管理信息系统_第二章

1、2008-2-231第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论l第一节 管理信息系统的概念l一、管理信息系统的定义lMIS的起源：30年代柏德强调了决策在组织管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念。计算机用于会计，1958年盖尔提出“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，作到较好的控制”，出现了数据处理的概念。l管理信息系统一词最早出现在70年代，由瓦尔特肯尼万的定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以辅助他们进行决策。” 管理而非计算机2008-2-232具有代表性的定义具有代表性的定

2、义l1985年管理信息系统的创始人、明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登 戴维斯给了管理信息系统一个完整的定义： MIS是一个利用计算机硬件或软件，是一个利用计算机硬件或软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理或决策功能。组织的运行、管理或决策功能。说明了管理信息系统的目标、功能和组成，管理信息系统的目标是在高、中、低三个次层上，即决策层、管理层和运行层。2008-2-233l中国企业管理百科全书上定义：管理信息系统是一个由人、计算机

3、等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。2008-2-234l朱鎔基总理主篇的管理现代化中定义：管理信息系统是一个由人、机械（计算机）等组成的系统，它从企业全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，利用信息控制企业的行为，以期达到企业的长远目标。强调计算机只是管理信息系统的一种工具。2008-2-235综合性的定义：综合性的定义：l管理信息系统的定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、

4、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以使企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。2008-2-236l二、管理信息系统的特点lP.25l三、管理信息系统的结构l 基于管理任务的系统层次l 基于管理职能的管理信息系统结构l 综合概念结构框架 2008-2-237战略计划管理控制作业控制事务处理生产管理市场销售物资供应人力资源财务会计信息管理高层管理1。功能。功能/层次矩阵层次矩阵2008-2-2382。金字塔结构。金字塔结构业务处理运行控制管理控制战略管理决策支持行动和监控基层管理及文书工作结构化的

5、决策非结构化的决策较高层次的管理2008-2-2393。安东尼金字塔模型。安东尼金字塔模型业务子系统战术子系统战略子系统企业内部管理系统供应商分销商零售商消费商企业外部经营环境物流资金流信息流2008-2-23104。综合概念结构：。综合概念结构：销市售场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件应用软件用于2008-2-2311第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境 l1。生产过程的特征l2。组织规模l3。管理的规范程度l4。组织的系统性l5。信息处理与人2008-2-2312第三节第三节 管理

6、信息系统的分类管理信息系统的分类l1。国家经济信息系统l2。企业管理信息系统l3。事务型管理信息系统l4。行政机关办公型管理信息系统l5。专业型管理信息系统2008-2-2313第四节、第五节第四节、第五节 MRP、ERP 生产信息系统分类：技术信息系统管理系统CADCAMCNCMRPMRPCAQCIMSERP2008-2-2314企业管理思想的演进l柔性制造系统（FMC，Flexible Manufacturing System）。使多品种、小批量生产取得了类似大量流水生产的效果。l准时生产方式（JIT，Just-in-time）一种能够灵活适应市场变化的生产系统，这种生产系统可以从经济性和

7、适应性两个方面来保持公司整体利润的不断提高。l精益制造（LP，Lean Manufacturing）一种以用户为上帝，以人为中心，以精简生产过程为手段，以最快的速度和适宜的价格提供零缺陷的产品为最终目标，以高质量的适销新产品去抢占市场的管理方法。2008-2-2315l70年代，物料需求计划阶段MRP(Material Requirement Planning)实现了产供销三个企业中最主要的业务部门资料信息的集成，处理“既不出现短缺，又不积压库存”的矛盾。l80年代，制造资源计划阶段MRP(Manufacturing Resource Planning ) 实现了物料信息同资金信息的集成。做到

8、“财务帐”与“实物帐”同步生成，“财务与业务一体化”，通过资金流来实时地监控物料流动，指导经营生产活动，做到效益导向。l90年代，企业资源计划阶段 ERP(Enterprise Resource Planning)实现客户、供应商、制造商信息的集成。在经济全球化的形势下处理优化供应链管理及合作竞争的协同运营问题。或者说：ERP是一种运用信息技术“管理全部供应链”的信息化管理系统。2008-2-2316MRP闭环MRPMRPIIERP 利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。2008-2-2317主生产高度计划MPS物料基本数据

9、物料结构表库存管理数据毛需求采购单及未付客户表物料需求计划物料需求单传统的物料需求计划MRP闭环MRPMRPIIERP2008-2-2318MRP闭环MRPMRPIIERP 闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。生产计划主生产计划产能负荷分析物料需求计划执行物料需求计划执行车间作业计划可行？NY2008-2-2319MRP闭环MRPMRPIIERP MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。MRP2的构成：P.39图2.6MRP2的编制： P.41图2.72008-2-2322MRP闭环MRPMRPIIERP 在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。2008-2-2323ERP的基本思想：的基本思想： 将企业的运营流程看做是一个紧密连接的供应链，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、人力资源、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管