《战略性绩效管理》课件 方振邦第四版第一章

1、战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材战略性绩效管理战略性绩效管理（第四版）（第四版）方振邦方振邦 编著编著战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材第一章 概论第一节绩效第二节战略性绩效管理第三节战略性绩效管理与战略性人力资源管理战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材第一节绩效第一节绩效 一、绩效的内涵 二、绩效的性质 三、影响绩效的主要因素战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材一、绩效的内涵一、绩效的内涵绩效绩效（Performance）：是指组织及个人的履职表现和工作任务完成情况，是组织期望的为实现其目标而展现在组织不同层面上的工作行为及其结果

2、，它是组织的使命、核心价值观、愿景及战略的重要表现形式。绩效的三个层次：组织绩效、群体绩效和个人绩效战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材一、绩效的内涵一、绩效的内涵绩效绩效的内涵的内涵 首先，绩效必须与组织战略目标的要求保持一致。 第二，绩效是一个多层次的有机整体。绩效包含组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次，其中组织绩效是绩效体系的最高层次和总体目标。 第三， 绩效的最终表现形式都是工作行为与结果。战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材二、绩效的性质二、绩效的性质绩效的性质绩效的性质 多多因因性性：绩效的多因性是指绩效的优劣并不由单一因素决定，而是受组织内部和外部因素共同作用的影响。

3、多维性多维性：绩效的多维性指的是评价主体需要多维度、多角度地去分析和绩效评价。 动态性动态性：由于环境的动态性和复杂性就造成了员工的绩效会随着时间的推移而发生变化；原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材三、影响绩效的主要因素三、影响绩效的主要因素影响绩效的主要因素影响绩效的主要因素 技能：员工的工作技巧和能力水平。 激励：通过提高员工的工作积极性来发挥作用的。 环境：分为组织内部的环境因素和组织外部的环境因素两类。 机会：是一种偶然性因素，能够促进组织的创新和变革，给予员工学习、成长和发展的有利环境。影响绩效的主要因素战略性绩效管理 “十

4、二五”国家级规划教材第一章 概论第一节绩效第二节战略性绩效管理第三节战略性绩效管理与战略性人力资源管理战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材第二节战略性绩效管理第二节战略性绩效管理 一、战略性绩效管理的发展 二、战略性绩效管理的内涵 三、战略性绩效管理的特点 四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构 五、战略性绩效管理系统模型战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材一、一、战略性绩效管理的发展战略性绩效管理的发展（一）绩效管理的历史轨迹（二）绩效评价与绩效管理绩效评价绩效评价绩效管理绩效管理 管理过程中的一个环节 一个完整的管理过程 注重考核和评估 注重信息的沟通与绩效目标的达成 只出现在特定

5、的时期 伴随管理活动的全过程 滞后性 战略性与前瞻性绩效评价与绩效管理的关系绩效评价与绩效管理的关系 战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材二、二、战略性绩效管理的内涵战略性绩效管理的内涵战略性战略性绩效管理绩效管理（strategic performance management，SPM）：组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引下，为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及绩效反馈的循环过程，其目的是为了确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平，最终实现组织的战略目标。战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材

6、二、二、战略性绩效管理的内涵战略性绩效管理的内涵战略性绩效管理的内涵战略性绩效管理的内涵 首先，战略性绩效管理是在组织使命和核心价值观的指引下，对愿景和战略直接承接的管理系统。 第二，战略性绩效管是一个由绩效的计划、监控、评价及反馈四个环节构成的持续改进的封闭循环系统。 第三，战略性绩效管理是对组织绩效、部门绩效和个人绩效的全面管理。 第四，战略性绩效管理应该坚持全员绩效管理，但是主要管理责任由直线管理承担。战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材三、战略性绩效管理的特点三、战略性绩效管理的特点战略性战略性绩效管理的特点绩效管理的特点 战略性战略性 协同性协同性 差异性差异性 公平性公平性 战

7、略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构战略性绩效管理的责任体系战略性绩效管理的责任体系战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构战略性绩效管理的组织机构战略性绩效管理的组织机构 企业专门的绩效考核办公室 中央机关纪委监察部和组织部 地方政府设置有一定的差异战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材五、战略性绩效管理系统模型五、战略性绩效管理系统模型战略性绩效管理系统模型战略性绩效管理系统模型战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材五、战略性绩效管理

8、系统模型五、战略性绩效管理系统模型（一）战略性绩效管理的目的（一）战略性绩效管理的目的1.战略目的2.管理目的3.开发目的战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材五、战略性绩效管理系统模型五、战略性绩效管理系统模型（二）战略性绩效管理的环节（二）战略性绩效管理的环节1. 绩效计划2. 绩效监控3. 绩效评价4. 绩效反馈战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材五、战略性绩效管理系统模型五、战略性绩效管理系统模型（三）战略性绩效管理的关键决策（三）战略性绩效管理的关键决策1.评价内容2.评价主体3.评价周期4.评价方法5.结果应用战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材第一章 概论第一节绩效第二

9、节战略性绩效管理第三节战略性绩效管理与战略性人力资源管理战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材第二节战略性绩效管理第二节战略性绩效管理一、战略性人力资源管理二、战略性人力资源管理系统及其影响因素三、战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材一、战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理（一）战略性人力资源管理的出现（一）战略性人力资源管理的出现1. 人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段第一阶段：人事管理阶段(personnel management)第二阶段：人力资源管理阶段(human resource management，HRM)第三阶

10、段：战略性人力资源管理阶段(strategic human resource management，SHRM)。战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材一、战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理（一）战略性人力资源管理的出现（一）战略性人力资源管理的出现2. 战略性人力资源管理的理论基础战略性人力资源管理的理论基础（1）资源基础理论（2）人力资本理论（3）行为观点理论（5）一般系统理论（4）人力资源优势理论战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材一、战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理（一）战略性人力资源管理的出现（一）战略性人力资源管理的出现2. 战略性人力资源管理的理论基础战略性人力

11、资源管理的理论基础（1）资源基础理论（2）人力资本理论（3）行为观点理论（5）一般系统理论（4）人力资源优势理论战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材一、战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理（二）战略性人力资源管理的内涵（二）战略性人力资源管理的内涵战略性人力资源管理战略性人力资源管理就是以组织战略为导向，通过动态协同人力资源管理的各项职能活动，确保组织获取持续竞争优势，达成组织目标的过程。战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材一、战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理（三）战略性人力资源管理的（三）战略性人力资源管理的基本特征基本特征1. 系统性2. 战略性3. 匹配性4. 动态性

12、战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材二、战略性人力资源管理系统及其影响因素二、战略性人力资源管理系统及其影响因素（一）战略性人力资源管理系统（一）战略性人力资源管理系统战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材二、战略性人力资源管理系统及其影响因素二、战略性人力资源管理系统及其影响因素（二）战略性人力资源管理系统构建的影响因素影响影响战略性人力资源管理系统构建的战略性人力资源管理系统构建的因素因素包括组织的经营环境组织的使命核心价值观愿景战略战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材三、战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位三、战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位战略性绩效管

13、理在战略性人力资源管理系统中的战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位地位（一） 战略性绩效管理与工作设计及工作分析的关系（二） 战略性绩效管理与招募甄选的关系（三） 战略性绩效管理与职业生涯管理的关系（四） 战略性绩效管理与薪酬管理的关系（五） 战略性绩效管理与培训开发的关系（六） 战略性绩效管理与劳动关系管理的关系（七） 战略性绩效管理与员工流动管理的关系战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材关键词关键词 绩效(performance) 绩效评价(performance appraisal) 战略性绩效管理(strategic performance management) 战略性人力资源管理(strategic human resource management)战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材复习思考题复习思考题1.谈谈你