第一章_物流信息概述

1、物流信息技术物流信息技术这门课程学什么？这门课程学什么？前言课程学什么？课程学什么？物流物流信息信息管理管理系统系统物流是根本，信息是对象，系统是载体，管理是本质这门课程怎么学？这门课程怎么学？课程结构课程结构l第一章l第二章物流信息物流信息1物流信息技术物流信息技术物流信息系统物流信息系统l第三章l第四章l第五章l第六章l第七章系统建设系统建设系统分析系统分析系统管理系统管理系统发展系统发展23哈佛商业评论哈佛商业评论：lhttp:/ 物流信息与物流信息化物流信息与物流信息化重点掌握物流信息l物流l信息流l物流信息理解物流信息化学习目标：学习目标：思考三个问题：思考三个问题：l什么是物流？l

2、物流经历了几个演变阶段？l物流的目标是什么？复习物流复习物流2006年，年，中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语对对物流作出定义：物流作出定义：复习物流：物流在我国的标准定义复习物流：物流在我国的标准定义物流（物流（LogisticsLogistics）：）： 物品物品从从供给地供给地向向接收地接收地的实体流动过程。的实体流动过程。 物流根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬物流根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施功能实施有机结合有机结合。美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。

3、美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。2005年年1月月1日正式更名为美国供应链管理专业协会日正式更名为美国供应链管理专业协会CSCMP：Concil of Supply Chain Management Professionals复习物流：复习物流：CSCMPCSCMP的物流定义的物流定义复习物流：复习物流：CSCMPCSCMP的物流定义的物流定义物流管理是物流管理是供应链管理的一部分供应链管理的一部分，是对，是对货物、服务货物、服务及相关信息及相关信息从起源地到消费地的从起源地到消费地的有效率、有效益有效率、有效益的的正向和反向正向和反向流动和储存进行的流动和储存进行的计划、执行和

4、控制计划、执行和控制，以满足顾客要求以满足顾客要求。Logistics management is that part of supply chain management that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services and related information between the point of origin and the point of consumption in order to me

5、et customers requirements./aboutcscmp/definitions/definitions.aspP.D.：市场营销的辅助手段：市场营销的辅助手段Logistics：管理理念、方法和手段的引入：管理理念、方法和手段的引入 SCM：系统化供应链时代的到来：系统化供应链时代的到来复习物流：物流的演变过程复习物流：物流的演变过程Physical DistributionLogistics ManagementSupply Chain Management复习物流：物流是一个综合的系统复习物流：物流是一个综合的系统自然资源人力资源资金信息资

6、源管理行为管理行为计划实施控制物流活动物流活动采购、储存、运输、装卸搬运、包装、配送、物流信息营销导向时间和地点效用向客户端的高效移动专有资产原材料 在制品 产成品物流管理物流管理物流输入物流输入物流输出物流输出供应商供应商客户客户复习物流：物流的内涵复习物流：物流的内涵7R（Right）理解理解l合适的时间（Right Time）l合适的地点（Right Place）l合适的商品（Right Commodity）l合适的数量（Right Quantity）l合适的质量（Right Quality）l合适的价格（Right Price）l合适的条件（Right Condition）举例：信息与

7、数据举例：信息与数据 栅栏密码栅栏密码IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOHI love you but you dont know that 理解信息理解信息数据：数据：l数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。l数据是真实的、没有经过加工的原始记录信息：信息：l通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称数据与信息的关系数据与信息的关系原始记录的数据经过加工处理形成信息。信息总是可以通

8、过数据形式表示，加载在数据之上，并对数据的具体含义进行解释。信息源于数据，高于数据。数据数据数据存储数据存储信息信息处理器处理器原料原料产品产品信息流的概念信息流的概念信息传递信息传递：l指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。信息流信息流：l信息的交流与传递形成信息流。l正是通过信息的流动才能显示出信息的价值。信息流的三种模式信息流的三种模式信息流模式：研究信息如何流动，如何传递信息流模式：研究信息如何流动，如何传递l拉斯韦尔模式l申农 - 韦弗模式l施拉姆模式信息流三种模式的特征信息流三种模式的特征拉斯韦尔模式拉斯韦尔模式l5W申农申农-韦弗模式韦弗模式l信道传播l噪声干

9、扰施拉姆模式施拉姆模式l编码译码l循环往复信息流在组织中的流动方向信息流在组织中的流动方向信息流的流动方向：信息流的流动方向：l垂直流：上下级之间的信息交流下行流：高层向低层的流动；指令传达上行流：底层向高层的流动；反馈请示组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息的组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息的有效性和可靠性减弱有效性和可靠性减弱l水平流：平级之间的横向交流例子：命令是这样传递的例子：命令是这样传递的据说，美军据说，美军19101910年的一次部队的命令传递是这样的：年的一次部队的命令传递是这样的：营长对值班军官营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区被看到，这种彗

10、星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。值班军官对连长值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。 例子：命令是这样传递的例子：命令是这样传递的连长对排长连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。 排长对班长排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨，营

11、长将命令彗星穿上野战服到操场上去。班长对士兵班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将身着野战服，开着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。 物流与信息流物流与信息流信息流对物流的促进作用信息流对物流的促进作用l信息提高运输效率l信息精益库存管理l信息提高物流运作质量信息流对物流的部分替代作用信息流对物流的部分替代作用l货物运输平均运距缩短：信息充分方便物流选择合理流向l零库存的实现：通过信息的取得避免库存l部分物流向非实物化方向发展2006年，年，中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语将将物流信息定义为：物流信息定义为：l反映物流各种活动内容的知识、资料、

12、图像、数据、文件的总称。物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与到物流系统中的各个方面的信息。到物流系统中的各个方面的信息。理解物流信息理解物流信息（重点）（重点）看看物流网站里包含哪些信息？看看物流网站里包含哪些信息？物流信息的分类：物流信息的分类：l按照信息的来源分类：原始的/处理后的l按照信息的用途分类按照信息的用途分类：指挥计划信息辅助运营信息决策支持信息l按照物流要素分类：七大基本要素l按照系统的组成要素分类：环境信息工具信息人员信息理解物流信息理解物流信息（重点）（重点）广州到阿姆斯特丹的飞机航班表 TNT的所有客户名单广州的油价国家

13、对物品包装的新规定请判断以下属于哪一类物流信息？请判断以下属于哪一类物流信息？按照系统的组成要素分类按照系统的组成要素分类环境信息环境信息人员信息人员信息lTNT的所有客户名单l广州到阿姆斯特丹的飞机航班表l广州的油价l国家对物品包装的新规定在淘宝网上购物的电子订单UPS的包裹追踪NIKE的年度生产计划屈臣氏配送中心的发货表采购商的质量评估和信用评估请判断以下属于哪一类物流信息？请判断以下属于哪一类物流信息？按照信息的用途分类按照信息的用途分类指挥计划信息指挥计划信息辅助运营信息辅助运营信息lUPS的包裹追踪l在淘宝网上购物的电子订单l屈臣氏配送中心的发货表lNIKE的年度生产计划决策支持信息

14、决策支持信息l采购商的质量评估和信用评估物流信息的特征：物流信息的特征：l量大、面广l动态、适时l类多、复杂l共享、标准理解物流信息理解物流信息（重点）（重点）物流信息的作用物流信息的作用物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主要途径要途径物流信息在物流物流信息在物流计划计划阶段的作用：阶段的作用：l分析决策l预算l计划物流信息在物流物流信息在物流实施实施阶段的作用阶段的作用l物流信息是物流活动的基础l物流信息是进行物流调度指挥的手段物流信息在物流物流信息在物流评价评价阶段的作用阶段的作用物流信息的物流信息的反反作用作用例子：例子：Wal-M

15、art Wal-Mart 的物流信息的物流信息顾客顾客供应商供应商Wal-Mart总部总部补货补货购买购买销售分析销售分析Wal-Mart卖场卖场POS Data销售销售需求预测需求预测生产生产采购采购生产生产计划计划评价评价例子：例子：Wal-MartWal-Mart物流信息的流动过程物流信息的流动过程Wal-Mart将其前端的POS系统与总部进行即时性连线，并提供给供应商充足的信息货架由供应厂商负责协同补货尽力提供该厂商必要的信息，甚至包括所有竞争厂商的销售金额，全面让供应厂商自由竞争完全去除库存信息化信息化信息化信息化：以信息资源开发利用为核心，以信息技术（计算机、网络、通信、信息处理）

16、等高科技技术为依托的一种新技术扩散过程信息化的内在含义信息化的内在含义：各种数据规范化、标准化，使之成为能够方便处理方便处理、及时共享及时共享的规范化信息。物流信息化物流信息化物流信息化物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理信息管理和信息传递信息传递，还包括为物流过程中的各种决策活动如采购计划、销售计划等提供决决策支持策支持，并充分利用计算机的强大功能汇总和分析汇总和分析物流数据，进而帮助企业领导作出更好的进、销、存决策，充分利用企业资源，挖掘企业内外部潜力，大大大降低生产成本，提高生产效率，增强企业竞争优大降低生产成本，提高生产效率，增强企业竞争优势势。简而言之，物流信息化是企业制胜的关键！简而言之，物流信息化是企业制胜的关键！物流信息化的必要性物流信息化的必要性物流信息化的必要性：物流信息化的必要性：l社会信息化的要求l市场运作方式