IP电话使用手册

1、Page 1 SGMW IP电话培训电话培训2012-9Page 2 优势IP电话介绍电话介绍 IP电话使用 RTX使用 注意事项终端终端 使用使用 终端运维终端运维Page 3 IPIP电话的优势电话的优势接入方便高质量语音话机号码固定采用网络接口，可以上网的地方就可以打电话采用背景噪声消除技术，语音质量高保真无论您的电话在哪里，电话号码都不会改变Page 4 认识认识IPIP话机话机 1.指示灯指示灯 2.屏幕屏幕 3.软键软键 4.转接键转接键 5.电话会议电话会议 6.呼叫保留呼叫保留 7.导航键导航键 8.线路线路 9.耳机接听耳机接听 10.免提免提 11.数字键盘数字键盘 12.

2、静音键静音键 13.音量调节音量调节 14.语音信箱语音信箱 15.设置按键设置按键 16.目录目录 17.听筒听筒Page 5 IPIP电话的连线方式电话的连线方式 CISCO 6921网络接口用户使用用户使用IP电话时，电话时，SW端与面端与面板的网口相联，板的网口相联，PC端端与电脑的与电脑的网口相连网口相连连接方式便捷、简易Page 6 IP 电话电话个性化设置个性化设置 按“设置”按键“ ”通过导航键选择您喜欢的铃音，并选择设置生效导航键选择适合您的对比度，并选择保存在导航键区选择确认在导航键区选择确认选择向下导航 设置铃声 设置对比度Page 7 IP 电话电话拨打电话拨打电话按“

3、新呼叫”或者直接摘机/按免提拨打电话1. 呼叫本地市话，直拨固话或手机呼叫本地市话，直拨固话或手机号码号码2. 呼叫外地手机，需在手机号码前加拨呼叫外地手机，需在手机号码前加拨03. 呼叫外地固话，需在号码前加拨区号呼叫外地固话，需在号码前加拨区号 2在摘机状态下输入您要拨打的电话号码Page 8 IP 电话电话查询通话记录查询通话记录 按“设置”按键“ ”在导航键区选择确认默认情况下，您所看到的是未接来电，选择所有呼叫可以查看所有通话记录 呼入电话 呼出电话选择其他，您可以对该号码进行编辑或者清除该号码 编辑好后进行拨打Page 9 按下转接键“ ” 系统提示输入号码IP 电话电话转接电话转

4、接电话 当您的电话接通后当您想把电话转接给您的同事时，您可以用到转接电话功能。当您的同事接起电话，您可以告诉他有个电话要转接给他，此时，您的客户电话被保持，他听到等待音乐 再次按下转接键“ ” 或者选择“转接”转接成功后，您的话机处于闲置状态，您可以继续进行其它操作Page 10 按下会议键“ ” 系统提示输入号码IP 电话电话多方通话多方通话 当您的电话接通后当您想进行多方通话时，您可以使用电话会议功能 再次按下会议键“ ” 或者选择“会议” 输入同事的电话号码当您的同事接起电话，您可以告诉他想召开一个电话会议，此时，您的客户电话被保持，他听到等待音乐，再次按下会议键，完成操作 成功加入会议

5、后您的屏幕显示“会议”字样Page 11 IP 电话电话呼叫转移呼叫转移 话机闲置状态的显示 选择前转关来取消呼叫转移转接成功后的显示状态当您外出或者不在座位上时，您可以在电话上设置呼叫转移，将电话转移到您的手机或者其他同事的话机上。选择“前转所有”，在听到“哔”声后输入要接收的号码（ 可为内部分机或外部号码），以#号键结束或等待5秒自动生效Page 12 腾讯通客户端安装腾讯通客户端安装、Web浏览器登录:33:8012/提示RTX客户端下载页面（右图）：、点击“下载客户端安装程序”链接，将客户端软件下载至电脑后安装。、按照默认安装。安装时注意语言选择（下图

6、）。Page 13 腾讯通客户端登录腾讯通客户端登录、登录思科腾讯通，为客户端设置服务器地址：33。、帐号和密码使用SGMW的AD域帐号和密码。Page 14 腾讯通在线腾讯通在线状态功能状态功能更改用户在线状态：l 在线l 离开l 忙碌l 离线Page 15 腾讯通腾讯通文件传输功能文件传输功能Page 16 腾讯通腾讯通集成软电话功能集成软电话功能您可以选择语音，视频接听电话您可以的这里搜寻联系人并拨打电话，或者直接使用拨号盘拨号Page 17 腾讯通腾讯通高清视频通话功能高清视频通话功能发起视频呼叫来电视频应答Page 18 腾讯通腾讯通广播消息广播消息功能功能具有广播权限的用户可进行广播消息发送，您可以选择发送部门或全员广播。Page 19 腾讯通腾讯通应用程序共享应用程序共享Page 20 腾讯通腾讯通呼叫呼叫转移功能转移功能您可以把电话转移到另一个号码或其他联系人，无论您在话机还是这里设置呼叫转移，您的终端同时具有呼叫转移功能。Page 21 腾讯通腾讯通查看通话记录查看通话记录Page 22 腾讯通腾讯通电话电话会议功能会议功能您可以选择多个联系人，点击右键发起语音会议Page 23 控制硬电话功能控制硬电话功能点击这里，您可以选择使用RTX或者硬电话的方式呼叫联系人Page 24 IP电话故障处理电话故障处理最常犯的两个错误，最常见的两个问