第一章_连锁企业信息管理概述2(孙祥)

1、.5连锁企业信息管理系统的开发方式 购买商品软件的购买商品软件的使用权使用权 购买商品软件的购买商品软件的源程序，进行二次开发源程序，进行二次开发 连锁企业的特点决定了系统软件供应商连锁企业的特点决定了系统软件供应商必须有它的特性。必须有它的特性。.5.1购买成品软件.5连锁企业信息管理系统的开发方式开发费用少、软件不专业开发费用少、软件不专业应用需求分析应用需求分析需求分析需求分析概要设计概要设计详细详细设计设计编码编码测试测试应用应用1.5.2独立开发.5连锁企业信息管理系统的开发方式省事、省时、系统技术水平高省事、省时、系统技术水平高费用高、维护难费用高、维护难1.5.3委托开发.5连锁

2、企业信息管理系统的开发方式省钱、便于维护、系统技术水平高、容易培省钱、便于维护、系统技术水平高、容易培养技术骨干养技术骨干版权、商业机密泄露等。版权、商业机密泄露等。1.5.4合作开发.5连锁企业信息管理系统的开发方式 四种管理信息系统的开发方式各有优点和不足，四种管理信息系统的开发方式各有优点和不足，需要根据使用单位的技术力量、资金情况、外部环需要根据使用单位的技术力量、资金情况、外部环境等各种因素进行综合考虑和选择。境等各种因素进行综合考虑和选择。 不论哪一种开发方式都需要使用单位的领导和不论哪一种开发方式都需要使用单位的领导和业务人员参加，并在管理信息系统的整个开发过程业务人员参加，并在

3、管理信息系统的整个开发过程中培养、锻炼、壮大使用单位的管理信息系统开发、中培养、锻炼、壮大使用单位的管理信息系统开发、设计人员和系统维护队伍。设计人员和系统维护队伍。.5连锁企业信息管理系统的开发方式开发的特点开发的特点 投入资金大投入资金大 开发周期长开发周期长 技术要求高技术要求高 影响因素多影响因素多开发的条件开发的条件 符合客符合客观实际观实际的需要的需要 领导领导的重的重视与视与支持支持 较较好的管理基好的管理基础础工作工作 资资金金经费经费的保的保证证 必要的人必要的人员员配配备备 加强加强项项目的管理目的管理 .6连锁企业信息管理系统的分析与设计 开发连锁企业信息管理系统都要在充

4、分调查企业环境的开发连锁企业信息管理系统都要在充分调查企业环境的情况下情况下,通过问题识别、可行性分析，详细调查、制作信息通过问题识别、可行性分析，详细调查、制作信息系统的开发计划等是项目组充分了解商业企业的需求。系统的开发计划等是项目组充分了解商业企业的需求。开发系统的可行性分析必须明确项目的必要性和可行性开发系统的可行性分析必须明确项目的必要性和可行性 必要性来自实现开发任务的迫切性。必要性来自实现开发任务的迫切性。 可行性取决于实现应用系统的资源和条件。包括：管理可行性取决于实现应用系统的资源和条件。包括：管理可行性、技术可行性、经济可行性。可行性、技术可行性、经济可行性。商业企业详细调

5、查：商业企业详细调查： 组织结构调查、管理功能调查、管理业务流程调查。组织结构调查、管理功能调查、管理业务流程调查。1.6.1系统调查.6连锁企业信息管理系统的分析与设计 企业的实际管理流程可能不适合信息系统管理，这就企业的实际管理流程可能不适合信息系统管理，这就要站在信息的高度，对企业流程进行重新思考和设计。要站在信息的高度，对企业流程进行重新思考和设计。流程设计的原则和方法：流程设计的原则和方法： 1、以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。、以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。 2、以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查、以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、

6、检查和控制活动。和控制活动。 3、取消不必要的信息处理环节、取消冗余信息。、取消不必要的信息处理环节、取消冗余信息。 4、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。控制管理过程。 5、用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过、用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。程。1.6.1系统调查.6连锁企业信息管理系统的分析与设计 系统分析指以系统的观点，对已选定的对象与开发范系统分析指以系统的观点，对已选定的对象与开发范围进行有目的、有步骤的实际调查和科学分析围进行有目的、有步骤的实际调查和科学分析 系统分析的目的是回

7、答新系统将要系统分析的目的是回答新系统将要“做什么做什么”这个关这个关键性问题。键性问题。 商业企业需求分析是在功能分析和划分子系统的基础商业企业需求分析是在功能分析和划分子系统的基础上，提出相应的逻辑结构设计，确定新系统的运行环境。上，提出相应的逻辑结构设计，确定新系统的运行环境。1.6.2系统分析.6连锁企业信息管理系统的分析与设计 需求分析要仔细定义出新系统的目标，要详尽地描述出新系统必须完需求分析要仔细定义出新系统的目标，要详尽地描述出新系统必须完成的各项功能，还要考虑经济的、技术的以及时间上的各种约束，还不能忽成的各项功能，还要考虑经济的、技术的以及时间上的各种约束，还不能忽略组织原

8、有的目标、业务过程和决策过程。略组织原有的目标、业务过程和决策过程。需求分析包括需求分析包括 系统目标分析系统目标分析、业务流程分析业务流程分析、数据流向分析数据流向分析系统目标分析系统目标分析必须在分析中对可行性分析报告中的系统目标进行不断的必须在分析中对可行性分析报告中的系统目标进行不断的论证和修改论证和修改业务流程分析业务流程分析现行系统业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程现行系统业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程数据流程分析数据流程分析解决业务流程中数据的走向，对冗余信息进行优化。解决业务流程中数据的走向，对冗余信息进行优化。1.6.2系统分析.6连锁企业信息管理系统的分析与

9、设计系统分析的任务系统分析的任务对企业的组织部门和业务流程进行分析对企业的组织部门和业务流程进行分析 并画出企业组织结构图和业务流程图，找出其中的不合理的并画出企业组织结构图和业务流程图，找出其中的不合理的流程进行流程的重组。流程进行流程的重组。分析现行系统。分析现行系统。 分析现行系统的实现方式、实现原理以及不能满足企业目前分析现行系统的实现方式、实现原理以及不能满足企业目前状况的原因，以便在新系统中可以扬长避短。状况的原因，以便在新系统中可以扬长避短。对开发新系统的可行性进行分析。对开发新系统的可行性进行分析。 分析企业和软件开发商是否具有开发新系统的可能性和可行分析企业和软件开发商是否具

10、有开发新系统的可能性和可行性。性。1.6.2系统分析.6连锁企业信息管理系统的分析与设计系统分析的工作内容和程序系统分析的工作内容和程序系统详细调查与分析系统详细调查与分析 新旧系统结合新旧系统结合 系统的目标分析、系统的流程分析、用户需求分析系统的目标分析、系统的流程分析、用户需求分析建立新系统的逻辑模型建立新系统的逻辑模型 确定合理的业务操作流程确定合理的业务操作流程 确定合理的管理模型确定合理的管理模型 确定合理的数据流程确定合理的数据流程编写系统分析报告（系统分析说明书）编写系统分析报告（系统分析说明书）1.6.2系统分析.6连锁企业信息管理系统的分析与设计系统分析的工作内容和程序系统

11、分析的工作内容和程序 系统分析在整个开发过程中主要是解决系统分析在整个开发过程中主要是解决”做什么做什么”的问题，的问题，把需要解决的问题和满足用户的具体需求调查等从逻辑上为下一把需要解决的问题和满足用户的具体需求调查等从逻辑上为下一阶段进行物理方案设计，解决阶段进行物理方案设计，解决”怎么办怎么办”提供依据。提供依据。1.6.2系统分析.6连锁企业信息管理系统的分析与设计可行可行不可行不可行放弃开发放弃开发新系统的数据流程和业务流程分析新系统的数据流程和业务流程分析企业组织结构分析企业组织结构分析系统目标分析和问题解决方案的确定系统目标分析和问题解决方案的确定调查报告调查报告企业业务流程分析

12、企业业务流程分析企业现行系统的数据流程分析企业现行系统的数据流程分析系统开发可行性分析系统开发可行性分析图图2.3.1 2.3.1 系统分析步骤简图系统分析步骤简图.6连锁企业信息管理系统的分析与设计系统设计简介系统设计简介 在系统分析的基础上，根据系统分析阶段所提出在系统分析的基础上，根据系统分析阶段所提出的主要功能要求，结合实际的设计条件，详细地确定新的主要功能要求，结合实际的设计条件，详细地确定新系统的结构，为系统实施阶段做必要技术资料和有关文系统的结构，为系统实施阶段做必要技术资料和有关文件的准备。根据系统分析所提出的新系统逻辑模型，建件的准备。根据系统分析所提出的新系统逻辑模型，建立

13、新系统的物理模型。立新系统的物理模型。系统设计的目标系统设计的目标 系统设计的目标就是使所设计的系统必须满足系系统设计的目标就是使所设计的系统必须满足系统逻辑模型的各项功能要求，尽可能的提高系统的性能。统逻辑模型的各项功能要求，尽可能的提高系统的性能。1.6.3系统设计.6连锁企业信息管理系统的分析与设计系统设计的系统设计的内容内容 系统总体结构设计系统总体结构设计 代码设计代码设计 数据库设计数据库设计 输入设计输入设计 输出设计输出设计 处理流程图设计处理流程图设计 程序流程图设计程序流程图设计1.6.3系统设计.6连锁企业信息管理系统的分析与设计代码设计代码设计 目前的计算机还无法识别客

14、观世界中的任何一种具体的事物，它只能目前的计算机还无法识别客观世界中的任何一种具体的事物，它只能识别识别ASCIIASCII（美国国家信息标准代码）字符集中的（美国国家信息标准代码）字符集中的256256个基本字符和数字，个基本字符和数字，因此计算机管理信息系统设计的基本前提条件是把管理对象数字化，这因此计算机管理信息系统设计的基本前提条件是把管理对象数字化，这就是就是代码设计代码设计。 所谓所谓代码代码，就是用来表征客观事物的实体类别，以及属性的一个或一，就是用来表征客观事物的实体类别，以及属性的一个或一组易于计算机识别和处理的特定符号或记号，它可以是字符、数字、某组易于计算机识别和处理的特

15、定符号或记号，它可以是字符、数字、某些特殊符号或它们的组合。些特殊符号或它们的组合。 代码又称为编码，它是客观实体的名称、属性、状态等内容的标识。代码又称为编码，它是客观实体的名称、属性、状态等内容的标识。 采用代码可以使数据表达标准化，简化程序设计，加快数据输入速度，采用代码可以使数据表达标准化，简化程序设计，加快数据输入速度，减少出错率，节省存储空间，提高数据处理的速度。减少出错率，节省存储空间，提高数据处理的速度。 代码设计必须从整个组织的信息系统的全局统筹并长远考虑，统一组织代码设计必须从整个组织的信息系统的全局统筹并长远考虑，统一组织领导，广泛征求相关部门的意见，以便设计出一套实用优

16、化的代码系统。领导，广泛征求相关部门的意见，以便设计出一套实用优化的代码系统。.6连锁企业信息管理系统的分析与设计代码的作用：代码的作用：1.1.识别作用：用来标识和确定某个具体的对象，便于计算机识别。识别作用：用来标识和确定某个具体的对象，便于计算机识别。2.2.统计和检索作用：当按对象的属性或类别进行编码时，易于优化对象的统计和检索作用：当按对象的属性或类别进行编码时，易于优化对象的统计和检索。统计和检索。3.3.对象状态的描述作用：代码可以用来标明事务所出的状态，便于对象的对象状态的描述作用：代码可以用来标明事务所出的状态，便于对象的动态管理。动态管理。设计代码的原则：设计代码的原则：1

17、.1.适应性：考虑适合计算机处理。适应性：考虑适合计算机处理。2.2.合理性：代码结构与所描述对象体系相匹配。合理性：代码结构与所描述对象体系相匹配。3.3.简明性：尽可能简单、明了，以降低误码率，提高工作效率。简明性：尽可能简单、明了，以降低误码率，提高工作效率。4.4.系统性：可以分组，有一定的分组规则，保证代码具有通用和一贯性。系统性：可以分组，有一定的分组规则，保证代码具有通用和一贯性。5.5.稳定性：代码的定义和描述具有相对稳定性，避免过多改动。稳定性：代码的定义和描述具有相对稳定性，避免过多改动。6.6.可扩充性：留有一定的后备余量，适应发展的需要。可扩充性：留有一定的后备余量，适

18、应发展的需要。7.7.标准化：尽量采用以标准化的编码，系统内部使用的应该统一。标准化：尽量采用以标准化的编码，系统内部使用的应该统一。8.8.便于识别和记忆：为同时适应计算机和人使用，代码不仅要有逻辑含义便于识别和记忆：为同时适应计算机和人使用，代码不仅要有逻辑含义，还应该便于识别和记忆。，还应该便于识别和记忆。.6连锁企业信息管理系统的分析与设计代码分类代码分类.6连锁企业信息管理系统的分析与设计数据库设计数据库设计 7070年代以来，数据库技术已被广泛接受，目前，几乎所有管理信息系统年代以来，数据库技术已被广泛接受，目前，几乎所有管理信息系统中的数据都被组织成数据库的形式，因此，数据库设计

19、也是管理信息系统设中的数据都被组织成数据库的形式，因此，数据库设计也是管理信息系统设计的重要组成部分。计的重要组成部分。 通常，支持管理信息系统的数据库系统由通常，支持管理信息系统的数据库系统由模式、子模式、应用程序、数模式、子模式、应用程序、数据库和数据库管理系统（简称据库和数据库管理系统（简称DBMSDBMS）等几部分组成）等几部分组成，其中除，其中除DBMSDBMS可以从现可以从现有产品中选购外，模式、子模式、应用程序、数据库等则必须根据用户的具有产品中选购外，模式、子模式、应用程序、数据库等则必须根据用户的具体要求进行分析和设计，这项工作称为体要求进行分析和设计，这项工作称为“数据数据

20、 库设计库设计”，它的，它的核心核心问题是如问题是如何从系统的观点出发建立一个数据模式，使其满足下面几个条件：何从系统的观点出发建立一个数据模式，使其满足下面几个条件： 符合用户的要求，即能正确地反映用户的工作环境，该环境包括用户需符合用户的要求，即能正确地反映用户的工作环境，该环境包括用户需处理的所有处理的所有“数据数据”，并支持用户需进行的所有，并支持用户需进行的所有“加工加工”。 与所选用的与所选用的DBMSDBMS所支持的数据模式相匹配。所支持的数据模式相匹配。 数据组织合理，应易操作，易维护，易理解。数据组织合理，应易操作，易维护，易理解。.6连锁企业信息管理系统的分析与设计界面设计

21、（输入输出设计）界面设计（输入输出设计） 界面设计目前已成为评价软件质量的一条重要指标，所谓用户界面是指软界面设计目前已成为评价软件质量的一条重要指标，所谓用户界面是指软件系统与用户交互的接口，通常包括输出，输入，人件系统与用户交互的接口，通常包括输出，输入，人机对话的界面与方式等机对话的界面与方式等。输出设计：输出设计： 输出设计的主要职责和目标：输出是由计算机对输入的原始信息进行加工输出设计的主要职责和目标：输出是由计算机对输入的原始信息进行加工处理，形成高质量的有效信息，并使之具有一定的格式，提供管理者使用。处理，形成高质量的有效信息，并使之具有一定的格式，提供管理者使用。输入设计输入设计 输入设计的出发点：确保向信息系统提供正确的信息。输入设计的出发点：确保向信息系统提供正确的信息。 输入设计的目标：在保证输入信息正确性和满足需要的前提下，应做到输输入设计的目标：在保证输入信息正确性和满足需要的前提下，应做到输入方法简单、迅速、经济和方便使用者。入方法简单、迅速、经济和方便使用者。 目前最常用的数据输入方法是键盘输入，这种方法简单迅速、经济而且方目前最常用的数据输入方法是键盘输入，这种方法简单迅速、经济而且方便使用者。便使用者。.6连锁企业信息管理系统的分析与设计处理流程图设计处理流程图设计 信息系统的处理流程图是系统流程图的展开信息系统的处理流程