百陀烟草营销鉴定考试复习资料(新教材)(初级二)

1、 营销鉴定学习资料(初级千畅文化百陀烟草研究院 2011年12月市场营销考试要点(考20分一、市场调研(考13分考点一:(P69-70问卷结构部分(1、本部分会出改错题,考题类型会类似旧版教材的考法所以需理解掌握,考的可能性大。考点二:(P90一线人员信息反馈的特点(没什么好说的,背吧(1、利用市场一线人员所反馈的信息存在的困难(1 信息的代表性难以确认(2 信息的质量难以控制(3 信息的汇总难度比较大2、善用客户经理(1 提供清晰的工作指导和辅助工具。(2 精心设计信息反馈形式。(3 进行多信息聚到综合利用和关联分析。考点二:(P93信息反馈的落实方法(1、看三圈、提三问,重三查。2、结合这

2、个顺口溜,把落实方法背下来。这个部分很可能考一个小点。(3-5分的题目二、市场分析(考12分考点一:(P102-103市场分析的要素背吧(1、有数据分析应展示客观信息和数据2、有代表性分心应提供全貌而非个体信息3、有结论分析应提供数据背后的真相而非罗列数据4、指导行动分析应层层深入,能够直接指出行动方向考点二:(P103市场分析的基本步骤背吧(1、数据符合与初步整理,统一格式,确认数据真实度与错误率。2、数据代表性检验3、数据分析,概括数据全面,发现隐藏问题。4、呈现分析结果,呈现方式是市场分析报告。考点三:(P104市场维度、品牌维度、零售客户维度的区分(1、本部分理解为主,重点看书上的三种

3、维度的内容,以及分析的层面。2、这部分考试可能性大,注意对比记忆。一定要掌握。品牌营销考试要点(考30分一、品牌信息管理(考10分考点一:(P40-41卷烟品牌市场需求情况调研(1、看40-41的案例就可考点二:(P42卷烟品牌产品属性调研(2、看P42的案例就可。考点三:(P62-66卷烟品牌市场表现调研(3、看P42的案例就可。考点三:(P176市场调研信息的使用 (4、看黑体字,小标题。二、品牌定位与传播(考15分考点一:(P132-133品牌文化传播及其手段(1、结合案例学习,理解背记。2、本部分为考试重点,出题形式,可能为案例识别。考点二:(P135营业推广的方式( 1、免费样品2、

4、印花促销3、赠品促销4、抽奖或竞赛活动促销考点三:(P135营业推广的方式(三、品牌营销终端操作实务(考15分考点一:(P254-260三个典型工具( 1、必考其一,必须掌握考点二:(P275-278品牌终端维护的内容( 1、本部分要展开学习,把握每个黑体字中,并记住维护方法的方面工作内容。考点一:(P278品牌终端维护的注意事项( 1、四要(要优质服务、要及时准确、要关注细节、要持之以恒服务营销考试要点(考35分 一、客户信息与分类管理(考8分考点一:(P36-37客户信息收集的重要性(1、掌握黑体字就可以考点二:(P38客户信息的主要内容(2、掌握黑体字考点三:(P39客户资料库的内容和体现形式(3、掌握黑体字二、服务实施(考12分考点一:(P93-95电话工作技巧( 4、重要考点,理解掌握,背黑体字。考点二:(P111-114客户经理的时间管理( 5、掌握时间管理矩阵。考点三:(P114制订拜访几乎的步骤和内容( 6、路线安排应遵循的6个原则考点四:(P120客户拜访的基本礼仪( 7、可以出案例挑错。考点五:(P130135工作法客户拜访记录( 8、把本分案例,好好看一看。三、经营分析与指导(考15分考点一:(P156经营能力分析( 1、考试重点,理解掌握考点二:(P158经营分析步骤(1、掌握黑体字考点三: