作业标准(OS)与标准作业(SO)

1、中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司中山协力中山协力企管企管May 31, 2022May 31, 2022中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司Part Eight ContentsPart Eight Contents 作业标准（作业标准（OS）与标准作业（与标准作业（SO）What is What is 作业标准（作业标准（Operation StandardOperation Standard）? ?作业标准要达到的效果作业标准要达到的效果What is What is 标准作业（标准作业（Standard OperationStandard Oper

2、ation）? ?标准作业的三个要素标准作业的三个要素作业环境标准作业环境标准 中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司 作业标准是对作业步骤、内容、方法、作业标准是对作业步骤、内容、方法、注意事项及质量标准进行设定的管理标准。注意事项及质量标准进行设定的管理标准。是现场作业管理标准化的基础，是标准时是现场作业管理标准化的基础，是标准时间设定的基准。间设定的基准。What is What is 作业标准作业标准 Operation Standard?Operation Standard?中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司作业标准要达到的效果作业标准要达到的效果

3、1 1）不论谁经过培训都可以实现同样的作业方法。）不论谁经过培训都可以实现同样的作业方法。2 2）作业可以保证一定的作业质量及效率，并作）作业可以保证一定的作业质量及效率，并作 为成本管理的基准。为成本管理的基准。3 3）作业方法合理，有节奏，有助于提高熟练度。）作业方法合理，有节奏，有助于提高熟练度。4 4）可以作为标准时间设定与更新的基准。）可以作为标准时间设定与更新的基准。5 5）保证并提高作业的安全性。）保证并提高作业的安全性。6 6）成为生产计划的实施与结果评价的基准资料。）成为生产计划的实施与结果评价的基准资料。7 7）成为作业改善的基准。）成为作业改善的基准。W/IW/IWork

4、ing InstructionWorking Instruction 见样板见样板型号型号 CGB Serise 工位名工位名 装推杆组件入内壳装推杆组件入内壳 额定数量额定数量 1PCS NO 作业顺序（步骤）作业顺序（步骤） 作业重点（注意）作业重点（注意） 质量特性，基准质量特性，基准 1取一内壳组件放入装配夹具上取一内壳组件放入装配夹具上(如图一如图一)。 1内壳组件正确装入内壳组件正确装入装配夹具。装配夹具。 1回弹弹弓必须在胶壳回弹弹弓必须在胶壳和推杆的米位上。和推杆的米位上。 2将推杆组件之密封圈推至靠近将推杆组件之密封圈推至靠近装子弹头位置，并将推杆组件装子弹头位置，并将推杆组

5、件上之米位套在弹弓上上之米位套在弹弓上(如图三如图三)所示方向装推杆组件入内壳。所示方向装推杆组件入内壳。 2回弹弹弓位置要摆回弹弹弓位置要摆正且弹弓套在米位上。正且弹弓套在米位上。 3将推杆组件之密封圈推至靠近将推杆组件之密封圈推至靠近装子弹头位置，并将推杆组件装子弹头位置，并将推杆组件上之米位套在弹弓上上之米位套在弹弓上(如图三如图三)所示方向装推杆组件入内壳。所示方向装推杆组件入内壳。 3推杆组件之密圈推推杆组件之密圈推到如图三所示位置装配，到如图三所示位置装配，装配后密封圈卡在内壳装配后密封圈卡在内壳密槽内，且回弹弹弓套密槽内，且回弹弹弓套在推杆米位上。在推杆米位上。 2推杆及其上密封

6、圈正推杆及其上密封圈正确装入相应位置装配后，确装入相应位置装配后，推杆必须畅顺无阻。推杆必须畅顺无阻。 4装配后应推动推杆装配后应推动推杆23次，以次，以确保推动畅顺无阻滞。装配后确保推动畅顺无阻滞。装配后之完图之完图(如图四如图四)。作作 业业 示示 意意 图图 作作 业业 标标 准准 书书FROM：IE部部 工序标准工时：工序标准工时： 10.4 “ NO：CGB-T002 续表续表设备工具设备工具 手指套手指套装配夹具装配夹具物料物料 内壳内壳(装螺丝块装螺丝块)推杆组件推杆组件(SB002)回弹弹弓回弹弹弓(SC577)安全事安全事 项项 PQC巡查巡查 保护保护用具用具 版次版次 日

7、日 期期编编 制制2 2002-05-16谭谭 兵兵IE审批：审批： QD审批：审批： AD审批：审批： 内壳内壳弹弓弹弓装配夹具装配夹具密封圈密封圈推杆组件推杆组件续表续表作作 业业 标标 准准 书书中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司标准作业（标准作业（Standard OperationStandard Operation） 何谓标准作业（何谓标准作业（SOSO） 标准作业是在严格执行作业标准的有关方标准作业是在严格执行作业标准的有关方法与程序的基础上对周期性的人法与程序的基础上对周期性的人- -机作业中机作业中有关人的作业流程进行标准化，消除作业的有关人的作业流程进行

8、标准化，消除作业的动作浪费，固化增值动作的程序。动作浪费，固化增值动作的程序。目目 的的消消 除除 浪浪 费费增值的动作增值的动作为重复生产建立程序为重复生产建立程序改善的核心改善的核心( (不断修正）不断修正）中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司标准作业的三个要素标准作业的三个要素 标准作业的周期时间标准作业的周期时间 一个标准作业周期中手工作业顺序一个标准作业周期中手工作业顺序 标准作业程序（标准作业程序（SOPSOP） 标准在制品的数量标准在制品的数量（WIP-WIP-Working In ProcessWorking In Process ）标准作业等于执行作业标准的

9、同时在效率、成本、交期上标准作业等于执行作业标准的同时在效率、成本、交期上进行科学改善与革新，特别是集中在作业者的动作上。进行科学改善与革新，特别是集中在作业者的动作上。标准作业单见样板标准作业单见样板中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司周期时间周期时间 cycle time周期时间是每加工一件产品需要的理论操作周期时间周期时间是每加工一件产品需要的理论操作周期时间决定于：决定于： 1 1）计划产量）计划产量 2 2）操作时间）操作时间 每日产量需求每日产量需求= =每月产量需求每月产量需求/ /每月工作日每月工作日 标准操作周期时间标准操作周期时间= =每日工作时间每日工作

10、时间/ /每日产量需求每日产量需求第一个要素第一个要素中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司问题问题如果产品如果产品A A的月需求量是的月需求量是20000,20000,周期时间是多少周期时间是多少? ?条件条件: :每月工作每月工作2020天天 有效时间有效时间( (操作时间操作时间) )每班每班=7=7小时小时 每天两班每天两班Exercise 1中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司任何产品从原材料状态到成品状态都是靠下面的方法：任何产品从原材料状态到成品状态都是靠下面的方法： -机器增值运转机器增值运转 -操作者非增值操作操作者非增值操作 -操作者增值操

11、作操作者增值操作如果这个操作顺序不建立，或者让操作者决定这个顺如果这个操作顺序不建立，或者让操作者决定这个顺序，那么，将不可避免会出现由于操作者或其他引起序，那么，将不可避免会出现由于操作者或其他引起操作的错误，指令的错误，工艺问题及不良品等不正操作的错误，指令的错误，工艺问题及不良品等不正常的操作结果。常的操作结果。第二个要素第二个要素操作顺序操作顺序 sop中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司 SOPSOP是用来确定是用来确定 - -操作顺序图操作顺序图 - -周期时间周期时间 SOPSOP显示总的加工过程时间显示总的加工过程时间 - -操作者和操作者和 - -机器机器

12、- -行走的时间包括在行走的时间包括在SOPSOP中中 一个操作者一个一个操作者一个SOPSOPSOPSOP能够让我们量化每个操作者的工作情况能够让我们量化每个操作者的工作情况第二个要素第二个要素操作顺序操作顺序 sop (Standard operation process)中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司参考在相同顺序下执行重复操作之过程中需要参考在相同顺序下执行重复操作之过程中需要 的最少半成品（的最少半成品（WIP- Working In ProcessWorking In Process ）决定标准决定标准WIP根据：根据： 机器上的机器上的WIP 运输带上的运

13、输带上的WIP 夹具上的夹具上的WIP 因为冷却的目的要求因为冷却的目的要求WIP（质量原因）质量原因） 因为干燥的目的要求因为干燥的目的要求WIP（质量原因）质量原因）etc.等等等等注意：原材料输入前和产品完成后不算标准注意：原材料输入前和产品完成后不算标准WIP第三个要素第三个要素标准在制品的标准在制品的 WIP中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司建立建立SOSO图表的步骤图表的步骤知道设备产能知道设备产能-效率，合格率等效率，合格率等了解所有的动作了解所有的动作准备工序准备工序/ /设备产能报告设备产能报告计算要求周期时间计算要求周期时间准备准备SOPSOP在在SOP

14、SOP的基础上，建立标准操作图表的基础上，建立标准操作图表（SO ChartSO Chart）中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司产品产品Bail ： 每天需求每天需求360个。个。 每天每班工作每天每班工作8小时小时 原材料：原材料：ABC（212-1284） 流程：流程：ABC（RM-Process A-Process B- Process C- Process D- Process E-Bali（FG） -产能在下页产能在下页 -目前，目前，5人正在生产所需的产量，合格率人正在生产所需的产量，合格率99.98%。 -有时在有时在C工位前最多有工位前最多有5件件WIP。

15、-请建立一个请建立一个SO。Exercise 2中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司工序名称：工序名称：Bail ABCDEBail ABCDEP/N212-1284ModelBailNameABCNumber1S/NoProcessM/c typeBasic time requiredReplace afterRep TimemanualAutoTotalTimeMinSecMinSecMinSecQTYSEC1Process AA550555001002Process BB860682501003Process CC10657510002004Process DD1655

16、7150005005Process EE2020401000250Total59工序工序/ /机器产能机器产能中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司标准操作程序标准操作程序 工位:要求产量：160pcs-480min图表说明： 手工工作机器 行走型号:周期时间：80s/pc操作人数:(pc) (sec) (sec) 0102030405060WIP WANNC1Process A15502Process B18603Process C110654Process D116555Process E12020工位名称序号标准操作程序表标准操作程序表中 山 协 力 企 业 管 理 顾

17、问 有 限 公 司BailFrom：Loading Process A日期：日期：主管：主管：To：Unloading Process Em/c C m/c A m/c Em/c Bm/c D 21345原材料原材料 完成品完成品 质量质量安全安全标准标准WIP周期周期正常正常检查检查检查检查WIP数量数量时间时间时间时间58059标准操作图标准操作图中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司这个图表常张挂在生产线第一个工位它是来自于这个图表常张挂在生产线第一个工位它是来自于主管的有力的询息主管的有力的询息 -“看看,这就是我如何管理我的工人这就是我如何管理我的工人.”它描述了整个

18、产品的生产过程它描述了整个产品的生产过程.另外另外,它也包括了其他信息它也包括了其他信息 -重点工位重点工位 -质检点质检点 -安全检查点安全检查点标准操作图标准操作图中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司 产品产品Bail要求数量要求数量360/Shift出货部门出货部门Name操作者操作者1 of 1Revision DateDate主管主管NameNO工作元素工作元素质量质量注意点注意点（安全、容易）（安全、容易）正常时间正常时间周期时间：周期时间：80sec/pc标准标准WIP：5正常时间：正常时间：59sec/pc标准标准WIP：安全检查：安全检查：质量检查：质量检查

19、：目检目检测测试试分分 秒秒1装卸零件装卸零件A52换卸零件换卸零件B双手按钮双手按钮83换卸零件换卸零件C4104换卸零件换卸零件D165换卸零件换卸零件E10清洁零件清洁零件2067891011TOATL59m/c C m/c A m/c Em/c Bm/c D 21345操作指引操作指引操作指引操作指引中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司-操作者理解操作者理解SOP是困难的是困难的操作指引是主管用于培训他操作指引是主管用于培训他/她的工人。她的工人。操作指引必须包括以下信息：操作指引必须包括以下信息：-机器布局机器布局-周期时间周期时间-操作顺序操作顺序-标准标准WIP

20、-质量检查点质量检查点写操作指引应考虑操作者理解的水平，以便操作者按指引写操作指引应考虑操作者理解的水平，以便操作者按指引操作。操作。我们为什么需要操作指引？我们为什么需要操作指引？中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司怎么用怎么用 START 开始开始提醒操作者遵循操作提醒操作者遵循操作指引指引讲讲 明明 顺顺 序序讲明这个操作的重点讲明这个操作的重点强调操作指引的重点强调操作指引的重点让操作者尝试操作让操作者尝试操作在员工尝试的整个过程中在员工尝试的整个过程中不要说话不要说话让操作者记住操作顺序让操作者记住操作顺序让操作者说明重点让操作者说明重点让操作者解释重点的原因让操作

21、者解释重点的原因直直 到到 会会 中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司SOVS.OS标准操作标准操作 操作标准操作标准* *标准操作周期时间标准操作周期时间 * * 是执行生产操作的标准是执行生产操作的标准* *操作顺序操作顺序 * * 它们详细说明确保产品它们详细说明确保产品* *标准标准WIP WIP 本质量的过程要求本质量的过程要求* *SOSO主要集中在主要集中在 * *比如比如, ,喷气漆喷气漆 1 1操作者的动作操作者的动作 操作标准详细说明油漆操作标准详细说明油漆 2 2重复操作重复操作 的黏度的黏度, ,喷枪的空气压力喷枪的空气压力* *最终有助于减少成本最终

22、有助于减少成本 喷枪与工件之间的距离喷枪与工件之间的距离. .(SO)(OS)中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司主要的集中在操作者的动作上主要的集中在操作者的动作上 -集中在操作者集中在操作者 -不要集中在机器不要集中在机器 -机器工序时间可能很长或可能很短机器工序时间可能很长或可能很短 -机器是固定成本（可能三年后机器折旧，不再值钱）机器是固定成本（可能三年后机器折旧，不再值钱）要是重复的操作要是重复的操作 -不适用于每种产品不适用于每种产品1件数量的生产件数量的生产（SOSO）标准操作的准则标准操作的准则中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司生产主管生产

23、主管& &标准操作标准操作( (SO)SO)谁负责谁负责SOSO的设立的设立? ? - - 生产主管生产主管 -SO -SO具体表现主管的经验具体表现主管的经验谁负责的维护谁负责的维护? ? - -生产主管生产主管谁负责谁负责SOSO的修正的修正? ? - -生产主管生产主管 - -生产环境生产环境/ /位置变化的时候应该检讨标准操作需求改变位置变化的时候应该检讨标准操作需求改变 - -机器布局改变机器布局改变 - -标准操作是核心，所以要求不断完善标准操作是核心，所以要求不断完善Continuous Revision=Continuous Improvement中 山 协 力 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司作业环境标准作业环境标准照度基准照度基准 标准照度标准照度 （lxlx） 作业区分作业区分 作作 业业 场场 地地 10001000（70070015001500） 超精密超精密作业作业 超精密机械加工、精密检查、电子零件、手超精密机械加工、精密检查、电子零件、手表、照相机的装配、皮革、印刷活字的检查、表、照相机的装配、皮革、印刷活字的检查、制版修正、精加工制版修正、精加工 500500（300300700700） 精密作业精密作业 精密机修加工、收音机、电话、打印