非人资经理的人资管理

1、讲师：Evap 01 01 人力资源规划人力资源规划p 02 02 招聘招聘与配置与配置p 03 03 培训培训与开发与开发p 04 04 绩效绩效管理管理p 05 05 薪酬福利薪酬福利p 06 06 员工关系管理员工关系管理目录ContentsContentsp 00 00 认识人力资源认识人力资源“人力资源管理”是What is human resource management？全 新 认 识Completely New Understanding 新角色、新要求 人的问题 共赢合作 战略战略伙伴伙伴 人力资人力资源专家源专家 员工服员工服务务 变革推变革推动者动者 新角色、新要求人培

2、养优秀人才留住核心人才选拔最佳人才工作分析、职位说明书、人力平衡及规划、招工作分析、职位说明书、人力平衡及规划、招聘信息发布、筛选、面试及录用、手续办理聘信息发布、筛选、面试及录用、手续办理共赢合作制定培训计划，开展培训、效果转化、工作丰富制定培训计划，开展培训、效果转化、工作丰富化化制定绩效管理制度、绩效管理培训、进行员工制定绩效管理制度、绩效管理培训、进行员工绩效评估、工资、奖惩绩效评估、工资、奖惩员工沟通、冲突处理、沟通渠道、企业文化传播员工沟通、冲突处理、沟通渠道、企业文化传播壹人力资源规划意义基础流程“做先知，成大事”知道我想要的,掌握我能有的人力资源规划的意义基础信息工作分析职位说

3、明书直接主管分析方法公司战略规划人力资源规划人力资源需求预测人力资源供给预测供需平衡No action调岗、减时、解聘人力过剩招 聘人力不足需求与供给之差距人力资源规划流程图能力分布人员数量高中低汇总部门现做事项4-6月部门计划事项人员及能力差填写下表，对您所在部门人力需求做出预测案例：部门人力自检表人力自检分析小组发言贰招聘与配置招聘渠道人才测评内部招聘晋升调岗工作轮换内部推荐竞聘公告成本低成本低效度和信度高效度和信度高激励作用激励作用适应度更高适应度更高内部矛盾内部矛盾抑制个体创新抑制个体创新失去外部机会失去外部机会很好的发展很好的发展/ /培训培训计划计划内部招聘优劣外部招聘现场招聘校园

4、招聘网络招聘发布广告中介、猎头推荐外部招聘优劣时间长，难度大时间长，难度大适应应慢适应应慢成本高成本高决策风险大决策风险大影响员工积极性影响员工积极性树立形象树立形象新理念、新技术新理念、新技术更广的选择更广的选择缓解内部竞争关系缓解内部竞争关系招聘金字塔冰山模型招聘原则人才测评招聘金字塔新雇佣人员1：2接到录用通知书1：3实际接受面试者3：4接到通知者 1：3求职者 1030401205素质冰山模型 基准性素质（） 鉴别性素质（)知识技能社会角色自我认知个性特质动机、需求表象潜在技能经验知识能力个性品德价值观兴趣情景任务行动结果招聘STAR原则面试问题举例：举例：学习能力举例：学习能力问题：

5、请讲出一件你通过学习尽快胜任工作任务的事。问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任工作任务的事。1.1.这件事发生在什么时候、什么情形下？这件事发生在什么时候、什么情形下？S S2.2.你从中的工作任务是？你从中的工作任务是？T T3.3.接到任务后你怎么办？接到任务后你怎么办？A A4.4.你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？深层了解深层了解5.5.你在这个过程中遇见困难了吗？你在这个过程中遇见困难了吗？顺便了解坚韧性顺便了解坚韧性6.6.最后你完成任务的情况如何？最后你完成任务的情况如何？R R测评方法多种评价方法结合减少信息不对等1履历检查3心理

6、测验5情景模拟2面谈4笔试6360评估肢体语言应聘者具体用语招聘技巧-其他注意事项命题类问题长远规划影响面试效果的因素招聘人员素质实事求是价值观冲突心理效应招聘标准退而求其次面试情景模拟面试情景模拟叁培训与开发意义特点效果转化培训实施 培训的意义增强归属感、责任感 提高员工综合素质、生产效率增强竞争优势，培养后备力量成人培训的特点自我认知四阶段我知道我不会我知道我会我不知道我会我不知道我不会1 12 23 34 4培训实施培训效果评估-四级评估反应反应评估评估学习学习评估评估行为行为评估评估结果结果评估评估01培训效果转化五步曲五步曲02030405心得心得体会体会改进改进计划计划工作工作行动

7、行动工作工作绩效绩效新学习新学习需求需求肆绩效管理方法意义流程结果应用绩效管理的意义提高企业、个人绩效优化管理、业务流程实现企业战略目标成就动机绩效持续改进设定目标达到目标弥补不足高绩效的产生素质行为绩效合适的素质+有效的行为方式=高绩效绩效考核管理流程图绩效目标绩效辅导绩效考核绩效沟通绩效考核32154绩效改进目标设计原则目标的设定需要遵循SMART原则SSpecific具体的MMeasurable可衡量AAttainable可实现RRelivant关联性TTime-bount时效性被考核者二级主管审核考核沟通人力资源部考核组织考核者（直接主管）相关部门相关部门信息提供信息提供考核关系图绩效

8、考核的方法 Objectives and Key Results Key Performance Indicators Balanced Score Card 360-degree Appraisal德鲁克：目标与关键成果法 所有企业的使命和任务，必须转化为目标。所有企业的使命和任务，必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标，企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标，来指导员工的生产和管理活动，那么企业越大，来指导员工的生产和管理活动，那么企业越大，人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大。人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大。整体目标聚焦重点OKR的三个层次团队任务优先级自己该做

9、什么准备：集思广议Q1目标准备：公司层面构思Q1目标开OKR会议，确定OKR公示OKR复盘OKR：为目标打分并且沟通执行OKR10月11月12月1月2月3月4月5月6月周期关键绩效指标法管理目的 目标明确，有利于公司战略目标的实现 管理成本 定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。管理效用 快速找到问题点，进行解决KPI管理原则管理原则-二八原理二八原理关键绩效指标法80%20%关键绩效指标法部门关键指标的确定产出指标流程指标部门初步指标确认后的部门指标部门职责公司对各个部门的未来发展目标指标有效性测试部门主管的意见顾客如何看待我们客户所关心的事情 质量、时间、成本性能与服务如

10、何为股东创造价值衡量战略是否有且于利润增加主要内容是盈利增长和股东价值 我们能否持续创造 价值 不断提供创新能力 研发效率和相应市 场变化 内部凝聚力的提升 我们擅长什么 企业内部整体运 作效率 组织中发生的程 决策和行为平衡计分卡内部运作学习与发展财务客户企业战略目标组织发展目标 内部沟通机制 组织经营规模与类型平衡计分卡（BSC）平衡计分卡（BSC）360评估被评价者同同事事自自我我客客户户上上级级 下级下级能 力态 度绩效结果u 绩效奖金u 薪酬调整u 职位调整u 在职培训u 员工职业生涯规划绩效结果的应用案例分析小组代表分享伍薪酬福利报酬法则薪酬福利 报酬法则：内部一致、外部竞争、贡献相符 如何确定收入水平 工资制度：岗位、技能、绩效 社会保险陆员工关系管理劳动关系沟通管理企业文化意义员工关系管理的意义 帮助管理人员提高自身管理素质 帮助员工不断进步和发展 保持良好融洽的劳资关系 和谐的人际关系 促进企业绩效的快速提升和持续发展劳动关系管理p 劳动争议处理p 上岗、离岗面谈、手续办理p 员工申诉p 各类人事纠纷 2周 与面谈、入职沟通信息有关劳动关系管理 -离职时间与原因3个月 工作内容本身有关6个月 与直接上级有关2年左右 企业文化有关3-5年 晋升空间有关5年