商务礼仪(最终稿)

1、锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！职业化基本礼仪规范职业化基本礼仪规范北京锡恩企业管理顾问有限公司北京锡恩企业管理顾问有限公司机机 密密锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！ 礼仪是复合词，包括礼仪是复合词，包括“礼礼”和和“仪仪”两部两部分。分。 礼礼“礼者，敬人也。礼者，敬人也。”（孔子）（孔子） 仪仪“规则，标准规则

2、，标准”。 （辞源）（辞源） 商务礼仪商务礼仪就是商务活动中，按照一定就是商务活动中，按照一定的规则、标准去行礼，去向对方表达敬意。的规则、标准去行礼，去向对方表达敬意。 锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！ 人际交往中的实际效果，人际交往中的实际效果，只有约只有约20的部分由语言所决的部分由语言所决定，而另外约定，而另外约80的部分则由的部分则由人的举止、动作、姿势、体态人的举止、动作、姿势、体态等所决定。等所决定。 锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网：

3、阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！p仪表礼仪仪表礼仪p仪态礼仪仪态礼仪p行为礼仪行为礼仪行进礼仪行进礼仪乘车礼仪乘车礼仪电梯礼仪电梯礼仪握手礼仪握手礼仪介绍礼仪介绍礼仪微笑礼仪微笑礼仪座次礼仪座次礼仪目录目录锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！仪表礼仪仪表礼仪锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企

4、业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士着西装总体要求男士着西装总体要求p 西装着装要求：西装着装要求：三色原则、三一三色原则、三一定律、三大禁忌定律、三大禁忌p 男士着西装的原则男士着西装的原则：拆除袖子上的商标拆除袖子上的商标熨烫平整熨烫平整扣好纽扣扣好纽扣不卷不挽不卷不挽慎穿毛衫慎穿毛衫巧配内衣巧配内衣腰间无物腰间无物少装东西（上口袋不要插笔，所有口袋不要装钱）少装东西（上口袋不要插笔，所有口袋不要装钱）p 西装的细节：扣子、衬衫、领带西装的细节：扣子、衬衫、领带锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于

5、中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士如何选择西装男士如何选择西装色彩选择色彩选择锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士如何选择西装男士如何选择西装款式选择款式选择锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士如何选择西装男士如何选择西装面料选择面料选择锡恩官网： 黄埔培训网

6、： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士如何选择西装男士如何选择西装西装的选购常识西装的选购常识锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士如何选择衬衫？男士如何选择衬衫？锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士

7、如何选择领带？男士如何选择领带？p斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合p圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用p不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会p出席正式的场合应穿着深色西装出席正式的场合应穿着深色西装+ +正装纯色衬衫正装纯色衬衫+ +宽领带。一般领带的颜色比衬衫宽领带。一般领带的颜色比衬衫略深，比西装略浅。略深，比西装略浅。p应该根

8、据你的衬衫来挑选领带的颜色。至少有一条纯藏蓝色或勃艮第葡萄酒红色应该根据你的衬衫来挑选领带的颜色。至少有一条纯藏蓝色或勃艮第葡萄酒红色的领带供白天使用，还应该有一条丝质织花领带或纯黑色领带以备在参加正式晚宴的领带供白天使用，还应该有一条丝质织花领带或纯黑色领带以备在参加正式晚宴时代替领花使用。色彩的搭配应该是有规则的，例如，衬衫是白色的，那么领带上时代替领花使用。色彩的搭配应该是有规则的，例如，衬衫是白色的，那么领带上的图案就应该带有一点儿白色，领带中的白色能衬托出衬衫的白色的图案就应该带有一点儿白色，领带中的白色能衬托出衬衫的白色p纯色的衬衫就可以搭配同色系的条纹领带是不错的搭配，比如淡蓝色

9、衬衫纯色的衬衫就可以搭配同色系的条纹领带是不错的搭配，比如淡蓝色衬衫+ +深蓝色深蓝色条纹领带，或任意颜色衬衫搭配黑色领带。条纹领带，或任意颜色衬衫搭配黑色领带。p如果你穿条纹衬衫、打条纹领带、穿条纹西装，跟人的感觉就会很别扭。一般条如果你穿条纹衬衫、打条纹领带、穿条纹西装，跟人的感觉就会很别扭。一般条纹衬衫，最好配斜纹或素色的领带，这样会显得比较有层次感。纹衬衫，最好配斜纹或素色的领带，这样会显得比较有层次感。p领带的图案：方格代表智慧，圆点代表倾慕，斜条则代表洒脱领带的图案：方格代表智慧，圆点代表倾慕，斜条则代表洒脱p领带的颜色：红色代表炽热、爱恋和关怀；蓝色代表含蓄、飘逸和诱惑；而黑色领

10、带的颜色：红色代表炽热、爱恋和关怀；蓝色代表含蓄、飘逸和诱惑；而黑色则代表深沉、稳重和执着则代表深沉、稳重和执着锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士如何打领带？男士如何打领带？-简式结简式结这种领结最适合打在标准式及扣式领口的衬衫，使用于质料较厚的领带这种领结最适合打在标准式及扣式领口的衬衫，使用于质料较厚的领带，是最常见的一种结形。，是最常见的一种结形。锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企

11、业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士如何打领带？男士如何打领带？-亚伯特王子结亚伯特王子结这种领结适合使用质料柔软的细款领带、常用于浪漫扣领及尖领系列衬衫这种领结适合使用质料柔软的细款领带、常用于浪漫扣领及尖领系列衬衫锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士如何打领带？男士如何打领带？-温莎结温莎结据说是英国著名的温莎公爵发明的系法，此种结型因其宽度较一般结型宽，故据说是英国著名的温莎公爵发明的系法，此种结型因其宽度

12、较一般结型宽，故十分适合使用在意大利式领口（八字领）的衬衫上，常与丝质领带相互搭配。十分适合使用在意大利式领口（八字领）的衬衫上，常与丝质领带相互搭配。锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士如何打领带？男士如何打领带？-四手结四手结这是所有领带中最容易上手的，可以与各种款式的衬衫及领带搭配。这是所有领带中最容易上手的，可以与各种款式的衬衫及领带搭配。锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规

13、化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！商务男士三件宝？商务男士三件宝？锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！女士如何着装？女士如何着装？-五忌五忌p 女士着装五忌：女士着装五忌：正式商务场合不光腿黑色皮裙不能穿袜子不能出现残破鞋袜必须配套避免出现三节腿（恶性分割

14、）锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！女士如何着装？女士如何着装？-原则原则p 女士着装原则：女士着装原则：与环境、身份、体型相协调简洁大方、拒绝华丽和性感避免装扮清纯和学生味扬长避短（脖短、腰粗、腿粗）商务装：商务装：严肃的商务场合：严肃的商务场合：正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘发上班装：上班装：具时尚感的职业套装，盘发或束发社交场合：社交场合：鸡尾酒会、商务酒会装：鸡尾酒会、商务酒会装：普通开领七分袖连衣裙，裙长从膝及长裙不等小型时尚晚会、音乐会：无小型

15、时尚晚会、音乐会：无袖或无领连衣裙、不过分强调露背和露肩，裙长同上大型时尚晚会、宴会：大型时尚晚会、宴会：大开领、充分露肩，无袖，裙长坠地锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！ 商务场合着装“六不准” 不准过分杂乱不准过分杂乱 不准过分鲜艳不准过分鲜艳 不准过分暴露不准过分暴露 不准过分透视不准过分透视 不准过分短小不准过分短小 不准过分紧身不准过分紧身 锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正

16、规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！仪态礼仪仪态礼仪锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士立姿男士立姿p 站有站相：站有站相：身体站得正，腰部挺得直，挺胸而收腹，身体站得正，腰部挺得直，挺胸而收腹，双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约约 6 06 0 度 ， 身 体 重 心 落 于 两 脚 正 中 。度 ， 身 体 重 心 落 于 两 脚 正 中 。 ，双臂自然下垂于身体两侧，双肩平直，

17、双臂自然下垂于身体两侧，双肩平直，双目平视，头部端正。棱角分明、线条优双目平视，头部端正。棱角分明、线条优雅、精神焕发。雅、精神焕发。p 站无站相：站无站相：背弓、腹凸、胸凹、头歪、肩斜、腿曲。背弓、腹凸、胸凹、头歪、肩斜、腿曲。锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！男士坐姿和行姿男士坐姿和行姿p 坐姿：坐姿：膝部可以分开些，但不宜超过肩宽膝部可以分开些，但不宜超过肩宽, , 不能两腿叉开，半躺在椅子里。不能两腿叉开，半躺在椅子里。p 行姿：行姿：抬头挺胸，有

18、自信的走路是好的。抬头挺胸，有自信的走路是好的。锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！女士站姿女士站姿锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！正确的坐姿是你的腿正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻后腿能够碰到椅子，轻轻坐下来。两个膝盖一轻坐下来。两个膝盖一定要并起来，不可以分定要并起来，

19、不可以分开，腿可以放中间或放开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿，两边。如果你要跷腿，两条腿是合并的；如果两条腿是合并的；如果你的裙子很短的话，一你的裙子很短的话，一定要小心盖住，尤其是定要小心盖住，尤其是要经常走动或工作的女要经常走动或工作的女士，或者要上高台坐下士，或者要上高台坐下来的主礼嘉宾，都不适来的主礼嘉宾，都不适宜穿太短的裙子。绝不宜穿太短的裙子。绝不能两腿分开能两腿分开。女士坐姿女士坐姿p 标准坐姿：标准坐姿：坐在椅面的三分之二处坐在椅面的三分之二处与人交谈，身体前倾与人交谈，身体前倾头不可倾后，脚不可提前头不可倾后，脚不可提前手臂的位置不要对称手臂的位置不要对称锡恩官网： 黄

20、埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！不正确的走姿使你看起来无精打采，没有信心，也没有风度。 女士：正确的行姿是：抬头，挺胸，收紧腹部，肩膀往后垂，手要轻轻地放在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水，还是如前所说：想到有一条绳子从天花板垂下把头和身体连起来，把你的身体拉高了，如果你走姿是正确的话，那你的身体的线条会漂亮得多了，走起来高很多，而且有自信心。女士在转弯以后，两脚依然要保持“丁”字形。 女士行姿女士行姿锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：

21、机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 女士蹲姿女士蹲姿正确的方法应该弯正确的方法应该弯下膝盖，两个膝盖下膝盖，两个膝盖应该并起来，不应应该并起来，不应该分开的，臀部向该分开的，臀部向下，上身保持直线下，上身保持直线，这样的蹲姿就典，这样的蹲姿就典雅优美了。雅优美了。 锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密

22、机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！上上 车车 女士上下车女士上下车下下 车车 锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！行为礼仪行为礼仪锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！ 行为礼仪行为礼仪p行进礼仪行进礼仪p乘车礼仪乘车礼仪p电梯礼仪电梯礼仪

23、p握手礼仪握手礼仪p介绍礼仪介绍礼仪p微笑礼仪微笑礼仪p递名片礼仪递名片礼仪p行礼礼仪行礼礼仪p座次礼仪座次礼仪p语言语言p拜访礼仪拜访礼仪锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！两人并排两人并排内侧高于外侧内侧高于外侧多人并排多人并排中央高于两侧中央高于两侧单行行进单行行进前排高于后排前排高于后排 引引 导导我们应走在客人的我们应走在客人的 左侧前方左侧前方上楼时应该让访客人先走，因为高的位置代表上楼时应该让访客人先走，因为高的位置代表尊贵（上楼梯时女士走在后

24、面）。尊贵（上楼梯时女士走在后面）。 在下楼梯时在下楼梯时，自己先下，上下楼时不应并排行走。，自己先下，上下楼时不应并排行走。行进的礼仪行进的礼仪锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！乘车的礼仪乘车的礼仪 原则：原则：“客人为尊，长者为尊客人为尊，长者为尊” 1 1、上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打、上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，然后站在客人身后让客人上车。若客人开车门，然后站在客人身后让客人上车。若客人中有长者，还应扶持其先上，自己

25、再行入内。中有长者，还应扶持其先上，自己再行入内。 2 2、下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，、下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，等侯客人或长者下车。等侯客人或长者下车。 锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！乘车的座位次序乘车的座位次序 锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！有司机时有司机时( (含出租车含出租车

26、) )师傅师傅1 12 23 34 44 4 人乘车人乘车先招呼其它人坐先招呼其它人坐1, 2, 3, 1, 2, 3, 自己坐自己坐 4 4师傅师傅1 12 23 33 3 人乘车人乘车先招呼其它人坐先招呼其它人坐1, 2 , 1, 2 , 自己坐自己坐 3 3但全车乘客只有一位女性时但全车乘客只有一位女性时, ,不论其不论其地位地位, ,应让其坐前座应让其坐前座( (除非有夫妇同行除非有夫妇同行) )锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！有司机时有司机时(

27、 (含出租车含出租车) )师傅师傅2 22 2 人乘车人乘车, ,客人客人年长或性别不同年长或性别不同先招呼客人坐先招呼客人坐1 , 1 , 自己坐自己坐 2 2师傅师傅1 12 22 2 人乘车人乘车, ,年龄年龄相仿且性别相同相仿且性别相同告诉客户自己先进告诉客户自己先进车以方便客户进出车以方便客户进出, , 然后自己先进车然后自己先进车坐坐 2, 2, 再让客人坐再让客人坐 1 11 1也可先招呼其也可先招呼其坐坐 1 , 1 , 自己再自己再绕过车尾坐绕过车尾坐 2 2锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化

28、、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！主人自任司机时主人自任司机时主人主人2 23 34 41 14 4 人乘车人乘车主人主人2 23 31 13 3 人乘车人乘车告诉客户自己先进告诉客户自己先进车以方便客户进出车以方便客户进出, ,然后自己先进车坐然后自己先进车坐 4 4告诉客户自己先进告诉客户自己先进车以方便客户进出车以方便客户进出, ,然后自己先进车坐然后自己先进车坐 3 3但全车乘客只有一位女性时但全车乘客只有一位女性时, ,不论其不论其地位地位, ,应让其坐前座应让其坐前座( (除非有夫妇同行除非有夫妇同行) )锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密

29、机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！主人自任司机时主人自任司机时主人主人1 12 2 人乘车人乘车, ,另位年长另位年长主人主人1 12 22 2 人乘车人乘车, ,你较年长你较年长2 2招呼另一位坐招呼另一位坐 1 1, , 自己再坐自己再坐 2 2招呼另一位坐招呼另一位坐 2, 2, 自己再坐自己再坐1 1锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！电梯电梯礼仪礼仪主动先按电梯按

30、钮主动先按电梯按钮先进入电梯先进入电梯按住门片按住门片, ,开关开关请客人进入电梯请客人进入电梯视状况寒喧视状况寒喧协助他人按钮协助他人按钮按住门片按住门片, ,开关开关请客人先出电梯请客人先出电梯 有人看管的电梯：客人先有人看管的电梯：客人先进，陪同后进进，陪同后进 无人看管的电梯：陪同先无人看管的电梯：陪同先进，客人后进进，客人后进 走出电梯时应当走出电梯时应当客人客人先出先出电梯内：电梯内： 先上电梯的人应靠后面站，以免妨先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯碍他人乘电梯 电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹 电梯内已有很多人时，后进的人应电梯内已有很多人时，后进

31、的人应面向电梯门站立面向电梯门站立锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！伸右手、身体微前倾、面带微笑伸手顺序：尊者、女士、上级、主人先伸手时间： 35秒为宜力度：力度适中（2公斤），不宜过大，但也不宜毫无力度，握手时，应目视对方并面带微笑注意事项：不用湿手、不戴手套，不要伸出“死鱼”般的手 握手礼仪握手礼仪 何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时 锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟

32、大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！握手判断性格握手判断性格“抓不紧”式-多为女性,不想和你有瓜葛急切性握手-缺乏安全感 ，怕不为人接受。急切性握手-缺乏安全感，怕不被人接受 锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！介绍礼仪介绍礼仪尊者、女士先知情尊者、女士先知情先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事 介

33、绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌； 待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意、举起右手致意或握手致意。彼此问候对方。问候语有“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”。 锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！微笑礼仪微笑礼仪锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！名片内容：忌多头衔名片内容：忌多头衔 递接名片递接名片正

34、确携带名片正确携带名片名片交换礼仪名片交换礼仪锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！座次礼仪 坐次的安排有三大原则 一是以右为尊 二是以前为上 三是面门为大 坐次的方式有四种 一是宾主并排而做 二是宾主分列而座 三是宾主相对而做 四是宾主自由而做锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！宴会座次礼仪宴会座次礼仪二宾二宾22三宾三宾

35、副陪副陪四宾四宾2三陪三陪主宾主宾主陪主陪宴会坐次示意图宴会坐次示意图门门中餐席位中餐席位四条惯例：四条惯例：面门为上面门为上主宾居右主宾居右好事成双好事成双同桌同向同桌同向锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！相对式会客的位次（1）主人 桌子客人锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！相对式会客的位次（2）主人 桌子客人主人随

36、员客人随员锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！并列式会客的位次（1）客 人 主 人锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！并列式会客的位次（2）客人 主 人客方随员主方随员锡恩官网： 黄埔培训网： 学校官网： 阿拉大大网：机密机密共建伟大公司共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！致力于中国成长型企业的正规化

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