麦肯锡恩服装网络营销服务说明书--恩裳

1、精选优质文档-倾情为你奉上恩裳- 2013年度互联网营销服务包说明书 (实操版）一、项目背景二、恩裳-移动互联网营销推广解决方案三、恩裳-桌面互联网营销推广解决方案 第一阶段：SEO搜索引擎营销 第二阶段：百度社区营销、新闻软文营销、舆情控制与危机公关四、2013年互联网营销执行计划麦肯锡恩(深圳)公司.云赢销事业部.恩裳项目组 2013年6月5日第一章：项目背景一、推广品牌与产品恩裳、服装二、依据方案麦肯锡恩-云赢销服务包（推演书）与恩裳-网络整合营销调研探讨与策略建议方案三、推广策略建议四、其他1、推广目标n 近期目标（主要目标）： 短时间快速增加“恩裳”的网络关注量（曝光度），与线下活动

2、互动，营造销售氛围。 2013年度，快速增加“恩裳”网站的询盘量。n 中期目标： 扩大“恩裳”品牌网络上的知名度。 产品优势宣传，增进消费者对品牌的认识。n 长期目标： 树立良好的品牌网络口碑效应。第二章：微博营销一、微博营销品牌通过”品牌、推广、包装与销售“四大层面，建立全方位、立体式的“微博营销体系”！品牌与个人双向需求驱动模式，将最终推动“让每一个销售代表都利用微博营销”！选自麦肯锡恩-云赢销服务包（推演书)（PPT）二、服务内容1、官微运营服务包服务包服务主题服务内容服务内容明细周期量化指标A、（云创意）微博定位与基本运营定位规划战略规划方案·同行诊断与调研20-30天不定期

3、·微博营销策略建议方案·微博营销策略建议方案专场研讨·月/季工作时间推进表·服务内容验收标准表·战略规划方案调整不定期视觉与管理官微店铺装修·微博头像、背景等设计1套·企业个性化模板1套·企业微博标签设置微博矩阵建立·主号（官微）1套·小号（子品牌、中高层）·微博联动规则微博样板运营养内容与养粉丝·微博内容基础运营规划1套· 前期内容，前期粉丝6篇/天*3天=18篇总结与计划定位与基本运营总结·月报告与绩效评估、会议1套B、（云创意）微博内容运营与互动创意

4、微博内容运营内容与促销活动策划·微博内容运营规划 4-6天1套·内容创意、撰写（视频、拍摄另计价）5条/天5*5天*4周=100条/月·促销活动策划（视频、拍摄另计价）关注·主动关注目标客户常年400个/月转发·转发目标客户价值信息40条/月·主动目标客户100个/月私信·主动私信目标客户100个/月微群管理·微群日常配合推送2个/日评论、被转发·评论+转发互动200个/月粉丝增长·真实粉丝基本任务500个/月博文曝光量·微博文案总曝光量20000次/月微博浏览量·微博日均浏

5、览量30次/日总结与计划运营总结·周总结1套/周1套/周行业竞争对手微博调研1套/月1套/月·月报告与绩效评估、会议1套/月1套/月2、活动营销服务包微博活动营销A、（云创意）微博大型活动（事件）创意与策划创意与策划大型活动创意·策略与创意方案14-21天1套，周期大约2月·策略与创意执行计划大型活动策划·创意方案线下督导执行30-50天·创意方案线上内容与推广·介入粉丝通、新浪微博平台广告投放总结与计划大型事件策划总结·月报告与绩效评估、会议1套1套B、大型活动整合营销推广整合推广线上互动推广·线上相关

6、性牛博推广（第三方费用）不定期（与甲方对接）·微博-联动与推广·网站-微博推广（二维码）·网络新闻&软文-微博推广（备注）·百度社区营销-微博推广（二维码）·企业QQ-微博推广（二维码）.线下互动推广·名片-微博推广（二维码）·印刷品-微博推广（二维码）·产品外包-微博推广（二维码）·品牌礼品-微博推广（二维码）·销售终端-微博推广（二维码）.微博舆情与危机公关竞品微博数据分析报告·月报告与绩效评估、会议1套/月1套/月微博舆情数据分析报告微博危机数据分析报告危机公关·

7、;危机处理方案（不含第三方费用）·危机处理总结与计划定位与内容总结·月报告与绩效评估、会议1套/月1套/月三、合作模式 恩裳麦肯锡恩服务内容与费用明细·提供信息·验收·全案策划·内容创意·整合推广·月度总结A、 （云创意）微博定位与基本运营：14,500元/套B、（云创意）微博内容运营与互动创意：26,500元/月参见微博（大数据）营销官微运营服务包-内容与价格与微博（大数据）营销活动营销服务包-内容与价格A、（云创意）微博大型活动（事件）创意与策划：48，000元/套B、大型活动整合营销推广：6,500元/月四、

8、服务结果（量化指标）与绩效考核服务结果（量化指标）验收标准绩效考核1-1、目标一：双规（规定标准、规定时间）内策划推广主题（微博定位与基本运营）。1-2、目标二：僵尸粉1-2万，每季度实现真粉丝3000个。1-3、目标三：实现每项量化目标。参见对应服务内容验收标准表1、日常绩效：甲方与乙方，凡超过“服务结果”或验收表2项未达标，则从下月服务费内，扣乙方100元/项。2、如乙方未实现目标一，则甲方有权终止合同，乙方须退还该项服务费50%。3、自合作第3月末开始（从第4月考核第3月），如乙方未达到目标二要求，则该项目可免费服务一月，直至达标为止。五、合作后首月工作纲要恩裳麦肯锡恩沟通明细·

9、;LOGO·策略需求·对接人·微博营销策略方案·内容创意方案·月/季工作时间推进表·月总结报告·专家入驻·组建QQ群·组建项目云盘第二章：微信营销一、微信营销选自麦肯锡恩-云赢销服务包（推演书)（PPT）二、服务内容1、微信运营服务包服务包服务主题服务内容服务内容明细周期量化指标A、（云创意）微信定位与基本运营定位规划战略规划方案·同行诊断与调研20-30天不定期·微信营销策略建议方案·微信营销策略建议方案专场研讨·月/季工作时间推进表·服务内容验收标准表

10、·战略规划方案调整不定期视觉与管理微信（公众平台）矩阵与VI形象建立·微信联动规则1套·主号（公众账号）定位·微信名称等创意与设计·公众号手机助手（总经理or专员）公众平台样板运营素材管理·微信公众平台内容基础运营规划· 样板内容创意4篇/天*3天=12篇高级功能开发（公众平台）高级功能·微信公开平台开发模式策划方案1套总结与计划定位与基本运营总结·月报告与绩效评估、会议1套B、微信整合营销推广线上推广线上微信推广（微信软件）·任意区域打招呼实现公众号推广20-30天软件+培训·全自动

11、摇一摇实现推广公众号·批量分享公众号广告给小号好友·多帐号批量漂流瓶实现公众号推广·微信加V（500粉丝）线上微信外推广·网站-微博推广（二维码）20-30天策划、设计与培训·网络新闻&软文-微博推广（备注）·百度社区营销-微博推广（二维码）线下推广线下微信外推广·名片-微博推广（二维码）·印刷品-微博推广（二维码）·产品外包-微博推广（二维码）·销售终端-微博推广（二维码）.总结与计划定位与内容总结·月报告与绩效评估、会议1套/月1套/月2、微信(部分）高级功能服务包服务包服

12、务主题服务内容服务内容明细周期量化指标A、（云创意）微信自媒体（素材管理）内容运营与互动创意内容创意（素材管理)·微信公众平台内容运营规划4-6天1套·内容创意（涉及视频、拍摄另计价）2篇/天2*5天*4周=40篇/月微信发布（用户管理与群发信息）·用户管理实时互动1次/天（与甲方对接）·群发信息实时互动微信互动（实时信息）·实时信息监测实时·实时信息互动微信活动创意微信互动创意·互动策略与微信创意方案实时1套/月（甲方须配合)微信互动策划·线上微信互动（与甲方互动）·线下互动创意营销督导（与甲方互动）总

13、结与计划内容运营与互动总结·月报告与绩效评估、会议1套/月1套/月B、关键词自动回复关键词内容创意·关键词内容创意14-20天100-200条公司与产品等资讯· 单图文内容（三最产品）编辑·多图文内容（全部产品）编辑·关键词自动回复程序设置·方案调整C、微信高级自媒体内容运营与互动创意C1、微信品牌站策划·微信网站策划14-20天可取缔APP、手机网站·界面设计（未含产品拍摄）·上传与测试·自动回复（互动）C2、微信淘宝站策划·微电商网站策划20-30天·界面设计（未含产品拍

14、摄）·上传与测试·在线下单模块·在线支付模块·自动回复（互动）C3、微信电商推广活动·微信优惠券7天·微信刮刮卡·微信幸运大转盘C4、微信电商配套功能身份证、天气、星座. 1天三、合作模式 恩裳麦肯锡恩服务内容与费用明细·提供信息·验收·全案策划·内容创意·整合推广·月度总结A、（云创意）微信定位与基本运营：14,500元/套B、微信整合营销推广：7,000元/套参见微信（大数据）营销微信运营服务包-内容与价格与微信（大数据）营销微信（部分）高级功能服务包-内容与价

15、格A、（云创意）微信自媒体（素材管理）内容运营与互动创意：28,500元/月B、关键词自动回复：18,500元/套C1、微信品牌站策划：6,000元/套/年C2、微信淘宝站策划：24,000元/套/年C3、微信电商推广活动：6,000元/套/年C4、微信电商配套功能：200元/项四、服务结果（量化指标）与绩效考核服务结果（量化指标）验收标准绩效考核1-1、目标一：双规内策划推广主题（微信定位与基本运营）。1-2、目标二：实现每项量化目标参见对应服务内容验收标准表1、日常绩效：甲方与乙方，凡超过“服务结果”或验收表2项未达标，则从下月服务费内，扣乙方100元/项。2、如乙方未实现目标一，则甲方有

16、权终止合同，乙方须退还该项服务费50%。3、自合作第2月末开始（从第3月考核第2月），如乙方未达到目标二要求，则该项目可免费服务一月，直至达标为止。五、合作后首月工作纲要恩裳麦肯锡恩沟通明细·LOGO·身份证·策略需求·对接人·微信营销策略方案·内容创意方案·月/季工作时间推进表·月总结报告·专家入驻·组建QQ群·组建项目云盘第三章：搜索引擎营销一、搜索引擎营销选自麦肯锡恩-云赢销服务包（推演书)（PPT）二、服务内容1、SEM百度竞价排名服务包服务主题服务内容百度竞价运营账户结构&#

17、183;账户预算设置·账户基本设置（区域、时间）·推广计划设置·推广单元设置·流量统计设置关键词策略·关键词选取（例如：100个）·关键词创意策划·关键词初步估价账户优化·关键词价格持续优化·关键词排名优化·账户创意优化·账户ROI数据监测2、一重SEO（官网自然排名SEO）2-1、网站SEO诊断服务包服务主题（服务内容）网站SEO诊断工作1、服务器等7项诊断标准2、域名、路径与文件名等17项诊断标准3、关键词选择等7项诊断标准4、关键词密度等3项诊断标准5、关键词分布等3项诊断标准6

18、、PR值等10项诊断标准7、ALEXA排名等4项诊断标准8、网页文案优化等2项诊断标准9、诚信优化等5项诊断标准10、站内广告优化等3项诊断标准11、程序优化等3项诊断标准12、导航结构等3项诊断标准13、框架架构帧结构网页诊断标准14、图像优化等5项诊断标准15、网页标题等4项诊断标准16、关键词描述等3项诊断标准17、网页描述标签等4项诊断标准18、网页编码诊断标准19、语言注释标签等10项诊断标准20、链接策略导入、导出、内部等8项诊断标准21、优秀网站内容等10项诊断标准22、robots.txt诊断标准23、超链接注释等1项诊断标准24、作弊处罚等15项诊断标准25、网站营销分析系统

19、诊断标准26、BBS优化等3项诊断标准2-2、一重SEO服务包服务主题（服务内容）一重SEO·确定核心关键词·网站基础工作含全面执行·网站图片优化·关键词排名实施·网站内容策划、撰写与更新·自然排名效果周监测·自然排名效果月总结报告3、二重SEO（B2B商铺自然排名SEO）服务包服务主题（服务内容）B2B商铺自然排名·确定长尾关键词·注册百家B2B商铺会员·商铺标题与内容撰写·商铺关键词密度策划·商铺关键词布局安排·商铺信息发布·商铺B2B自然排名效果周监

20、测·商铺B2B自然排名月总结报告4、三重SEO（百度弹出框自然排名SEO）服务包服务主题（服务内容）百度弹出关键词自然排名·确定长尾或长尾关键词·百度弹出关键词资源整合·弹出关键词占位·弹出关键词占位巩固·弹出关键词效果周监测·月总结报告5、四重SEO（百度相关搜索自然排名SEO）服务包服务主题（服务内容）百度相关搜索自然排名·确定长尾或长尾关键词·相关搜索资源整合·相关搜索关键词占位·相关搜索占位巩固·相关搜索效果周监测·月总结报告三、合作模式 恩裳麦肯锡恩服务费

21、用明细·提供信息·验收·全案策划·内容创意·整合推广·月度总结SEM百度竞价排名：4500元/月参见搜索引擎营销服务包内容与价格网站SEO诊断：6000元/套一重SEO：4500元/月二重SEO：4500元/月三重SEO：4500元/月四重SEO：4500元/月四、服务结果（量化指标）与绩效考核1、SEM百度竞价排名服务结果（量化指标）验收标准绩效考核1-1、目标一：完善的账户结构。1-2、目标二：准确的关键词策略。1-3、目标三：账户优化（日日优化）。参见对应服务内容验收标准表1、日常绩效：甲方与乙方，凡超过“服务结果”或验收表2项

22、未达标，则从下月服务费内，扣甲方100元/项。2、如乙方未实现目标一、二、三，则甲方有权终止合同。2、一重SEO+二重SEO+三重SEO+四重SEO服务结果（量化指标）验收标准绩效考核1、目标一：双规（规定标准、规定时间）内策划网络推广主体（关键词群）。2、目标二：双规内厘定SEO关键词（例如一重SEO核心词8-10个/站，长尾词20个/站；二重SEO长尾词30个，三重与四重SEO长尾词各3个）。3、目标三：网站关注量（关键词排名）：30-60天内可出现局部效果，70%以上关键词实现百度排名前1-2页。参见对应服务内容验收标准表1、日常绩效：甲方与乙方，凡超过“服务结果”或验收表2项未达标，则

23、从下月服务费内，扣乙方100元/项。2、如乙方未实现目标一、二、，则甲方有权终止合同，乙方须退还该项服务费50%。3、自合作第2月末开始（从第3月考核第2月），如乙方未达到目标三要求，则该项目可免费服务一月，直至达标为止。五、合作后首月工作纲要恩裳麦肯锡恩沟通明细·网站后台·策略需求·对接人·搜索引擎营销策略方案·关键词方案·月/季工作时间推进表·月总结报告·专家入驻·组建QQ群·组建项目云盘第四章：百度社区营销一、百度社区营销（之问答与知识营销）百度社区营销，在中国，实质是内容营销的最重要载体

24、。可说几乎是广告的相反，并不追求短期的、直接的行为改变，而是理性的、倾向长期的那些内容教育。消费者货比三家，更显得内容营销的重要！百度社区营销，可帮助企业达到“思想引导”角色。选自麦肯锡恩-云赢销服务包（推演书)（PPT）二、服务内容1、（问答与知识营销）云创意服务包服务主题服务内容服务内容明细（量化指标）周期（量化指标）A、（云创意）问答与知识营销的定位与内容定位规划战略规划方案·同行诊断与调研第3-5天·策略建议方案·月/季工作时间推进表·服务内容验收标准表·战略规划方案调整不定期前期内容问答文案·品牌关键词调研与规划1套，不定期

25、·品牌用户行为（问+答）文案100条/月（问50条，答50条）·产品用户行为（问+答）文案·竞争对手用户行为（问+答）文案·舆情控制(问+答）文案百度百科文案·企业词条调研与规划（不定期）·企业词条文案1条/月百度贴吧文案·贴吧推广类别调研与规划5类·贴吧软文1篇/月百度文库文案·文库调研与规划不定期·文库软文1篇/月2、（问答与知识营销）推广B、问答与知识营销推广百度知道·发布用户行为问语50条/月·牵引用户行为回答50条/月·发布用户行为答语50条/月·

26、;季传播数据监测报告达到20000关注量（搜搜问答）·发布用户行为问语20条/月·牵引用户行为回答20条/月·发布用户行为答语20条/月百度百科·发布企业词条>=1条·更新维护企业词条百度贴吧·软文发布贴吧类别5类·软文发布5贴/月·季传播数据监测报告达到10000关注量百度文库·软文发布1篇/月·季传播数据监测报告达到2000关注量三、合作模式 恩裳麦肯锡恩服务费用明细提供信息·全案策划A、（云创意）问答与知识的定位与内容：6,500元/月+2000元/套（百科）参见百度（大数

27、据）社区营销（问答与知识营销服务包）内容与价格验收·内容创意B、问答与知识营销推广：5,500元/月（可选）·整合推广·月度总结四、服务结果（量化指标）与绩效考核服务结果（量化指标）验收标准绩效考核1、目标一：双规内策划推广主体（内容）。2、目标二：每月必须完成推广的量化任务。3、目标三：季度总关注量达到20000次。参见对应服务内容验收标准表1、日常绩效：甲方与乙方，凡超过“服务结果”或验收表2项未达标，则从下月服务费内，扣甲方100元/项。2、如乙方未实现目标一，则甲方有权终止合同，乙方须退还该项服务费50%。3、自合作第2月末开始（从第3月考核第2月），如乙

28、方未达到目标二要求，则该项目可免费服务一月，直至达标为止。4、自合作第3月末开始（从第4月考核第3月），如乙方未达到目标三要求，则该项目可免费服务一月，直至达标为止。五、合作后首月工作纲要恩裳麦肯锡恩沟通明细·策略需求·对接人·问答与知识营销策略方案·关键词方案·月/季工作时间推进表·月总结报告·专家入驻·组建QQ群·组建项目云盘第五章：网络新闻软文营销一、网络新闻软文营销1、新闻软文：策划、撰写。 2、精准投放：特定频道；首页投放。选自麦肯锡恩-云赢销服务包（推演书)（PPT）二、服务内容1、（网络新闻

29、软文营销）云创意服务主题服务工序预期量化目标（云创意）新闻营销前期·客户及项目网络市场调查专项报告·新闻营销策略方案专项方案·新闻标题创意策划专项方案·新闻内容策划软文提案·新闻发布平台调查媒介提案·确定主要发布平台·新闻平台渠道公关媒介公关·确定新闻执行时间新闻营销后期·新闻发布总结报告·新闻反应监测·网民反应监测·传播分析·数据分析、效果评估2、（网络新闻软文营销）媒体发布2-1、线上两大精准：精准门户、精准频道2-2、线下两大精准：精准受众、精准报纸3、 合作

30、模式恩裳麦肯锡恩服务费用明细.提供信息.验收·全案策划·内容创意·整合推广·月度总结(创作费）1000元/篇*4篇/月（原创）=4000元/月（媒体费）150元/媒*10个媒体=1500元/月参见网络新闻&软文营销服务包内容与价格四、服务结果（量化指标）与绩效考核服务结果（量化指标）验收标准绩效考核1、目标一：准确撰写主题与文章（或甲方提供）。2、目标二：按照计划、准时、准频道发布。3、目标三：实现合作期间60%文章有5篇以上转载率。参见对应服务内容验收标准表1、考核目标一：预付新闻撰写订金，合格通过后计价全款。2、考核目标二：预付媒体发布订金，

31、发布完成后（依据超链或截图）计价全款。3、考核目标三：第4月开始（从第4月考核前3月），如乙方未达到要求，则免费撰写、发布新文章，实现同等转载率。五、合作后首月工作纲要恩裳麦肯锡恩沟通明细·策略需求·对接人·网络新闻软文营销策略方案·月/季工作时间推进表·月总结报告·专家入驻·组建QQ群·组建项目云盘第六章：舆情控制与危机公关一、舆情控制与危机公关选自麦肯锡恩-云赢销服务包（推演书)（PPT）二、服务内容1、舆情控制2、危机公关3、注意事项：·删除过程中客户以及我们公司必须双方保密。防止个人，或媒体部道德

32、行为。·删除部分如果出现客户自己的违法行为，或没有身份证明的我们将不进行删除。·删除我们以链接为准，新客户不承诺包前几页的问题，合作一年以上的才可以。·删除过的媒体，我们将保证不会复发同样的内容，除论坛，贴吧，知道等无法控制的情况，其他的即使出现也是免费删除。·删除过程为快速解决，客户的删除款项须和要求匹配，比如要3天全部删除，款要跟的上，删除款项我们都是一次性全额收取。·我们的合作新客户不存在垫资的问题，钱到什么位置我们做到什么进度。希望双方能配合工作进度。·我们的承诺会兑现，如果该时间没达到要求，我们会承担我们的责任。·

33、客户的删除状态分类：新发生的事件，有人为故意在弄的事情，政府，法律机构的事情，违背道德的事情。新的事件客户需要和我们讲真实的情况。·删除项目完成后我们将只对删除过的媒体提供跟踪服务，即使同样的内容被其他没处理过的媒体转载，我们可以帮客户查询出·事情原因（需要费用，具体到人5000，查不到不收费），同时我们会配合客户使用律师函或我们的资源解决，通常是不需要费用的，前提是要删除完新闻源。·解决整个事件过程中，在我们承诺的时间内，客户不可以催，我们会主动汇报的，不可以经常点击负面，就当什么事情也没有。·合作双方必须信任，我们是一家诚信企业。·删除不了的负面或价格很高的负面，我们讲采用屏蔽手段，百度搜索不到。三、合作模式恩裳麦肯锡恩服务费用明细提供信息·舆情监测5,000元/月.舆情控制报告（周月）.危机处理策略（实时）验收·舆情分析·舆情控制·危机处理问答与贴吧类：500-1000元/条新闻负面类：3000-20000/条（具体而定）四、服务结果（量化指标）与绩效考核服务结果（量化指标）验收标准绩效考核1、目标一： 双规处理1、先处理，后付款。 第七章：恩裳-2013年互联网营销执行计划一、麦肯锡恩-品质服务流程1-1、项目QQ群: 双方组建QQ群，及时沟通；有