电子商务物流及配送

1、1电子商务物流管理及配送2一，电子商务物流管理v目标：降低物流管理的成本，库存水平降到最低。v内容电子商务物流系统电子商务物流过程电子商务物流技术3电子商务物流系统v电子商务物流系统的概念在一定的空间内，所有需位移的物资与包装设备、装运搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。4电子商务物流系统的构成v物流配送中心v物流信息网络v物流运输网络v物流仓储v客户服务和管理系统5电子商务物流过程电子商务物流过程包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。它们相互联系，构成物流系统的功能组成要素。可以分别把这五个过程称

2、为：电子商务的起点商品包装；电子商务的动脉商品运输；电子商务的中心商品存储；电子商务的接点商品装卸；电子商务的中枢神经物流信息。6物流技术v指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等。如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代信息技术，如GIS(地理信息系统)、GPS(全球卫星定位)、EDI(电子数据交换)、BARCODE(条码)等等。7典型技术v条码技术及应用vEDI技术及应用v射频技术及应用vGIS技术及应用vGPS技术及应用8条

3、码技术n条码技术包括条码的编码技术、条形符号设计技术、快速自动识别技术等，是实现快速、准确、可靠采集数据的有效手段。9条码的作用n条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。n条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。n物流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。10射频技术vRF（RadioFrequency）简称RF射频就是射频电流，它是一种高频交流变化电磁波的简称。每秒变化小于1000次的交流电称为低频电流，大于1000

4、0次的称为高频电流，而射频就是这样一种高频电流。射频技术在无线通信领域具有广泛的、不可替代的作用。vRF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。11RFID（Radio Frequency Identification），即射频识别技术。vRFID技术将微芯片嵌入到产品当中，微芯片会向扫描器自动发出产品的序列号等信息，而这个过程不需要像条形码技术那样进行人工扫描。当前，RFID技术最广泛的应用领域是库存和物流管理，改进库存管理情况，适时出货，有效跟踪库存，极大提高效率的同时还能避免人为错误。12应用

5、v运输部分的功能就是靠贴在集装箱和装备上的射频识别标签实现的。RF接收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上（如门柱上、桥墩旁等），以及仓库、车站、码头、机场等关键地点。接收装置收到RF标签信息后，连通接收地的位置信息，上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入中心信息数据库中。v我国RF的应用也已经开始，一些高速公路的收费站口使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF纪录货车车厢编号的试点已运行了一段时间，一些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中。13GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系统）n地理信息系统（Geographical Info

6、rmation System）简称GIS,它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究、地理决策和其他应用领域服务的计算机系统。n基本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。n显示范围：可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。14应用vGIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。v完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施

7、定位模型等。15全球定位系统（Global Positioning SystemGPS）n是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。nGPS显著特点，全天候、高精度、自动化、高效益等。nGPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，可用于铁路运输管理和军事物流。16GPS在物流领域的应用在物流领域的应用v用于汽车自定位、跟踪调度用于汽车自定位、跟踪调度-据丰田汽车公司的统计和预测，日本车载导航系统的市场在1995年至2000年间将平均每年增长35以上，全世界在车辆导航上的投资将平均每年增长60.8，因此，车辆导航将成为未来全

8、球卫星定位系统应用的主要领域之一。我国已有数十家公司在开发和销售车载导航系统。17用于铁路运输管理用于铁路运输管理v我国铁路开发的基于GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，可实现列车、货物追踪管理。 只要知道货车的车种、车型、车号，就可以立即从近10万公里的铁路网上流动着的几十万辆货车中找到该货车，还能得知这辆货车现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。铁路部门运用这项技术可大大提高其路网及其运营的透明度，为货主提供更高质量的服务。18用于军事物流用于军事物流v球卫星定位系统首先是因为军事目的而建立的，在军事

9、物流中，如后勤装备的保障等方面，应用相当普遍，尤其是在美国，其在世界各地驻扎的大量军队无论是在战时还是在平时都对后勤补给提出很高的需求，在战争中，如果不依赖GPS，美军的后勤补给就会变得一团糟。美军在20世纪末的地区冲突中依靠GPS和其他顶尖技术，以强有力的、可见的后勤保障，为“保卫美国的利益”做出了贡献。对此，我国引起了重视，我国军事部门也在运用GPS。19二，物流配送二，物流配送v物流配送的含义物流配送的含义物流配送是按照用户的订货要求，经过分货、拣选物流配送是按照用户的订货要求，经过分货、拣选等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。收货

10、人。v配送的一般业务流程配送的一般业务流程1)1)备货备货2)2)储存储存3)3)分拣和配货分拣和配货4)4)配装配装5)5)配送运输配送运输6)6)配送加工配送加工7)7)送达服务送达服务20降低配送成本的途径降低配送成本的途径1)1)差异化配送差异化配送 差异化配送的出发点是：产品特征不同，顾客不同，需要的服务水平差异化配送的出发点是：产品特征不同，顾客不同，需要的服务水平也不同。也不同。2)2)混合配送混合配送 混合配送物流是指一部分配送物流业务由企业自身完成，一部分配送混合配送物流是指一部分配送物流业务由企业自身完成，一部分配送业务委托其他配送中心完成。业务委托其他配送中心完成。3)3

11、)合并配送合并配送 合并配送策略包含两个层次：合并配送策略包含两个层次：v一是配送方法上的合并一是配送方法上的合并( (企业在安排车辆完成配送任务时，充分企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆的容积和载重量，满载满装是降低成本的重要途径利用车辆的容积和载重量，满载满装是降低成本的重要途径) )；v二是共同配送二是共同配送( (产权层次上的集中协作配送，是几个企业联合起产权层次上的集中协作配送，是几个企业联合起来集小量为大量共同利用同一配送设施的配送方式。来集小量为大量共同利用同一配送设施的配送方式。214)4)适当的延迟适当的延迟 传统的配送计划安排中，大多数库存是按传统的配送计划安排中，

12、大多数库存是按照对市场需求的预测设置的，存在着一定的照对市场需求的预测设置的，存在着一定的预测风险，当预测量与实际需求量不符时，预测风险，当预测量与实际需求量不符时，就出现库存过多或过少的情况，从而增加配就出现库存过多或过少的情况，从而增加配送成本。适当延迟策略的基本思想就是对产送成本。适当延迟策略的基本思想就是对产品规格、数量及其生产、组装、配送应尽可品规格、数量及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快。个基本前提是信息传递要非

13、常快。22配送中心配送中心 含义：配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配贷)并组织对用户的进货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施或机构。也是在市场经济条件下，在计算机网络开放的环境下，提高流通企业组织化程度，实现集约经营，优化社会资源配置，创造规模效益的有效形式。 功能：仓储保管、商品配送、商品流通加工、信息提供。23配送中心的类型配送中心的类型(1)(1)专业配送中心。专业配送中心。(2)(2)柔性配送中心。在某种程度上和专业配送中心对柔性配送中心。在某种程度上和专业配送中心对立的配送中心，这种配送中心不向固定化、专业化立的配送中心，这种配送中心不向固定化、专业化方向发展

14、，而向能随时变化，对用户要求有很强适方向发展，而向能随时变化，对用户要求有很强适应性，不固定供需关系，不断向发展配送用户和改应性，不固定供需关系，不断向发展配送用户和改变配送用户的方向发展。变配送用户的方向发展。(3)(3)供应配送中心。专门为某个或某些用户供应配送中心。专门为某个或某些用户( (例如联营例如联营商店、联合公司商店、联合公司) )组织供应的配送中心。例如，联组织供应的配送中心。例如，联华、苏果等超市的配送中心；代替零件加工厂送货华、苏果等超市的配送中心；代替零件加工厂送货的零件配送中心，使零件加工厂对装配厂的供应合的零件配送中心，使零件加工厂对装配厂的供应合理化。理化。24(4

15、)(4)销售配送中心。以销售经营为目的，以配销售配送中心。以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。送为手段的配送中心。(5)(5)城市配送中心。以城市范围为配送范围的城市配送中心。以城市范围为配送范围的配送中心，这种配送中心往往和零售经营相配送中心，这种配送中心往往和零售经营相结合，由于运距短，反应能力强。因而从事结合，由于运距短，反应能力强。因而从事多品种、少批量、多用户的配送较有优势。多品种、少批量、多用户的配送较有优势。如联想集团设在各地的仓库就属于这种类型。如联想集团设在各地的仓库就属于这种类型。25(6)(6)区域配送中心。以较强的幅射能力和库存区域配送中心。以较强的幅射能力和库存

16、准备，向省准备，向省( (州州) )际、全国乃至国际范围的用际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心配送规模户配送的配送中心。这种配送中心配送规模较大，一般而言，用户也较大，配送批量也较大，一般而言，用户也较大，配送批量也较大，而且，往往是配送给下一级的城市配较大，而且，往往是配送给下一级的城市配送中心，也配送给营业所、商店、批发商和送中心，也配送给营业所、商店、批发商和企业用户，虽然也从事零星的配送，但不是企业用户，虽然也从事零星的配送，但不是主体形式。这种类型的配送中心在国外十分主体形式。这种类型的配送中心在国外十分普遍，如日本阪神配送中心、美国马特公司普遍，如日本阪神配送中心、美国马特公司的配送中心等就属于这种类型。的配送中心等就属于这种类型。26 (7) (7)储存型配送中心。有很强储存功能的配储存型配送中心。有很强储存功能的配送中心，我国目前拟建的配送中心，都采用送中心，我国目前拟建的配送中心，都采用集中库存形式，库存量较大，多为储存型。集中库存形式，库存量较大，多为储存型。 (8)(8)流通型配送