电子商务基础第二章C2C

1、每日分享：淘宝网页“绽放”第二章 电子商务的模式导读学习目标B2B电子商务模式C2C电子商务模式B2C电子商务模式C2B电子商务模式O2O电子商务模式B2Q电子商务模式BOB电子商务模式小结学习目标通过本章的学习，理解几种典型的电子商务模式，并能认识一些有代表性的电子商务网站，对B2B、C2C、B2C、O2O模式的运作有一定的了解和掌握。重点：掌握B2B、C2C、B2C、O2O电子商务模式。了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台。本节课主要内容：一、C2C电子商务模式什么是C2C？中国C2C简史C2C的业务模式及特点 （重点、难点）C2C的盈利模式（重点）C2C的交易流程（重点）C2C的市场

2、份额及变化C2C的典型代表淘宝网一、C2C电子商务模式前言： C2C模式由于起步较早，再加上淘宝免费5年的坚持，以及拍拍网、易趣、百度“有啊”等的积极参与，已经让这个交易模式逐渐走向成熟。C2C已经越来越多地融入并影响着人们的生活。根据DCCI 2008上半年调查数据显示，35.2%的互联网用户发生网络购物费用。一、C2C电子商务模式思考：B2C和C2C占比的变化？1、什么是C2C？C2C就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。举个例子，有个学生要毕业了，自己的电脑不想带走，他在学校的网上发布卖电脑的信息，通过网络交易平台，被另外一个新入学的大学生买去了。这种

3、交易行为在电子商务里就称为C2C电子商务类型。而给卖方和买方提供交易平台的网站就称之为C2C网站。2、中国C2C简史1999年： 邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。 1999年8月： 易趣网正式上线。 2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元。 2003年5月： 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。 2003年7月： eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。 2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。 2004年6月： 易趣网进入与美国eBay平台对接整合。 2005年9月： 腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。 2006年2月15

4、日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝。 2006年12月： TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。 2、中国C2C简史2007年10月： 搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。 2008年05月：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。 2008年6月18日，百度网络交易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招商活动。 2008年10月8日，淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。 2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有

5、望开创新的电子商务格局。 2009年 c2c 新形式的诞生 网购导购业进驻c2c 抢占市场份额 2009年12月：D客商城正式上线，推动个性定制业发展 2011年4月 百度电子商务网站“有啊”宣布关闭C2C平台，转型提供生活服务。3、C2C的业务模式及特点 C2C模式代表公司有淘宝网、Ebay易趣网、飞鸽传书、腾讯拍拍等，主要涉及领域有网上个人交易和零售业。这个模式的特点是能让个人对个人的点对点销售，由于免除了中间商，能让顾客直接跟相关的企业或个人直接以一种比较优惠的价格或可以买到比较特色的产品。目前C2C电子商务的运作模式：拍卖平台和店铺平台3.1拍卖平台运作模式这种方式是C2C电子商务企业

6、通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用。3.1拍卖平台运作模式()网络拍卖的定义网络拍卖（Auction Online）是通过Internet进行在线交易的一种模式，是指网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 3.1拍卖平台运作模式(2) 网络拍卖和传统拍卖的区别拍卖的运作成本拍卖周期拍卖的时空限制拍品的审查拍卖公告的发布拍品的展示 拍卖过程的实时监控 拍卖标的的拍卖时限 拍卖现场气氛 支付方式 拍品的点交过程 拍卖信息的交流3.1拍卖平台运作模

7、式（3）拍卖标的类型“低度触摸”的商品 (高度触摸：高度触摸品包括衣服和鞋子以及很多杂货，这些东西的消费者在购买前喜欢看看摸摸弄弄。)在网络拍卖刚兴起时，网站上展示的拍品大多是“低度触摸”的商品，如计算机、书籍、CD等。标准化产品 如书籍、音像制品等。 艺术收藏品 艺术收藏品在传统拍卖中是最主要的拍品，而且艺术收藏品拍卖发展至今已趋于成熟。3.2店铺平台运作模式网上商城：这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其它服务收取费用。理想的网上商城：具有这样的基本特征： 良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支

8、付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等等；3.2店铺平台运作模式（1）网上商城的交易方法消费者网上购物的一般步骤A进入网上商城首页B订购C付款D获得商品一般网上商店的业务流程A注册用户B选择商品C下订单付款D处理订单3.2店铺平台运作模式信息是一切的中心，是网络之所以存在和发展的基础。网上商店的生存和发展也离不开这一必然规律，网站没有新鲜的内容怎能吸引人？ 网上商店应当经常有吸引人的有价值的内容，让人能够经常访问，这样才能让你的网上商店充满生命力。只有一个不断更新的网上商店才会有长远的发展，才会带来真正的效益。4 、C2C的盈利模式 会员会员费也就是会员制服务收费,是指C2C 网站为会

9、员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应会员的需求, 因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务。交易提成交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源。因为 C2C 网站是一个交易平台, 它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所,大卖场,从交易中收取提成是其市 场本性的体现.广告费企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售。如果

10、 C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度, 广告业务会非常大。但是C2C 网站出于对用户体验的考虑,均没有完全开放此业务,只有个别广告位不定期开放。搜索排名竞价C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某 关键字提出自己认为合适的价格, 最终由出价最高者竞得, 在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用。支付环节收费支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈, 直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买

11、家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用担心收不到货还要付款, 卖家也不用担心发了货而收不到款， 而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。5、C2C的交易流程6、C2C电子商务发展趋向C2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：趋向1：未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入快速发展阶段。趋向2：寡头博弈，C2C平台的参与者彼此之间会相互影响，谨慎中求发展。趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争。趋向4：新的盈利模式或将出现。趋向5：C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。6、C2C电子商

12、务发展趋向C2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：趋向1：未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入快速发展阶段。趋向2：寡头博弈，C2C平台的参与者彼此之间会相互影响，谨慎中求发展。趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争。趋向4：新的盈利模式或将出现。趋向5：C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。7、C2C的市场份额及变化C2C领域现已形成了四足鼎立之势：淘宝、易趣、拍拍、百度“有啊”。7、C2C的市场份额及变化8、C2C典型代表：淘宝网8、C2C典型代表：淘宝网创立时间地点：2003年5月，中国杭州创始人：马云截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.

13、2亿，在线商品数量达到10亿，在C2C市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网创造的直接就业机会达467.7万淘宝网，顾名思义没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。淘宝网拥有3.7亿注册用户，其中20-24岁的用户占34.8%，25-29岁的用户占35.4%,30岁以上用户占26.4%。淘宝网主体人群为80后。淘宝网销售排名前三的产品是服装、手机和化妆品。8、C2C典型代表：淘宝网1. 淘宝网的系统功能体系会员注册系统(免费注册)：这种以免费为代价招徕人气,流量窜升之快令人侧目。淘宝的网上买卖系统：通过电子商务平台为买卖双方提供一个在线交易平台；淘宝的支付系统：“支付宝”它是一种针对网上交易特

14、别推出的安全付款服务； 网络服务系统：21CN借助雄厚的网络资源和技术资源优势，为淘宝网打造短信平台，拓展会员服务渠道。8、C2C典型代表：淘宝网2. 淘宝网的商业流程网民在淘宝网上实现商务活动，必须完成如下商业流程：（1）注册会员；（2）发布需求信息；（3）选择买(卖)家；（4）确定双方交易关系：确保货物的发出；（5）物品的流动：相关物流系统的协助；（6）资金的流动：支付宝,相关银行；（7）交易的完成；（8）信息的反馈（评价）；8、C2C典型代表：淘宝网3.商业模式（1）经营模式 淘宝网实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大 。（2）投资模式在淘宝网成立之初，其诚信建