，检查主板1长9短主板FLASHROM或EPROM错误，BIOS损坏，更换FLASHROM长声不断内存条未插或损坏，重插或更换内存条不停地响电源、显示器未和显卡连接好，检查一下所有插头重复短响电源有问题黑屏电源有问题典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法二、黑屏且无声故障的处理方法二、黑屏且无声故障的处理方法1.检查是否接触性故障。将电源、主板、卡、软硬驱电源重新插拔一次，清除灰尘杂物，再加电测试。2.检查是否电源故障。观察风扇是否转动，CPU芯片是否过热，有条件时可测量4芯电源的电压是否正常，若电

8、源正常则进行下一步。3.最小化系统。拔下除显卡之外的所有功能卡（声卡、网卡等）及驱动器电源线、数据线，若故障排除，则说明上述部件有问题，否则进行下一步。4.如果有一长一短的声音，则显卡有故障；若有不断的长声，则说明内存有问题；若无显示也无声音，则进行下一步。5.拔下显卡，仅剩下一块主板加电，若有一长二短的声音，则说明主板无问题，而显卡有问题；若不断的长声，则内存有问题；若无喇叭声，可能主板或CPU有问题，可进行下一步。6.分别用新的CPU和主板替换原CPU和主板，重复上一步，以进一步确认CPU和主板是否有问题。启动黑屏故障的分析处理启动黑屏故障的分析处理典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理

9、方法二、黑屏但主机喇叭有鸣响的处理方法二、黑屏但主机喇叭有鸣响的处理方法 如果启动黑屏但主机喇叭有鸣响，则可根据响声数来判断错误，下面以AwardBIOS为例介绍错误分析和处理方法： 如果出现2短的鸣响，表示出现常规错误，只需进入CMOS设置，重新设置不正确的选项； 如果出现1长1短的鸣响，表示RAM或主板出错，可换一条内存试验，若依然不行，则更换主板； 若不断地长声响，说明内存条未插紧或损坏，应重插内存条，若依然不行，就更换内存条。启动黑屏故障的分析处理启动黑屏故障的分析处理典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法硬盘启动故障的分析处理硬盘启动故障的分析处理一一硬盘参数故障硬盘参数故障故

10、障现象：屏幕上出现Drive Failure Run Setup Utility, Press To Resume提示。故障原因：硬盘参数设置错误。解决方法：重新引导系统并打开BIOS设置窗口，重新设置硬盘对数。二二操作系统故障操作系统故障故障现象：故障现象：屏幕上出现Error loading system Error loading system 或或Missing Missing operating systemoperating system提示提示故障原因：一般是故障原因：一般是DOSDOS引导记录出现错误，启动盘没有安装引导记录出现错误，启动盘没有安装操作系统或操作系统出现故障。操

11、作系统或操作系统出现故障。 处理方法：一般情况下可用磁盘医生处理方法：一般情况下可用磁盘医生NDDNDD进行修复。若不成进行修复。若不成功，可格式化功，可格式化C C盘，重装系统。如果该主分区已经做好了备盘，重装系统。如果该主分区已经做好了备份，可执行恢复备份操作。份，可执行恢复备份操作。典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法硬盘启动故障的分析处理硬盘启动故障的分析处理三、硬盘无法识别故障三、硬盘无法识别故障故障现象：屏幕上出现Invalid Drive Specification提示。故障原因：CMOS中的硬盘设置参数丢失或硬盘类型设置错误，硬盘不能被系统识别。解决方法：。四、硬盘控制

12、故障四、硬盘控制故障故障现象：故障现象：屏幕上出现HDD Controller Failure提示。故障原因：一般是信号线与硬盘接口之间接触不良。故障原因：一般是信号线与硬盘接口之间接触不良。 处理方法：检查硬盘信号线与硬盘的连接是否良好。处理方法：检查硬盘信号线与硬盘的连接是否良好。五、分区表受损故障五、分区表受损故障故障现象：故障现象：屏幕上出现Invalid partition table提示。故障原因：由于病毒或其它原因使硬盘的分区受损。处理方法：若有备份的硬盘分区表，可执行恢复备份操作。或清除病毒，修复硬盘分区表。典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法一一、电脑死机现象、电脑死

13、机现象 鼠标停止不动 键盘无法输入 画面“定格”无反应 软件运行非正常中断 屏幕出现“蓝屏” 无法启动系统系统死机故障的分析与处理系统死机故障的分析与处理典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法系统死机故障的分析与处理系统死机故障的分析与处理二、电脑死机原因及处理二、电脑死机原因及处理1.1. 开机过程中出现死机的原因及处理开机过程中出现死机的原因及处理2.2. 在启动计算机操作系统时发生死机的原因及在启动计算机操作系统时发生死机的原因及处理处理3.3. 在使用一些应用程序过程中出现死机的原因在使用一些应用程序过程中出现死机的原因及处理及处理4.4. 关机时出现死机的原因及处理关机时出现死

14、机的原因及处理典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法内存不足的故障及维修方法内存不足的故障及维修方法1.1. 同时运行的应用程序太多：处理方法是关闭不需要同时运行的应用程序太多：处理方法是关闭不需要的应用程序。的应用程序。2.2. 硬盘剩余空间太少：删除硬盘中不用的文件释放硬硬盘剩余空间太少：删除硬盘中不用的文件释放硬盘空间。盘空间。3.3. 系统中的系统中的“虚拟内存虚拟内存”设置太少：增加系统的虚拟设置太少：增加系统的虚拟内存。内存。4.4. 运行的程序太大：删除剪贴板中的内容，释放运行的程序太大：删除剪贴板中的内容，释放“系系统资源统资源”。5.5. 电脑感染了病毒：重启计算机后，

15、清除病毒电脑感染了病毒：重启计算机后，清除病毒。典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法电脑自动重启故障及维修方法电脑自动重启故障及维修方法一、电脑自动重启故障原因一、电脑自动重启故障原因硬件方面原因硬件方面原因（1 1）电压不稳）电压不稳（2 2）计算机电源的功率不足或性能差）计算机电源的功率不足或性能差（3 3）主机电源开关的插头松动、接触不良）主机电源开关的插头松动、接触不良（4 4）CPUCPU的原因的原因（5 5）内存原因）内存原因（6 6）接入网卡、并口、串口等外部设备时重启）接入网卡、并口、串口等外部设备时重启（7 7）散热不良或测温失灵）散热不良或测温失灵（8 8）其它原因

16、）其它原因软件方面原因软件方面原因（1 1）感染病毒）感染病毒（2 2）系统文件损坏）系统文件损坏典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法电脑自动重启故障及维修方法电脑自动重启故障及维修方法二、电脑二、电脑“自动重启自动重启”故障维修方法故障维修方法1.1. 先杀毒，排除病毒造成重启的原因。先杀毒，排除病毒造成重启的原因。2.2. 检查是否同时有大功率的电器启动，如有，则是电压检查是否同时有大功率的电器启动，如有，则是电压不稳的原因，应采取措施稳定电压。不稳的原因，应采取措施稳定电压。3.3. 检查检查CPUCPU的风扇是否运转正常，散热条件是否良好。的风扇是否运转正常，散热条件是否良好。

17、4.4. 检查是否电脑安装的设备过多，超出了电源承受功率检查是否电脑安装的设备过多，超出了电源承受功率负荷。负荷。5.5. 检查是否是定时软件或计划任务软件导致自动重启。检查是否是定时软件或计划任务软件导致自动重启。6.6. 查看其他硬件问题。查看其他硬件问题。典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法Windows注册表故障及解决方案注册表故障及解决方案一、故障现象一、故障现象1.1.WindowsWindows系统显示系统显示“注册表损坏注册表损坏”的信息，要求重启的信息，要求重启电脑。电脑。2.2.系统无法正常启动，出现一个对话框并提示：系统无法正常启动，出现一个对话框并提示：“无法无

18、法启动启动Shell32.DLLShell32.DLL文件，请退出部分程序，然后再试文件，请退出部分程序，然后再试一次一次”。单击。单击“确定确定”按钮后，系统死机。有时会再按钮后，系统死机。有时会再现非法操作对话框。现非法操作对话框。3.3.应用程序出现应用程序出现“找不到服务器上的嵌入对象找不到服务器上的嵌入对象”或或“找找不到不到OLEOLE控件控件”这样的错误提示。这样的错误提示。4.4.“资源管理器资源管理器”页面包含没有图标的文件夹、文件或页面包含没有图标的文件夹、文件或者资料之外的奇怪图标。者资料之外的奇怪图标。典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法Windows注册表故障

19、及解决方案注册表故障及解决方案8.8.当单击某个文档时，当单击某个文档时， WindowsWindows给出给出“找不到应用程序找不到应用程序打开这种类型的文档打开这种类型的文档”信息。信息。9.“开始开始”菜单或菜单或“控制面板控制面板”项目丢失或变灰，处于项目丢失或变灰，处于不可激活状态不可激活状态10.10.不能进行正常的网络连接。不能进行正常的网络连接。11.11.WindowsWindows系统根本不能启动，或仅能以安全模式启动系统根本不能启动，或仅能以安全模式启动。12.12.不久前工作正常的硬件设备不再起作用或不再出现在不久前工作正常的硬件设备不再起作用或不再出现在“设备管理器设

20、备管理器”的列表中。的列表中。二、处理方法二、处理方法 用手动备份的注册表文件恢复或系统自动备份的注册用手动备份的注册表文件恢复或系统自动备份的注册表恢复，恢复之后故障仍存在，则重新安装系统即可表恢复，恢复之后故障仍存在，则重新安装系统即可典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法光驱故障的分析处理光驱故障的分析处理二、光驱常见故障的分析研究处理二、光驱常见故障的分析研究处理故障故障1 1：系统找不到光驱。系统找不到光驱。其主要原因有：其主要原因有：光驱驱动程序安装不正确。光驱驱动程序安装不正确。光驱的光驱的I/OI/O地址范围、地址范围、IRQIRQ中断请求与其他的设备产生中断请求与其他的

21、设备产生冲突。冲突。CMOSCMOS设置错误。设置错误。光驱的工件模式与光驱的工件模式与BIOSBIOS中的工作模式不相符。中的工作模式不相符。安装了虚拟光驱，导致物理光驱找不到。安装了虚拟光驱，导致物理光驱找不到。光驱数据线、电源线松动或连接错误。光驱数据线、电源线松动或连接错误。光驱自身物理损坏。光驱自身物理损坏。典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法板卡常见故障的分析处理板卡常见故障的分析处理一、声卡常见故障一、声卡常见故障故障故障1 1：无法正确安装声卡。无法正确安装声卡。其主要原因有：其主要原因有： 当系统属性中出现当系统属性中出现“惊叹号惊叹号”时，就是设备冲突问题，时，就是

22、设备冲突问题，这是这是ISAISA声卡的常见毛病。可以采取手动调整声卡的各种声卡的常见毛病。可以采取手动调整声卡的各种属性的方法来解决。属性的方法来解决。故障故障2 2：声卡无声。声卡无声。其主要原因有：其主要原因有： 与音箱或者耳机的连接不正确；音箱或耳机出现故障。与音箱或者耳机的连接不正确；音箱或耳机出现故障。 主板跳線問題；主板跳線問題； WindowsWindows音量控制中的声音被屏蔽；音量控制中的声音被屏蔽； 声卡与其他插卡有冲突。声卡与其他插卡有冲突。典型故障的分析处理方法典型故障的分析处理方法外设常见故障的分析处理外设常见故障的分析处理一、键盘常见故障一、键盘常见故障故障故障1 1