汽车保险与理赔说课课件.

1、汽汽 车车 保保 险险 与与 理理 赔赔课程整体设计课程整体设计汽车保险与理赔汽车保险与理赔课课 程程 特特 色色教教 学学 内内 容容 教教 学学 方方 法法 与与 手手 段段 教教 学学 效效 果果5243 课课 程程 设设 置置1 课课 程程 设设 置置1 课程设置课程设置1课程定位课程定位 现代汽车学院的办学定位是培养适应社会岗位需要的现代汽车学院的办学定位是培养适应社会岗位需要的“应用性应用性”技能型人才。专业培养目标是面向汽车产业，培养具备汽车维修、汽技能型人才。专业培养目标是面向汽车产业，培养具备汽车维修、汽车营销以及售后服务管理能力，掌握汽车结构、销售技巧、汽车维修车营销以及售

2、后服务管理能力，掌握汽车结构、销售技巧、汽车维修以及售后服务管理技术，能够在汽车服务企业从事汽车维修及维护、以及售后服务管理技术，能够在汽车服务企业从事汽车维修及维护、销售以及售后服务管理工作的高素质、高技能人才。作为从事汽车维销售以及售后服务管理工作的高素质、高技能人才。作为从事汽车维修和售后服务管理工作的人员需要掌握汽车保险知识，这样他们才能修和售后服务管理工作的人员需要掌握汽车保险知识，这样他们才能知道客户车辆哪些维修项目属于保险企业的赔偿范畴。依据我院专业知道客户车辆哪些维修项目属于保险企业的赔偿范畴。依据我院专业的培养目标确定本课程的培养目标是：适应汽车销售企业、汽车维修的培养目标确

3、定本课程的培养目标是：适应汽车销售企业、汽车维修企业及保险企业需求，从提高学生职业行动能力和职业素养出发，以企业及保险企业需求，从提高学生职业行动能力和职业素养出发，以就业为导向，专业能力、方法能力、个人能力和社会能力培养为主线，就业为导向，专业能力、方法能力、个人能力和社会能力培养为主线，教学中应以汽车保险与理赔课的基本原理和基本技能内容为重点，培教学中应以汽车保险与理赔课的基本原理和基本技能内容为重点，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与承保能力

4、以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，从而更好的适应今后实际工作的需要。企业零距离的对接，从而更好的适应今后实际工作的需要。 课程设置课程设置1课程目标课程目标课程目标课程目标知识目标知识目标 技能目标技能目标素质目标素质目标了解和掌握风险的含义、特了解和掌握风险的含义、特征和风险管理的方法；征和风险管理的方法；巩固和掌握汽车保险的含义、巩固和掌握汽车保险的含义、汽车保险的四大基本原则和汽汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识；车保险合同的相关知识；掌握交强险、商业汽车保险掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种；的基本险种和附加险种；掌握汽车保险的

5、投保单的填掌握汽车保险的投保单的填写、汽车保险核保及签单等汽写、汽车保险核保及签单等汽车保险的承保知识；车保险的承保知识；掌握汽车保险的理赔原则、掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体理赔流程及各理赔流程的具体工作内容等有关理赔知识。工作内容等有关理赔知识。对车险业务发展和车险市场对车险业务发展和车险市场进行研究和分析能力；进行研究和分析能力；对车辆所面临的风险进行管对车辆所面临的风险进行管理的能力；理的能力；能够正确分析和引导顾客的能够正确分析和引导顾客的投保行为；投保行为；具备针对车辆的用途和客户具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力；特点制定相应的保险方案能力；独

6、立签单能力；独立签单能力；培养学生自己收集有关保培养学生自己收集有关保险并在此基础能够独立学习险并在此基础能够独立学习的能力；的能力；培养学生制定计划并研讨培养学生制定计划并研讨计划、决策能力和计划执行计划、决策能力和计划执行能力；能力；培养学生工作组织能力及培养学生工作组织能力及分析和解决问题的能力；分析和解决问题的能力；课程在专业培养中地位课程在专业培养中地位 课程设置课程设置1学院办学定位学院办学定位专业培养目标专业培养目标课程目标课程目标课程性质课程性质为社会培养生产、服务第一线应用性技能人才为社会培养生产、服务第一线应用性技能人才面向汽车产业，培养全面发展能为汽车后市场提面向汽车产业

7、，培养全面发展能为汽车后市场提供服务管理的高素质、高技能人才供服务管理的高素质、高技能人才作为能为汽车后市场提供理论和技能支撑的课程，其目标作为能为汽车后市场提供理论和技能支撑的课程，其目标为：掌握汽车保险业务流程和具体的业务内容，能够从事为：掌握汽车保险业务流程和具体的业务内容，能够从事汽车保险销售、承保和理赔工作，以便更好为车主提供售汽车保险销售、承保和理赔工作，以便更好为车主提供售后服务。后服务。汽车检测与维修专业的专业基础课，是一门汽车检测与维修专业的专业基础课，是一门理论性与实践性较强的课程理论性与实践性较强的课程岗位能力分析岗位能力分析 课程设置课程设置1汽车保险相关职业岗位群汽车

8、保险相关职业岗位群汽车维修行业汽车维修行业汽车销售行业汽车销售行业汽车流通行业汽车流通行业汽车维修岗位汽车维修岗位汽车销售岗位汽车销售岗位汽车流通岗位汽车流通岗位汽车保险行业汽车保险行业工作行业工作行业工作岗位工作岗位岗位能力岗位能力汽车保险销售汽车保险销售汽车保险承保汽车保险承保汽车保险理赔汽车保险理赔1 1、风险分析能力；、风险分析能力；2 2、选择风险管理方法的能力；、选择风险管理方法的能力；3 3、与、与客户沟通能力；客户沟通能力；4 4、设计保险险种方案能力；、设计保险险种方案能力；5 5、计算保、计算保险费能力；险费能力；6 6、解读保险条款的能力、解读保险条款的能力1、风险分析能

9、力；、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；、选择风险管理方法的能力；3、与客、与客户沟通能力；户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；、设计保险险种方案能力；5、计算保险费、计算保险费能力；能力；6、解读保险条款的能力、解读保险条款的能力1、解读保险条款的能力；、解读保险条款的能力；2汽车保险赔偿能力汽车保险赔偿能力1、风险分析能力；、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；、选择风险管理方法的能力；3、与客户、与客户沟通能力；沟通能力；4、设计保险险种方案能力；、设计保险险种方案能力；5、计算保险费能力；、计算保险费能力；6、解读保险条款的能；、解读保险条款的能；7、汽车保险赔偿能力；

10、、汽车保险赔偿能力；8、独立签订、独立签订汽车保险合同的能力；汽车保险合同的能力；9、汽车保险核保知识；、汽车保险核保知识；10、独立核保、独立核保能力；独立完成汽车保险赔案的处理能力；能力；独立完成汽车保险赔案的处理能力；11、独立处理突、独立处理突发和疑难问题的能力。发和疑难问题的能力。汽车保险与理赔汽车保险与理赔课课 程程 特特 色色教教 学学 内内 容容 教教 学学 方方 法法 与与 手手 段段 教教 学学 效效 果果5243 课课 程程 设设 置置1 课课 程程 设设 置置1课程设计基本理念课程设计基本理念 教学内容教学内容2 本课程的基本理念是突破传统的学本课程的基本理念是突破传统

11、的学科型体系的课程观念，建立行动体系的科型体系的课程观念，建立行动体系的课程观念，使课程更加符合职业技术教课程观念，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。从行业企业的需求分育的特点和规律。从行业企业的需求分析入手，基于实际的工作过程设计和开析入手，基于实际的工作过程设计和开发课程，注重学生专业能力、方法能力发课程，注重学生专业能力、方法能力和社会能力的培养，充分体现课程教学和社会能力的培养，充分体现课程教学过程开放性、职业性和实践性，建立开过程开放性、职业性和实践性，建立开放式教学体系和模式。放式教学体系和模式。1、针对行业企业发展需要和对实际工作任务的分析，以知识够用为度，突出职业能力培养

12、，以典型工作任务为载体，按照岗位职责能力要求选取教学内容。所选取的工作任务都涵盖了完成该类任务所需的主要操作技能，使之具有一定的代表性和覆盖面。2、根据典型工作任务和为完成任务所需掌握的知识，及实际业务种类，选取本学习领域的学习情境，学习情境的载体为汽车保险业的具体工作岗位的服务项目，学习情境的选取体现了汽车保险业务由简单到复杂。3、按照资讯、计划、决策、实施、检查、评价六步工作法开展学习情境的实施，注重工作过程系统化、完整化；注重专业能力、方法能力与社会能力的培养。课程设计思路课程设计思路 教学内容教学内容2具体的课程设计的思路如下图具体的课程设计的思路如下图典型典型工作工作任务任务分析分析

13、整合整合转化转化任务任务分析分析学习学习情境情境实施实施计划计划转化转化设计设计学习学习情境情境针对汽车针对汽车保险岗位保险岗位进行调研进行调研与座谈，与座谈，确立典型确立典型工作任务工作任务将典型的将典型的工作任务工作任务尽心整合尽心整合与转化，与转化，确定学习确定学习知识内容知识内容与技能与技能根据一个根据一个完整的工完整的工作过程设作过程设计由易到计由易到难、由简难、由简单到复杂单到复杂学习情境学习情境设计学习设计学习情境具体情境具体实施环节实施环节，开发任，开发任务书和任务书和任务工单。务工单。注重专业注重专业、方法和、方法和社会能力社会能力的培养的培养根据实际的工作过程设计学习情境，

14、组织和实施教学根据实际的工作过程设计学习情境，组织和实施教学 教学内容教学内容2教学内容的组织教学内容的组织 教学内容教学内容2序号学习情境子情境知识能力素质内容描述学时1汽车保险市场拥有汽车的所有者都希望自己的车遭受损失时能得到补偿，这样客户有为自己的车投保汽车保险的需求。有一位车辆所有人为自己的车投保，销售人员需要帮助客户分析其所面临的风险，对客户的风险选择最合理的风险管理方法，为客户设计最适合的汽车投保方案，并且向客户提供有关汽车保险方面的知识咨询服务。本项目将从风险分析、风险管理、保险方案设计等方面进行学习和训练，最终完成汽车保险销售服务任务。1、学生能够热情接待客户，全面了解客户所面

15、临的风险、保险标的、投保人及保险人情况；2、能够帮助客户分析其所面临的风险，从而为客户设计汽车保险方案；3、帮组客户填写投保单并根据投保人所填写的信息对保险业务进行初步的核保；4、通过本项目学习学生初步具备汽车保险销售能力，能够从事汽车保险销售业务1培养学生能够自学汽车保险条款等新的汽车保险知识的能力2、学生能够制定各种工作计划、决策能力计划执行能力3、培养学生组织各种活动的工作能力、能够独立使用各种媒介完成学习任务能力、工作结果评价和反思能力1、了解学生接待礼仪能力2、团队合作嫩那个李3、与人沟通能力4、培养学生随即应变能力1、了解和掌握风险的含义、特征；2、掌握风险管理知识和去汽车保险知识

16、；3、掌握汽车保险的含义；4、掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种的具体条款5、掌握汽车保险合同和汽车保险原则的相关知识182汽车保险承保有一客户向保险人提出要保请求，承保人员为客户的投保单资料进行输入及核保工作；为客户审核要保申请； 评估客户的风险，接待客户及营销员相关方面的查询（来电或来访）；收取保险费为客户签单。本项目将从承保保险人在投保人提出要保请求后，经审核认为符合承保条件并同意接受投保人申请，签订合同并承担保单合同规定的保险责任等方面训练学生，最终完成汽车保险承保服务任务。1、能够准确审核投保单、检查车辆，能够转却审核保险费率；2、能够独立签单；3、能够研究市场状况，做好车

17、险业务的风险管理并能负责车险业务的各项数据分析，进行车险业务知识培训以及技术支持；4、能够培养学生具有较好的风险识别和评估能力；5、通过本项目的学习学生初步具备了能够按照承保及核保业务流程从事承保业务及核保业务能力1、学生能够养成独立分析和独立解决问题的习惯；2、培养学生系统组织工作能力；3、通过核保业务的处理，能够培养学生严谨逻辑思维能力和判断能力1、通过本核保项目的学习更改培养学生工作积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力和团队合作精神；2、课持续发展的学习与适应能力；3、能够帮助学生学习法律知识，加强自己的法律意识1、掌握汽车保险原则和汽车保险合同相关知识；2、熟知承保的基本要求、核保的

18、基本要求；3、熟知保单项目、查验车辆的内容4掌握和巩固保险费的计算；5、掌握和巩固保险承保流程等方面的相关知识323汽车保险理赔有一客户的车辆出险，客户向保险公司提出索赔申请，汽车保险的理赔人员按照汽车保险理赔原则对客户的索赔进行立案、查勘、计算赔款、核赔和支付赔款等理赔业务处理。 1、能够制定理赔调查工作计划、短期工作计划和反理赔欺诈工作计划的相关办法和规定；2、能够处理汽车保险理赔业务；3、能够确定理赔欺诈案件管理范围和权限，拟定案件调查处理流程；4、对存在疑点的理赔案件按管理权限及时调查或制定机构处理，解答机构的政策咨询；5、能够制定信访工作制度，及时处理理赔信访案件，对上访案件进行复查

19、和裁定；6、对全系统理赔调查工作进行监督、检查和指导、制定1、培养学生自学能力；2、培养学生制定各种工作计划、决策能力、计划执行能力；3、培养学生组织各种活动的工作能力、分析和解决问题的能力，能够独立使用各种媒介完成学习任务能力、工作结果评价和反思能力1、通过本理赔项目学习学生能够独立分析、思考和解决问题，具备良好沟通能力，培养学生责任心和学生的法律意识；3、培养学生合作和沟通能力1、巩固汽车保险合同、汽车保险险种和汽车保险原则方面的知识；2、掌握汽车保险理赔的流程，理赔的原则和注意事项；3、掌握学生保险特殊理赔案件的处理30汽车保险与理赔汽车保险与理赔课课 程程 特特 色色教教 学学 内内

20、容容 教教 学学 方方 法法 与与 手手 段段 教教 学学 效效 果果5243 课课 程程 设设 置置1 课课 程程 设设 置置1教学方法教学方法 教学方法与手段教学方法与手段3关键词卡关键词卡片法片法旋转木马交旋转木马交换讨论法换讨论法角色扮演法角色扮演法项目教学法项目教学法案例教学法案例教学法学生做现场学生做现场报告报告分析工作法分析工作法多元教学多元教学方法方法分析工作法分析工作法 教学方法与手段教学方法与手段3 教师布置一个以小组为单位，通过教师布置一个以小组为单位，通过合作共同完成任务，为了完成这一任务合作共同完成任务，为了完成这一任务必须进行计划、实施和评估阶段。进行必须进行计划、

21、实施和评估阶段。进行某一任务时，小组成员之间必须分工合某一任务时，小组成员之间必须分工合作，开展广泛的讨论和意见交流；教师作，开展广泛的讨论和意见交流；教师的作用主要是布置任务，给予学生启发的作用主要是布置任务，给予学生启发性意见，避免学生针对某一问题争论不性意见，避免学生针对某一问题争论不休或偏离主题。这一教学方法在汽车保休或偏离主题。这一教学方法在汽车保险的核保核赔中应用较多。险的核保核赔中应用较多。 学生做现场报告学生做现场报告 教学方法与手段教学方法与手段3 学生做现场报告是指教师指定学生做现场报告是指教师指定汽车保险学课程的相关话题，让学汽车保险学课程的相关话题，让学生课后搜集资料、

22、做成幻灯片等课生课后搜集资料、做成幻灯片等课件，以在课堂上现场演示。该形式件，以在课堂上现场演示。该形式经常以小组的合作为基础，并要求经常以小组的合作为基础，并要求集体上台演示，在演示过程中，可集体上台演示，在演示过程中，可以向在座的同学提问，发起讨论，以向在座的同学提问，发起讨论，教师的作用是有效地引导和组织讨教师的作用是有效地引导和组织讨论。论。 汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多的感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过各种生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其境，能使其更好的消化学过的知识，极大的增强学生动手能力，提高学生知识运

23、用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此教学方法。案例教学法案例教学法 教学方法与手段教学方法与手段3 在项目教学中，学习过程成为一个人人参与的创造实践活动，注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。学生在项目实践过程中，理解和把握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的思想和方法。通过实际操作，提高学生的专业能力和个人能力，同时提高了学生的社会能力训练其在实际工作中与不同专业、不同部门的同事协调、合作的能力。项目教学法项目教学法 教学方法与手段教学方法与手段3角色扮演法角色扮演法 教学方法与手段教学方法与手段3 老师把角色的情景

24、布置下老师把角色的情景布置下去，学生准备。将学生安排在去，学生准备。将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力，并对行心理素质、潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为来帮助其发展和提高学生行为技能最有效的一种培训方法。技能最有效的一种培训方法。在讲解汽车保险合同订立、变在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方更和解除时可以运用此教学方法法。 旋转木马交换讨论法旋转木马交换讨论法 教学方

25、法与手段教学方法与手段3 教师布置学生所要完成的任务，教师布置学生所要完成的任务，学生随机组对进行相互讲解（一方讲学生随机组对进行相互讲解（一方讲解，另一方倾听），不断变化组对人解，另一方倾听），不断变化组对人员，加深对所读知识的理解，然后再员，加深对所读知识的理解，然后再小组讨论。最后以可视化形式表现出小组讨论。最后以可视化形式表现出来。此方法运用广泛，在每项任务中来。此方法运用广泛，在每项任务中都可以使用，其可以培养学生自学能都可以使用，其可以培养学生自学能力、倾听能力、专注能力、分析能力力、倾听能力、专注能力、分析能力和沟通能力。和沟通能力。关键词卡片法关键词卡片法 教学方法与手段教学方

26、法与手段3 学生自己对教师所给的资料进学生自己对教师所给的资料进行阅读，找出关键词，并对关键词行阅读，找出关键词，并对关键词加以分析。此方法适用于汽车保险加以分析。此方法适用于汽车保险的基本理论知识，其可以培养学生的基本理论知识，其可以培养学生自学能力、倾听能力、专注能力和自学能力、倾听能力、专注能力和分析能力。分析能力。现代化的教育技术手段现代化的教育技术手段 教学方法与手段教学方法与手段31.1.计算机辅助教学手段参与教学的模式计算机辅助教学手段参与教学的模式在在汽车保险与理赔汽车保险与理赔课程建设中，有课程建设中，有意识地加强了计算机意识地加强了计算机PPTPPT课件开发与应用课件开发与

27、应用的研究，广泛运用于课堂教学中。的研究，广泛运用于课堂教学中。现代化的教育技术手段现代化的教育技术手段 教学方法与手段教学方法与手段32.校园网络信息技术教学手段应用校园网络信息技术教学手段应用随着网上教育逐渐成为一种新型的随着网上教育逐渐成为一种新型的重要教学手段，校园网络将使信息重要教学手段，校园网络将使信息技术融于教育的各个环节、成为教技术融于教育的各个环节、成为教师教学、学生学习的必要手段。师教学、学生学习的必要手段。汽车保险与理赔汽车保险与理赔课课 程程 特特 色色教教 学学 内内 容容 教教 学学 方方 法法 与与 手手 段段 教教 学学 效效 果果5243 课课 程程 设设 置

28、置1 课课 程程 设设 置置1校外专家评价校外专家评价 教学效果教学效果4 课程建设充分体现高职教育的课程建设充分体现高职教育的教育理念，打破了传统的学科体系，教育理念，打破了传统的学科体系，按照以能力培养为主线的工学结合按照以能力培养为主线的工学结合的课程模式培养学生，学生职业素的课程模式培养学生，学生职业素养和职业能力与企业职业能力和职养和职业能力与企业职业能力和职业岗位零距离接轨，为企业输送了业岗位零距离接轨，为企业输送了大量优秀的企业急需的汽车保险与大量优秀的企业急需的汽车保险与理赔方面的人才。理赔方面的人才。 教学效果教学效果4学生督导评价学生督导评价1该课程的主讲教师理论基础扎实，

29、教学经验该课程的主讲教师理论基础扎实，教学经验丰富，运用多种教学方法，教学效果良好。丰富，运用多种教学方法，教学效果良好。2汽车保险与理赔课程是一门实践性、应用性汽车保险与理赔课程是一门实践性、应用性较强的课程，教师在教学内容选择上充分体现实较强的课程，教师在教学内容选择上充分体现实用性，以工作过程系统化为依据选用的教学内容，用性，以工作过程系统化为依据选用的教学内容，设计学习情境。设计学习情境。3三个一体化（教师一体化、教材一体化、学三个一体化（教师一体化、教材一体化、学生一体）创造了良好的教学情境，使学生感觉到生一体）创造了良好的教学情境，使学生感觉到身临现场，有效提高学生适应企业实际场景

30、的能身临现场，有效提高学生适应企业实际场景的能力和学习效果。力和学习效果。4以能力培养为中心，一切教学活动都是围绕以能力培养为中心，一切教学活动都是围绕提高学生的专业能力、方法能力、社会能力、个提高学生的专业能力、方法能力、社会能力、个性能力、创新能力和核心素养的培养。性能力、创新能力和核心素养的培养。5过程考核为主的的教学评价体系，使学生能过程考核为主的的教学评价体系，使学生能按照自身的身心特点发展自我，从而更好的培养按照自身的身心特点发展自我，从而更好的培养和挖掘人才，充分培养个性，发扬自身优势，做和挖掘人才，充分培养个性，发扬自身优势，做到到“人人有才、人人成才人人有才、人人成才”。 教

31、学效果教学效果4行业企业专家的评价：行业企业专家的评价： 山东省的汽车保险行业特别需山东省的汽车保险行业特别需要即懂保险又懂汽车的人才，而要即懂保险又懂汽车的人才，而你们学院的学生符合此条件，并你们学院的学生符合此条件，并且汽车保险与理赔课程建设思路且汽车保险与理赔课程建设思路也很符合企业的需求。相比其他也很符合企业的需求。相比其他高职院校的学生更胜一筹，来我高职院校的学生更胜一筹，来我单位工作的日照职业技术学院的单位工作的日照职业技术学院的学生主人翁责任感强，并且能快学生主人翁责任感强，并且能快速进入工作状态，实现了学校与速进入工作状态，实现了学校与单位的零对接。单位的零对接。 教学效果教学

32、效果4社会认可度社会认可度 学生就业方向主要是汽车销售公司、汽车专营店、汽车保学生就业方向主要是汽车销售公司、汽车专营店、汽车保险公司、保险公估公司、汽车租赁公司、汽车维修企业等。险公司、保险公估公司、汽车租赁公司、汽车维修企业等。从事汽车保险的公估、汽车保险与理赔的定损、理赔、管理从事汽车保险的公估、汽车保险与理赔的定损、理赔、管理和经营等工作，很多学生在校实习期间就开展了汽车保险销和经营等工作，很多学生在校实习期间就开展了汽车保险销售业务，得到保险销售经理的认可和汽车保险客户的赞扬。售业务，得到保险销售经理的认可和汽车保险客户的赞扬。汽车保险与理赔汽车保险与理赔课课 程程 特特 色色教教

33、学学 内内 容容 教教 学学 方方 法法 与与 手手 段段 教教 学学 效效 果果5243 课课 程程 设设 置置1 课课 程程 设设 置置1 本课程最大的特色是本课程最大的特色是“工学结合工学结合”的的理念贯穿在课程建设、教学建设和教理念贯穿在课程建设、教学建设和教学改革这三大要素中。学改革这三大要素中。1结合本地区行业企业特点，充分利结合本地区行业企业特点，充分利用社会、学校用社会、学校 和企业的资源共同开发和和企业的资源共同开发和建设汽车保险与理赔课程。建设汽车保险与理赔课程。 特色与创新点特色与创新点 课程特色课程特色52教学组织和实施真正体现三个教学组织和实施真正体现三个“一体化一体

34、化” 第一个第一个“一体化一体化” ：工作任务和学习任务一体化。重构教学内：工作任务和学习任务一体化。重构教学内容，首先按照汽车保险的业务流程设计学习情境，容，首先按照汽车保险的业务流程设计学习情境， 然后根据每然后根据每个业务流程个业务流程 中需要完成的具体的工作任务来设计学习任务，这中需要完成的具体的工作任务来设计学习任务，这样，学生完成了学习任务，也就具备了完成实际工作任务的能样，学生完成了学习任务，也就具备了完成实际工作任务的能力。例如：学习情境一中的任务一是选择汽车风险管理方法，力。例如：学习情境一中的任务一是选择汽车风险管理方法，学习了这个任务后，学生就可以完成实际工作中为客户分析

35、其学习了这个任务后，学生就可以完成实际工作中为客户分析其面临的风险，为客户选择风险管理的方面临的风险，为客户选择风险管理的方 法。法。 第二个第二个“一体化一体化” ：企业的工作要求和学校的学习要求一体化。：企业的工作要求和学校的学习要求一体化。以企业的工作要求为标准来制定的教学过程中对学生的学习要以企业的工作要求为标准来制定的教学过程中对学生的学习要求，求， 让学生在学习的过程中养成职业素养，让学生在学习的过程中养成职业素养， 以便实现学习和就以便实现学习和就业的业的 “零距离零距离” 对接。对接。第三个第三个“一体化一体化” ：学校学生和企业员工一体化。学生在校学：学校学生和企业员工一体化

36、。学生在校学习过程中，学校通过顶岗实习方式，让学生转变角色，以企业习过程中，学校通过顶岗实习方式，让学生转变角色，以企业员工的身员工的身 份到企业锻炼，在企业上岗，担当任务。例如：我院份到企业锻炼，在企业上岗，担当任务。例如：我院学生在保险中介机构实习期间，以保险代理人的身份销售汽车学生在保险中介机构实习期间，以保险代理人的身份销售汽车保险，真正参与实战。保险，真正参与实战。特色与创新点特色与创新点 课程特色课程特色53.教学评价：确立教学评价：确立“以人为本以人为本”的评价理念，采用多元化评价的评价理念，采用多元化评价体系，具体是实施理论评价和体系，具体是实施理论评价和实践评价相结合、教师评

37、价和实践评价相结合、教师评价和学生互评相结合、过程评价和学生互评相结合、过程评价和结果评价相结合、课内评价和结果评价相结合、课内评价和课外评价相结合。课外评价相结合。特色与创新点特色与创新点 课程特色课程特色5n汽 车 保 险 与 理 赔 课时课程设计课时课程设计第一章第一章 风险与保险风险与保险 第一节第一节 风险及其类型风险及其类型学学 习习 方方 法法 的的 指指 导导教教 学学 目目 标标教教 学学 方方 法法 教教 学学 过过 程程4243课课 程程 重重 要要 性性1课程重要性课程重要性11、保险公司需要大量既懂汽车运用又掌握汽车保险与理赔的高级人才（查勘定损员）。2、汽车维修企业需要大批汽车损伤评估人员。3、交通管理部门需要懂得汽车保险与理赔的专业人员（事故员）。4、物价局需要懂得汽车保险与理赔的专业人员。5、国内各大物流企业急需汽车保险专业人员。重要性重要性 教学目标教学目标21、掌握风险的定义。2、了解风险的组成要素及其之间的关系。3、了解风险的分类方法。目的要求目的要求 教学目标教学目标2重点难点重点难点1、重点：风险的组成要素及其之间的 关系。2、难点：风险的含义 教学方法教学方法3讲授法讲授法1信息量大能使学生通过教师的说明、分析、论证、描述