HCNA WLAN127 WLAN故障排除 ISSUE1.00

1、Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. WLAN故障处理Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 培训目标l学完本课程后，您应该能：p描述WLAN常用故障排除方法p描述WLAN常用的诊断命令与工具p辨别WLAN常见故障原因p使用故障排除工具，排除常见故障Page1Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 目 录1. 故障排除方

2、法介绍故障排除方法介绍2. WLAN常用诊断命令、工具介绍3. WLAN一般故障排除Page2Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. l分块故障排除法p根据不同部分功能实现上的差异，把WLAN网络分为多个部分，结合故障现象，分块进行排查。故障排除基本方法Page3管理部分业务部分端口部分有线部分WLANCopyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 故障排除基本方法Page4l分段故障排除法p尽管组网方式不尽相同，一般情

3、况下，可以根据物理上的联系将网络故障进行分块排查。 AP终端AC交换机其他网络Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 故障排除基本方法Page5l替换故障排除法p替换法是用好的部件替换有可能出故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种方法。网卡替换STA替换AP替换网线替换Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 目 录1. 故障排除方法介绍2. WLAN常用诊断命令、工具介绍常用诊断命令、工具介绍2.1 常用诊断命

4、令介绍2.2 常用工具介绍3. WLAN一般故障排除Page6Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 常用诊断命令介绍Page7l网络常用诊断命令介绍pPing命令pDisplay命令pTrace命令pDebug命令Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 常用诊断命令介绍Page8lPing命令pPing用于检查IP网络连接及主机是否可达。主要测试两点之间连通性命令。 ping 10.1.101.100 PING

5、 10.1.101.100 : 56 data bytes, press CTRL_C to break Reply from 10.1.101.100 : bytes=56 sequence=1 ttl=255 time = 1msReply from 10.1.101.100 : bytes=56 sequence=2 ttl=255 time = 2ms Reply from 10.1.101.100 : bytes=56 sequence=3 ttl=255 time = 1ms Reply from 10.1.101.100 : bytes=56 sequence=4 ttl=255

6、 time = 3ms Reply from 10.1.101.100 : bytes=56 sequence=5 ttl=255 time = 2ms -10.1.101.100 ping statistics 5 packet(s) transmitted 5 packet(s) received 0.00% packet loss round-trip min/avg/max = 1/2/3 msCopyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page9常用诊断命令介绍lDisplay命令pDisplay

7、 version 命令/显示当前版本信息display versionHuawei Versatile Routing Platform Software VRP (R) software, Version 5.70 (AC6605 V200R001C00) Copyright (C) 2003-2012 HUAWEI TECH CO., LTD AC6605 uptime is 0 week, 4 days, 0 hour, 46 minutes MPU 0 : uptime is 0 week, 4 days, 0 hour, 45 minutes SDRAM Memory Size :

8、512 M bytes Flash Memory Size : 123 M bytes MPU version information : 1. PCB Version : VER.A 2. MAB Version : 0 3. Board Type : AC6605 4. CPLD1 Version : 257 5. BootROM Version : 0 6. BootLoad Version : 0 Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page10常用诊断命令介绍lDisplay命令pDisp

9、lay ap all命令/显示所有ap状态 display ap all All AP information(Normal-2,UnNormal-0): - AP AP AP Profile Region AP ID Type MAC ID ID State - 0 WA603DN 5489-9847-6a4b 0 0 normal 1 WA633SN 5489-9845-9573 0 0 normal - Total number: 2Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page11常用诊断命令

10、介绍lDisplay命令pdisplay access-user命令/本命令用于设备管理员在AC6605上查看已经存在的用户连接。 display access-user- UserID Username IP address MAC -1157 wlan01 10.0.10.254 4016-9f14-f25d - Total 1,1 printedCopyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page12常用工具介绍linSSIDerp信号扫描工具：除提供信号强度外，还能搜索到SSID，加密方式、chan

11、nel、RSSI、以及MAC地址等信息。Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page13linSSIDer常用工具介绍（续）无线网卡类型过滤器选项Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 常用工具介绍（续）Page14linSSIDer不同时刻信号强度显示图不同信道信号强度指示及使用情况指示图Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights rese

12、rved. 目 录1. 故障排除方法介绍2. WLAN常用诊断命令、工具介绍3. WLAN一般故障排除一般故障排除3.1 WLAN故障定位流程3.2 安装维护类问题3.3 用户侧故障排除3.4 AP侧故障排除Page15Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. WLAN故障定位流程Page16l根据流程逐层排查，迅速定位：检查终端业务是否正常检查空口信号是否正常检查AP是否工作正常检查中间网络设备是否工作正常检查AC及上行链路是否正常Copyright 2012 Huawei Technologies C

13、o., Ltd. All rights reserved. WLAN故障定位流程（1/6）Page171、检查终端业务是否正常客户反馈存在故障，维护人员至现场后，检查业务是否正常，判断是否存在错误告警。 STA无线网卡无线服务工作状态Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. WLAN故障定位流程（2/6）Page182、检查空口信号质量利用无线信号检测软件，检查终端周围环境无线信号，主要检测信号强度以及干扰信号的影响。 Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd

14、. All rights reserved. WLAN故障定位流程（3/6）Page193、检查AP是否工作正常l根据AP指示灯进行观察初步判断；l通过登录AC观察AP状态。无线状态指示灯无线状态指示灯链路状态指示灯链路状态指示灯系统状态指示灯系统状态指示灯Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. WLAN故障定位流程（4/6）Page204、检查中间网络设备问题l中间网络通常包括二层交换机、三层交换机硬件是否损坏；l通过调试口登录交换机，检查交换机IP地址、掩码、路由、端口工作方式是否配置正确；l观察网

15、络运营状态，主要包括是否构成环路，是否存在广播风暴、攻击包等。AC交换机APRouterCopyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. WLAN故障定位流程（5/6）Page215、检查AC是否工作正常l主要检查AC上配置的认证加密方式是否正确；l业务配置是否正确。AC交换机APRouterCopyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. WLAN故障定位流程（6/6）Page226、检查AC上行链路是否正常l检查路由器等硬件是否

16、损坏；l检查路由器各项设置是否正确。AC交换机APRouterCopyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 安装维护类问题Page23l无线设备运行日常维护：p遵守并监管维护工作规范性，负责网络实施规范检查。p常见问题受理，总结归纳，输出文档指导客户。p关注网络运行状况，定期巡检，及时发现网络隐患。p面对突发问题，积极响应，收集有效信息，及时彻底定位。lWLAN产品维护注意事项：p保证设备按照要求可靠接地。p维护人员做好防静电措施。p尽量避免无线网络运行环境中的其他干扰源。p保证有线网络的稳定，以免影响无线网

17、络使用效果。p注意室外特殊环境下的工程规范性与安全性要求。Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 安装维护类问题Page24l安装不规范问题： 安装不规范问题属于构建网络硬件体系不合要求的问题，可依 据规范要求检查工程实施的各个环节，保证无线网络部署的规范性。天线之间距离过近天线之间保持一定距离大于1m天线XCopyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 安装维护类问题l产品面板指示灯及说明无线状态指示灯链路状态指示灯系

18、统状态指示灯电源指示灯无线状态指示灯：2.4G和5G绿色常亮：表示射频单元开启闪烁(0.25s):表示正在传送数据熄灭：表示射频单元关闭链路状态指示灯：LAN绿色常亮：表示10/100/Mbps 以太网连接已经建立闪烁(0.25s)：表示10/100/Mbps 以太网正在传送数据熄灭：表示以太网链路没有连接或者已经关闭电源指示灯：PWR绿色灯常亮：表示设备正常工作熄灭：表示设备已断电或故障启动阶段闪烁（1.0s）：系统正在自检或载入软件程序运行阶段闪烁（0.5s）：运行阶段系统检测到异常Page25Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page26用户侧故障排除l用户无法连接网络确认用户无线网卡是否启用，开关是否打开检查用户周围无线信号覆盖是否正常及干扰情况确认用户配置密码是否正确，来源是否可靠对于采用dot1x进行认证的用户，检查证书是否正确安装 Copyright 2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page27AP侧故障排除lAP无法上线问题AP