《通用管理能力》(个人与团队管理)课件

1、通用管理能力（个人与团队管理）课件 前言一、为什么要学习个人与团队管理克服学生与员工之间的鸿沟鸿沟一:就业心态从精英阶层从精英阶层普通劳动者（北大学子买肉）普通劳动者（北大学子买肉）偏差的期望值偏差的期望值56%大学生对自己求职工资底线为10003000元,平均值为2246元,而全国居民人均可支配收入最高的深圳为1798元/月。过分追求一次性就业率缺乏社会责任感缺乏社会责任感:公司、员工、投资者公司、员工、投资者缺乏务实精神、不能脚踏实地缺乏务实精神、不能脚踏实地攀比心态攀比心态鸿沟二鸿沟二:知识不等于能力知识不等于能力知识有限知识有限:理论知识理论知识 Vs 实战知识实战知识社会经验缺乏社会

2、经验缺乏:眼高手低、纸上谈兵眼高手低、纸上谈兵知识缺乏普遍适用性和通用性知识缺乏普遍适用性和通用性,如自我管理能力、团如自我管理能力、团队管理能力、人力资源、财务管理、工作沟通、客队管理能力、人力资源、财务管理、工作沟通、客户管理、质量和项目推进、处理冲突、创新能力户管理、质量和项目推进、处理冲突、创新能力人材人材人才人才鸿沟三鸿沟三:缺乏务实职业生涯规划缺乏务实职业生涯规划求学期间的规划求学期间的规划:一年级为试探期、二年级为定向期、一年级为试探期、二年级为定向期、三年级为冲刺期、分化期三年级为冲刺期、分化期职业生涯的规划职业生涯的规划:探索阶段（毕业探索阶段（毕业工作工作2年）年）;确立阶

3、段（确立阶段（2444 岁岁,三个子阶段三个子阶段,尝试子阶段（尝试子阶段（25岁岁30岁岁之间）、稳定子阶段（之间）、稳定子阶段（30岁岁40岁）、以及职业中期危机阶岁）、以及职业中期危机阶段（在段（在30多岁和多岁和40多岁之间某个时段上）多岁之间某个时段上）;维持阶段维持阶段:4560岁岁;下降阶段下降阶段:60岁以上岁以上,当退休临近的时候。处在不同职业发展当退休临近的时候。处在不同职业发展阶段的人阶段的人,应考虑不同的事情。应考虑不同的事情。学习生涯规划学习生涯规划:就业后再充电就业后再充电学生学习通用管理能力的意义学生学习通用管理能力的意义l真正了解企业真面目真正了解企业真面目,以

4、尽快融入企业。了解企业以尽快融入企业。了解企业,关键关键在于了解它的运作规范与管理方法（以人为本）在于了解它的运作规范与管理方法（以人为本）l具备高起点具备高起点,达到国家乃至国际认可的管理能力标准达到国家乃至国际认可的管理能力标准,成成为预备役白领甚至金领职业经理人。国际权威标准为预备役白领甚至金领职业经理人。国际权威标准,国家国家权威认可权威认可l拓宽择业范围拓宽择业范围;打破职业终生制。（多面手和复合型人才）打破职业终生制。（多面手和复合型人才）l奠定持续晋升基础。士兵与元帅奠定持续晋升基础。士兵与元帅,员工与管理者。员工与管理者。持久体面就业持久体面就业二、能力的概念1、一般能力与特殊

5、能力一般能力一般能力（智力）（智力）特殊能力特殊能力观察力、记忆力、注意力、思维力、想象力适用于广泛的活动范围与认识和创造活动密切联系有助于完成特殊活动的能力能力: 才能和办事的本领Ability:The quality of being able to do something; the physical, mental, financial, or legal power to perform;A natural or acquired skill or talent.名家之说:“通识为本,而专识为末,社会所需要者,通才为大,而专家次之,以无通才为基础之专家临民,其结果不为新民,而为扰民。

6、” 梅贻琦2、通用能力概念的提出职业职业标准标准职业技能职业技能职业素质职业素质核心能力通用能力特定职业能力什么是通用管理能力?通用管理能力是不同职业群体中体现出来通用管理能力是不同职业群体中体现出来,具有具有共性的管理技能和管理知识要求共性的管理技能和管理知识要求,超越了某个具超越了某个具体职业（市场营销管理者体职业（市场营销管理者,人力资源管理者）特人力资源管理者）特定知识和技能定知识和技能,一切管理者应当共同具备的、最一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。重要的、最基本的能力和才干。三、通用管理能力体系构成“大学之道,在明明 德,在新民,在止于至善”。若论其目,则格物,

7、致知,诚意, 正心,修身,属明明德;而齐家,治国,平天下,属新民 。个人个人资资源源运运营营团团 队队平天下平天下治国治国齐家齐家修身修身团队建设管理运营绩效管理自我发展管理资源使用管理通用管理能力证书构成资源配置资源配置问题决策问题决策通用管理能力认证（基础级）通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书个人与团队管理证书通用管理能力认证（基础级）通用管理能力认证（基础级）资源与运营管理证书资源与运营管理证书自我规划自我规划时间管理时间管理工作沟通工作沟通团队简报团队简报工作谈判工作谈判走出困境走出困境个人与团队个人与团队个人与企业个人与企业团队腾飞团队腾飞团队学习团队学习实现目标实现目标团

8、队激励团队激励员工招聘员工招聘工作环境工作环境财务表现财务表现促使变革促使变革客户质量客户质量项目管理项目管理与传统课程的对比个人团队组织（organization)计划（计划（Planning）自我规划个人与企业实现目标人员招聘资源配置组织（组织（Organizing）时间管理工作谈判团队学习财务表现工作环境领导（领导（Leading）工作沟通个人与团队团队激励促使变革问题解决控制（控制（Controlling）团队简报走出困境团队腾飞客户质量项目管理管理理论与实践的发展中国古代老子道家孔子儒家孙子兵法古希腊苏格拉底柏拉图古典管理理论科学管理理论行为科学理论现代管理丛林管理新发展精益生产方式

9、流水线计算机应用人际关系学说需求层次理论ERPISO9000决策理论权变理论JITTQMTPM人本管理学习型组织动态联盟MRPIIMRP亚当.斯密一般管理管理科学现场管理基础:5SP效率JITTPMQ质量TQCISOTPMC成本TCMJITTPMD交货期JITTPM高品质、低成本、短交货期的一流企业持续改进世界级生产型企业4S企业CS客户满意 ES雇员满意 SS社会满意 SS股东满意成功的关键:高素质的员工队伍名家评说名家评说通用管理能力就是给一个人的职业生涯提供一个平台,从事技术管理人员（比如理工大学的毕业生）也应该具备这个通用管理的能力。比如搞一个项目开一个课题,这就是项目管理的问题,项目

10、管理就要有一个团队,有一个资金的支配和使用,资源的利用、资源的管理,还有项目的技巧问题。作为一个项目的主持人,你是搞科研的,搞技术项目的,如果没有这种通用管理能力,你的项目恐难达到预期的效果。 安洪章 教授四、考核内容、标准通用管理能力通用管理能力认证标准（基础级）认证标准（基础级）国际化本土化院校化国际化本土化院校化自我发展管理自我发展管理团队建设管理团队建设管理资源使用管理资源使用管理运营绩效管理运营绩效管理一切管理人员都一切管理人员都应该具备的管理应该具备的管理知识和管理技能知识和管理技能自我发展管理（提高自身综合素质）提升领导的能力谈判及问题解决提升自我的能力问题解决（对内）学习规划（

11、发展基础）融入组织（对环境）工作沟通（一对一）与他人交往的能力自我管理的能力工作中的沟通时间管理（效率要点）领导能力（对人）团队简报（一对多）工作谈判（对外）自我发展课程结构实现团队目标（团队建设结果）团队激励（团队绩效的保证）团队学习（能力发展关键）团队腾飞（团队分工基础）团队建设管理（构建齐心协力的集体）团队建设课程结构财务表现（企业经营目的）工作环境（顺利发展保证）招募并留住伙伴（企业根本资源）资源配置（利用资源核心）资源使用管理（充分利用各种条件）资源使用课程结构决策（企业发展绩效之首要）变革创新（长期发展关键）客户质量（当前发展重点）项目管理（运营之基础）运营绩效管理（提高实际经营效

12、果）运营绩效课程结构工作环境财务表现人员招募团队角色团队目标团队学习团队激励决策变革项目质量领导能力问题解决自我能力问题解决规划融入组织简报合作能力时间管理领导沟通谈判资源配置考核方式方法了解了解一般掌握一般掌握重点掌握重点掌握单选单选20分分多选多选10分分案例案例60分分要要求求题题目目比比重重判断判断10分分通用管理能力认证标准通用管理能力认证标准通用管理能力教学大纲通用管理能力教学大纲成绩成绩60分及以上者获得水平证书分及以上者获得水平证书时间时间:两小时两小时五、个人团队管理课程性质4自我发展管理主要阐述组织中个人应具备哪些必备的基础管理技能,这种技能直接指向个人的核心竞争力。4团队

13、建设管理主要讲述如何 领导团队、并成为优秀的 领导者;六、与相关课程的衔接&大学内部教学体系:管理学基础、组织行为学、人力资源管理&社会培训:高效培训、时间管理培训、团队精神培训、沟通技巧培训、领导艺术情景培训&参考书:Frank Covey 与成功有约成功人士的七个好习惯七、课程的基本要求正确认识课程的性质、任务及其研究对象,全面了解管理活动的管理知识和管理技巧,对通用管理有一个总体的认识。 通过本课程的教学,使学生掌握通用管理的基本概念、基本原理、基本知识,学会用通用管理分析和解决企业实际问题的方法。 紧密联系实际,学会分析案例,解决实际问题,把技巧融入对管理活动实

14、践的研究和认识之中,切实提高分析问题、解决问题的能力。真正为企业经济效益的提高服务,提升个人的竞争力。 企业培训企业培训 学校教育学校教育 学习的目标不同学习的目标不同 针对性教育针对性教育,致力于企业团队致力于企业团队整体素质的提高。是解决企业整体素质的提高。是解决企业问题的方法和手段问题的方法和手段,是完成企是完成企业任务的措施和途径。业任务的措施和途径。 普及性教育。是提高学普及性教育。是提高学生个人素质和改善人才生个人素质和改善人才结构结构,提高社会经济文化提高社会经济文化水准的措施和途径。水准的措施和途径。 学习的重点不同学习的重点不同 侧重于侧重于怎么做怎么做的技能教育的技能教育;

15、或旨在解决公司已经发现的问或旨在解决公司已经发现的问题题 侧重于侧重于是什么是什么,为什么为什么的素质教育的素质教育 学习的方法不同学习的方法不同 以学员为中心以学员为中心;干而学干而学;培训注培训注重学员参与及双向沟通重学员参与及双向沟通,像现像现场学习、模拟练习、心理测试、场学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活角色扮演、游戏竞争、小组活动等亦成为培训的基本方法动等亦成为培训的基本方法 以教师为中心以教师为中心;示而学示而学;以单向教学为主要方式。以单向教学为主要方式。 学习的氛围不同学习的氛围不同 具有浓烈的企业文化特点具有浓烈的企业文化特点,注注重员工思想观念的调整和工作重员工思想观念的调整和工作态度的改进态度的改进,通过培训来建立通过培训来建立和宣扬企业文化。和宣扬企业文化。 承传社会传统的文化特承传社会传统的文化特征。征。 个人与团队管理（上）个人与团队管理（上）前言n在西方发达国家,“自我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层人员的必修课程n其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能n一个管理者胜任其工作必须的,也是成功开始职业生涯所必备技能n了解:要求知道知道这部分内容n一般掌握:要