汽车美容有限公司 (2)

1、乐途汽车美容有限公司第六组：刘晓芳、邵玥、叶清清、王利、向映环、乔永佳汽车美容（Auto Beauty）指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车保养护理。随着汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。随着我国居民收入水平的增长，有车族

2、将更加注重汽车文化的享受。收入随着消费者的要求越来越高，国内汽车美容技术进入到了不断升级的阶段。技术 汽车美容行业在未来一段时间内仍将保持稳定的、较高的增长速率。目前，中国汽车美容市场正处于成长期，未来，行业竞争将日益激烈。1：公司规模本公司主要以中小型规模为主的，以各类汽车的洗护美容保养为一体的中高档美容保养店。2：目标群体针对收入较高，主要驾驶汽车为中档或以上的客户群体。这些群体比较有能力养护自己的爱车。一：选址考虑因素第一，所选地段是否符合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。第二，选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢。第四，至少需要有一个美

3、容施工车间，可以和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，需要考虑车辆的停靠空间问题。第六，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般情况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活。综合以上因素，我们公司的选址为：宜宾市翠屏区商贸路附近 第一，有大型住宅区有大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到专业人士把爱车打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，这种本身就意味着提供了方便、省时的店自然就是一个招牌。 第二，有加油站和汽修店附近有加油站和汽修店附近。目前，很多汽车美容店就是开在加油站和汽修店旁边的。车主在加油和“大修”的时候，就是车跑了很长一段路的时候，自然也是给车保养的

4、时候。 第三，在车流量比较大的公路附近在车流量比较大的公路附近。此外，专家提醒，虽然汽车美容业有着很广阔的发展空间，但它所面临的竞争也日益激烈。随着我国的进一步开放，外资全面进入中国汽车维修业的日子也正在迫近。因此，我国汽车美容业将逐渐陷入一种非常尴尬的境地。汽车美容概念的引进在我国不过短短十几年的时间，而真正有市场需求更汽车美容店投资创业方案是近几年才开始显现。对于前期投资者来说，可能挖到了汽车美容业的金矿，而后来者成功的概率就要打折扣。.大致预算基金需50万左右主要是银行贷款以及个人投资一、办理洗车美容店手续的机构是市容环境管理局办证中心及机动车冲洗管理处。受理时间为星期一至星期五。申办所

5、需材料包含：1、书面备案申请书申请书；2、清洗美容站法人代表身份证复印件；3、清洗美容站房、地产使用（包含租用）证明资料；4、以单位名义申办清洗美容站的，单位应出具法人代表委托书；5、洗车污泥清运、处置手续和措施；6、安全生产责任书；7、其他有关材料。最后凭以上资料到交通局办理经营许可证，获得开业资格1、到工商局办理开业登记。一般从递交资料的30天内办理好。（可能会涉及消防问题，在办理工商前要办理消防检验）二、办理好了工商登记，取得营业执照，接着到技术质量监督局办理代码证三、拿营业执照营业执照、代码证到税局办理税务登记，一般15天内完成。四、一般需要交的税是：营业税或者增值税还有所得税。看你的

6、营业范围如何。购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大，够用就好。以下是我们大致的物资清单：洗车洗车机机四台及以上吸尘器、地毯甩干机两台，甩干机最好是不锈钢材质的打蜡打蜡机机三台以及以上抛光抛光机机，泡沫机泡沫机两台高温消毒机高温消毒机两台水循环机一台水桶，毛巾若干一般来说，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选择免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。所以我们主要实行免费打蜡免费打蜡。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：第一洗车只能

7、吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选择就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高，很难通过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却可以产生惊艳的效果，让新客户体验到以往洗车出不来的效果。第三打蜡数量提高，店面门口美容项目多，而且每辆车都是干净漂亮的，容易吸引新客户的眼球，也是技术力量的体现。 公司公司人员结构人员结构一、人员组织架构总经理人事部（副总经理）财务销售接待后勤技术部（技术部长）高级技工技工普工二、职称划分与薪资职称职称主要职能主要职能数量数量底薪（元）底薪（元）总经理对公司工作做总体

8、调度1副总经理管理人事部各事项，向总经理负责13200技术组长管理技术部各事项，向总经理负责13200财务管理公司出纳12600高级技工处理高级技术问题，培训、管理技工、普工23000销售负责公司宣传与业务销售22600技工处理一般技术问题，培训、管理普工32600普工辅助高级技工、技工42000接待处理公司接待问题22000后勤处理公司后勤事宜12000三、员工工作职责1 1、总经理职责、总经理职责（1 1）制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，）制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；公正，公开，奖罚分明；（2 2）制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时

9、）制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；加强监督；（3 3）建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事；）建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事；（4 4）定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问）定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免；免； （5 5）协调、处理各部门的关系；协调、处理各部门的关系； 定期检查实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到定期检查实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时做出决策。重大事件或突发事件及时做出决策。2 2、技师工作职

10、责、技师工作职责（1 1）服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的）服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；工作；（2 2）接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所）接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；需进行的美容项目向客户提供指导意见；（3 3）仔细阅读派工单，按其要求进行作业；）仔细阅读派工单，按其要求进行作业；（4 4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；关，既要确保效果，又要提高效率；（5 5）要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤）要来格执行操作

11、规范，避免出现操作失误和工伤事故；事故；（6 6）作业完毕，将派工单送交财务人员，以便及）作业完毕，将派工单送交财务人员，以便及时打单结算收费；时打单结算收费；（7 7）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；注意事项；（8 8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。出，以便推广应用。3 3、普工工作职责、普工工作职责（1 1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；技师工作；（2 2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及

12、操作规范，）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。不断提高操作水平。（3 3）作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高）作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。作业效率。（4 4）搞好设备日常维护，确保设备工作正常；）搞好设备日常维护，确保设备工作正常；（5 5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。摆放有序。4 4、接待人员工作职责、接待人员工作职责（1 1）服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；）服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；（2 2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到

13、；）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；（3 3）详细填写派工单，安排员工作业，服务项目）详细填写派工单，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；（4 4）有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产）有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。品。（5 5）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；辆车均满意而去；（6 6）建立客户登记表，交与财务人员，以便电脑）建立客户登记表，交与财务人员，以便电脑存档；存档；（7 7）及时研究客户资料，加强同客

14、户之间的联系。）及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。5 5、财务人员工作职责、财务人员工作职责（1 1）服从经理的领导，认真执行财务制度与法规；）服从经理的领导，认真执行财务制度与法规；（2 2）按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范）按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施；围内，采取恰当的折扣和优惠措施；（3 3）计算员工工资，并按时发放；）计算员工工资，并按时发放；（4 4）及时向税务部门报税、交税；）及时向税务部门报税、交税；（5 5）建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数）建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。据资料。（6 6）

15、定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；）定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；（7 7）协助经理搞好成本控制和财务分析工作。）协助经理搞好成本控制和财务分析工作。四、奖惩制度（1）奖励的主要形式：奖金奖励、荣誉奖励。（2）店内月度考核或年终考核时，员工达到优秀级别、良好级别的评定结果，经理根据美容店的盈利状况给予奖金奖励，并在员工会议上点名表扬，年终奖励应颁发荣誉证书。（3）店内每年对工资都有一定幅度的上调。当员工在美容店连续工作满一年后，每年在其原有工资的基数上增长10%的数额。（4）年度考核优秀者，有晋级奖励。普工连续3年优异，可晋升技工待遇；技工连续3年优异并取得相应资格证，可晋升高

16、级技工职位。（5）技术组长从高级技工之中选择，考核优异者上位。（6）一年内3次以上无故迟到、旷工者取消月度与年终评定。（7）消极怠工或犯严重错误者给予开除惩罚。1、洗车2、汽车打蜡3、漆面保养4、车饰美容5、汽车防护（1）有预洗程序在洗车前增加一道预洗的程序。用水先将车身滋润，将车身的大部分泥沙先冲洗掉，再喷洒预清洗液，经过滋润，大部分的泥沙可以与车漆脱离，再进行清洁，避免沙泥划伤漆面。（2）正确使用高压水枪 使用高压水枪虽然清洁方便快捷，但可能对油漆造成损坏，长期冲刷漆面会导致漆面光泽度变得暗淡。所以，我们专业的洗车人员会尽量使用高压水枪在裙边以下泥污较重的部位，裙边以上的部位用无压水（同洗

17、澡时用的淋浴压力大小一致）进行清洁。（1）车蜡的选择车蜡种类繁多，有固体和液体之分，质量也不一样。各种车蜡性能不同，其作用与效果也不一样。所以应根据车蜡的作用特点、车辆的新旧程度、车漆颜色及行驶环境等因素综合考虑。新车会采用彩涂上光蜡以保护车体的光泽和颜色，一般情况下。夏天时则选用防紫外线车蜡，行驶环境较差时会选择抗油拒尘效果好的车蜡。（2）专业的打蜡护理技术我们擅长处理一些细小的刮痕，尤其是一些经常使用的地方，如开门处，处理后保证满足你的要求。如果刮痕比较明显的，我们有专门工具为您做抛光蜡，或者研磨膏处理。另外，如果你还嫌车的光泽不够的话，我们会为您选用一些上光的产品，如增艳蜡或者使用高端的

18、封釉，镀膜，镀晶等，这样，爱车就真的光亮如新了。第一类：封釉（1）严格的封釉技术服务A、中性清洗：清洗剂使用中性的，因为碱性的清洁剂会腐蚀车漆，建议使用美鹰中性洗车剂，避免伤害车漆。B、粘土打磨：由于长期积存的尘土、胶质、飞漆等脏污很难靠清洗来去除，我们会用一种从细腻火山灰中提炼出来的“去污粘土”进行全面的打磨处理。C、深度清理：使用静电抛光轮，配以美鹰增艳剂，在旋转的同时产生静电，将毛孔内的脏物吸出。同时，增艳剂渗透到车漆内部，发生还原反应，可以达到车漆增艳如新的效果。D、振抛封釉：这是汽车封釉美容的关键步骤。使用专用振抛机的挤压下，晶亮釉被深深压入车漆的毛孔之内，形成牢固的网状保护层，附着

19、在车漆表面。保护剂中富含UV紫外线防护剂，可以大大降低日晒辐射，并可抵御酸碱等化学成份的侵蚀。E、无尘打磨：使用无尘纸打磨车身一遍，让车漆如镜面般光亮。（2）封釉产品的选择封釉时一定要选择优质釉，我们公司拥有美国驰耐普、英国赛梦娜、以及法国、德国等地生产的高新技术的釉，效果很不错，且价格实惠。（3）汽车封釉对车有很好的保护作用；第一：有抗紫外线，抗氧化，抗腐蚀，抗酸雨;第二：可以增加漆面的硬度，有效的保护漆面被细小划痕划伤。第三：封釉一次可以经住几个月的风吹雨打，既经济又划算！第二类：镀膜 镀膜美容是我们公司提供的漆面保护的最高措施，可以避免氧化，达到使漆面增亮、抗酸碱、抗氧化、抗紫外线等多重

20、功效。可增加漆面硬度，避免小的划痕和光圈产生。保持时间也最长，约有一年多。整车镀膜一次的价格在千元以上。（1）、工艺基础：传统抛光工艺的基础A、车表精致洗车（犀牛泥洗车）：去油、去沥青、去残胶、去渍、去顽固脏点等，以获得干净光滑的漆面。B、施工前遮蔽；C、镀膜前漆面抛光处理；重度粗抛（在用车）；中度粗抛；轻度抛光；镜面还原。通过以上四道抛光工序，清除车表存在的缺陷和瑕疵，并快速恢复漆面色泽与质感，最终达到高度光泽、亮丽照人的镜面效果。D、铺垫镀膜；E、镀膜保护：镀完后用红外灯烘烤；（2）、镀膜产品主要类型A、无机纳米镀膜：施工后漆面手感极其润滑。以氧化铝、氧化硅是天然宝石、水晶的主要成分，膜层

21、的硬度、耐磨性极高，本身非常稳定，长期不氧化。能长效保持漆面的镜面效果。B、玻璃纤维素镀膜：具有光泽度高、抗氧化、耐酸碱、抗紫外线的特点，用来给漆面镀膜后，漆面光泽度很好，并把漆面与外界隔绝开来，起到了较好的保护作用。C、树脂类镀膜产品：成膜性好，附着力强，价格便宜D、氟素类镀膜产品：成膜性好，耐腐蚀，耐候性，耐磨损的性能都非常优越。（3）提供标准镀膜流程第一步：先普通洗车再洗车泥洗车 第二步：铁粉去除、擦干车身表面第三步：粘贴美纹纸第四步：抛光方案的确定第五步：全车抛光还原次序确定第六步：研磨第七步：还原、美纹纸摘除第八步：发动机表面简单擦拭第九步：脱脂，利于膜液的更好附着第十步：内饰清理和缝隙清理第十一步：镀膜第十二步：贴镀膜品牌标志第十三步：测光，即测量亮度对比数值第十四步：质保卡填写，然后全面检查第十五步：交车 送车 交代镀膜注意事项服务内容：车车内内美容美容：包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门衬里的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。发动机美容发动机美容：包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁(即是燃油滤清器、机油滤清器、