T新一代常见问题分析PPT教案

1、会计学1T新一代常见问题分析新一代常见问题分析【问题现象问题现象】服务器端登陆软件一直处于服务器端登陆软件一直处于“正在进行环境配置，请稍后正在进行环境配置，请稍后”的界面的界面原因分析：原因分析： 1、IE设置问题；2、杀毒软件和防火墙；3、IIS问题第1页/共16页解决方法：解决方法： 1、打开IE设置选项， IE界面 “工具”-“INTERNET选项”，增加信任站点并设置安全级别；2、如有防火墙和杀毒软件，先关闭这些软件，然后清楚IE缓存；3、检测IIS程序运行右键“我的电脑” 选中“管理”展开“Internet信息管理器”-选中“网站”，将IIS停止再启动，如果出现报错，需将IIS重新

2、安装， 4、IIS扩展服务被禁用，将禁止的改为允许。第2页/共16页【问题现象问题现象】打开软件弹出窗口需要输入用户名和密码打开软件弹出窗口需要输入用户名和密码 原因分析：原因分析： GUEST用户或IUSR_机器名用户被禁用 ,IIS匿名访问被禁用第3页/共16页解决方法：解决方法： 1、右键“我的电脑”-“管理”，展开“本地用户” 选择右边名称为“Guest”和IUSR_JACKYCHEN右键 “属性”，将IUSR_JACKYCHEN与GUEST账户已禁用去掉。第4页/共16页2、启用匿名访问右键”我的电脑”-“管理” 展开INTERNET信息服务，展开”网站”-右键”默认网站”，选中”属

3、性”第5页/共16页【问题现象问题现象】进行期末处理报进行期末处理报NULL错误或者提示错误或者提示8501数据库错误数据库错误 原因分析：原因分析： 此问题是由于数据库DTC服务没有启动第6页/共16页解决方法：解决方法： 右键”我的电脑”-“管理” 展开服务，将Distributed Transaction Coordinator服务启动第7页/共16页【问题现象问题现象】在执行补丁时提示在执行补丁时提示“未找到产品业务通专业版未找到产品业务通专业版11.0的安装路径的安装路径 ” 无法进行补无法进行补丁的安装。丁的安装。原因分析：原因分析： 注册表里安装目录丢失。解决方法：解决方法： 从

4、正常安装的主机上导出SOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall28251513-01FA-42EA-AE96-6B1F89B0247B，用记事本打开导出的注册表文件，将InstallLocation值修改成用户本机安装的路径。（注意路径中应该是双斜线）第8页/共16页【问题现象问题现象】登陆业务通的时候，双击登陆业务通的时候，双击“登陆登陆”按钮，没有任何反应按钮，没有任何反应第9页/共16页解决方法：解决方法： 点击IE的右键属性内容中清除SSL状态在开始运行输入iisreset，重新启动IIS第10页/共16页【问题现象问题现象】打开某个

5、报表的时候，显示为空白，安装过打开某个报表的时候，显示为空白，安装过cell组建也是同样的问题，如同所组建也是同样的问题，如同所示。如何解决？示。如何解决？第11页/共16页解决方法：解决方法： （1）“我的电脑”-“工具”-文件夹选项”-“查看”-取消“使用简单文件共享（推荐）”；第12页/共16页（2）找到C:Program FilesufidaUFSmartYYTPROAppserverReportData，右键“属性”-“安全”，在“组和用户名称”里增加一个Everyone，并将其权限设置为“完全控制”。第13页/共16页常用网络诊断命令常用网络诊断命令 Ping/Ipconfig/telnet/tracert /netstat/route nslookup 监控网络中DNS是否能正常实现域名解析 Tracert路由查看实用程序 route 路由设置程序查看产品日志查看产品日志 打开产品安装服务器的文件夹： C:Program FilesufidaUFSmartYWTPROAppserverlogs 查看webserver.log日志文件可以查看产品中运行中发生的错误原因Windows事件查看器