第四讲职场沟通能力职场团队能力职场创新能力

1、123目 录职场沟通能力模拟训练职场沟通能力模拟训练 职场团队能力模拟训练职场团队能力模拟训练 职场创新能力模拟训练职场创新能力模拟训练 职场沟通职场沟通【 制 怒 】 所以，即使双方意见不同但必须做到但必须做到异中求同、圆融沟异中求同、圆融沟，有话照说，但口气要委婉许多有话照说，但口气要委婉许多 因为说话是因为说话是没有没有橡皮擦橡皮擦、没有、没有立可白立可白的，的，不能再把话擦掉呀不能再把话擦掉呀 另外，职场沟通中我们必须学习我们必须学习情绪忍受力情绪忍受力和和挫折容忍力挫折容忍力因为，因为，脾气来了，福气就没有了脾气来了，福气就没有了 职场沟通能力模拟训练好书推荐 ： 提高你的沟通技巧

2、沟通力：执行的关键在于沟通职场团队职场团队 职场团队能力职场团队能力一、职场团队能力 团队能力： 由团队组织能力和团队合作能力构成。 团队能力自我测评 （团队组织能力、团队合作能力） 二、职场团队能力要素细分 团队组织能力： 团队领导组织团队成员协同工作的能力。 团队合作能力： 团队成员协同工作的能力。（一）团队组织能力要素1、团队目标：团队工作任务目标和团队文化创建目标团队目标：团队工作任务目标和团队文化创建目标 团队目标的制定应遵循的原则：团队目标的制定应遵循的原则： 明确性、衡量性、接受性、实际性、时限性明确性、衡量性、接受性、实际性、时限性2、团队文化（核心是强调协作精神）：、团队文化

3、（核心是强调协作精神）： 在团队建设中起主导作用的价值观和指导思想。在团队建设中起主导作用的价值观和指导思想。（1）团队信念）团队信念 （2）团队价值观）团队价值观 （3）团队规范）团队规范 （4）团队风尚）团队风尚3、团队分工：合理安排每个团队成员的工作岗位、工作职责、工作任务以及相、团队分工：合理安排每个团队成员的工作岗位、工作职责、工作任务以及相应的协作机制。应的协作机制。 团队分工应注意：以人为本、职责明确、沟通协作。团队分工应注意：以人为本、职责明确、沟通协作。4、团队激励：根据团队目标而设计的精神鼓励和物质奖惩制度。、团队激励：根据团队目标而设计的精神鼓励和物质奖惩制度。 激励的重

4、要措施：激励的重要措施： 物质需求及包括荣誉、学习、发展等在内的综合需求的综合激励。物质需求及包括荣誉、学习、发展等在内的综合需求的综合激励。 方式：绩效考核、公平公开、综合奖励。方式：绩效考核、公平公开、综合奖励。 职场团队能力职场团队能力二、职场团队能力要素细分二、职场团队能力要素细分（二）团队合作能力要素（二）团队合作能力要素1、团队责任感：、团队责任感： 团团队成员主动使自己的行为与团队目标保持高度一致的意队成员主动使自己的行为与团队目标保持高度一致的意识。识。 如如何增强自身的团队责任感何增强自身的团队责任感：加：加强道德修养、规范行为举强道德修养、规范行为举止、勇于承担责任止、勇于

5、承担责任2、团队成员执行力：团队成员精准完成工作任务的能力。、团队成员执行力：团队成员精准完成工作任务的能力。 提提高执行力可从以下方面入手高执行力可从以下方面入手：人：人物研究、精准执行、敢物研究、精准执行、敢于成功。于成功。3、团队协同力：团队成员之间密切配合，共同完成工作任务的能、团队协同力：团队成员之间密切配合，共同完成工作任务的能力。力。 如如何使团队协同力得到充分发挥何使团队协同力得到充分发挥：流：流程研究、主动配合、程研究、主动配合、助人为乐。助人为乐。职场团队能力模拟训练 好书推荐好书推荐 ： 团队管理 团队执行力：打造企业卓越执行力职场创新职场创新职职场创新能力场创新能力一、

6、职场创新能力一、职场创新能力 创新能力：创新能力： 运用创新意识、创新思维和创新方法完成运用创新意识、创新思维和创新方法完成工作任务的能力。工作任务的能力。二、职场创新能力要素细分1、创新意识：积极地运用创新思维、创新方法完成工作任务的意志。、创新意识：积极地运用创新思维、创新方法完成工作任务的意志。 培养创新意识的方法：培养创新意识的方法： 好奇好问、善于思考、心理坚强。好奇好问、善于思考、心理坚强。2、创新思维：在创新意识的驱动下、灵活运用多种思维技巧的思考过程。、创新思维：在创新意识的驱动下、灵活运用多种思维技巧的思考过程。 思维技巧主要有：思维技巧主要有： 质疑思维、逆向思维、发散思维

7、等多元思维。质疑思维、逆向思维、发散思维等多元思维。 创新思维技巧主要有：创新思维技巧主要有： 形象思维、逻辑思维、多元思维。形象思维、逻辑思维、多元思维。3、创新方法：在创新的思维过程中，形成创新灵感和创新方法的技巧。、创新方法：在创新的思维过程中，形成创新灵感和创新方法的技巧。 “和田十二法和田十二法”具体内容：具体内容： 加一加、减一减、扩一扩、变一变、改一改、缩一缩、加一加、减一减、扩一扩、变一变、改一改、缩一缩、 联一联、学一学、代一代、搬一搬、反一反、定一定。联一联、学一学、代一代、搬一搬、反一反、定一定。 各种创新方法：各种创新方法： 细节法、组合法、模方法、合作法细节法、组合法

8、、模方法、合作法职场创新能力模拟训练 好书推荐 ： 我们都是创新天才 创新者思考：发现创业与创意的源头 培养员工创新能力52个游戏 长线准备长线准备-塑造自己塑造自己需求分析需求分析1. 认识差距2. 公司需要什么人 ( 1 ). 硬技能 ( 2 ). 软技能 充实经验和技能充实经验和技能1. 实习2. 其他社会实践活动有效的职位搜索模型有效的职位搜索模型循环模式循环模式自我评价并建立求职目标自我评价并建立求职目标 全面获取并有效管理就业信息全面获取并有效管理就业信息 建立一个职业发展的导向和搜索目录建立一个职业发展的导向和搜索目录 形成有效的人际关系网形成有效的人际关系网 积极参加招聘会，尝

9、试联络你想去的单位积极参加招聘会，尝试联络你想去的单位 有效的追踪有效的追踪 继续更新你的职业导向和职位搜索目录继续更新你的职业导向和职位搜索目录结束语结束语 计划固然宏大而美好，但更重要的，在于其具体实践并取计划固然宏大而美好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。只说不做，所谓的职业规划目标就如空中楼阁般得成效。只说不做，所谓的职业规划目标就如空中楼阁般美好却遥不可及，到头来只是一个安慰自己的美丽谎言。美好却遥不可及，到头来只是一个安慰自己的美丽谎言。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑，巨大的勇气，克服困难，取遇问题，要求有清醒的头脑，巨大的勇气，克服困难，取得成功。也许最终我们的目标也不能达成，但至少我们努得成功。也许最终我们的目标也不能达成，但至少我们努力过，奋斗过，拼搏过，人生也便无悔力过，奋斗过，拼搏过，人生也便无悔。 每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失抱负；每个人心中都有一片森林