货代-考察课演讲ppt.

1、内贸操作流程及货代在流程内贸操作流程及货代在流程中的作用和注意环节说明会中的作用和注意环节说明会 2 小组成员xxxxxxxxxxxxxxx 3 题目南通海门有一批床用纺织品南通海门有一批床用纺织品运往广州湛江，请描述整个运往广州湛江，请描述整个操作流程。操作流程。并说明货代在整个流并说明货代在整个流程中的作用和需要注程中的作用和需要注意的环节。意的环节。 4 Start操作过程第一章注意事项第二章 * 过渡页TRANSITION PAGETRANSITION PAGE操作过程第一章下一章接单接单订舱订舱拖车拖车/ /内装内装报关报关文件文件费收和其他费收和其他 6 操作过程第一章 第一节 接

2、单部分审核客户委托内容和确认客户服务要求审核客户委托内容和确认客户服务要求（1 1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。客户发来的订）接单人员必须预先审核客户的委托内容。客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：托运人舱单需显示以下信息，但不限于此：托运人/ /发货人、船公司发货人、船公司/ /船期、起运港、目的港船期、起运港、目的港/ /中转港、货名、柜型柜量、运价中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。条款与运价、托运人的签字或盖章等。（2 2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）普通服务要求一般包括是

3、否需要：到单员）普通服务要求一般包括是否需要：到/ /预付订舱、预付订舱、拖车拖车/ /内装、商检和报关等。特殊服务要求一般包括是否需内装、商检和报关等。特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。要：普通服务外其他的附加服务。 7 操作过程第一章 第一节 接单部分(注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认(1) 对来自销售部的业务，须与销售员核对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱相应船公司订舱。(2) (2)

4、对于公司业务，须与市场相关人员对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。或航线主管人员及时确认后再安排订舱。运价核对、确认运价核对、确认（3 3）据客户委托，确认符合要求的舱位。）据客户委托，确认符合要求的舱位。 8 操作过程第一章 第二节 订舱部分1、新建委托新建委托 ：订舱操作员必须及时在操：订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有关数据。输入业务有关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，

5、以及代理（如需要）等。2、订舱过程：订舱过程包括以下环节订舱过程：订舱过程包括以下环节：膳膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系均视做订舱未完成。订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费舱号或者

6、海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/ /运运输条款等内容的核对。输条款等内容的核对。一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务委托一般要求在接单日内完成订舱。3、舱位通知舱位通知 ：订舱确认单或者配船通知：订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户。单等都必须第一时间通知客户。确保上面的订确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。如有问题，舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。 9 操作过程第一章 第三节 拖车/内装（调度） 拖车安排拖车安

7、排(1) (1) 得到相关确认后方能安排得到相关确认后方能安排(2) (2) 根据船公司、码头和航线等情况，判断合适的拖车时间。根据船公司、码头和航线等情况，判断合适的拖车时间。(3) (3) 安排拖车前，根据约定，提前安排拖车前，根据约定，提前2 2工作日与客户再次确认工作日与客户再次确认装柜时间及地点装柜时间及地点(4) (4) 确认时间要求后，在同一工作日向拖车行提出服务要求确认时间要求后，在同一工作日向拖车行提出服务要求(5) (5) 安排拖车时，需向拖车行发出书面委托安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。（包括船公司、船名。（包括船公司、船名航次、订舱号航次、订舱号/ /提单号、箱型箱

8、量、起运港、中转港代码、目的地、装柜时间、装柜地点、工提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用）厂联系人及联系电话、协议费用）(6) (6) 要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并提供给要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并提供给客户。客户。(7) (7) 跟踪装箱、装箱单、进港跟踪装箱、装箱单、进港 10 操作过程第一章 第三节 拖车/内装（调度）内装安排(1) 得到确认后方能安排。(2)据船公司、码头和航线等情况，判断合适的装箱时间。(3) 据约定到货时间，提前与核实送货和预计到达时间(4) 向仓库做内装委托，需向仓库发出书面

9、委托。（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积、 协议费用）(5)向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求(6)跟踪到货物情况(7) 跟踪到货物情况(8) 跟踪装箱、装箱单、进港 11 操作过程第一章 第四节 报关部分1、根据企业生产经营活动的对象不同来分(1) (1) 得到相关确认后方能安排得到相关确认后方能安排(2) (2) 根据船公司、码头、航线和货物等情况，判断合适的报关时根据船公司、码头、航线和货物等情况，判断合适的报关时间。间。 (3) (3) 最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认

10、最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况报关资料的发送情况(4) (4) 收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审。收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审。(5) (5) 在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行料送报关行(6) (6) 对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登记销单等，必须在做登记(7) (7) 跟踪反馈报关结果跟踪反馈报关结果 12 操作过程第一章 第五节 文件部分(1) (1) 提单确认件的膳制和发

11、送提单确认件的膳制和发送提单确认件的膳制和发送要及提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日时，一般预定开航日2 2个工作日个工作日前必须发送前必须发送(2) (2) 催促提单确认件一般催促提单确认件一般预定开航日前一工作日必须从预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确客户获取完整、正确的提单确认件认件 13 操作过程第一章 * 过渡页TRANSITION PAGETRANSITION PAGE注意事项第二章上一章接单审单接单审单配载配载 单据缮制单据缮制放单放单 归档归档 15 注意事项第二章 第一节 接单审单与配载2. 2. 内贸货物都比较重，我们对于货柜的限重内贸货物都比较

12、重，我们对于货柜的限重为：为：22TON/20GP,26TON/40;22TON/20GP,26TON/40;（实际操作的时候如（实际操作的时候如果装石头、粮食、化工品小柜单纯货重有的客户会果装石头、粮食、化工品小柜单纯货重有的客户会装到装到25-2625-26，甚至有客户小柜装到，甚至有客户小柜装到3030吨）吨）1 出现个人订舱现象时，托运人必出现个人订舱现象时，托运人必须要所有运费到帐后，才能给予提供须要所有运费到帐后，才能给予提供“水水路集装箱运单路集装箱运单”和通知目的港放货。和通知目的港放货。 16 注意事项第二章 第一节 接单审单与配载在遇到条款的时候，我们应该根据条款做好具体的

13、协调工作。但当遇到以下的条款时应当更加的注意一些。如：DOOR-CY 、CY-DOOR 、DOOR-DOOR 、TO DOOR 客户是重回客户是重回，必须要求客户发重回通知，而后通知场站必须要求客户发重回通知，而后通知场站（通知内容：船名航次、提单号、箱型箱量、目的港）（通知内容：船名航次、提单号、箱型箱量、目的港）给予客户收箱。给予客户收箱。在货物回箱至在货物回箱至90%90%左右时，向场站索要左右时，向场站索要“货物称重单货物称重单”，核算整船准确重量，以便我们调整舱，核算整船准确重量，以便我们调整舱位。位。 17 注意事项第二章 第二节 单据缮制1 1、每天根据场站出示、每天根据场站出示

14、“出场装箱报表出场装箱报表”，录入系统，录入系统2 2、船到前半天，进行预配箱量与实际装箱单核对，正确无误后，、船到前半天，进行预配箱量与实际装箱单核对，正确无误后，打印打印“集装集装箱交接清单箱交接清单”、“运费舱单运费舱单”及及“水运单水运单”由船代带至船上。由船代带至船上。3 3、船开后，将场站提供我处的、船开后，将场站提供我处的“准确上船清单准确上船清单”和系统中的和系统中的“集装箱装集装箱装箱单箱单”进行核对进行核对（核对内容：提单号、箱号、封号、重量、），（核对内容：提单号、箱号、封号、重量、），如有变动需要及时更改，保如有变动需要及时更改，保持资料的正确。持资料的正确。4 4、程

15、序资料核对无误后，、程序资料核对无误后，EMAIEMAI发送发送EDIEDI、CARGO MANIFESTCARGO MANIFEST、FREIGHT FREIGHT MANIFESTMANIFEST给目的港；给目的港；如有如有TO DOORTO DOOR货物，制作货物，制作“集装箱陆地运输委托单集装箱陆地运输委托单”清单给目的港以便其安排送。；清单给目的港以便其安排送。；5 5、打印、打印“集装箱货物水运单传真给已缴费客户或客户上门取正本集装箱货物水运单传真给已缴费客户或客户上门取正本 均可，均可，然后给目的港作电放通知。然后给目的港作电放通知。具体操作具体操作 18 注意事项第二章 第三节 放单操作人员放单时必须收到有商务，操作人员放单时必须收到有商务，出纳签字的出纳签字的“交款销帐明细单交款销帐明细单”方可将方可将“水路集装箱货物运单水路集装箱货物运单”提供给客户并提供给客户并向目的港发送放单保函；如果