淘宝网与其他CC模式网站的案例分析及比较

1、淘宝网与其他淘宝网与其他C2C模式网站的模式网站的案例分析及比较案例分析及比较1.C2C模式介绍模式介绍 1.1 C2C电子商务模式的概念电子商务模式的概念 1.2 C2C商业模式分析商业模式分析 1.2.1 C2C信用模式信用模式 1.2.2 C2C支付模式支付模式 1.2.3 配送模式配送模式 1.3 C2C电子商务的赢利模式电子商务的赢利模式 1.4 C2C商业模式特点商业模式特点 1.5 中国电子商务中国电子商务C2C模式的发展历史模式的发展历史 1.6 国外和国内知名的国外和国内知名的C2C模式网站模式网站 1.1 C2C电子商务模式的概念 C2C（Consumer to Consu

2、mer）模式指消费者对消费者之间的交易模式。C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 国内代表：易趣网 淘宝网 拍拍网 百度 1.2 C2C商业模式分析 通俗的讲，商业模式就是关于做什么，如何做，怎样赚钱的问题。下面从信用模式、支付模式和配送模式三个方面对C2C的商业模式进行探讨。 1.2.1 C2C信用模式 随着电子商务时代的到来，网络被做为商业交易的手段，更加突出了诚信建设的重要。特别是在C2C交易平台上，交易的数量虽小，但是很频繁，欺诈行为让人防不胜防。C2C模式信用体系的建设要从以下几个方面入手: 1.注

3、册认证 2.交易实名认证 3.建立惩戒制度 4.采用网上在线支付5.网上交流社区 6.交易记录备案，设立诚信指数 1.2.2 C2C支付模式 用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未见面交易，存在着过多的未知数。第三方支付平台的出现无疑为C2C网站提供了最佳支付模式。 但要注意两点: 一是第三方支付平台要与银行展开合作，这样不仅方便业务的开展，也可以发挥其信用中介的作用，鼓励心存疑虑的人参与网络交易。 二是要注意推广支付工具，建立赔付制度，完善的赔付制度也是平台必不可少的，如果交易双方在采用平台的在线支付系统时出了意外，遭受损失，平台可以通过赔付制度对交易双方进行赔偿，来弥补双方的损失。 1.

4、2.3 配送模式 根据现阶段我国物流的现状，C2C网站的推荐物流服务很适合现在C2C的发展，其推荐物流服务如下: 1.邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否完成送货为准。 2.第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推荐，并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体。 3.推荐物流服务的创立，是根据我国现阶段的特殊情况所确定的，它是为了推动C2C的进一步发展，维护C2C使用者的利益，由C2C网站所提出的暂时解决办法。 从长远来看，我国还需要加快第三方物流的发展，那样才能很好的解决电子商务发展中的物流问题。 1.3 C2C电子商

5、务的赢利模式1.交易提成。 2.广告收入。 3.首页黄金铺位推荐费。 4.网站提供增值服务。 1.4 C2C商业模式特点较低的交易成本 经营规模不受限制 便捷的信息搜集 加大的销售范围和销售力度 1.5 中国电子商务C2C模式的发展1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。 2008年10月8日：淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。 2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。 1.6 国外

6、和国内知名的C2C模式网站国外知名的C2C网站有:eBay（http:/）Onsale（http:/）Ubid（http:/）Yahoo Auctions（http:/）国内知名的C2C网站有：易趣网、淘宝网、拍拍网、百度中国C2C模式发展现状观 数据显示，截止到2012年6月，淘宝集市依然处于“垄断地位”，截止到2012年6月淘宝占全部的94.5%。拍拍网占5.3%，易趣网占0.2%。据中国电子商务研究中心()监测数据显示，截止到2012年6月，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家，较去年增幅达20.1%，预计2012年达到24870家。 2.淘宝网案例分析淘宝网案例分析

7、2.1 基本情况基本情况 2.2 发展历史发展历史 2.3 商业模式分析商业模式分析 2.3.1战略目标战略目标 2.3.2目标客户群目标客户群 2.3.3产品和服务产品和服务 2.3.4收入与价值来源收入与价值来源 2.4.淘宝盈利模式淘宝盈利模式 2.5.管理模式分析管理模式分析 2.5.1经营管理经营管理 2.5.2系统管理系统管理 2.5.3网站管理网站管理 2.6 淘宝网营销战略淘宝网营销战略 2.7 成功的主要因素成功的主要因素 2.8 存在的问题存在的问题2.1 基本情况 淘宝网（）由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商

8、圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。 会员注册、年交易额、业内排名、市场份额情况 拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。2012年，淘宝广告营收为172.2亿元，其广告营收规模仅次于百度的222.5亿元，在中国互联网公司中位列第二位，其占整体网络广告市场的份额达22.9%。2.2 发展历史2003年7月，阿里巴巴宣布投资1亿元开办淘宝网，并宣布“三

9、年免费”，以进军C2C市场。2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。作为新生事物的淘宝网出奇制胜没和ebay易趣争抢既有的存量市场，而是收割疯狂生长的增量市场；仅仅通过1年时间，这家“倒过来看世界”的互联网公司，就成了中国网络购物市场的领军企业。2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。2008年，“大淘宝战略”应运而生。2009年，淘宝网“诚信自查系统”上线，为C2C历史上规模最大的一次反涉兼炒作作卖家的自查举措。同年

10、10月，推出独立购物搜索，这是淘宝网屏蔽百度搜索后的重要举措之一。2010，淘宝拥有注册会员突破2亿，同年7月，实行个人开网店“实名制”措施。2.3 商业模式分析 2.3.1战略目标 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场。 2.3.2目标客户群 淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者。 2.3.3产品和服务1.产品 淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品。2.诚信服务 身份认证 支付宝 网络警察 2.3.4收入与价值来源 广告收入:

11、淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传。 中介收入: 淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用。 网站收入: 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润。 淘宝一大部分收入是来自支付宝。2.4淘宝盈利模式1.通过支付宝盈利 淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。 2.通过开发B2C业务盈利 通过免费的C2C交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其B2C购物平台淘宝商城。 3.网络广告盈利 淘宝网自2007年7月正式启

12、动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。 4.其他盈利方法 除以上三种主要盈利方式，淘宝网还有其他一些非主要盈利方式。例如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务。 2.5.管理模式分析2.5.1经营管理 淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”。 2.5.2系统管理 会员注册系统 淘宝的网上买卖系统 淘宝的支付系统 网络服务系统 2.5.3网站管理 淘宝网站从保持人气或巩固社区地位的角度上，可以继续免费三年，甚至是终身免费。淘宝网在对网站进行管理时，起用了网上信用管理系统，身份认证管理系统，网络管理系统和网络安全管理系统等，最大限度

13、上保证了网站安全，数据安全，交易安全。 2.6 淘宝网营销战略 1. 市场定位：稳、准 2.体验营销策略：免费就是硬道理 3.品牌娱乐策略 4. 广告攻势： “强迫式”广告 “地毯式”广告 5.结盟行动：发展的利器 6.安全体系：“定心丸” 支付宝的优势 淘宝网良好品牌形象的打造支撑起了支付宝 支付宝与银行等金融机构的合作大大的降低了用户对网上支付风险的担心 淘宝网与天津大田集团、宅急送等国内知名物流公司紧密合作 “全额赔付”制度在一定程度上也取得了大多数用户的信任 支付宝对每笔交易的数据都会有详细的记录，一旦出现纠纷就有据可查2.7 成功的主要因素1.有B2B的阿里巴巴做支撑。 2.在C2C

14、交易相关环节下功夫。 (1)推出支付工具支付宝。 (2)推出即时通讯工具“旺旺”。 3.“标榜”免费的策略。 4.重视实体渠道的营销活动。 2.8 存在的问题1.次货当正品卖，假货当真品买2.虚假信用3.信用评价体系不合理4.搜索排名 3.其他其他C2C网站的基本情况网站的基本情况 3.1拍拍网拍拍网 3.2 易趣网易趣网 3.3 百度百度 3.4 eBay 3.4.1基本情况基本情况 3.4.2常规商品常规商品3.1拍拍网 腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。 拍拍网目前的商品分类：话费网游、男女服装、鞋包配饰、美容

15、美妆、运动户外、数码家电、家居日用、食品保健、母婴用品、文化娱乐、演出旅游 基于腾讯公司构建一站式“在线生活”的理念，拍拍网对C2C赋予了全新的内涵- “沟通达成交易” 拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，希望通过不断努力降低电子商务门槛，促进电子商务在中国的全民普及和发展。 3.2 易趣网 易趣网（）于1999年8月18日在上海成立，主营电子商务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。 2002年3月18日,美国eBay与易趣宣布结成战略合作

16、伙伴关系，共同打造中国电子商务的未来。 2004年9月,eBay与易趣实现完全对接，统一的模式和统一的界面继续挑战中国C2C市场。 2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解 2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。 易趣网的英文名为eachnet，公司的口号是：全球集市，易趣提供美国代购、英国代购、eBay 代购等众多海外国家的代购服务 3.3 百度有

17、啊 有啊（）是以生活消费为核心，致力于帮助用户满足对于商品和服务信息的获取、筛选、交流、决策，直至交易的创新、开放、生活的电子商务平台。 2008年，建立在全球最大的中文搜索引擎百度旗下独有的搜索技术和强大社区资源的基础上的，百度推出了网络购物平台 2008年10月08日 百度网上交易平台正式定名为“有啊”，2011年4月21日，有啊新平台正式上线，新平台缩减了自身的服务种类，立志于打造一个有特色的生活信息服务平台。 百度生活推广是百度继搜索推广、网盟推广等之后推出的又一网络推广产品。 针对本地生活服务类商户，生活导航平台 ，精准推广商户的营销信息。3.4 eBay 3.4.1基本情况 eBa

18、y（）于1995年创立，公司设在美国加州的圣荷西SanJose，现有员工600多名，以提供个人化的虚拟交易市场为宗旨。 eBay仅是一个交易市场，自己既没有商品，也没有库存，销售的只是信息，并在用户每次交易成功时收取佣金。 1998年9月后，eBay成功上市并开始迅速发展壮大，自那以后，eBay开始盈利，而且每年以持续稳定的幅度上升。 2002年3月收购中国最大的网上拍卖网“易趣”，进军中国市场。 3.4.2常规商品 家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出 4.淘宝网与某些淘宝网与某些C2C模式网站的比较分析模式网站的比较分析 4.1易趣网与淘宝网的比较易趣网与淘宝网的比较 4

19、.2 拍拍网与淘宝对比拍拍网与淘宝对比 4.2.1.营销手段营销手段 4.2.2盈利模式盈利模式 4.2.3 信用评价信用评价 4.2.4支付方式支付方式 4.4 eBay与淘宝网的对比与淘宝网的对比 4.4.1 eBay与淘宝网盈利方式的对比与淘宝网盈利方式的对比 4.4.2 eBay与淘宝信用评价方法对比与淘宝信用评价方法对比 4.4.3 eBay与淘宝网的销策略对比与淘宝网的销策略对比 4.3 百度与淘宝的对比分析百度与淘宝的对比分析 4.3.1 色彩、排版及布局色彩、排版及布局 4.3.2 人气及人气及alexa排名排名 4.3.3 商品的分类及排列方式商品的分类及排列方式 4.3.4

20、搜索功能搜索功能 4.3.5 个人资料管理个人资料管理 4.3.6支付方式支付方式 4.3.7购物跟踪购物跟踪 4.3.8店铺收费方式店铺收费方式 4.3.9沟通工具沟通工具 4.3.10 开店流程开店流程 4.3.11 店铺模版店铺模版 4.3.12店铺管理功能店铺管理功能4.1易趣网与淘宝网的比较 1.各自经营方式的特点比较 易趣：收取商品登陆费，以商品最低成交价为计费基数。 实名注册，易趣用户必须要实名注册；交易后双方互做信用评价。 淘宝：实行免费政策，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛 除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。 2.安全性 易趣：

21、没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利 淘宝：认证机制只有通过身份证认证一种4.2 拍拍网与淘宝对比4.2.1.营销手段 拍拍：QQ同步方式,腾讯微博营,交换链接,品牌营销 淘宝：线上线下相结合,数据库营销手段,与门户网站联盟,免费优势4.2.2盈利模式拍拍：广告、收取佣金、排名收费和会员制。淘宝：注册会员，广告，竞争排名，举办活动的赞助商，支付宝融资。4.2.3 信用评价拍拍：会员的每一步交易成功后，双方都会对对方交易的情况作一个如实的评价。淘宝：会员在交易成功后买家对卖家做出如下分别是1-5分的评分：宝贝与描述相符，卖家服务态度，卖家发货速度，物流公司服务。 4.2.4支付方式 财

22、付通的交易额仅次于支付宝，但无论在安全性、方便性、普及性，财付通都远远比不上支付宝。财付通的网上银行支付平台，不支持非签约用户。一般用户的银行卡是默认非签约的普通用户，只要开通网上银行的卡，支付宝都可以支持，但财付通不行。 4.3 有啊与淘宝的对比分析 4.3.1 色彩、排版及布局淘宝有啊 4.3.2 人气及alexa排名 就目前形势来看，淘宝网是卖家必选的开店之地，也是买家购物、交流的首选，人气可谓非常旺。在流量上，淘宝网目前Alexa排名为全球第17名左右。 有啊由于推出较晚，知晓的人比较少，而实际的买家人气就更加有限 。其Alexa排名1443551，目前并不足以提供参考。 4.3.3

23、商品的分类及排列方式 淘宝，主要有服装、配饰、家居、母婴、食品、美容、数码、文体、虚拟、服务、保险等十一个大类。 有啊，主要有热门商品、虚拟、美容保健、服饰、手机数码、居家、图书、户外、其他等九个大类 4.3.4搜索功能 淘宝网首页的搜索工具条提供了宝贝、店铺、帖子、资讯打听等五种类别的搜索，在搜索框中输入会实时显示相匹配的热门搜索词条及其搜索结果数量 有啊首页的搜索与淘宝相比逊色了一些，因为其不支持自动完成的搜索提示。有啊的高级搜索提供了按商品名搜索、按店铺名称搜索和按卖家用户名搜索三种搜索方式。 4.3.5 个人资料管理 淘宝网支持修改除了个人真实姓名外的所有信息，如地址、手机、Email

24、地址、密码等，不过从安全的角度出发，淘宝网在我们修改时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。 有啊的个人资料管理更为简单，需要填写的项目很少。在收货地址方面，有啊可以预设10个收货地址，并可随时进行修改和删除，并可设置默认地址。 4.3.6支付方式 淘宝通过支付宝提供了三种付款方式，分别为网上银行、支付宝卡通和网点充值 有啊的支付方式显得单调许多。有啊的支付工具叫做百付宝，目前它只支持网上银行的支付方式 4.3.7购物跟踪 当我们在淘宝上拍下商品后，即可登录我的淘宝，在“已买到的宝贝”中看到该商品的订单。 在交易状态中会显示当前商品的基本状态，如买家已付款而卖家未发货的“买家已付款”

25、以及“卖家已发货”等。 如果商品处于“卖家已发货”状态，则可以点击右侧的汽车小图标，查看物流信息。在物流信息的详情页面中，我们可以了解到物品的配送地址、快递公司、运单号等 淘宝还提供了贴心的功能：可在页面上点“跟踪运单信息”信息，直接打开快递公司的网页，查看商品订单配送的具体情况，如到达哪个城市、是否开始配送上门 有啊的交易详情页面给人的感觉非常好。它不仅页面简洁美观，而且各种信息、操作步骤及交易提醒等都非常明了 整体的设计都非常人性化，非常便于我们了解订单状态和配送情况。在详情页面中也提供了物流信息，包括物流公司和单号 有啊没有提供可直接查询该货物物流配送情况的链接，而仅仅提供一个常用快递查

26、询的链接，我们只能手动进行查询，稍显麻烦了一些 4.3.8店铺收费方式 淘宝网的普通店铺开店和发布商品无需任何手续费和店租。 有啊属于测试版本（beta），传承百度一贯以来的免费搜索精神，相信在很长一段时间内，也将对外提供全免费的服务。 4.3.9沟通工具 淘宝旺旺是专业的购物聊天软件，具有买、卖、在线联络等一站式的功能。 卖家能够通过旺旺的界面快捷键进行管理店铺内的商品、查看和管理店铺、发布宝贝、发货、进货等等一系列操作，功能齐全 百度hi的快捷入口和淘宝旺旺的功能相似，其中卖家的功能有查看卖出商品、售中商品、我的店铺、发货、发布商品和店铺统计等等 百度hi汲取了旺旺的长处，具有一定的发展潜

27、力。但起步晚、用户少等不足也给百度hi的发展带来了很大限制。 4.3.10 开店流程 淘宝的开店流程： 开网店之前的准备工作获取免费店铺店铺装修推广宣传商品出售后 有啊开店流程： 注册/激活邮箱百付宝信息补全个人实名认证 4.3.11 店铺模版 淘宝里店铺分为两种，一种是普通的店铺，一种是淘宝旺铺。 普通店铺只能显示掌柜推荐宝贝和所有宝贝两个内容 购买旺铺之后，则能够显示多个分类模块，卖家能够有针对性的设置在首页显示的模块 有啊的店铺模板和淘宝旺铺的模板内容相似，有多个模块可以选择。 根据卖家自己的喜好和需要，选择模块，并且调整在店铺首页显示的位置 4.3.12店铺管理功能 在店内商品分类方面

28、，淘宝和有啊的功能都比较相似。都能够添加子分类，让宝贝分类更合理，更方便买家浏览。新分类可以选择排序位置，还可以上传分类图片。4.4 eBay与淘宝网的对比4.4.1 eBay与淘宝网盈利方式的对比1eBay盈利方式向每笔拍卖收取刊登费向每笔已成交的拍卖再收取一笔成交费另外拥有PayPal，也从此处产生利益。2淘宝的盈利模式 人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，淘宝网通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司。 巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分。 支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构，基本上类似银行。4.4.2 eBay与淘宝信用评价方法对比eBay和淘宝信用评价方法相似点 首先，eBay信用评价方法与淘宝信用评价方法的作用和目的具有一致性。其次，eBay与淘宝信用评价方法的整体框架结构相似程度很高。eBay和淘宝信用评价方法差异 eBay与淘宝都将信用评价分为好评、中评、差评3 个等级，好评加1 分，中评分数不变，差评减1分 .在信用评价的使用方法上，eBay与淘宝的规定有所不同，主要体现在3 个方面 买方与卖方的评价权利 买方评价方式系统自动评价功能4.4.3 eB