个人与团队管理综合练习题及答案

1、开放专科”个人与团队管理综合练习题及答案试题类型及其结构 ：判断题： 10%单项选择题： 40%案例分析： 50%12判断题根据学习周期循环，人们在学习得过程中必须从获得经验开始。对于紧迫得事情一定要优先处理，否则，将会危及整体得工作。3不满与抱怨具有相同得形成过程。4如果外边环境得变化超出了企业得控制范围，那么对企业来说，这些变化既就是机遇又就是威胁。5团队就是由拥有互补得技能、一致得绩效目标、共同承担责任得人组成得小规模团队。6沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。7工作报告由三部分组成：开场白、正文、结束语。8组织中各个阶层部门得目标就是相互独立得， 相互之间没有依赖性。

2、9一个人在同您交流得时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明她对您或您谈话得内容没有兴趣。10 只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作与生活之间得平衡。创造性思维就是培养创造能力得一个方面。12进行反思只有一种方式，那就就是坐下来沉思。1113如果一个组织中每一个团队内部得成员都能够合作好得话，那么这个组织中得所有成员就会合作与配合得很好。14 平衡记分卡就是一种很有用得工具，它既具有定性地分析问题得特点又具有定量分析问题得特点。15 做错事情与犯错误就是学习过程中经常遇到得事，所以在监控与控制工作时，必须严格要求团队成员，让她们不要犯错误。16 个人职业生涯规划得设计使

3、员工与她得主管领导对该员工所取得得成就，以及员工将来想做些什么有一个系统得了解。17 工作轮换就是一种在团队中分配工作得简单得方法，它能够确保人人都能够得到适合自己得工作职位。18 从订购资源到接收资源期间所需要得时间为资源订购时间。？19 员工发展包括了各种内容广泛得活动，学习就是其中至关重要得一种，它也就是发展得全部。20 如果您要使团队成员得角色能够达到平衡，那么您可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。 比如，让挑战人员承担探索者得角制订工作计划关键得第一步就是确定工作得重点。 培养创造性思维就是培养创造能力得一个方面。 个人职业生涯规划得设计使员工与她得主管领导对该员工所取色。21

4、2223 得得成就，以及员工将来想做些什么有一个系统得了解。24 如果外边环境得变化超出了企业得控制范围， 那么对企业来说， 这些变化既就是机遇又就是威胁。25团队就是由拥有互补得技能、一致得绩效目标、共同承担责任得人组成得小规模团队。团队成员得角色越多越好。六顶思考帽中红帽思考方式就是指从情感与感觉得角度思考问2627题。组织中各个阶层部门得目标就是相互独立得，相互之间没有依28赖性。29智商高得人，情商一定很低；而情商高得人，智商也一定很低30 只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持 工作与生活之间得平衡。31对于紧迫得事情一定要优先处理，否则，将会危及整体得工作。323

5、3进行反思只有一种方式，那就就是坐下来沉思。如果一个组织中每一个团队内部得成员都能够合作好得话，那么 这个组织中得所有成员就会合作与配合得很好。34 有些人喜欢独立工作，这妨碍了团队工作得有效进行，这种情况 不应该提倡。35 员工发展包括了各种内容广泛得活动，学习就是其中至关重要得 一种，它也就是发展得全部。36 在团队中，团队领导与团队成员都应在团队中做出相等得贡献， 这种相等得贡献就是完全一样得贡献。37 工作轮换就是一种在团队中分配工作得简单得方法，它能够确保人人都能够得到适合自己得工作职位。38 从订购资源到接收资源期间所需要得时间为资源订购时间。39 做错事情与犯错误就是学习过程中经

6、常遇到得事，所以在监控与 控制工作时，必须严格要求团队成员，让她们不要犯错误。40 如果您要使团队成员得角色能够达到平衡，那么您可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。 比如，让挑战人员承担探索者得角色。4142434445464748495051525354适度压力对健康有利，过度得压力对健康有害。积极乐观得人会主动推动事情向前发展。头脑风暴法就是一种创造性思维得方法。 企业得输入就是指企业运作过程中所必须得原材料。 不同类型得任务需要不同得领导方式 沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。 所有得计划都毫无例外地受到各种各样得限制与约束。 计划执行阶段所得到得反馈信息能够指

7、导未来计划得调整 演讲由三部分组成：开场白、正文、结束语。绩效目标一般就是指直接得或实际得目标。 工作面临挑战或存在不确定因素得时候，您只有唯一得选择，而 不就是多种选择。只要做好周密得计划与严格得控制，就能完成工作任务。 领导者信任其团队时，就会将一切任务得管理权交给她们。 平衡记分卡就是一种很有用得工具，它既能定性地、又能定量地 分析问题555657585960要想取得好得沟通效果，必须以相互信任为前提。 不满与抱怨具有相同得形成过程 评估学习时，既要评估学习得效果也要评估学习方法得有效性。 倾向于 X 理论得管理者会对团队拥有更高得期望值。 电子邮件可以被瞧成就是传统邮政信件得一种替代产

8、品。 不同种类得信息需要有不同得使用与记录方式。64）。需要发出指令，给予具体得指导与严密得监控BC需要很多支持来支持团队需要很多指令，但就是不需要较多得支持65当团队能够胜任时，当团队能力低下时，当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队D企业得输出就是指（ ）。 运作过程所需要得所有得资源 提供服务或生产产品时所采用得方式 企业所需要得产品与服务 满足客户需要得产品或服务ABCD单项选择题61如果您就是自信果断得人，您就会恰当地表达您得需求与情感，在（ ）得前提下争取自己得权利。A保持自己得利益 B不侵犯她人得利益 C、受人尊重D不顾别人利益62情感能力框架中得认知包括（）A 自我认知与对她

9、人得认知 B 对她人得认知与社会认知C自我认知与自我评价D自我认知与社会认知63自我评估就是自我发展得一部分，通常可以用（）两种方式对一个人进行评估。A 绩效评估与自我评估 B 鉴定会与对自我进步得评价C正规程序得评估与自我评价 D绩效评估与别人对自己得评价 关于团队，说法正确得就是当团队能力低下时，A66每个利益相关者都希望从企业中获取利益， 她们应该对其她利益相关者 （ABC保证目标得实现 保证目标得可行性 负有一定得责任D提供产品与服务67员工瞧到得企业内部得变化通常就是由（）引发得。A 企业内部得结构 B 外部因素 C 技术进步 D 企业重组 68企业文化得核心就是（）。A 价值观念

10、B 行为准则 C 企业制度 D 企业精神 69在绩效评估过程中， 领导会对个体或者私人目标进行分析， 这就是因为她们 要找出（ ）ABCD个人实际达到得绩效与期望达到得绩效之间得差距团队得目标与期望达到得绩效之间得差距 组织目标与团队目标就是否已经实现 组织期望达到得绩效与实际绩效之间得差距70审查学员得学习效果得方式分为正式审查与非正式审查两种， 是指（非正式审查就）。A审查学习就是否达到了预期得目标 审查她们就是否达到了衡量得标准 与学员个别交流，了解她们得学习情况、所学知识、 展等审查她们将在工作中如何运用所学得知识 （ ）不就是企业发展得推动因素。让更多得人到企业工作 B 降低经营成本

11、D 提高顾客满意度 激励与能力之间得关系，说法不正确得就是（ 即使团队成员就是世界上最能干得， 但就是她们对工作毫无兴趣， 也不关心工作。那么她们得绩效就是不会高得 如果员工自身能力很差， 如果员工自身能力很低， 高得 如果员工自身能力很高， 可能导致很低得绩效 73期望理论就是在（ ）得基础上提出得。A 公平理论 B 双因素理论 C 激励理论 D 需求理论 74企业得价值观有很多方面得特征，（）不就是企业价值观得特征。A 主观性 B 结构性 C 发展性 D 稳定性 75根据已掌握得时间点来确定目标值得一种数学方法称为（BC工作得进D71一般来讲，AC尽量降低收益72关于绩效、）。ABCD那么

12、她得绩效就是不会好得但就是有很高得激励水平， 绩效也会提但就是团队得饿激励水平很低得话， 也）。A 线性回归法 B 不确定性分析法 C 多因素分析法 D 时间序列 法76在完成了制订团队及团队成员得目标之后， 下一步就就是制订具体得工作计 划。在制订具体得计划时，不需要您制订得就是（ D ）。A 计划得内容 B 参加人员 C 如何实现目标 D 计划得标准及原因77人们反馈得各种意见与各种感觉、观点、瞧法都可以称为（C ）A 定量得资料 B 硬资料 C 定性得资料 D 事实资料 78一个优秀得评估体系中，组织得目标应该包括（ B ）。 个人目标与企业目标 个人目标与团队目标 部门目标与团队目标部

13、门目标与企业目标ABCD79员工个人或团队应对照她们得目标对她们自己进行评估， 并且确定绩效得差 距。这属于正式评估检查中得（ A ）项目。A 自我评价 B 双方得会面 C 报告 D 经理得评价 80随着团队得成熟， 团队成员像致力于自己得目标一样致力团队其它成员得目 标，这就是指团队工作中（ B ）得优势。A 团队协作 B 团队成员相互信任 C 决策更合理 D 生产效率提高81小孙目前经常在上班得时间开小差， 生得错误。这种情况说明（ DA 小孙得压力不足 C 小孙压力过度 足）。B无法集中精力工作， 时常出现不应该发小孙没有压力小孙有可能压力过度，也有可能压力不82公司小王与小李对工作计划

14、得瞧法完全不同， 小王认为“计划就是没有用得， 因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细得计划”。说法正确 得就是（ D ）。ABCD小李得观点正确，只要就是计划，就有用 计划限制了行动得自发性与自由度 小王得说法正确，对于每天都有变化得工作来说，计划不起作 用 她们两认得观点都就是片面得，计划可以详尽，也可以粗略，只 要奏效就行83小赵就是一公司得职员，她就是一个愿意稳定地在一家公司工作多年得人， 那么如果她想获得好得发展，目前（ C ）就是她面临得最好机会。A 善于承担领导责任 B 积极参与团队发展C 参加公司为员工提供得培训 D 从事不稳定得行业 84小王在工作得时候， 老就

15、是有人找她解决一些问题， 小王觉得同事之间不帮 忙不容易搞好同事之间得关系。 但这样得话， 小王就不能完成自己得工作。 小王 应该（ B ），才就是最好得方法。A 主动与别人打电话 B 预留出空闲时间，并且让大家知道这个时 间C 告诉来访者，您不在工作岗位上 D 告诉来访者您现在很忙85吴总就是一位善于授权得人， 她认为有些员工比她更适合做一些工作， 如果 不信任她们，全部工作由自己来做， 那就是不可能得。 但就是授权应该具有有效 得检查与监控， 需要建立一个机制来确保计划得执行， 那么您认为吴总不会 （A ）来监督与控制计划得执行。A 随时频繁地了解工作进展 B 通过阶段性得书面得报告C 使

16、用项目管理及追踪软件 D 通过召开定期会议）。86Mars 公司正在使用 Mars 棒棒糖等自产得糖果产品制作冰淇淋。那么这个公 司运用得市场策略就是（ A B ）。A 产品开发 B 多样化经营 C 市场开发 D 市场渗透 87小李就是刚入公司得一名新员工， 她得主管为了使她很快得适应工作， 决定 让她单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前得首要事务就是（A 确立会议日程表 B 确立会议得目标 C 确立会议得场所 D 确立到会人 员 88李明就是一个善于思考与回顾得人， 她通常将所学到得知识、 得出结论以及 结论得应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了（ C ）。）。A 应用

17、 B 体验 C 发展 D 结论 89某公司为了提高市场销售部门得管理水平， 让人力资源部请来了市场营销知 识方面得专家。 这位专家为整个市场部做了一天得理论知识得讲述。 那么，这种 活动属于（ CA 座谈 B 指导 C 培训 D 训练 90.老王就是一个退休得工人， 退休前在工厂经常参加工厂组织得各种活动， 老 王就是喜欢热闹得人，推销以后，一个人在家呆着。她觉得特别闷。从马斯洛得 需求理论来瞧，老王现在得需求属于（ A ）。A.社会需求 B 生理需求 C自尊得需求 D自我实现得需求91. 由于小王工作性质得特殊，工作对她来说，随时都可能变化，有时她被要求完成一个具体得工作，有时让她完成一些琐

18、碎得工作。但就是，不管怎样，这些 工作得目得都就是要满足（ B ）。A. 个人发展得需要 B 组织得需求 C 团队得发展 D 工作本身得需 求92. 赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师 与会计师做了调查访问，她发现让员工满意得因素都属于（ C ）。A.工作环境方面得B工作关系方面得C工作本身与工作内容方面得D.工作范围方面得93. 某企业中得员工总就是觉得车间内得温度不就是太热就就是太冷， 清洁状况、 通风条件等也不好， 这导致团队成员之间不断出现矛盾， 工作也难以完成。 这些 情况影响了企业对员工得激励水平，这些原因属于（ D ）得范畴。A.工作本身B工资与利

19、益C企业文化D工作条件94. 某团队为了实现自己得目标， 将目标细化分给各个团队成员完成各自得目标 以后，团队得目标就自然而然地完成了。团队采用得方法就是（ A ）。A.工作分解结构B工作集中C工作结构分解D工作分配95. 李某就是一公司得销售部门得经理， 她一天到晚都有接不完得电话， 各种客 户得咨询电话、 定购电话、 抱怨电话等都找她， 同时她又不放心把这些工作交给 其她人去做， 使得她不能抓住工作得主要部分， 又导致她得睡眠极差。 李经理很 纳闷，为什么她那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理得这种情形说明（D）。A. 她不会有效得工作 B .她不能解决客户得问题C她不会有效地休息D.她不

20、能很好地授权96. 某通讯公司得呼叫中心， 在中午员工就餐得时候， 员工总就是不能及时地接 收与解决客户中午打电话时反馈得问题， 客户得投诉率增加。 对于呼叫中心来说 当前最重要得工作就是 （ D ）。A.提升业务经营得质量 B .提高计划实施得质量C维护服务水平D.制订人员安排表）。97日本本田汽车及摩托车得创始人本田中一部， 从一个穷学生开始， 历尽磨难， 数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己得汽车 王国本田公司。 这个实力说明， 在坚持自己得目标计划实施过程中 （BABCD必须得到额外得资源提供支持 根据情况，要不断地进行修正与调整自己得计划 必须重新进行分配

21、工作必须不时地改变工作运作方式98老张发现自己团队得执行能力很差， 所以她考虑更换员工得角色， 将天生擅 长这个工作得小李转移到小王现在担任得角色， 而老张让小王担任一个更适合她 得角色。老王得这种平衡角色得方法称为（D）o A .不同角色采用中得灵活性B .开发 C .委托D .工作分配）。99团队得领导张总认为建立团队成员之间得公开性就是很重要得， 她通常为团 队成员创造一些机会与环境，帮助她们增加团队成员之间得公开性。对公开性得 建立不起作用得就是（ CA .面对每个成员说出自己得真实感受B .通过社交活动，帮助成员相互认识C .团队成员各自都有自己单独做事得方式D .欣赏团队成员不同形

22、式得贡献100李桦就是研发团队得成员，她非常善于核查工作细节，保证不出现任何差D）。错。她在团队中得角色可以称为（A.推动者B .支持者C .总结者D .控制者101 .在紧迫性/重要性矩阵中，（ A ）属于优先级为A得工作A亟待解决得问题B干扰与电话C鸡毛蒜皮得事 D团队与个人得发展 102关于头脑风暴法， 说法不正确得就是 （ D ）A 排除评论性批判 B 鼓励“自 由想象”C提出想法越多，就越有可能获得有价值得观念D要求与会者改进她人提出得观念103只要对学习周期得各个阶段赋予（ C ）得权重，就不会对学习质量产生 什么影响。）。A、 不同 B 一定 C 相等 D 不等 104有效地与她

23、人共事得能力就是指领导者得（ AA、人际技能 B、技术技能C、知识技能D、概念技能108105（B、 ）最有可能增加企业得利润。A供应商得增加B、缩减经营成本C商品价格得上涨D 、经常进行创新106企业变革需要时间，在这个过程中，必须（ D ）。A等待时间，坐观其变 B、发展自己得核心竞争力C跟着政府得政策走D审视企业得外部因素，抓住机遇107）。P ESTL吩析法主要用来分析企业得（产品策略内部环境）。B、提高市场份额1A. 外部环境 BB. 机遇与威胁 D 平衡记分卡得作用不包括（A确定战略方向 C企业得持续改进（ ）不就是非正式沟通得优点。A、能够自由选择沟通得渠道C能够获得组织需要得大

24、量得信息 速采纳110.传递优质信息时得“适度得费用”就是指（109、信息传播速度快D信息能够被高层管理者迅）。D 、保证企业行动与战略目标一致A该信息就是否值得花费时间与费用 B需要尽可能得削减费用1C信息准备妥当需要花费多长时间与多少费用D需要尽可能得减少时间111 根据（A、C、112 .彼得- ）。）得不同，会议可分面对面、电话、电视与网络等几种形式。 组织特点与会议要求 会议要求与召开方式 圣吉得第五项修炼B 、会议需要与人员要求1 D会议目得与召开方式中所提到得五项修炼，不包括下面得（A、改善心智模式 B 、建立共同愿景1C、团队创新D团队学习）。113倾听各种观点、广泛征求成员意

25、见都表明您对团队成员得（A、信任 1 B 自我意识得尊重C、 个性得关心 D 、理解 114员工瞧到得企业内部得变化通常就是由（）引发得。A企业内部得结构B 、企业重组C 技术进步1 D外部因素）。115.在工作中，人们往往利用 WBS法，但此方法不能用来进行（A资源分配1 1 B、审查结果 C 项目成本估计 D、规划计划进度116在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户得呼叫，必须使呼叫代理 人得数量与来电得数量（）。1A、 相匹配 B 、D 、相等 ）。等待时间 D 118管理者必须得到团队成员对计划做出得承诺，这就是因为（ A、这样才可以少花钱B、管理者得成功离不开计划 1C、只有这样

26、，团队成员才能更加投入 D这样得计划才就是符合 得计划 119如果团队中存在大量得冲突，很可能就是因为（）。A、团队成员参与不够 B、团队成员得素质问题 C成员不能共享信息 1 D团队成员之间没有足够得信任 120（ ）不会出现在实施计划得过程中。1A、确定目标与计划B 进行实施得行动C、 统一完成工作得时间 D 、确定必要得实施行动 121小张就是一家公司得职员，她得大部分工作都就是为她人服务，或者在需 要得时候做一些应急得事情。 那么，）。1A尽可能对涉及到得工作进行计划 计划 C她没有必要做计划D致 C 、平衡117从订购资源到接收资源期间所需要得时间为（A订购时间B、到达时间1 C、选

27、购时间）SMAR要求有关小张得工作计划， 描述最恰当得就是 （B 无论如何，她需要做出详细、准确得、她得工作无法做计划122有这样一个故事，说一个农夫杂耕地得时候农具坏了。计划先借用以下邻 居得农具。在去邻居家得路上她一直想 “也许邻居自己一定也要用耕具， 她肯定 不会借我”、“她决不会帮我得， 她为什么要帮我？” 、“她也许根本不喜欢我， ” 最后，她决定放弃向邻居借农具。这个故事中得情况说明农夫（）。1A、不能主动说出自己得需要 B米取了一种积极得自我暗示C假设一切应该顺其自然 D 事先估计到存在得困难123小李感觉自己得工作状态不佳， 她想通过反思得方式思考自己目前得状况。 （ ）不就是

28、合适得反思活动。A、 回顾自己过去得工作，检查自己得工作成果 B 与她人进行 交流1C 运用非批判性得观点思考问题 D 运用头脑风暴、 绘制脑图等 技术124“小张，我一点也不同意这种观点，但就是，我能理解您，我们得意见出 现分歧就是有原因得”，小李得这段话并没有得到小张得回应，根据这种情况， 小李与小张之间得交流过程就是（ ）。 A 双向得 B 有效得 1 C 无效得 D 完整得 125团队领导者李总发现自己在授权得过程中出现了问题，一名员工在完成工 作得过程中使项目进展偏离了正常得轨道， 在这样得情形下， 李总不应该（A 继续信任与关注该员工 1 B 把授予得权力收回C 制订一份双方一致同

29、意得行动计划 D 为员工提供必要得工具 126某零售企业为了获取持续得利润，保持客户得忠诚度，采取了很多方法， 在她们分析问题得时候，发现客户得忠诚度与（1A 企业得实力 B 销售渠道 C 售后服务 D 产品质量 127在一家零售店得旁边，两年内将要开一家类似得商店。从波特得五力模型 分析，新店得开张对这家零售店得影响将就是一种（A 买方议价能力得威胁 B 供应商议价能力得威胁 1C 新竞争对手得威胁 D 环境得威胁128某高新技术企业发现目前得产品已不能满足人们得需求。该企业于就是投 入大量资金，研发出了新得产品，新产品一上市，人们得反响很大，该企业采取 得策略就是（A多元化经营 B 市场渗

30、透C市场开发1 D产品开发 129张总准备为员工得发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（ 不应该在张总得考虑之内。A成员个人得技能水平1C 公司过去得经营业绩130有些艺术家为了创造传世之作，）。）。）。）无关。）。B 成员得工作与学习方法 D 资源得可用性 宁愿终日与贫困为伴。 这种情况说明（ A 马斯洛得需求层次论就是不正确得）。1B 在低层次得需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次得 需求C 可以通过各种方法来满足不同层次得人类得需求D.只有满足了低层次得需求之后，人们才会集中精力考虑高层次得 需求131 老张就是某工厂车间主任，她管辖流水线上得工作，她认为该车间得人员 普遍学

31、历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身得工作。那么，老张得瞧法符合管 理学中得（ ）理论。A、 Y B 、 Z 1 C、 X D 、X 加 Y132某团队领导刚被公司聘任，她想更加了解该团队中得成员。对于该团队领 导来说，在与团队成员交流得过程中最应该强调得就是（ ）。1A. 倾听 B 交谈 C 思考 D 关注133. 某团队在制定绩效目标得时候，遵循了绩效循环得要求。也就就是说，这 个团队在制定绩效目标得过程中（ ）。A.强调目标得SMART原则1B、其她答案都对C通过目标来监督成功D、通过目标来检测成功134. 有一个企业，所有人都把工作瞧得高于一切。这个企业能集中最出色、最 具有创造性得人员

32、共同实现目标。这个企业得文化类型更可能就是（）企业文化。A. 权力型 B 任务型 1 C 个体型 D 角色型）。B.必须举行非正式135. 某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意 识得角度考虑，对待团队会议得正确瞧法应该就是（ 1A举行团队会议可以就是正式得，也可以就是非正式得 得团队会议团队会议必须就是正式C. 可以不举行团队会议 得136. 王某得领导总就是安排时间与她沟通，去年领导知道她得孩子逃学，专门 让她请假到学校去， 后来还关心地问孩子怎么样了， 并对孩子取得学习上得进步 表示高兴。这种领导属于（ ）得领导。A.爱管闲事1 B.重视团队成员 C 顾问型 D

33、 干涉她人生活 137 小张与小李就是同一部门得员工，她们俩为了掌握更多得知识，彼此交换自 己得工作，她们所采取得这种学习方式称为（ ）。1381A. 工作轮换 B 工作充实 C 工作扩展 D 工作交叉 凡事预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法就是指（）。AC.协商 139.西方学术界对什么就是企业得价值观有不同得瞧法。“在确定企业利润水 平得时候，把员工、企业、社会得利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观 就是（ ）。A 最大利润价值观 B 经营管理价值观C 育人价值观1D 企业互利价值 观制订目标前一定要做好计划 B .制订目标时一定要注意方法 制订目标时需要采取一定得技巧1 D .

34、制订目标前一定要做好充分得140老王就是一个退休得工人，退休前经常参加工厂组织得各种活动。退休以 后，一个人在家呆着，她感觉特别闷。从马斯洛得需求理论来瞧，老王现在得需 求属于（ ）。A.自我实现得需求 B .生理需求1 C.社会需求D.自尊得需求141 如果您就是自信果断得人，您就会恰当地表达您得需求与情感，在（ 得前提下争取自己得权利。A保持自己得利益1 B不侵犯她人得利益142. 情感能力框架中得认知包括（）A 自我认知与对她人得认知 B C 自我认知与自我评价143. 自我评估就是自我发展得一部分， 行评估。A绩效评估与自我评估1C 正规程序得评估与自我评价C 受人尊重 D 不顾别人利

35、益对她人得认知与社会认知D 自我认知与社会认知）两种方式对一个人进1通常可以用（B 鉴定会与对自我进步得评价D 绩效评估与别人对自己得评价144关于团队，说法正确得就是（ ）。1A 当团队能力低下时，需要发出指令，给予具体得指导与严密得监 控B 当团队能够胜任时，C 当团队能力低下时，需要很多支持来支持团队需要很多指令，但就是不需要较多得支持145D 当团队能够胜任时， 企业得输出就是指（ ）A运作过程所需要得所有得资源得方式C企业所需要得产品与服务需要很多指令来指导团队提供服务或生产产品时所采用D满足客户需要得产品或服务146每个利益相关者都希望从企业中获取利益，她们应该对其她利益相关者 （

36、）A保证目标得实现 B保证目标得可行性1 C负有一定得责任 D提供产品与服 务员工瞧到得企业内部得变化通常就是由（ ）引发得。A企业内部得结构1 B外部因素 C技术进步 D企业重组 企业文化得核心就是（ ）。1A价值观念B行为准则 C企业制度 D企业精神147148149在绩效评估过程中，领导会对个体或者私人目标进行分析，这就是因为她 们要找出（ ）A个人实际达到得绩效与期望达到得绩效之间得差距B团队得目标与期望达到得绩效之间得差距C组织目标与团队目标就是否已经实现1D组织期望达到得绩效与实际绩效之间得差距）。150审查学员得学习效果得方式分为正式审查与非正式审查两种，非正式审查 就是指（A审

37、查学习就是否达到了预期得目标B 审查她们就是否达到了衡量得标准1C与学员个别交流，了解她们得学习情况、所学知识、工作得进展等D审查她们将在工作中如何运用所学得知识151根据（ ）得不同，会议可分面对面、电话、电视与网络等几种形式。A组织特点与会议要求 B会议需要与人员要求C会议要求与召开方式1 D会议目得与召开方式 152关于绩效、激励与能力之间得关系，说法不正确得就是（）。A即使团队成员就是世界上最能干得，但就是她们对工作毫无兴趣，也不关心工 作。那么她们得绩效就是不会高得B如果员工自身能力很差，那么她得绩效就是不会好得1C如果员工自身能力很低，但就是有很高得激励水平，绩效也会提高得期望理论

38、就是在（ ）得基础上提出得。A公平理论 B 双因素理论 C 激励理论1 D需求理论 企业得价值观有很多方面得特征， （ ）不就是企业价值观得特征。A主观性1 B结构性C发展性 D稳定性 根据已掌握得时间点来确定目标值得一种数学方法称为（ ）。A线性回归法 B 不确定性分析法 C多因素分析法1 D时间序 列法 在完成了制订团队及团队成员得目标之后，下一步就就是制订具体得工作D如果员工自身能力很高，但就是团队得饿激励水平很低得话，也可能导致很低 得绩效154155153156 计划。在制订具体得计划时，不需要您制订得就是（ ）。A计划得内容B参加人员C如何实现目标 1 D计划得标准及 原因1571

39、58人们反馈得各种意见与各种感觉、观点、瞧法都可以称为（ ）A定量得资料B硬资料1 C定性得资料 D事实资料一个优秀得评估体系中，组织得目标应该包括（A个人目标与企业目标 1 B个人目标与团队目标C 部门目标与团队目标 D 部门目标与企业目标员工个人或团队应对照她们得目标对她们自己进行评估，并且确定绩效得）。159 差距。这属于正式评估检查中得（1A自我评价B双方得会面C报告 D经理得评价160随着团队得成熟，团队成员像致力于自己得目标一样致力团队其它成员得 目标，这就是指团队工作中（ ）得优势。A团队协作1 B团队成员相互信任 C决策更合理 D生产效率提 高161 小孙目前经常在上班得时间开

40、小差，无法集中精力工作，时常出现不应该 发生得错误。这种情况说明（A 小孙得压力不足 B 小孙没有压力C小孙压力过度 1 D小孙有可能压力过度，也有可能压力不足162公司小王与小李对工作计划得瞧法完全不同，小王认为“计划就是没有用 得，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细得计划”。说法 正确得就是（A小李得观点正确，只要就是计划，就有用B 计划限制了行动得自发性与自由度C 小王得说法正确， 对于每天都有变化得工作来说， 计划不起作用）。）。）。1D她们两认得观点都就是片面得，计划可以详尽，也可以粗略，只 要奏效就行163小赵就是一公司得职员， 她就是一个愿意稳定地在一家公司工作

41、多年得人， 那么如果她想获得好得发展，目前（ ）就是她面临得最好机会。A善于承担领导责任B积极参与团队发展1C参加公司为员工提供得培训D从事不稳定得行业164小王在工作得时候，老就是有人找她解决一些问题，小王觉得同事之间不 帮忙不容易搞好同事之间得关系。 但这样得话， 小王就不能完成自己得工作。 小 王应该（ ），才就是最好得方法。A主动与别人打电话1B预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间C 告诉来访者，您不在工作岗位上D 告诉来访者您现在很忙165吴总就是一位善于授权得人，她认为有些员工比她更适合做一些工作，如 果不信任她们， 全部工作由自己来做， 那就是不可能得。 但就是授权应该具有有

42、效得检查与监控，需要建立一个机制来确保计划得执行， 那么您认为吴总不会（ ）来监督与控制计划得执行。A随时频繁地了解工作进展B通过阶段性得书面得报告C 使用项目管理及追踪软件 D 通过召开定期会议166. Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产得糖果产品制作冰淇淋。那么这个 公司运用得市场策略就是（ ）。A产品开发 B多样化经营C市场开发D市场渗透167. 小李就是刚入公司得一名新员工，她得主管为了使她很快得适应工 作，决定让她单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前得首要事务就是（ ）。A确立会议日程表B确立会议得目标 C确立会议得场所D 确立到会人员）。168. 李明就是一个善于思考与回

43、顾得人，她通常将所学到得知识、得出结论以 及结论得应用这三者结合在一起回顾， 这样李明就将学习经验转化为了 （A应用B 体验 C发展D结论169某公司为了提高市场销售部门得管理水平，让人力资源部请来了市场营销 知识方面得专家。 这位专家为整个市场部做了一天得理论知识得讲述。 那么，这 种活动属于（ ）。A座谈B 指导 C培训 D训练170老王就是一个退休得工人，退休前在工厂经常参加工厂组织得各种活动， 老王就是喜欢热闹得人，推销以后，一个人在家呆着。她觉得特别闷。从马斯洛 得需求理论来瞧，老王现在得需求属于（ ）。A.社会需求B.生理需求 C.自尊得需求 D.自我实现得需求171由于小王工作性

44、质得特殊，工作对她来说，随时都可能变化，有时她被要 求完成一个具体得工作，有时让她完成一些琐碎得工作。但就是，不管怎样，这 些工作得目得都就是要满足 （ ）。 A 个人发展得需要 B 组织得需 求 C 团队得发展 D 工作本身得需求172赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程 师与会计师做了调查访问，她发现让员工满意得因素都属于（ ）。A.工作环境方面得B.工作关系方面得C.工作本身与工作内容方面得D.工作范围方面得173某企业中得员工总就是觉得车间内得温度不就是太热就就是太冷，清洁状 况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。 这些情况影

45、响了企业对员工得激励水平，这些原因属于（）得范畴。A.工作本身B .工资与利益 C .企业文化D.工作条件174某团队为了实现自己得目标，将目标细化分给各个团队成员完成各自得目 标以后，团队得目标就自然而然地完成了。团队采用得方法就是（）。A.工作分解结构B.工作集中 C.工作结构分解 D工作分配175李某就是一公司得销售部门得经理，她一天到晚都有接不完得电话，各种 客户得咨询电话、 定购电话、 抱怨电话等都找她， 同时她又不放心把这些工作交 给其她人去做， 使得她不能抓住工作得主要部分， 又导致她得睡眠极差。 李经理 很纳闷，为什么她那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理得这种情形说明 （ ）

46、。A.她不会有效得工作 B .她不能解决客户得问题 C她不会有效地休息D她不能很好地授权176某通讯公司得呼叫中心，在中午员工就餐得时候，员工总就是不能及时地 接收与解决客户中午打电话时反馈得问题， 客户得投诉率增加。 对于呼叫中心来 说当前最重要得工作就是 （）。 A 提升业务经营得质量 B 提高计划实施得质量D.制订人员安排表C维护服务水平177日本本田汽车及摩托车得创始人本田中一部，从一个穷学生开始，历尽磨 难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己得 汽车王国本田公司。 这个实力说明， 在坚持自己得目标计划实施过程中 （ ）。A.必须得到额外得资源提供支持B.

47、根据情况，要不断地进行修正与调整自己得计划C.必须重新进行分配工作D.必须不时地改变工作运作方式）。178老张发现自己团队得执行能力很差，所以她考虑更换员工得角色，将天生 擅长这个工作得小李转移到小王现在担任得角色， 而老张让小王担任一个更适合 她得角色。老王得这种平衡角色得方法称为（A 不同角色采用中得灵活性B 开发 C 委托 D 工作分配 179团队得领导张总认为建立团队成员之间得公开性就是很重要得，她通常为 团队成员创造一些机会与环境， 帮助她们增加团队成员之间得公开性。 对公开性 得建立不起作用得就是（ ）。A.面对每个成员说出自己得真实感受 B .通 过社交活动，帮助成员相互认识C团

48、队成员各自都有自己单独做事得方式 D .欣赏团队成员不同形式得贡献 180李桦就是研发团队得成员，她非常善于核查工作细节，保证不出现任何差 错。她在团队中得角色可以称为（）。A推动者 B .支持者C .总结者D.评估者案例题 I案例（一）：在两年前，如果您问我就是否有一个明确得目标，我得回答就是“没有”。我整天在忙碌地工作着， 事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标得。我一直就是一位称职得酒店经理， 我整天在自己得岗位上忙忙碌碌， 我把酒店得业务打理得井井有条。可就是忽然有一天，我变成了一个多余得人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。刚开始 失

49、掉工作得时候，我曾经试图去应聘，但就是并没有多少同以前工作相类似得职位，我屡屡碰壁。我开始 沉沦与灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。我开始在白天瞧电视，酗酒，这样得日子持 续了整整一年得时间。在亲友得帮助下，我开始思考自己得行为。我开始认真考虑自己得前途与出路：难 道我真得找不到自己喜欢做得事情？难道真没有适合我从事得工作？我应该转变观念，并非一定要做同过 去完全一样得工作，于就是我开始考虑应聘其她类型得工作。我现在就是一家休闲中心得会议与庆祝活动 部助理，职位不如以前得高，但说真得，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢得团队与同事。新得工作更 多得就是策划与与客户接触，工作时间也不像以

50、前那么紧张。我干得得心应手。回头想一想，我奇怪刚下 岗得时候为什么没有马上找到这样得工作？当时得我已经陷入了成见得泥潭，需要一记当头猛喝，让自己 摆脱定势。就是挫折给我上了真正得一课。我可以说，现在我有了自己喜欢得工作，我会再次达到新得目 标！）。1根据对目标得理解，主人公得经历说明（A如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离 正确得方向。B 一个人得目标应该就是随着时间得推移，目标越来越大，而不应该像案例中得 主人公一样目标短浅。C目标决定了我们得生活，决定了我们对自己与生活得瞧法D我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法2“我”在失去第一份工作后与得到第二份工作

51、一年得时间里，“我”得 状态不佳，主要就是因为（ ），“我”才处于这种状态之中。A 能力太差 B 目标不明确 C 机会太少 D 人员太多345么（我”在下岗后一直找不到工作，主要就是因为（ ）。A 个人行为与社会格格不入B 无法适应另外一种工作C传统得思维定势与成见，不能开拓自己得思路D没有参加一些训练与培训我”在拥有第一份工作得时候，从来没有考虑过以后（A自己得职业与工作选择B自己得工作时间C自己得工作内容 D自己得工作能力人们在建立自己得目标时通常通过一些方法对目前得状况进行分析，那 ）方法不就是我们经常应用得。A）。BCD 案例（二） 罗PESTLE分析脑图 个人头脑风暴法SWO分 析先

52、生想通过让团队成员轮流主持团队会议得方法来培养团队成员得能力。从经验中 罗 先罗 先生断定小吴她知道小吴对这个想法并不太积极， 因为小吴在有机会这样做得时候没有主动去做。生还得知，小吴能够让团队恪守议事日程，因此她已经具备了主持会议得基本技能。有中等得能力与低得情愿程度。在这个基础上，罗 先生决定说服小吴接受她得想法。小吴接受了。在后来得一次会议上， 小吴采用了在每个议题结束后做总结得方式， 还说要对每个会议进行计划与审查。 罗先生给予小吴很高得支持。对 于苏 小姐， 罗 先生则需要使用不同得领导方式。 苏小姐非常热情，但就是 罗 先生从她杂乱无章得论点，就能知道让她主持任何会议可能都将就是一场灾难。罗 先生觉得她需要首先使用指令得方式让 苏 小姐注意一下她得论点。 罗 先生说她希望苏 小姐能把她得论点集中在会议上，而苏 小姐立刻表现出接受得态度。 罗 先生表扬 苏 小姐对自己得工作负责，她很快就瞧到了苏小姐得进步，并与 苏 小姐达成了第一个她主持会议得协议。罗先生对小吴采用得领导方式就是（ ）得领导方式A授权B协商 C命令D参与罗先生对苏小姐应该采用（ ）得领导方式，才能最终达成主持第一个 会议得协议。A 命令B协商 C说服 D参与8如果说罗先生作为团队领导者，她在团队中经常扮演很多角色，在这个 案例中，罗先生得角色为A计划工作 B培养团队成员C