实时软件操作速成

1、消费系统操作速成目录一、系统安装、卸载和升级31.1软件安装对计算机的最低配置要求31.2软件的安装31.3软件卸载7二、系统风格72.1系统操作界面72.2系统菜单栏的子菜单说明7三、首次运行系统须知93.1实时在线服务后台93.2关于管理操作员和登录密码93.3关于系统注册（非加密卡系统不需要）93.4关于设备管理卡（非加密卡系统不需要）93.5关于数据备份93.6关于系统LOGO的更改9四、首次登录必填事项104.1系统设置104.2设备管理10五、IC卡管理105.1初始化IC卡（非加密卡消费系统不需要操作）105.2发行新卡（开户）115.2.1发卡窗口功能按键解释115.2.2发卡

2、操作115.3消费卡充值125.3.1充值界面功能按键解释125.3.2充值操作125.4消费卡退费或退卡135.4.1退费界面功能按键解释135.4.2退费操作135.5 消费卡挂失145.6挂失卡找回或补办145.6.1挂失卡找回145.6.2挂失卡补办新卡14六、财务报表14七、设备管理157.1设备登记157.2脱机型U盘的操作流程（实时系统不需操作）167.3设备参数的设定177.3.1设备参数设定窗口功能按键说明177.3.2参数设置的操作18八、数据库管理18九、补贴机数据管理（实时系统系统无此操作）18十、独立充值机操作（实时系统不需此操作）19十一、实时退订餐管理1911.1

3、软件上订餐1911.2订餐机实时刷卡订餐23十二、常见问题的解决方法24·9.1设备管理卡是什么？24·9.2系统如何注册？24·9.4联网型设备通讯失败，是什么原因？24一、 系统安装、卸载和升级1.1软件安装对计算机的最低配置要求CPUCeleron 400MHz 或Pentium 133 MHz以上内存最低配置要求128MB（推荐256MB以上）硬盘系统驱动器上需要100MB以上的可用空间显示Super VGA(1024×768)或更高分辨率的显示器（颜色设置为256色或更高）鼠标Microsoft鼠标或兼容的指点设备操作系统可以安装在以下任意一个

4、系统上：Windows 2000(打补丁SP2或更高版本)Windows XPMicrosoft Windows 2003 Windows NTWindows 98 第二版（或更高版本）Windows7 64位系统1.2软件的安装执行实时消费订餐管理软件安装，出现：选择同意，点击下一步继续安装：单击下一步继续安装：软件系统安装完成：点击“预装驱动”进行发卡器的驱动安装,WIN7系统需另外安装驱动：1.3软件卸载为了防止误操作将IC卡消费软件系统卸载，已屏蔽在电脑的控制面板卸载订餐系统软件。二、 系统风格2.1系统操作界面系统界面包括系统标题，菜单栏，功能菜单快捷键及其相应常用功能快捷键。参考图

5、2-1。图2-1系统操作界面2.2系统菜单栏的子菜单说明菜单栏包括:系统管理子菜单（参考图2-2），设备管理子菜单（图2-3），消费卡管理子菜单（图2-4），财务报表子菜单（参考图6-2），系统维护子菜单（图2-5）。图2-2系统管理的子菜单图2-3设备管理的子菜单图2-4消费卡管理的子菜单图2-5系统维护的子菜单三、 首次运行系统须知3.1实时在线服务后台。² 后台要一定运行，才能保证管理服务器跟终端设备的数据交换的正常，可以在“设备管理”-“启动在线服务”。3.2关于管理操作员和登录密码。² 操作员默认为超级用户，初始密码为空，无需填写即可登录，请到“系统设置”“更改操

6、作员密码”中修改密码。² 添加操作管理员或者修改管理员的权限：菜单栏目中的“系统管理” “管理操作员及权限”3.3关于系统注册（非加密卡系统不需要）初次登录，系统会提醒还未注册，需到“系统设置”的“系统注册”完成，此处输入密码为操作员的密码（默认密码为空）。3.4关于设备管理卡（非加密卡系统不需要）² 设备管理卡作用是给消费机加密授权，刷过管理卡的机器只能认证该系统的消费卡，其它卡片无效。² 制作设备管理卡前提条件：系统需注册，卡片必须是空白卡即新卡。² 制作方法：“系统设置”“管理卡及初始化卡” “制作设备管理卡”此处一般选择“不锁定”方式制作，如果要

7、锁死设备密码，请选择“锁定”方式制作，一旦锁定密码，此设备将不能再次刷设备管理卡，即密码卡。3.5关于数据备份安装好系统软件，必须设置好备份目录，确保数据使用的安全性。更改数据备份的保存路径：“系统维护”的子菜单“设置备份目录”。此处建议每天的备份数据用不同的文件夹来存放。3.6关于系统LOGO的更改系统标题和登录背景图片可以根据个人的品牌喜好进行更改。标题修改方法： “系统设置”“系统注册” “设定系统的标题栏”；登录背景图片修改方法：更改系统软件目录下LOGO.bmp图片文件即可。四、 首次登录必填事项4.1系统设置：Ø ，系统必须进行注册才能正常使用，注册码厂商配给。Ø

8、; ，填写部门信息，方便管理终端消费明细。Ø ，管理消费卡的使用权限，有效期限，管理费和卡成本。4.2设备管理：Ø ，增加班组，方便管理终端消费的核算。Ø ，增加终端设备的编号即机器的机号，登记消费机类型，搜索设置更改终端IP地址。五、 IC卡管理图5-1 消费卡管理常用功能快捷键5.1初始化IC卡（非加密卡消费系统不需要操作）将发卡器连接到电脑，运行系统软件,在“系统设置”中点击“管理卡及初始化卡”进入IC卡初始化界面，点击进行初始化操作，正常状态下发卡器的绿灯会不停的闪烁，此时只须将卡片放在发卡器的感应区即可完成卡片的初始化，操作成功的卡片将可应用于该系统。5

9、.2发行新卡（开户）图5-2发行新卡的窗口5.2.1发卡窗口功能按键解释：建立一个员工资料Excel表格导入模板；：导入编辑好员工基本资料的Excel报表：增加或登记持卡人按键; ：制作消费卡; ：对持卡人基础资料录入或修改进行保存。：查找用户的基础信息，以便修改。：删除多余的用户资料。：退出发卡窗口。5.2.2发卡操作点击进入发卡窗口， 进行持卡人资料录入（可从报表导入员工资料）：选填持卡人基本信息，选择卡的类型，输入实际收取金额且其不能小于卡的成本，选择卡片的使用期限。资料录入正确后，光标移到“卡编号”处，将卡片放在发卡器的感应区，完成发卡；如果只是先录入资料，暂未发卡，可以点击将其转入未

10、发卡列表保存起来，方便以后发卡。若发现录入资料有误，可选定表格中持卡人进行资料修改，再点击“保存资料”完成修改。注意： （非加密卡不需要）发卡需要专用的发卡器；卡片一定要属于该系统，否则发卡时密码认证失败；收取卡成本时，实际收取金额一定要大于卡的成本，否则不能发卡。5.3消费卡充值图5-3消费卡充值界面5.3.1充值界面功能按键解释：输入充值金额的快捷键，方便快速地输入充值金额。：点击即可完成对用户卡的充值操作。：读取IC卡的基本信息。：退出充值窗口。5.3.2充值操作点击进入消费卡的充值界面，选择或者在“收取金额”处填写需要充值的金额，将需要充值的用户卡放在发卡器的感应区，自动完成充值操作。

11、无卡情况下批量充值或者退款，可以到“消费卡管理”-追加消费卡金额-消费卡批量充值、退卡中处理。5.4消费卡退费或退卡图5-4消费卡退费界面5.4.1退费界面功能按键解释：退还金额快捷输入键。：退还消费卡内所有金额及成本，此功能一般办理用户退卡，请慎用。：点击即可完成退费或退卡操作。：退出退费窗口。5.4.2退费操作点击进入消费卡退费窗口，选择需要退款的金额或在“退还金额”处输入需要退款的金额，将需要退费的用户卡放在发卡器的感应区，自动完成退款操作。注意：（退卡销卡请到批量退卡中完成）退还所有金额及成本时，系统会提示是否清空卡内信息，选择是，将清除卡内所有信息，此卡片不再属于该用户，可收回重新使

12、用，且该持卡人的用户基础资料将作废，不能再使用。在系统维护中执行“压缩数据库”可以回收该卡编号。如要补回该用户资料，需另行录入；选择否，将退还所有卡内金额及卡成本，且此卡片和该持卡用户可继续充值使用。5.5 消费卡挂失消费卡丢失后，应及时找管理处报失，以防他人捡到做恶意消费。操作：点击进入“消费卡挂失登记窗口”，在选填栏（卡代号，持卡人，卡编号）中选择或填写需要登记挂失的用户信息，然后点击“登记挂失”完成登记。图5-5消费卡挂失登记5.6挂失卡找回或补办5.6.1挂失卡找回操作：点击进入“挂失卡解除挂失登记”窗口，在选填栏（卡代号，持卡人，卡编号）中选择或填写需要登记解挂的用户信息，然后单击“

13、解除挂失”完成登记5.6.2挂失卡补办新卡操作：点击进入“挂失卡补办新卡”窗口，在选填栏（卡代号，持卡人，卡编号）中选择或填写需要登记补办新卡的用户信息，将卡片放在发卡器的感应区，然后单击“补办新卡”完成操作。六、 财务报表所有的报表功能按键基本相同：查询、预览、导出、打印、退出。差异只是报表的明细，系统上已一目了然，此处不再说明。报表类型齐全，可按部门、按个人、按班组具体类型请参考图6-1和图6-2。图6-1常用报表快捷键图6-2财务报表子菜单七、 设备管理软件管理设备只要是对应用设备的记录采集、挂失或解挂信息的下传和设备功能参数的设置。查看用户卡的消费情况，启动在线服务后台（正常使用系统，

14、必须保证后台实时运行） 7.1设备登记系统软件需要登记设备的具体通讯方式、设备机号及其应用类型。应用类型分为消费终端和自助终端，消费终端按使用情况分为收款取餐机和计次不扣费机型，自助终端分为独立充值机、自动补贴机和订餐机。登记时，请准确选填设备机号和应用类型，才能保证设备通讯的正常和数据的准确性。登记方法：1 点击“设备管理”-“各结算班组设备管理” 2 根据设备类型和具体使用选填各个要素。图7-1的选填栏目和功能按键说明：设备编号即设备机号，系统自行设定，无法更改。：慎选！收款机型：计费。计次不扣费型：计次。：设备通讯方式，下拉框式选择，实时系统请选择TCPIP通讯。：选择应用设备的班组。:

15、只针对TCP/IP型联网设备。：针对TCP/IP型联网设备，可手动填写终端设备的IP地址，建议使用“搜索网络上设备的IP”功能按键搜索选择。具体方法：单击“搜索网络上设备的IP”进入“以太网设备管理”窗口，单击“搜索所有联网的模块”寻找在线设备，按照系统提示更改远程电脑IP即目标主机IP，单击列表中需要添加的模块IP，最后单击“选定当前IP”完成IP地址的填写。：针对TCP/IP型联网设备，可快速更改设备IP及其指向的目标主机。:查询、编辑等功能按键。图7-1联网型设备登记界面注意：系统的设备编号必须跟应用设备的机号一致才能正常通讯；且终端设备机号、TCP/IP型设备IP地址不能出现相同，否则

16、影响整个网络的通讯。7.2脱机型U盘的操作流程（实时系统不需操作）U盘连接消费机时会自动弹出菜单界面，可以根据消费机的菜单显示完成需要的操作。ü 采集消费记录：U盘连接消费机，“采集记录”U盘连接电脑，软件提取U盘记录ü 删除消费记录，记录必须采集上传才可以删除：U盘连接电脑，提取采集U盘数据的同时系统自动生成可删除的执行文件U盘连接消费机，删除记录。ü 下传挂失信息：U盘连接电脑，管理软件下传挂失信息到U盘U盘连接消费机，“更新挂失信息”。ü 设置设备参数：U盘连接电脑，管理软件下传设备参数到U盘U盘连接消费机，“更新设备参数”。ü 更新卡类

17、型限额：U盘连接电脑，管理软件下传卡类型限额限次数据到U盘U盘连接消费机，“更新卡类型参数”。ü 修改产品信息（包括开机文字,待机LOGO图片，服务热线图片）：U盘连接电脑，管理软件下传产品信息到U盘U盘连接消费机，“更新产品信息”。注意：U盘采集型消费机，为了U盘正常操作，请将电源适配器插接消费机。7.3设备参数的设定7.3.1设备参数设定窗口功能按键说明：选择设备显示LOGO和服务热线图片。：设置联网型设备的开机文字和显示LOGO.:设置脱机型的开机文字和显示LOGO：联网型设备参数上传：联网型设备参数下传。：刷新寻找可用U盘。：脱机型设备参数下传。：可按不同餐次（不同消费时段）

18、也可按天，针对不同的卡类型来设置不同的限额限次参数。当卡类型的限额限次参数设置为“0”时，设备将按基本参数了限制用户卡的消费。图7-2设备参数设置窗口7.3.2参数设置的操作：选择设备的“机器编号”，根据实际使用情况，选填各个参数的设定，点击“联网设定参数”（联网型）或“写参数至选定盘”（脱机U盘采集型）完成设置。注意：“机器编号”要和实际应用设备的机号一致，否则联网型将通讯失败，脱机型U盘操作时会提示文件机号不一致。八、 数据库管理单击快捷键“系统设置”-“系统维护”进入数据库管理窗口，非专业维护人员切勿使用此功能。图8-1系统维护界面九、 补贴机数据管理（实时系统系统无此操作）打开软件，选

19、中“设备管理”菜单，选择“补贴机数据管理”，然后打开“当月补贴的持卡人”选中需要补贴的用户，点击，将选中的用户列入“当月有补贴的持卡人”列表。按界面提示完成补贴数据管理操作。当月补贴方式：第一种方式 “卡金额增加”，此补贴方式是在用户卡余额的基础上增加补贴额，补贴后卡上金额=卡上原有余额+补贴额第二种方式“余额小变成”，此方式是在用户卡余额小于当前补贴额时将其余额变成当前补贴额（卡内余额大于补贴金额时，将提示“余额充足，不需要补贴”）。补贴后卡上金额=补贴额（卡上原有余额小于补贴时），或=卡上原有余额（卡上余额大于补贴时）第三种方式“无条件变成”此方式是强制性将用户的基础余额变成补贴额，补贴后

20、卡上金额=补贴额图9-1生成补贴数据十、 独立充值机操作（实时系统不需此操作）独立充值机可单独用于其他收费点给用户卡加款，具体操作方式：制作充值授权卡（开卡，将金额写入卡内），拿充值授权卡到独立充值机上授权（即刷卡），将充值卡上的金额转入充值机内，成功转入后，充值机即可完成独立的加款功能。充值方式为：按键充值，刷卡直接充值（充值金额可自定）。充值机数据可通过U盘或者联网方式（485通讯，TCP/IP通讯，无线通讯）传回给系统软件。十一、 实时退订餐管理可以通过软件手动或者自动订餐，也可以通过订餐机实时订餐，方便食堂经营管理。11.1软件上订餐11.1.1第一步设定各餐的订餐、就餐时间，要注意时

21、间合理性。11.1.2设定好就餐食堂11.1.3设定好班组的定餐机及取餐机，注意各种参数一定要正确， “在搜索网络上设备的IP”前请先确定1、 订取餐机的市电供应正常，（设备的后备电池不能支持网络通讯）！2、 确定订取餐机的IP地址与管理系统的计算机IP地址在同一个网段内。（设备暂不支持跨网段之间的通讯）3、 管理系统的计算机内只能有一个正常运行的网卡，如有多个网卡，请将其余的网卡停用。4、 不要使用无线网卡与设备通讯。5、 设备是通过39192端口进行通讯的，如果网络通过的交换机、路由器、防火墙将此端口关闭了，设备将无法正常通讯，请确定39192端口能正常通讯。点击“搜索网络上设备的IP”,

22、显示如下：点击“搜寻所有联网的模块”后将显示网络上能正常通讯的设备IP注意：首次搜索设备、管理系统的计算机IP地址发生了改变时，系统会提示：“系统搜索到网络上有设备的服务器IP地址不是当前计算机的IP，需修改进行修改”，请按提示确定进行修改。 搜索设备时，如果后服务系统正在运行，应先停此后台服务系统的运行。11.1.4设定好餐号名称可设多个餐名，最少要一个餐名，订餐机可按Enter切换不同的餐名11.1.5以上参数设定好后，启动ID-POS在线系统注意：安装好系统后，会在启动栏增加“ID-POS在线系统”，电脑启动后会自动启动。11.2订餐机实时刷卡订餐在“系统管理”-“订餐菜单管理”设置编辑

23、好订餐规则，运行在线管理后台就可以正常订餐退餐。订餐机按键说明：按键 说明 1-9 更改所需订餐的份数 0查看订餐机的订餐食堂 Enter 切换选择不同的订餐菜色 * 增加一份餐 #退一份已订的餐 选择订（退）下一餐，可连续按键，退订更多餐。 选择退订上一餐 ESC进入设备的参数设置、查询功能 一、订餐前请在系统内设定好以下参数 1、订餐的食堂名 在管理系统的管理各核算班组功能下，输入各食堂的名称，按结算划分 2、各食堂的设备 在管理系统的各班组的设备功能下，输入各食堂的设备资料，注意设备类型等参数需设定正确 3、订餐的菜色 在管理系统的订取餐菜单管理功能下。输入名种菜名及单价 4、各餐的订餐

24、、取餐时间 在管理系统的管理各餐时间段内设定好早、中、晚、夜宵的结止订餐时间及就取餐时间，要注意时间的合理性。 二、启动ID-POS在线服务功能 1、自动启动ID-POS在线系统 在各项参数都设定好后，建议让ID-POS在线系统在每次开机状态下自行启动。将启动在线服务的桌面快捷键拖到系统的启动栏。 三、订餐机的操作 1、订餐机待机状态 在系统的各项参数以设定好，ID-POS在线系统已正常启动，网络状态正常的情况下，订餐机显示可订离当前时间最近的一份餐（缺省订餐）。如中餐的订餐结止时间为9：00，则9：00前缺省订餐为订中餐，过9：00后，缺省订餐就是订晚餐了，以此类推，若已过夜宵的订餐结止时间则缺省订餐为明天的早餐。 2、修改订餐菜色 按Enter键可循环显示系统已设