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文档简介

1、第一篇导论:人力资源环境与策略第一章人力资源策略1人力资源政策与哲学。人力资源管理(human resource management ,HRM)人力资源管理目标objectives of HRM。人力资源管理职责duties of HRM。人力资源管理任务tasks of HRMo战略性人力资源管理strategic HRM。人力资源政策 human resource policy。人力资源哲学 human resource philosophy。精神契约 psychological con tract。企业认同感 organization commitment2组织:行为与文化。正式组织

2、formal organization。非正式组织 in formal orga ni zati on。组织文化 organization culture。亚文化 subculture。跨文化 cross-national cultureo价值观values。态度 attitudes。角色行为 role behavior。个人主义一集体主义 individualism-collectivism。不确定性规避 uncertainty avoidanee。权力距离 power distanee。直线和职能职权line and staff authority3激励与组织绩效。激励 motivatio

3、n。需要层次理论 hierarchy of needs theory。X 理论与 Y 理论 theory X & theory Y。组织体系I与组织体系IV system I & system。激励-保健理论 motivation-hygiene theory。ERG理论 ERG theory麦克莱兰德需要理 mc-clelland s theory of needs期望理论 expectency theory。公平理论 equity theory。强化理论 reinforcement theory。波特-劳勒期望机率理论borter- lawler stheoryofexpecten第二章人

4、力资源 环境1人力资源法律环境。公平就业机会 equal employme nt opport unity , EEO公平就业机会委员会 equalemploymentopportunitycommission , EEOC 实际职业资格 bona fide occupational qualification, BFOQ 经营必需 bus in ess n ecessity反优先雇佣行动 affirmative action。善意势力战略 good faith effort strategy。定额战略 quota strategyo差别性对待 disparate treatment。差别性影

5、响 disparate impact。性骚扰 sexual harassment2内部和外部环境。人力资源环境外部环境 external en vir onment of HR。劳动力市场 labor force market。社会责任 social responsyibility。组织重组 organization reengineering。管理多样化 managing diversity。人力资源内部环境 internal environment。玻璃天花板 glass ceilin工作与家庭job and family第三章人力资源研究1 .人力资源有效性的衡量。人力资源管理功能fun

6、ction of HRM。人力资源管理角色roles of HRM。审计法 audit approach o分析法 analysis approach。人力资源研究 human resource research, HRR人力资源研究过程 HRR process2人力资源研究方法。案例研究case study。调查反馈法 survey feedback method。相关分析 correlation analysis。回归分析 regression analysi&判别分析 discriminant analysi&专家系统 expert systemo集成软件groupware第二篇1设计:

7、工作分析与人力规划第四章工作分析与工作设计工作分析基础概念职业、工作与职位 occupation、job & position。职责、任务与工作元素 duties、task & job elements。工作背景job con text。工作分析job analysis工作分析流程 job analysis process工作说明 job description。工作识另U job identification。工作规范 job specification。工作分析信息 job analysis information2工作分析的方法与技术。问卷调查法 questionnaire method

8、。访谈法 in terview method。观察法method。现场工作日记(日志法)participant diary/logs method。工作分析程序法 job analysis program, JAR工作分析计划表 job analysis schedule,JAS功能性工作分析法 functional job analysis,FJA职位分析问卷法 position analysis questionnaire, PAQ。管理职位描述问卷调查法 man ageme ntpositi on descriptio n questi onn aire, MPDQ。关键事变技术 cri

9、tical incident technique,CIT工作分析专业指南 guidelinesorientedjobanalysis, GOJA职业测定系统 occupational measurement system, OMS3工作设计与丰富化。工作设计job design。工作丰富化job enrichment。工作扩大化job enlargement。以员工为中心的工作再设计 employee-centered jobredesign。激励型工作设计法 motivational approach。机械型工作设计法 mechanistic approach。生物型工作设计法 biolog

10、ical approacho知觉运动型工作设计法 perceptual- motor approach第5章人力资源规划1. 人力资源规划基础。人力资源规划 human resource planning, HRP人力资源规划流程HRP process人力资源调查HR investigating人力资源信息系统 human resource information system,。员工过剩 employee surplus。裁减 downsizing2. 人力资源需求预测。人力资源需求预测 requirement forecast o长期趋势 long -erm trend。循环变动 cycl

11、ical variations季节变动 seasonal variations趋势分析 trend analysis。比率分析 ratio analysis。零基预测 zero-base forecasting。模拟方法simulation。计算机预测系统 computerized forecast3人力资源供给预测。供给预测 availability forecast。内部供给 internal source of supply。资格数据库 qualifications inventory。技能储备 skill inventory。继任计戈U succession planning夕卜部供给

12、 external sources of supply 第三篇1招聘:人力资源选拔与预测第五章人力资源招聘环境与来源。招聘 recruitment。招聘来源 recruitment sourceso夕卜部招聘环境 external recruiment environment。内部招聘环境 in ter nal recruitme nt en vir onment。招聘方法 recruitment methods。招聘备择方案 optional program of recruitment。核心人员和应急人员 corepers onal&contingen cypers onnel2外部招聘的

13、方法。广告招聘 advertisement recruiting。职业介绍所 employment agency。校园招聘 campus recruiting。特殊事件 special events实习招聘internship主管人员代理招聘机构executive recruiters。员工推荐 employee referrals。求职者自荐式招聘 applicant-initiated recruitment。简历数据库 resume inventory。自动求职跟踪系统 automated applicant tracking system3内部招聘的方法。电脑化职业生涯行进系统 com

14、puterizedcareerprogressi on systems内部提升 promotion from within , PFW。主管推荐 manager referrals。工作公告和工作投标 job posting & job bidding。职业生涯开发系统career development systems第七章人力资源选拔1影响选拔的因素。员工选拔 personnel selection。决策速度 decisions speed。选拔等级 selection gradeo候选人数量 quantity of applicants。选拔率 selection ratio。试用期 p

15、robation。拒绝求职者 refusing applicants。选拔决策 selection decision。光环与触角效应 halo effect & horn effect o体检 physical ability inspirons。录用 enrollment2选拔中的面试方法。简历 resume。申请表 application blank。面试计戈 U清单 in terview pla nning list。初步面试 in itial in terview。求职面试 employme nt in terview。面试目标 in terview objectives。面试内容 i

16、n terview content。非结构化面试 un structured in terview。结构化面试 structured in terview。情景面试 situati onal in terview。模式化行为描述面试 patternedbehaviordescriptioninterview, PBD。基于能力的面试 compete nee -based in terview。系列式面试 serialized or seque ntial in terview。小组面试 group in terview。会议型面试board in terview。压力面试 stress in

17、terview。实际岗位演习 realistic job preview, RJP个人证明材料检查referenee checks背景调查 background investigation。证明人。Witn ess3. 选拔中的测试方法。标准化 standardization。客观性与规划 objectivity & norm。测试信度 tests reliability。测试效应 tests validity。标准关联有效性 criterion-related validity。内容有效性 content validity。结构有效性 con struct validity。录用分数线cut

18、off score。认知能力测试 cognitive aptitude tests。运动神经能力测试 psychomotor abilities tests。 人格投射测试 projective personality tests。主题统觉测试 thematic apperception test。个性测试 personality tests。兴趣测试 interest tests。业务知识测试job knowledge tests。工作样本测试 work ample tests。管理评价中心 management assessment center。测谎测试 polygraph test。笔

19、迹分析法handwriting analysis第四篇第八章1开发:人力资源培训与评价人力资源培训与开发组织变化与员工适应组织变化 organization changeb变化阻力 change obstruction。减少阻力 reducing obstruction。员工上岗弓丨导 employee orientation。现实冲击 reality shock。上岗引导阶段 orientation period。重新导向 reorientation。适应组织 adapting organization。上岗弓丨导目标 orientation objective2人力资源开发实践。人力资源开

20、发 human resource development, HRB开发影响因素 effect factors of development。人力资源开发目标 HRD objectives。人力资源开发过程HRD process。人力资源开发需求HRD requirement。人力资源开发分析HRD analysis管理层开发 management development。夕卜部与内部开发 exter nal & in ter nal developme nt。人力资源开发媒介HRD intermediary。人力资源开发评价HRD appraisal柯氏模式 kirkpartrick mode

21、l。控制实验法 control experimenttation。工作培训合作法job traing partnership act,JTPA内部开发中心 in-house development centers2培训与开发方法。培训traing 教练方法 coach ing method辅导方法 men tor method 行为建模 behavior modeling 角色扮演 role playing 初级董事会 junior board 行动学习 action learning 工作轮换 job rotation 文件筐训练 in-basket traing 管理游戏 manageme

22、nt games领导者匹配培训 leader match traing 会议方法 conference method 程序化教学 programmed instruction , PI基于计算机的培训 computer - based traing远程教育 Iong-distanee educationIBM 的管理层开发 management development of IBM 课堂教学 classroom education 实习 practice 在职培训 on- the-job traing , OJT学徒培训 apprenticeship traing 工作指导培训 job ins

23、truction 模拟培训simulator traing技工学校培训vestibule traing第九章组织发展与职业 规划1.组织特征与管理风格组织气候 organization climate组织特征organization character 管理流程 man ageme nt process 管理风格 man agerial style 问题求解 problem solving 文化类型 culture type 参与文化 participation culture 工作系统 work system2组织发展的方法组织发展organization development, OD组织

24、发展的方法 organization development methods 调查反馈 survey feedback质量图 quality circles 充实工作内容 supplement job content 交流分析 transactional analysis, TA工作期 质量 quality of work life, QWL敏感性训练 sensitivity traing 全面质量管理 total quality management, TQM 团队建设 team building 组织发展评价 organization developme nt appraisal3.职业规

25、划与发展职业规划 career planning职业规划影响因素effect factor of career planning人生阶段life stage职业动机 career anchors职业性向测试 vocational preferenee test,VPT通用资质测验组系 the general aptitude test battery,自我评价 self-assessment强(弱)平衡表 strength /weakness balanee sheet 好恶调查表 linkes and dislikes survey组织职业规戈U organizational career

26、planning职业途径career path传统职业途径traditional career path网状职业途 径信息network career path横向职业途径horizontal career pathGATB双重职业途 径 dual career path 职业途径信息 career path information 停滞 plateauing 职业 发展 career development 职业发展方法 career development method 第十章人力 资源进行考评1绩效考评与改进绩效考评 performanee appraisal, PA绩效考评目的 per

27、formanee appraisal objective 绩效考评原贝U performanee appraisal principal 绩 效考评应用 performanee appraisal utilization 绩效考评流程 performanee appraisal process考评的限制因素 limitation factors of PA 考评期 Performanee appraisal period 上级考评 superord in ate appraisal 同事考评 colleague appraisal 小组考评 team appraisal 自我考评 self -

28、appraisal 下级考评 subord in ate appraisal360 反馈 360 -degree feedback绩效考评标准不清 unclear PA standard晕轮效应 halo effect 个人偏见bias近因性错误rece ncy error居中趋势een tral ten de ncy偏松或偏紧倾 向 strictness / leniency tendency 考评标准化 appraisal standardization 考评反馈 appraisal feedback 考评者培训 appraiser trai ng 考评面谈 in terview appr

29、aisal 评 价中心 assessment eenter2绩效考评的方法叙述法 essay method作业标准法 work standards method 图解式考评 graphic rati ng scale method, GRS强制分布法 Forced distributio n method 排序考评法 banking method 交替排序法 alter native ranking method 员工 比较系统 employees comparison system配对比较法 paired comparison method 目 标管理法 management by obje

30、ctive, MBO 关键事件法 critical incident method行为锚定等级法 behavioral” anchored rati ng scaleMethod, BARS亍为观察量 表 Behavior observation scale BOS第五篇1报酬:薪资方案与福利计划第十一章薪资结构与方案员工报酬与公平员工报酬 employee compe nsati on 直接和间接经济报酬 direct & in direct finan cial 非经济 报酬 nonfiction compensation 报酬公平 pay epuity 夕卜部公平 external eq

31、uity 内咅B 公平internal equity 员工公平 employee equity团队公平 team equity 报酬政策 compe nsati on policy2.薪资调查与报酬因素薪资调查 salary survey基准工作benchmark job生 活费用 cost of living 豁免员工 exempt employees工作评价 job evaluation 报酬 因素 compensable factors排序法 ranking method 分类法 classification method 计 点法 point method 因素比较法 factor c

32、omparison method3薪资结构与方法工作定价job pricing工资等级pay grade工资曲线wage curve 工资幅度 pay range工资率调整 pay rate adjustment计时工资制 hourwork plan计件工资制piecework plan标准工时制standard hour技能工资制skill - based pay市场定价工资制 market pricing plan管理层薪资水平 executive compensation 专业人员报酬制度 professional pay system 可比价值 comparable worth工资保密

33、 pay secrecy压缩工资pay compression第十二章激励性报酬与福 利1.激励性报酬方案团队或班组激励计划team or group in ce ntive pla ns年终分红 annual bonus分红制 profit sharing 资本积累方案 capital accumulation programs 股票期权 stock option 绩效工资 merit pay 利U润分享计戈U profit -sharing 员工持股计划 employee stock ownership plan, ESOP斯坎伦计划 Scanlon plan 收益分享计戈U gain-

34、sharing plan风险工资计戈U risk pay planning奖金incentive compe nsatio n 佣金计戈 U commissi on pla n2间接报酬与福利计划福利 ben efits补充性工资福利suppleme nt pay ben efits 精神健康的福利 spiritual health ben efits 社会保障 social security 失业保 险 un employme nt in sura nee 病假 sick leave 解雇补贝占 severa nee pay 补充失业福利Usuppleme ntal un employme

35、nt ben efits 工伤补偿 worker scompe nsati on 团体人寿 保险group life in sura nee养老金计戈U pension pla n个人养老金账户 in dividual retireme nt acco unt, IRA 固定收益制 defi ned ben efit pla n 固定缴款机 defi ned contribution plan401 ( k)计划 401 ( k) plan 提前退休窗口 early retirement wi ndow 额外酬劳 premium pay 金降落伞”合同 “ golde n patachute”

36、 con tract3服务福利与分经济报酬员工服务employee services员工咨询服务employee Ionsultation services 儿童照顾 child care 老年照顾 elder care 教育津贝占 education subsity工作环境job surrownding弹性工作时间flextime 压缩工作周 compressed workweek工作分担 job sharing 弹性报酬计戈U flexible compensation plan在家工作 work at home修订的退休制度 modified retirement第六篇影响:员工健康与劳

37、资关系斯十三章员工安全与健康1员工安全与事故处理员工安全与健康employee safety and health职业安全与健康法案 occupational safety and health act, OSHA标准 OSHA standard事故损 失 accident loss安全方案 satety program 安全诱因方案 safety incentive program 安全委员会 safety committee 安全负责人 safety director事故调查 accident investigation 事故频率 accident frequency 事故严重率 acci

38、dent severity rate 安全 方案评价 safety program appraisal不安全条件 unsafe condition不安全行为 unsafe acts事故倾向 accident proness 事故预防 accident prevention 减少事故 reducing accident 累计仓U伤失调 cumulative trauma disorders 工作场所暴力 viole nee in the workplace2.工作压力与员工健康压力 stress工作(组织)压力job /organizational stress精力衰弱 burnout减少衰弱

39、reducing burnout压力来源 stress source文化冲 击 culture shock 角色模糊(冲突)role ambiguity/conflict 克服压力 overcoming stress 催眠 hyp no sis 生物反馈 biofeedback 超自然冥想 tran sce nden tal meditation , TM人类工程学ergo酗酒alcoholism药物滥用drug abuse工作场所 的吸烟问题 environmental tobacco smoke, 工作场所的艾滋病 environmental AIDS身体健康方案health program员工援助方案employee assistanee program, EAP施乐方案xerox program第十四章员工与劳动关系1.工会运动与法律 ETS劳工运动labor movement工会union密谋原理 con spiracy 禁止令(黄狗合同 ” inju nctio n/yellow ogc on tract 工会保障 union security 地方工会local un

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