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文档简介

1、第八章第八章组织变革与组织发展组织变革与组织发展预习案例海尔的声音学习要点：学习要点：1、组织变革的原因与动力；2、组织变革的程序；3、组织变革的理论模式；4、组织变革的阻力与对策；5、组织发展。第一节第一节组织变革的原因与动力组织变革的原因与动力 组织变革性是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整、完善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。一、外部环境变化一、外部环境变化二、内部环境变化二、内部环境变化三、组织变革的征兆三、组织变革的征兆决策失灵沟通阻塞机能失效缺乏创新格莱切尔的组织变革公式：C=(a.b.c)K 式中 C变革a组织成员对现状不满程度 b变

2、革把握大小c变革起步的措施 K变革所付的代价第二节第二节组织变革的程序组织变革的程序一、确定问题二、组织诊断 1、组织问卷 2、职位说明 3、组织图 4、组织手册 5、实地调查研究法三、实行变革四、变革效果评估第三节第三节组织变革的理论模式组织变革的理论模式一、三阶段类型理论解冻（打破原有的行为模式）变革（实施变革）再冻结（强化、支持新的行为模式）图21阶段性变革模式二、计划性变革模式二、计划性变革模式变革的压力（外部和内部）识别问题所在分析问题、确定变革方案的目标识别限制条件（资源）对各种方案和技术的了解选择方案贯彻方案（时机、地点、深度）贯彻后的评价（效果与目标对应）反馈图22吉普森组织计

3、划发展和变革模式第四节第四节组织变革的阻力与对策组织变革的阻力与对策一、组织变革的阻力 1、心理因素造成的阻力 2、经济因素造成的阻力 3、社会因素造成的阻力二、克服变革阻力的对策 1、员工的参与和发动 2、采用“力场分析”方法 3、争取合作的策略应付变革阻力的措施应付变革阻力的措施 措施措施 应用场合应用场合 优点优点 缺点缺点1、教育和沟通缺乏信息沟通人们一旦被说服，会有助于变革的实施费时2、参与设计变革的信息不充分另一方有足够的反抗力量参与者会承担变革的实施并将信息综合变革设计中费时，易受参与者误导3、促进与支持人们因调整问题而反对这是处理问题的最好方法费时，费钱，但风险仍存在4、协同在变革中受损失，但具有反抗力有时这是一条避免强烈抵触的简便途径允许人们讨价还价5、操作与合作其他办法无能为力快，经济一旦人们意识到被人控制，会惹麻烦6、强制要求迅速变革，发起人有足够的权力能克服一切阻力有风险，使人对发起者有反感第五节第五节组织发展组织发展一、什么是组织发展 组织发展是指根据组织内外环境的变化，运用管理科学和行为科学的知识，有计划的改善和更新组织的过程。二、组织发展内容二、组织发展内容1、以人为中心的组织发展2、以任务和技术为中心的组织发展3、以组织

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