如何提高您的AQ与EQPPT教案

1、如何提高您的如何提高您的AQ与与EQ AQ（Adversity Quotient）简而言之就是明确地描绘出一个人的挫折忍受力。 AQ值（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力。 第1页/共28页 根据根据 AQ 专家保罗专家保罗史托兹博士的研究，一个人史托兹博士的研究，一个人 AQ 愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的， AQ 低的人，低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏

2、创则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。 AQ 不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。尤其在当今额大环境下，不论是否快乐的重要关键。尤其在当今额大环境下，不论是在职或待业，突发状况的发生机率都会提高，因此是在职或待业，突发状况的发生机率都会提高，因此练就一身响应逆境的好本领，就愈显重要了。练就一身响应逆境的好本领，就愈显重要了。 第2页/共28页 高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活动和愉快的心情。 高AQ

3、是可以培养的，并且最好从小培养，随着年龄的增长，从生活和工作中不断的锤炼也能让AQ不断地提升。 第3页/共28页AQ的分类也就是在挫折商的测验中，一般考察以下四个关键因素控制，归属，延伸，忍耐，简称为CORE。 第4页/共28页 控制感（控制感（Control）是指人们对周围环境的信念）是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时控制能力。面对逆境或挫折时,控制感弱的会听天有命；控制感弱的会听天有命；而控制感强的人则会尽最大的力量改变状况。而控制感强的人则会尽最大的力量改变状况。 起因和责任归属起因和责任归属(Origin & Ownership)是指在遭是指在遭到挫折时，人们是

4、否能主动承担责任，努力改变不利到挫折时，人们是否能主动承担责任，努力改变不利的现状。具有较高的现状。具有较高AQ的人会主动负责处理事务，而的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。相反，不管这件事是否和他们有关。相反，AQ较低的人会较低的人会把自己的问题全部归结到别人头上把自己的问题全部归结到别人头上,并感到无奈和受伤并感到无奈和受伤害。害。 第5页/共28页 影响范围影响范围(Reach)是指人们在遇到挫折时是指人们在遇到挫折时,受受到影响的领域大小。具有较高到影响的领域大小。具有较高 AQ 的人会将挫折的人会将挫折的影响控制在一定范围之内，不让它们干抗到生的影响控制在一定范围之内

5、，不让它们干抗到生活的其他领域。而活的其他领域。而AQ较低的人则倾向于将一时的较低的人则倾向于将一时的逆境认定为灾难性的失败，并将这种挫折迁移到逆境认定为灾难性的失败，并将这种挫折迁移到其他无关领域。其他无关领域。 持续时间持续时间(Endurance)是指一次挫折给人们带是指一次挫折给人们带来的影咱会持续多久，能够超越当前的困难看待来的影咱会持续多久，能够超越当前的困难看待问题是维持希望的一项重要能力。问题是维持希望的一项重要能力。 第6页/共28页 马上带您进入马上带您进入AQ（逆境商数）（逆境商数）测试！测试！第7页/共28页以下是目前企业在应聘员工时使用最多的逆商以下是目前企业在应聘员

6、工时使用最多的逆商测试题之一。由美国著名心理学家保罗？史托测试题之一。由美国著名心理学家保罗？史托兹博士发明，分别从控制感、主动性、影响范兹博士发明，分别从控制感、主动性、影响范围和持续时间这四个维度衡量一个人的自我控围和持续时间这四个维度衡量一个人的自我控制能力、心态的积极程度以及对环境、周围人制能力、心态的积极程度以及对环境、周围人群和自我情绪的把握能力。群和自我情绪的把握能力。 以下问题的选项均为以下问题的选项均为A完全；完全；B大部分；大部分；C一半；一半；D一些；一些；E一点也不。总分一点也不。总分200分，分，测试者需在测试者需在15分钟内完成。分钟内完成。 第8页/共28页持续时

7、间持续时间 以下测试题能反映出一些事情对职场以下测试题能反映出一些事情对职场人所产生影响的持续时间人所产生影响的持续时间 1 经过全面搜索，你仍没有找到那份重经过全面搜索，你仍没有找到那份重要文件。该事件的影响将会：要文件。该事件的影响将会： 2 你的钱似乎永远不够花。该事件带来你的钱似乎永远不够花。该事件带来的影响将会：的影响将会： 3 你丢了对你来说十分重要的东西，该你丢了对你来说十分重要的东西，该事件带来的影响将会：事件带来的影响将会： 4 你不小心删除了一份十分重要的邮件。你不小心删除了一份十分重要的邮件。该事件带来的影响将会：该事件带来的影响将会： 5 你没能得到急需的假期。该事件带

8、来你没能得到急需的假期。该事件带来的影响将会：的影响将会： 第9页/共28页主动性主动性 以下测试题将能反映出职场人士应对问以下测试题将能反映出职场人士应对问题的心态积极程度题的心态积极程度 6 你正陷入经济危机，你能否改善这种情你正陷入经济危机，你能否改善这种情况？况？ 7 即使知道自己应该每天按时锻炼，你即使知道自己应该每天按时锻炼，你也无法做到。你能否改善？也无法做到。你能否改善？ 8 你的私人生活和工作职责出现失衡。你你的私人生活和工作职责出现失衡。你能否改善？能否改善？ 9 对你提出的最新观点人们持反对意见。对你提出的最新观点人们持反对意见。你能否改善？你能否改善？ 10 你的电脑系

9、统又崩溃了，这已是本周你的电脑系统又崩溃了，这已是本周发生的第三次。你能否改善这种情况？发生的第三次。你能否改善这种情况？ 第10页/共28页影响范围影响范围以下测试题将能反映出一些职场事件对测以下测试题将能反映出一些职场事件对测试者所产生的影响力范围试者所产生的影响力范围 11 老板坚决不同意你的决定，该事件对老板坚决不同意你的决定，该事件对你的影响大到什么程度？你的影响大到什么程度？ 12 你错过一个重要约会。该事件带来的你错过一个重要约会。该事件带来的影响将会：影响将会： 13 你正在处理的工作突然被中止，该事你正在处理的工作突然被中止，该事件带来的影响将会：件带来的影响将会： 14 赶

10、赴一重要约会时，你在路上总遇到赶赴一重要约会时，你在路上总遇到红灯。该事件带来的影响将会：红灯。该事件带来的影响将会：15 你刚刚完成的一项工作受到了批评。你刚刚完成的一项工作受到了批评。该事件带来的影响将会：该事件带来的影响将会： 第11页/共28页控制力控制力以下测试题将反映出一个人在面临问题后以下测试题将反映出一个人在面临问题后的自我控制能力的自我控制能力 16 你错过一次晋升机会。你认为自己应为改你错过一次晋升机会。你认为自己应为改善这种状况承担多少责任？善这种状况承担多少责任？ 17 你正在参加的会议完全是浪费时间。你自你正在参加的会议完全是浪费时间。你自认为应为改善这种状况承担多少

11、责任？认为应为改善这种状况承担多少责任？ 18 你组织的活动没能达成目标。你自认为应你组织的活动没能达成目标。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？为改善这种状况承担多少责任？ 19 对你试图讨论的某个重要问题，你尊重的对你试图讨论的某个重要问题，你尊重的人并不理睬。你自认为应为改善这种状况承担多人并不理睬。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？少责任？ 20 如果对你很重要的网站连续关闭一周或很如果对你很重要的网站连续关闭一周或很长时间无法登录，对你的影响是：长时间无法登录，对你的影响是： 第12页/共28页 第第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20题，从题，从A到到E分值

12、分别是分值分别是2、4、6、8、10分。第分。第6、7、8、9、10、 【分值参考分值参考】 低逆商指数在低逆商指数在0-59分之间，这种人一遇事情，就觉得天要分之间，这种人一遇事情，就觉得天要塌了，惊慌失措，或是逃避，做事没劲头，没信心，没有塌了，惊慌失措，或是逃避，做事没劲头，没信心，没有持之以恒的毅力。（持之以恒的毅力。（60-94是较低逆商）是较低逆商） 中等逆商指数在中等逆商指数在95-134分之间，指不能充分调动自己的能分之间，指不能充分调动自己的能力和潜力来应付困难局面，觉得花了很大精力，还不时有力和潜力来应付困难局面，觉得花了很大精力，还不时有无助感或失望心态产生。（无助感或失

13、望心态产生。（135-165属于较高逆商）属于较高逆商） 高逆商指数在高逆商指数在166-200分之间，这类人看问题深刻，能分清分之间，这类人看问题深刻，能分清问题的前因后果和自己所处的位置，找出尽可能有利或减问题的前因后果和自己所处的位置，找出尽可能有利或减少负面影响的方案来。少负面影响的方案来。特别提醒特别提醒 任何测试题只是辅助工具，不能以测试结果给个人定性。任何测试题只是辅助工具，不能以测试结果给个人定性。第13页/共28页逆境情商如何修炼呢逆境情商如何修炼呢?以下就是一些建议以下就是一些建议：凡事不抱怨，只解决问题凡事不抱怨，只解决问题 先看优点，再看缺点先看优点，再看缺点 将当下的

14、不幸，变成日后的幸亏将当下的不幸，变成日后的幸亏丢了西瓜捡到芝麻也算有收获丢了西瓜捡到芝麻也算有收获郁闷呼叫转移郁闷呼叫转移 哭吧哭吧不是罪哭吧哭吧不是罪离开舒适区离开舒适区 合理的梦想更好实现合理的梦想更好实现 迎接恐惧迎接恐惧 第14页/共28页故事分享故事分享 美国优秀小说美国优秀小说汤姆叔叔汤姆叔叔的小屋的小屋中汤姆叔叔的原型中汤姆叔叔的原型乔乔塞塞亨森亨森 当幸福来敲门当幸福来敲门中主角的中主角的原型美国著名黑人投资专家原型美国著名黑人投资专家克里斯克里斯加德纳加德纳 第15页/共28页 情商（情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商

15、相对应的概念。学家们提出的与智力和智商相对应的概念。情商（情商（emotional quotient简写成简写成EQ）是）是表示认识、控制和调节自身情绪、情感和表示认识、控制和调节自身情绪、情感和意志力的能力。情商的高低反映着情感品意志力的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。质的差异。 第16页/共28页 一、智商（一、智商（intelligence quotient简写成简写成IQ）是用）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。主要指方法，智商的高低反映着智力水平的高低。主要指认知能力、思维能力、语言

16、能力、观察能力、计算认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等能力、律动的能力等 。它主要表现人的理性的能力。它主要表现人的理性的能力。 情商主要反映一个人感受、理解、运用、表情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面，它是非理性的。的前面，它是非理性的。 第17页/共28页以往许多人认为，一个人能否在一生中取以往许多人认为

17、，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。用，有时其作用甚至要超过智力水平。 以下有几点正可说明情商与智商的不同以下有几点正可说明情商与智商的不同第18页/共28页 其次，智商和情商的形成基础有所不其次，智商和情商的形成基础有所不同。情商和智商虽然都与遗传因素、环同。情商和智商虽然都与遗传因素、环

18、境因素有关，但是，它们与遗传、环境境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。而情因素的关系远大于社会环境因素。而情商则反之，人的情感容易受到社会环境商则反之，人的情感容易受到社会环境的影响，人总是有着根深蒂固的从众心的影响，人总是有着根深蒂固的从众心理理 。第19页/共28页第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。容易在某个专业领域要在于更好地认识事物。容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。调查表作出杰出成就，成为某个领域的专家。

19、调查表明，许多高智商的人成为专家、学者、教授、明，许多高智商的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等，在自己的领域有较高造法官、律师、记者等，在自己的领域有较高造诣。诣。 情商主要通过影响人的兴趣、意志、毅力，情商主要通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。 另外，情商是自我和他人情感把握和调节另外，情商

20、是自我和他人情感把握和调节的一种能力的一种能力 。其作用与社会生活、人际关系、。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商较高的健康状况、婚姻状况有密切关联。情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。的领导人，具有较高的领导管理能力。第20页/共28页一是认识自身的情绪。因为只有认识一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；自己，才能成为自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情绪。即能调二是能妥善

21、管理自己的情绪。即能调控自己；控自己；三是自我激励。它能够使人走出生命三是自我激励。它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；中的低潮，重新出发；四是认知他人的情绪。这是与他人正四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理五是人际关系的管理。即领导和管理能力。能力。第21页/共28页情商的高低并无对错之分，只是更情商的高低并无对错之分，只是更认识到自己存在那方面的不足，给认识到自己存在那方面的不足，给予更高的提升。予更高的提升。第22页/共28页一、找一个适合自己的方法，在感觉快一、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智

22、时使自己平静下来，从而使要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。血液留在大脑里，做出理智的行动。你可以选用以下的方法来平静心情：你可以选用以下的方法来平静心情： 1、深呼吸，直至冷静下来、深呼吸，直至冷静下来 2、自言自语。、自言自语。 3、放松您的身心，给身体做放松运动、放松您的身心，给身体做放松运动或适当的按摩。或适当的按摩。第23页/共28页二、想抱怨时，停一下先自问：二、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？呢？”三、扫除一切浪费精力的事物。三、扫除一切浪费精力的事物。 1、经常列出消耗你精力的事情。、经常列出消耗你精力的事情。 2、系统地分析一下名单，并分成两部分：、系统地分析一下名单，并分