项目三管理环境

1、123启示：环境对组织绩效有着重要的启示：环境对组织绩效有着重要的影响作用影响作用456供应商、顾客、竞争对手、供应商、顾客、竞争对手、主管部门、相关利益群体主管部门、相关利益群体政治、法律、经济、技术、政治、法律、经济、技术、社会自然环境社会自然环境核心价值观、目标定位、核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范经营管理理念、行为规范人力资源、资金、品牌等资源、能力、知人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识识 组织的外部环境是指组织边界之外对组织运作可能组织的外部环境是指组织边界之外对组织运作可能产生影响的一组力量和条件。这些力量和条件不断变产生影响的一组力量和条件。这些力量和条件不断变化

2、，从而为组织带来了机会和威胁。化，从而为组织带来了机会和威胁。 7政治形势政治形势政治体制政治体制某一国家或地区的政治环境某一国家或地区的政治环境政府对各类政府对各类组织或活动组织或活动的态度的态度该地区政局该地区政局的稳定性的稳定性执 政执 政党 的党 的路 线路 线方针方针政 治政 治力 量力 量的 对的 对比比组织业绩组织业绩组织可以做什么，组织可以做什么，可做到何种程度可做到何种程度风 险 和 不 确风 险 和 不 确定性大小定性大小经经济济制制度度经经济济发发展展水水平平国民消费水平国民消费水平经济结构经济结构某一国家或地区的经济环境某一国家或地区的经济环境物质资源状况物质资源状况资

3、源获得方式资源获得方式价格水准价格水准需求结构需求结构可获得的资源可获得的资源及其成本高低及其成本高低需求品种、数量需求品种、数量和价格可承受力和价格可承受力组织业绩组织业绩人均可支配收入人均可支配收入风俗习惯风俗习惯文化教育水平文化教育水平道德与法律道德与法律某一国家或地区的社会环境某一国家或地区的社会环境人口结构人口结构生活方式生活方式可获得的劳动力可获得的劳动力的数量与质量的数量与质量所需商品和服务所需商品和服务的数量与类型的数量与类型组织业绩组织业绩人口状况人口状况行为规范行为规范产产业业结结构构信信息息设设施施技术水平技术水平技术政策技术政策某一国家或地区的科技环境某一国家或地区的科

4、技环境科研潜力科研潜力劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法组织业绩组织业绩特殊环境因素特殊环境因素定义定义以企业为例以企业为例对组织的影响对组织的影响资源供应者提供该组织经营所需资源的人或单位股东、银行；职业介绍所、人才市场；新闻机构、情报机构；科研机构、技术市场；原辅材料供应商一旦主要的资源供应者发生问题，就会导致整个组织运转的减缓或中止。服务对象（顾客）购买该组织产品或使用其劳务的人或单位企业的客户或企业产品消费者拥有一定量的服务对象，是一个组织生存发展的前提。竞争者与该组织争夺资源、服务对象的人或组织。同行、替代品生产者、同样需要该

5、组织所需资源的组织竞争者的多少直接影响组织获得一定业绩所须付出的代价。政府主管部门国务院、各部委及地方政府的经济管理部门或机构工商行政管理局、税收部门、物价局、劳动管理部门、技术质量监督局等其政策和权力对一个组织可以做什么、不可以做什么以及能取得多大的收益，都会产生直接的影响。社会特殊利益代表组织代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织工会、消费者协会、环境保护组织等通过直接向政府主管部门反映情况，或通过各种舆论宣传工具，对各类组织施加影响。特殊环境特殊环境资源供应者（供应商）资源供应者（供应商）服务对象（顾客）服务对象（顾客）竞争者竞争者政府管理部门及其政策法规政府管理部门及其政策法规社会

6、特殊利益代表组织社会特殊利益代表组织13潜在进入者潜在进入者行业内行业内竞争者竞争者供应商供应商购买者购买者替代品生产者替代品生产者 新加入者威胁力量新加入者威胁力量讨价还价讨价还价力量力量讨价还价讨价还价力量力量替代品威胁力量替代品威胁力量141 1、行业内竞争者现在的竞争能力、行业内竞争者现在的竞争能力152 2、供应商的议价实力、供应商的议价实力16思考：企业如何应对供应商的议价能力？思考：企业如何应对供应商的议价能力？3 3、买方的议价能力、买方的议价能力174 4、新进入者的威胁、新进入者的威胁18 资金需求与风险大小资金需求与风险大小 产品的差异化与品牌效应产品的差异化与品牌效应

7、销售渠道成本销售渠道成本 政策限制因素政策限制因素5 5、替代品的威胁、替代品的威胁1920思考题：用五力竞争模型分析电思考题：用五力竞争模型分析电视机生产企业的任务环境因素视机生产企业的任务环境因素21222324小结：外部环境构成小结：外部环境构成25262729企业可以看做由一系列为顾客制造价值的活动和功能企业可以看做由一系列为顾客制造价值的活动和功能组成的链条组成的链条2022-5-293031p 随着互联网的应用和普及，竞争的日益激烈，随着互联网的应用和普及，竞争的日益激烈，企业间组合价值链联盟的趋势越来越明显。企业企业间组合价值链联盟的趋势越来越明显。企业更加关心自己核心能力的建设

8、和开发，发展整个更加关心自己核心能力的建设和开发，发展整个价值链中一个环节，如研发、生产、物流等环节。价值链中一个环节，如研发、生产、物流等环节。例如，耐克公司只是在设计创新、营销网络等关例如，耐克公司只是在设计创新、营销网络等关键活动上优势突出。键活动上优势突出。基于价值链模型的耐克公司外包战略分析基于价值链模型的耐克公司外包战略分析内部后勤内部后勤生产作业生产作业市场营销市场营销服务服务发货后勤发货后勤利利润润利利润润外包部分财务运作外包部分财务运作设计设计良好的文化良好的文化和激励机制和激励机制设计力量强，设计力量强，对市场反应快对市场反应快跨文化管理，跨文化管理，培训国际营销培训国际营

9、销力量力量风格各异、风格各异、多种用途多种用途的跑鞋、的跑鞋、旅游鞋、旅游鞋、高档鞋高档鞋外包方外包方式制造式制造“期货期货”存货控制存货控制系统，减系统，减少库存量，少库存量，降低库存降低库存成本成本名人效名人效应应广告、广告、形象促形象促销销二、组织文化二、组织文化33补充：组织文化的构成补充：组织文化的构成34即物质层文即物质层文化，它是组织文化的外化，它是组织文化的外围层，是呈物质形态的围层，是呈物质形态的产品设计、厂容厂貌、产品设计、厂容厂貌、员工服饰等。员工服饰等。即行为制度层文化，即行为制度层文化，包括各种规章制度、管理机制包括各种规章制度、管理机制以及行为习惯等。以及行为习惯等

10、。即精神观念文化，包括企业宗旨、企业精神、即精神观念文化，包括企业宗旨、企业精神、目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和信目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。仰等。3536行为规范（规章制行为规范（规章制度）度）共同观念共同观念（文化理念）（文化理念）组织形象（标识口组织形象（标识口号）号）我们是这样认为的我们是这样认为的所以我们会这样做所以我们会这样做从而在社会上形成了这样从而在社会上形成了这样的形象的形象组织文化建立了在这个组织中，可以做什么、组织文化建立了在这个组织中，可以做什么、不可以做什么以及怎么做的规范不可以做什么以及怎么做的规范 373、组织文化的基

11、本特征、组织文化的基本特征 （1）核心：价值观）核心：价值观（2）中心：人本文化）中心：人本文化（3）管理方式：软性管理为主）管理方式：软性管理为主（4）重要任务：增强群体的凝聚力）重要任务：增强群体的凝聚力补充：组织文化的特征指标n员工的同一性；n团体的重要性；n 对人的关注； n单位的一体化；n 控制程度； n风险承受度；n 报酬标准； n手段-结果的倾向性；n 冲突的宽容度； n系统的开放性n组织文化的来源：创始人的独特思想3、组织文化对管理职能的影响、组织文化对管理职能的影响 计划应包含的风险度 计划 计划应由个人还是群体制定 管理者参与环境扫描的程度 员工工作中应有的自主权 组织 任

12、务由个人还是小组来完成 部门经理间的相互联系程度 员工满意度被关心的程度 领导 哪种领导方式更适宜 是否所有分歧都应当消除 允许员工自控还是外部控制 控制 绩效评价中强调哪些标准 个人预算超支可能产生的反响4、组织文化的类型、组织文化的类型人文关怀型高度归属性相互同意型传统习惯型依赖性规避型反对型权力取向型内部竞争型力求至善型成就取向型自我实现型5、塑造组织文化的途径、塑造组织文化的途径n(1) 选择价值标准n(2)强化员工认同n (3)提炼定格n (4) 巩固落实n(5）丰富发展内容补充：培育组织文化的方式内容补充：培育组织文化的方式n舆论宣传n英雄人物n仪式、器物n规章制度n典型故事444546474849505152环境变化程度环境变化程度 稳定稳定 动态动态 环环境境复复杂杂程程度度简简单单复复杂杂53内部环境内部环境外部环境外部环境资源资源管理者管理者