VOIP-H3C基础培训

1、网络创造无限华为3COM合资公司肖春喜葱花大师TEL: (8610) VOIP了解了解VOIPVOIP原理和组成原理和组成了解语音接口类型和应用方式了解VOIP的组网形式和参数设置掌握常见故障的诊断和排除方法语音QOSIP电话的发展历程9595年年PC-PC:PC-PC: IP-Phone, Net2Phone, Netmeeting IP-Phone, Net2Phone, Netmeeting9696年年PC-Phone: PC-Phone: 开始出现各种网关产品开始出现各种网关产品9797年年Phone-Phone:Phone-Phone:开始通过开始通过IPIP网大规模旁路长途业务网大

2、规模旁路长途业务9898年年Ethernet-Phone: Ethernet-Phone: 开始看到综合信息获取终端的雏形，开始看到综合信息获取终端的雏形，下一代电话呼之欲出下一代电话呼之欲出. . 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-31日VOIP与传统电话的比较(1) 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-电路交换分组交换专用公共标准封闭式开放式系统不灵活灵活单独运作合作伙伴较贵价格低廉速度较慢internet传输速度IP电话网络是建立在分组交换原理之上的而传电话网是建立在电路电话网络是建立在分组交换原理之上的而传电话网是建立在电路交换基础上的交换

3、基础上的. 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-VOIP与传统电话的比较(2)比较方面IP电话传统电话信令信令分为外部信令和内部信令通话需要建立多种形式的信令寻址TCP/IP的寻址规则和协议依靠电话号码路由路由协议已经非常成熟路由与编号规则和线路密切相关延迟容易出现较大的延时和延时的变化距离是导致延迟的主要因素VOIP处理一个典型的电话呼叫1.1.当用户摘起话机当用户摘起话机2.VOIP2.VOIP的会话应用程序播放提示拔号音的会话应用程序播放提示拔号音3.3.会话应用程序收集用户拔打电话号码并且储存起来会话应用程序收集用户拔打电话号码并且储存起来4.4.电话号码被拔号计

4、划映射器映射到一个电话号码被拔号计划映射器映射到一个IPIP主机主机5.5.会话应用程序运行会话应用程序运行H323H323协议在协议在IPIP网络上为连接建立发送和接收语音数据的通网络上为连接建立发送和接收语音数据的通道道6.6.使能连接双方的编解码并且会话操作使用使能连接双方的编解码并且会话操作使用RTP/UDP/IPRTP/UDP/IP作为协议栈作为协议栈7.7.双方进入通话过程双方进入通话过程8.8.当呼叫的任何一方挂机，会话结束，每一端变成空闲状态当呼叫的任何一方挂机，会话结束，每一端变成空闲状态. . 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-IP电话通信模型 华为

5、3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei- I PPSTNPSTNGatewayGateway喂，小丽哇？喂，小丽哇？去死，个老玻璃去死，个老玻璃!网关（GW）的功能 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-无网守（GK）的呼叫过程 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei- I PGatewayGatewayTelphone-1Telphone-11234网守（GK）的功能呼叫控制功能呼叫控制功能地址翻译功能地址翻译功能带宽管理功能带宽管理功能拔号计划管理功能拔号计划管理功能网络管理与维护功能网络管理与维护功能数据库管理和集中记帐数据库管理和集中

6、记帐 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-使用GK的呼叫过程 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei- I PGKGwGw12345H.323协议栈 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-物理层链路层网络层TCPUDPRTP,RTCPH.261H.263G.711H.722G.7231G.729AH.245H.225.0RAST.123T.124,T.125T.324T.127T.126数据信令音频视频H.323协议是在应用层实现的协议协议是在应用层实现的协议H.225协议是应用于建立一个呼叫的连接协议是应用于建立一个呼叫的连接H.2

7、45协议用于建立传送语音的逻辑通道协议用于建立传送语音的逻辑通道RTP和和RTCP用于实时传送用于数据和控制语音数据的传送用于实时传送用于数据和控制语音数据的传送RAS协议用于协议用于GK和和GW间交换信息间交换信息G.711,G.722.G.7231,G.729协议用于将语音数据进行编码和解码时使用的算法协议用于将语音数据进行编码和解码时使用的算法在各协议族中的其它协议与在各协议族中的其它协议与VOIP的功能没有关系的功能没有关系支持的压缩算法 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-协议VOIP Codec压缩后的传输率（kb/s）复杂度质量延时G.711PCM64很低非

8、常好可以忽略G.729CS-ACELP8高（30MIPS）好低G.729ACA-ACELP8中等一般地G.723MP-MLQ6.4/5/3中等偏高好高G.723.1MP-MLQ6.4/5/3非常高好低所有IP电话网络的终端都需要支持G.711编解码器，并具备接收和发送A律和律的能力，鉴于编解码压缩比和算法时延对IP电话系统十分重要，国标建议优选G.729编解码算法影响话音质量的因素压缩算法语音活动检测回声语音延时丢失分组语音包汇接交换导致的延时抖动 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-提高话音质量的措施回声消除（回声消除（ECEC）静音压缩静音压缩舒适背景噪音舒适背景噪音

9、语音活动检测（语音活动检测（VADVAD）静音压缩，VAD是为了减少语音占用的有效带宽舒适背景噪音是为了解决静音压缩带来的在讲话和停顿之间出现语音不平滑的弊端回声消除是为了提高话音质量，解决线路阻抗不匹配引起的回声而产生的不适的感觉 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-减少延时的措施因为语音业务的实时性要求较高，因此优先发送语因为语音业务的实时性要求较高，因此优先发送语音数据包，在发送端采用的措施：音数据包，在发送端采用的措施：PQCQCBWFQ 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-VOIP了解了解VOIPVOIP原理和组成原理和组成了解语音接口类型

10、和应用方式了解VOIP的组网形式和参数设置掌握常见故障的诊断和排除方法路由器支持的语音接口类型FXO（外部交换局）FXS（外部交换站）E&M接口E1VIFXS（Foreign exchange station）接口用于连接到电话，调制解调器，传真和模拟交换机的基本电话设备。FXO（Foreign exchange office）标准电话上的端口是一个FXO接口，有语音功能的路由器使用FXO端口与PSTN接口连接，FXO接口就象一个标准电话一样，要求拨号音来进行呼叫。FXO接口的设备只能与有FXS接口的设备相互连接。E&M接口常常被称为“耳朵和嘴巴”（Ear and mouth）。E&M信号提供

11、挂机和摘机信号，并使干扰较小，它常常用于PBX主干或连接线。E1VI接口连接PBX的E1中继，支持R2，PRI和数字EM中继，支持30路话音。 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-VOIP的功能特性 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-功 能设 置取 消免 打 扰*56#56#无 条 件 转 移 *57*abcd#57#遇 忙 转 移 *58*abcd#58#定 时 唤 醒 *55*abcd#55#FXO和 E&M 口 智 能 选 路FXO口 忙 音 自 动 检 测模拟接口启动方式 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-呼出呼入对

12、端接口FXS环路电流变化接收到铃流FXOFXO使构成环路接收到铃流FXSE&MM线上发送电流E线检测到电流E&ME&MM线上发送电流E线检测到电流E&ME&MM线上发送电流E线检测到电流E&MVOIP了解了解VOIPVOIP原理和组成原理和组成了解语音接口类型和应用方式了解VOIP的组网形式和参数设置掌握常见故障的诊断和排除方法语音QOSVOIP配置任务 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-1.为远端电话定义为远端电话定义VOIP类型的拨号实体类型的拨号实体2.为远端拨号实体配置远端电话号码为远端拨号实体配置远端电话号码3.为远端拨号实体配置远端为远端拨号实体配置远端IP

13、地址地址4.为本端电话定义为本端电话定义POTS类型的拨号实体类型的拨号实体5.为本端拨号实体配置本端电话号码为本端拨号实体配置本端电话号码6.为本端拨号实体配置本端路由器端口为本端拨号实体配置本端路由器端口路由器接普通电话 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei- I P北京深圳Port 4Port 5Port 4Port 5010100101010020755200107552002路由器接普通电话 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-北京路由器的配置：北京路由器的配置：深圳路由器的配置：深圳路由器的配置： Quidway

14、 voice-setupQuidway voice-setupQuidway-voice dial-programQuidway-voice dial-programQuidway-voice-dial entity 0755 voipQuidway-voice-dial entity 010 voipQuidway-voice-dial-entity755match-template 0755.Quidway-voice-dial-entity10match-template 010.Quidway-voice-dial-entity755 address ip Quidwa

15、y-voice-dial-entity10 address ip Quidway-voice-dial-entity755 entity 1001 potsQuidway-voice-dial-entity755 entity 2001 potsQuidway-voice-dial-entity1001 match-template 0101001Quidway-voice-dial-entity2001 match-template 07552001Quidway-voice-dial-entity1001 line 0Quidway-voice-dial-entity200

16、1 line 0Quidway-voice-dial-entity1001 entity 1002 potsQuidway-voice-dial-entity2001 entity 2002 potsQuidway-voice-dial-entity1002match-template 0101002Quidway-voice-dial-entity2002match-template 07552002Quidway-voice-dial-entity1002 line 1Quidway-voice-dial-entity2002 line 1路由器通过FXS连接PBX 华为3COM合资公司

17、网络创造无限 www.huawei- I P北京深圳Port 4Port 52003Port 6010100101010020755200107552002FXSPBX路由器通过FXO连接PBX 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei- I P北京深圳Port 4Port 52003Port 6010100101010020755200107552002PBXFXO路由器FXO工作在PLAR方式 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei- I P北京深圳Port 4Port 52003Port 6010100101010020755200107552002PB

18、XFXOFXO的智能选路 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei- I PFXOPBXGWTel 1Tel 2E&MFXO口的智能选路只需将一组接口对应的拨号实体的match-template配置成一样的即可，此特性对于E&M类型的接口同样适用。路由器通过E1VI连接PBX 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei- I P北京深圳Port 4Port 52003010100101010020755200107552002PBXE1VI路由器通过E1VI连接PBX 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-北京路由器的配置：北京路由器的配置：深

19、圳路由器的配置：深圳路由器的配置： Quidway voice-setupQuidway controller e1 0Quidway-voice dial-programQuidway-E1-0 timeslot set 1 1-31 singal r2Quidway-voice-dial entity 0755 voipQuidway-voice-dial entity 010 voipQuidway-voice-dial-entity755match-template 0755.Quidway-voice-dial-entity10match-template 010.Quidway-v

20、oice-dial-entity755 address ip Quidway-voice-dial-entity10 address ip Quidway-voice-dial-entity755 entity 1001 potsQuidway-voice-dial-entity755 entity 1001 potsQuidway-voice-dial-entity1001 match-template 0101001Quidway-voice-dial-entity1001 match-template 0101001Quidway-voice-dial-e

21、ntity1001 line 0Quidway-voice-dial-entity1001 line 0:1Quidway-voice-dial-entity1001 entity 1002 potsQuidway-voice-dial-entity1001 entity 1002 potsQuidway-voice-dial-entity1002match-template 0101002Quidway-voice-dial-entity1002match-template 0101002Quidway-voice-dial-entity1002 line 1Quidway-voice-di

22、al-entity1002 line 0:1路由器FXO口忙音问题 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-如上图所示：0101001电话连接到PBX上，PBX提供1路普通电话线与路由器FXO口相连，如果电话0101001拨打PBX连接到路由器端口1的电话线1002号码，拨通后，听到路由器FXO接口播放的提示拨号音，电话1001继续拨打号码07552001，通过深圳路由器的FXO又向PBX发起呼叫，通过PBX连接到电话07552001上，电话2用户应答，双方进入通话状态，在通话完成后，任何一方的用户挂机，交换机给路由器播放忙音，通过路由器传输到对端的PBX连接的电话上，对端挂

23、机，PBX同样通过电话线给路由器播放忙音，此时，在路由器上的两个FXO口同时接收忙音，FXO接口此时如果无法检测到忙音的存在，就一直保持通话的状态，永远无法挂断连接，进入死锁的状态，此时，唯一有效挂断连接的办法是在FXO接口上检测到忙音，自行挂断。 I P北京深圳PBX2003Port 6010100101010020755200107552002FXOPBX忙音检测的操作(1) 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-配置语音用户线配置语音用户线1上的第一次拨号最大等待时长为上的第一次拨号最大等待时长为20秒秒 Quidway-voice-line1 timer first

24、-dial 20因为自动检测忙音参数操作至少需要因为自动检测忙音参数操作至少需要20秒钟，因此需要将待测试忙音的端口上的久秒钟，因此需要将待测试忙音的端口上的久不拨号超时定时器时间修改长于不拨号超时定时器时间修改长于20秒钟。秒钟。再使用电话再使用电话1001，拨打电话，拨打电话1002，接通后，听到路由器，接通后，听到路由器FXO接口给交换机播放提示接口给交换机播放提示拨号音，通过交换机传送给电话拨号音，通过交换机传送给电话1001，电，电12001在听到提示拨号音后，挂断电话，此在听到提示拨号音后，挂断电话，此时，交换机就通过与路由器相连的电话线给路由器播放忙音，为忙音检测提供忙音时，交换

25、机就通过与路由器相连的电话线给路由器播放忙音，为忙音检测提供忙音输入。输入。忙音检测的操作(2) 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-# 在在0号语音用户线上启动自动忙音检测功能。号语音用户线上启动自动忙音检测功能。Quidway-voice vi-card busy-tone-detect auto 0请在请在FXO语音用户线（语音用户线（subscriber-line）视图下进行下列配置。）视图下进行下列配置。Quidway-voicearea customQuidwaysave由于忙音检测只能在每个接口板的第由于忙音检测只能在每个接口板的第0个端口，因此在命令个端口

26、，因此在命令vi-card busy-tone-detect auto 所带所带的参数必然是偶数，端口数的计算与平常的计算是完全一致的。在进入检测忙音操作过程中，的参数必然是偶数，端口数的计算与平常的计算是完全一致的。在进入检测忙音操作过程中，系统提示等待，在检测结束后，提示系统提示等待，在检测结束后，提示test ok，此时可以将检测到的忙音参数记录下即可。，此时可以将检测到的忙音参数记录下即可。更详细方法或原理详见附件：更详细方法或原理详见附件：EM说明(1) 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei- I P北京深圳Port 4Port 50101001010100207

27、55200107552002PBXEME&M接口立即启动方式 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-立即启动：主叫侧PBX摘机，等待确定时间后向连接对端PBX（被叫侧）发送拨号地址信息，期间不检测被叫侧是否接收准备就绪，被叫侧正常接收被叫信息后进行摘机应答。主叫侧（E/M）被叫侧（M/E）摘机，请求服务发送被叫号码双方通话双方通话摘机应答主叫挂机被叫挂机E&M接口延时启动方式 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-主叫侧（E/M）被叫侧（M/E）摘机，请求服务发送被叫号码双方通话双方通话主叫挂机被叫挂机摘机，确认请求延时启动：主叫侧摘机先占用中继线路，被

28、叫侧（如对端PBX）也进入摘机状态来响应主叫的摘机，并且一直处在摘机状态直到准备好接收地址信息，此时被叫侧PBX进入挂机状态（此间隔就是延时拨号时间）。主叫侧发送地址信息，被叫侧PBX将此呼叫接续到用户话机，双方进入通话。E&M接口闪断启动方式 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-主叫侧（E/M）被叫侧（M/E）摘机、请求服务发送被叫号码双方通话双方通话摘机应答主叫挂机被叫挂机wink闪断启动：主叫侧摘机先占用中继线路，被叫侧（如对端PBX）处于挂机状态直到接收到主叫侧发来的连接信号，此时被叫侧发送wink信号进行确认，并进入就绪状态。当主叫侧收到该wink信号就开始发送

29、地址信息，被叫侧将此呼叫接续到用户话机，双方进入通话。E&M接口线序 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-注意事项：路由器一定要与程控交换机共地,否则会出现各种无法预测的现象上面线序中：如为4线制：3,6为一对线，对应EM接口上的发送信号，对应交换机的收信号4,5为一对线，对应EM接口上的收信号，对应交换机上的发送信号如为2线制：从上面关系中选择4和6做为收发。VOIP了解了解VOIPVOIP原理和组成原理和组成了解语音接口类型和应用方式了解VOIP的组网形式和参数设置掌握常见故障的诊断和排除方法语音QOS与VOIP有关的调试命令 华为3COM合资公司 网络创造无限 ww

30、w.huawei-debug voice data-flowdebug voice h225debug voice h245debug voice ippdebug voice rcvdebug voice vasdebug voice vpp常见故障排除（1） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-问题现象：问题现象：拨号后，不能切断拨号音拨号后，不能切断拨号音可能的原因：可能的原因：语音端口只支持双音频话机，不支持脉冲电话的语音端口只支持双音频话机，不支持脉冲电话的解决方法：解决方法：使用支持使用支持DTMF（双音多频）话机。（双音多频）话机。常见故障排除（2） 华为3

31、COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-问题现象：问题现象：拨号后没有响应，经过拨号后没有响应，经过10秒钟后，听到忙音。秒钟后，听到忙音。可能的原因：可能的原因：没有为被叫号码配置本地或者是远端的拨号实体（没有为被叫号码配置本地或者是远端的拨号实体（entity)检查方法：检查方法：使用命令使用命令display current来查找是否配置了拨号实体。来查找是否配置了拨号实体。解决方法：解决方法：为被叫号码配置拨号实体为被叫号码配置拨号实体常见故障排除（3） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-问题现象：问题现象：拨号后立即听到忙音拨号后立即听到忙音可能的

32、原因：可能的原因：如果为被叫号码配置的拨号实体的类型是如果为被叫号码配置的拨号实体的类型是POTS，被叫正忙，或，被叫正忙，或者是拨打了自己本身。者是拨打了自己本身。验证方法：验证方法：使用命令使用命令display current查看拨号实体来验证查看拨号实体来验证解决方法：解决方法：为被叫号码配置拨号实体为被叫号码配置拨号实体常见故障排除（4） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-问题现象：问题现象：主叫拨完被叫号码后，听到回送的回铃音，被叫一旦摘机，导致主叫端立刻主叫拨完被叫号码后，听到回送的回铃音，被叫一旦摘机，导致主叫端立刻听忙音。听忙音。可能的原因：可能的原因

33、：主叫端或被叫端一方或者是两方使用的解码协议同主叫端或被叫端一方或者是两方使用的解码协议同VPU板上加载的协议不一板上加载的协议不一致致验证方法：验证方法：使用使用display current 命令来察看在原因接口板上加载的编解码协议命令来察看在原因接口板上加载的编解码协议解决方法：解决方法：为语音接口板上重新下载其他协议的编解码协议的程序或者是修改拨号实体为语音接口板上重新下载其他协议的编解码协议的程序或者是修改拨号实体中配置的中配置的codec对应的参数对应的参数常见故障排除（5） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-问题现象：问题现象：FXO在给在给PBX发送号码

34、后，发送号码后，PBX提示拨打错误的号码提示拨打错误的号码可能的原因：可能的原因：在为此在为此FXO配置的拨号实体参数有误。在为配置的拨号实体参数有误。在为FXO口上配置拨号实体的参数口上配置拨号实体的参数match-template是所对应的号码，在接收到一个被叫号码后，是所对应的号码，在接收到一个被叫号码后，FXO接口只将。（点）所对应接口只将。（点）所对应的电话号码提取出来发送给的电话号码提取出来发送给PBX，这样必需保证。（点）的个数应当与，这样必需保证。（点）的个数应当与PBX接收到接收到的号码长度一致。的号码长度一致。检查方法：检查方法：使用使用dis cur命令来查看为命令来查看

35、为FXO配置的拨号实体结构中的配置的拨号实体结构中的match-template参数中点的个参数中点的个数是否同数是否同PBX期望接收到的号码长度一致，如果不一致，修改参数期望接收到的号码长度一致，如果不一致，修改参数match-template解决方法：解决方法：修改拨号实体结构中的参数设置。修改拨号实体结构中的参数设置。常见故障排除（6） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-问题现象：问题现象：FXO在给在给PBX发送号码后，发送号码后，PBX提示拨打错误的号码提示拨打错误的号码可能的原因：可能的原因：路由器在发出摘机信号和给路由器在发出摘机信号和给PBX发送的发送的

36、DTMF号码的间隔太短原因号码的间隔太短原因电流不会被对端接收到，导致主叫端等待应答的定时器超时，连接失败。电流不会被对端接收到，导致主叫端等待应答的定时器超时，连接失败。解决方法：解决方法：在在FXO接口上使用命令接口上使用命令timer first-dial seconds命令增加从摘机到发号之间的时命令增加从摘机到发号之间的时间间隔间间隔常见故障排除（7） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-问题现象：问题现象：FXO在给在给PBX发送号码后，发送号码后，PBX提示拨打了错误的号码。提示拨打了错误的号码。可能的原因：可能的原因：路由器在给交换机发送的路由器在给交换机

37、发送的DTMF信号的时间间隔和信号的时间间隔和DTMF信号持续的时间太短信号持续的时间太短原因分析：原因分析：路由器给交换机发送的路由器给交换机发送的DTMF信号之间的间隔和信号之间的间隔和DTMF信号持续的时间均为信号持续的时间均为120ms，对于大多数交换机此时间足够了，但是对于某些交换机可能无法满足时间的要求。对于大多数交换机此时间足够了，但是对于某些交换机可能无法满足时间的要求。解决方法：解决方法：使用下述命令来增加时间使用下述命令来增加时间delay dtmf-interval millseconds来增加发送来增加发送DTMF信号的时间间隔信号的时间间隔时间的单位为毫秒时间的单位为

38、毫秒常见故障排除（8） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-问题现象：问题现象：FXO无法挂断，导致接口处于无法挂断，导致接口处于CH_NOTRCV状态，无法使用。状态，无法使用。可能的原因：可能的原因：FXO接口使用缺省的忙音检测参数无法识别接口使用缺省的忙音检测参数无法识别PBX播放的忙音播放的忙音原因分析：原因分析：路由器给交换机发送的路由器给交换机发送的DTMF号码的之间间隔和号码的之间间隔和DTMF号码信号的持续时间号码信号的持续时间均为均为120ms，对于大多数交换机此时间足够了，但是对于某些交换机可能无，对于大多数交换机此时间足够了，但是对于某些交换机可能无

39、法满足时间的要求。法满足时间的要求。解决方法：解决方法：在在FXO接口上执行忙音自动检测方法，检测出忙音的频率和忙音的通断比，接口上执行忙音自动检测方法，检测出忙音的频率和忙音的通断比，在被挂住的在被挂住的FXO接口上配置检测出来的参数。接口上配置检测出来的参数。常见故障排除（9） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-E&M接口问题现象：接口问题现象：无法建立连接：无法建立连接：可能的原因：可能的原因：路由器路由器E&M接口和外部设备接口的连线不一致接口和外部设备接口的连线不一致原因分析：原因分析：必需保证一端的必需保证一端的E线连接到对端的线连接到对端的M线，线，M线接

40、到对端的线接到对端的E线，这样才能保线，这样才能保证成功连接的基本物理条件。证成功连接的基本物理条件。解决方法：解决方法：Quidway系列路由器的系列路由器的E&M接口同接口同CISCO路由器的路由器的EM接口的对外连接线的接口的对外连接线的定义是完全一样的，可以参考路由器安装手册或者是定义是完全一样的，可以参考路由器安装手册或者是CISCO路由器的连线路由器的连线方式连线。方式连线。常见故障排除（9） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-E&M接口问题现象：接口问题现象：无法建立连接：无法建立连接：可能的原因：可能的原因：路由器和交换机连接使用的启动方式不一致路由器和

41、交换机连接使用的启动方式不一致验证方法：验证方法：察看路由器的察看路由器的E&M端口上使用启动方式和与之连接的交换机上的启动方式端口上使用启动方式和与之连接的交换机上的启动方式是否一致，是否同为立即启动，延时启动或者是是否一致，是否同为立即启动，延时启动或者是wink启动方式三者之一。启动方式三者之一。解决方法：解决方法：如果不一致，执行下述命令修改之如果不一致，执行下述命令修改之设置设置E&M接口启动方式的命令接口启动方式的命令em-signal wink | immediate | delay 常见故障排除（10） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-E&M接口问题现

42、象：接口问题现象：无法建立连接无法建立连接可能的原因：可能的原因：E&M接口配置的接口配置的E&M接口类型同交换机上的设置不一致接口类型同交换机上的设置不一致原因分析：原因分析：E&M接口支持的物理连线的方式有四种，接口支持的物理连线的方式有四种，E&M,E&M，E&M，E&M，路，路由器应当配置同连接到外部系统使用的由器应当配置同连接到外部系统使用的E&M类型一致。类型一致。解决方法：解决方法：设置设置E&M类型的语音命令是：类型的语音命令是：type 1|2|3|5常见故障排除（11） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-E&M接口问题现象：接口问题现象：无法建立连接

43、无法建立连接可能的原因：可能的原因：E&M接口上配置的线数（接口上配置的线数（2/4线）同外部系统配置的不一致线）同外部系统配置的不一致检查办法：检查办法：同交换机维护人员确认路由器和交换机之间的物理接口的连线方式同交换机维护人员确认路由器和交换机之间的物理接口的连线方式解决方法：解决方法：下面命令用于设置接口的线数：下面命令用于设置接口的线数：em-phy-parm 2-wire | 4-wire 常见故障排除（12） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-E&M接口问题现象：接口问题现象：无法建立连接无法建立连接可能的原因：可能的原因：路由器和交换机之间没有共地路由器和

44、交换机之间没有共地原因分析：原因分析：EM接口在使用接口在使用5类物理连线方式时，必需保证路由器和交换机共地，否则任类物理连线方式时，必需保证路由器和交换机共地，否则任何一方发起呼叫请求的电流不会被对端接收到，导致主叫端等待应答的定时何一方发起呼叫请求的电流不会被对端接收到，导致主叫端等待应答的定时器超时，连接失败。器超时，连接失败。解决方法：解决方法：将路由器和交换机之间共地将路由器和交换机之间共地常见故障排除（13） 华为3COM合资公司 网络创造无限 www.huawei-用语音模块和交换机对接时的删号问题：用语音模块和交换机对接时的删号问题：当被叫语音网关被配置成为类似如下方式：当被叫

45、语音网关被配置成为类似如下方式：Quidway-voice-dial-entity21 entity 1001 potsQuidway-voice-dial-entity1001 match-template 010.Quidway-voice-dial-entity1001 cancel-truncateQuidway-voice-dial-entity1001 line 0可以看到，语音网关在往交换机上发送号码时，缺省情况下只发送了可以看到，语音网关在往交换机上发送号码时，缺省情况下只发送了010后面的后面的4个点号对应的号码，点这个个点号对应的号码，点这个通配符前的号码被网关删掉了，这时交换机可能识别不了这个短号，所以配置方法中加上前缀：通配符前的号码被网关删掉了，这时交换机