工作管理之时间管理--201112

1、工作管理工作管理1Why we are here?Why we are here?为什么今天来到这里为什么今天来到这里? ?2观念突破观念突破WHY自我发现自我发现团队学习团队学习3观念观念性格性格行为行为习惯习惯命运命运人生人生4课程目录课程目录如何乐在工作如何乐在工作有效时间管理有效时间管理成功简报与表达技巧成功简报与表达技巧人际沟通技巧人际沟通技巧职场礼仪职场礼仪5课程效益课程效益当上完课之后当上完课之后,我们会学到我们会学到.1.如何以正确的心态来面对工作如何以正确的心态来面对工作2.妥善运用时间来达成目标妥善运用时间来达成目标3.学会更吸引听众的简报表达技巧学会更吸引听众的简报表达技

2、巧4.有效促进组织人际沟通的技巧与方法有效促进组织人际沟通的技巧与方法5.学会职场中交往的基本礼仪学会职场中交往的基本礼仪6我们的约定我们的约定准时到教室准时到教室行动电话关机行动电话关机不干扰上课学习不干扰上课学习学员需有以下三个承诺要积极参与发言要积极参与发言要积极听取他人发言要积极听取他人发言要在自己工作上运用要在自己工作上运用7如何乐在工作如何乐在工作8小故事小故事, ,大道理大道理三个工人三个工人910小组讨论小组讨论你对影片中最深刻的印象为何你对影片中最深刻的印象为何?为什么为什么?还有什么方法可以让我们还有什么方法可以让我们“乐在工作乐在工作”?1112131415161、除了换

3、一个工作、换一个老板之外，、除了换一个工作、换一个老板之外，还有甚么方法可以让我们乐在工作？还有甚么方法可以让我们乐在工作？2、工作的热情来自何处？如何可以持续、工作的热情来自何处？如何可以持续热情？热情可以如何展现？热情？热情可以如何展现？17有效时间管理技巧有效时间管理技巧18学学 习习 目目 标标1.建立时间管理的正确观念建立时间管理的正确观念2.学习有效时间管理的技巧学习有效时间管理的技巧 时间花在哪里，成就就可能在哪里时间花在哪里，成就就可能在哪里时间与成就时间与成就 时间是成就一切的最佳资本时间是成就一切的最佳资本无法掌握时间资源，其它资源也不易管理。无法掌握时间资源，其它资源也不

4、易管理。20成功时间管理成功时间管理时间管理是时间管理是自我管理最困难的是自我管理最困难的是习惯之前是习惯之前是习惯的改变需靠习惯的改变需靠_管理管理_自我管理来自于自我管理来自于_21小故事小故事, ,大道理大道理工人工人V.S.斧头斧头22123456891 01 11 2723生命线的思索生命线的思索我过去的成就有哪些我过去的成就有哪些? ?我是如何做到的我是如何做到的? ?( (请列举三项请列举三项) )24想一想想一想.过去一年我花在哪里的时间最多过去一年我花在哪里的时间最多?(请列举三项请列举三项)未来一年我希望花在哪里的时间能更多一些未来一年我希望花在哪里的时间能更多一些?(请列

5、举三项请列举三项)未来一年我希望花在哪里的时间能少一些未来一年我希望花在哪里的时间能少一些?(请列举三项请列举三项)25时间管理的作法时间管理的作法( (一一) )正确的行事优先次序正确的行事优先次序( (二二) )时间管理的时间管理的4D4D( (三三) )个人目标管理个人目标管理( (四四) )提高工作效率提高工作效率264 th3 rd不重要的事2 nd1 st重要的事紧迫的事不紧迫的事(一一)正确的行事优先级正确的行事优先级27时间四象限紧紧 急急重重 要要不不 重重 要要 危机危机 急迫的问题急迫的问题 有期限压力的计划等有期限压力的计划等 准备工作准备工作 预防预防 建立关系等建立

6、关系等不紧急不紧急 琐事琐事 煲电话粥煲电话粥 无关紧要的邮件等无关紧要的邮件等 不速之客不速之客 某些电话、某些电话、邮件邮件 临近的事情等临近的事情等28 偏重第一类事务，结果：偏重第一类事务，结果：压力压力精疲力竭精疲力竭危机处理危机处理忙于收拾残局忙于收拾残局第一象限29第二象限 偏重第二类事务，结果：偏重第二类事务，结果：有远见有远见平衡平衡自制自制少有危机少有危机30第三象限 偏重第三类事务，结果：偏重第三类事务，结果：短视近利短视近利轻视目标与计划轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂人际关系浮泛，甚至破裂31第四象限 偏重第四类事务，结果：

7、偏重第四类事务，结果：全无责任感全无责任感工作不保工作不保依赖他人或社会维生依赖他人或社会维生32讨论： 一天8小时中我们该如何分配时间？33不合理的工作时间配置不合理的工作时间配置II 5%I 45% 处理危机IV15%III35%34明智的工作时间配置明智的工作时间配置I 20%25%II 65%80%35紧急重要原则的应用案例分析案例分析准备周六的事业部例会突然接到一个客户投诉事业部要求提供上周水电计量主要生产设备故障讨论下个月车间搬迁的实施方案阅读刚发下来的坚朗风接到重要客户下的紧急订单对文件进行归档内部邮件通知办建行信用卡参加今天公司的6S大检查36四象限应用紧紧 急急重重 要要不不

8、 重重 要要不紧急不紧急主要生产设备故障接到重要客户下的紧急订单准备周六的事业部例会讨论下个月车间搬迁的实施方案对文件进行归档阅读刚发下来的坚朗风内部邮件通知办建行信用卡突然接到一个客户投诉事业部要求提供上周水电计量参加今天公司的6S大检查立即做立即做有计划的做有计划的做不做或零散时间做不做或零散时间做授权做授权做37(二二)时间管理的时间管理的4D面对任何事情面对任何事情值得做吗值得做吗? ?拒绝做拒绝做(DENY)(DENY)需亲自做吗需亲自做吗? ?授权别人做授权别人做(DELEGATE)(DELEGATE)应马上做吗应马上做吗? ?延迟做延迟做(DELAY)(DELAY)马上做马上做(

9、DO IT)(DO IT)YESYESNONOYESYESYEYES SNONONONO38时间管理认识的误区误区一：误区一：认为将每天时间排的满满的就认为将每天时间排的满满的就算是好的时间管理算是好的时间管理误区二：误区二：学习完时间管理，就能够在相学习完时间管理，就能够在相同的单位时间内做更多的事情同的单位时间内做更多的事情3940投入投入原因原因努力努力产出产出结果结果收获收获80/20 法则图示法则图示4120%的时间的时间80%的时间的时间20%的成效的成效80%的成效的成效( (三三) )个人目标管理个人目标管理42目标金字塔目标金字塔长程目标长程目标年目标年目标季目标季目标月目标

10、月目标周目标周目标日目标日目标43设定目标的原则设定目标的原则-SMART-Specific:具体具体,明确明确-Measurable:可量化可量化-Achievable:可达成可达成-Relevant:切题务实切题务实-Timely:有完成期限有完成期限44增强客户意识增强客户意识 为所有的老员工安排进一步的管理培训为所有的老员工安排进一步的管理培训要接听好电话要接听好电话 礼貌专业的接待来访礼貌专业的接待来访 建立后备人才库建立后备人才库 明年招聘人员到岗率从明年招聘人员到岗率从85%85%提高到提高到90%90%SMART原则的应用45(四四)提高工作效率提高工作效率1.1.了解自己每天

11、工作时段的特性了解自己每天工作时段的特性, ,善用之善用之. .2.2.以以PDCAPDCA分布周一到周五的工作性质分布周一到周五的工作性质. .3.3.妥善管理妥善管理E-MAILE-MAIL4.4.养成良好工作习惯养成良好工作习惯461.1.你一天花多少时间在看你一天花多少时间在看Email?Email?2.2.你进你进EmailEmail会不会看小品会不会看小品? ?3.3.你看你看EmailEmail的时间是连续的的时间是连续的, ,还是片断的还是片断的? ?4.4.你的你的EmailEmail有没有做分类有没有做分类? ?5.5.你回信时是边看边回你回信时是边看边回, ,还是分类后集

12、中回信还是分类后集中回信? ?6.6.你进你进EmailEmail信箱信箱, ,是先看信还是先发信是先看信还是先发信? ?妥善管理妥善管理E-MAILE-MAIL47良好工作习惯的养成良好工作习惯的养成兵贵速战速决兵贵速战速决养成做备忘录的习惯养成做备忘录的习惯可以早上做完的事可以早上做完的事, ,决不拖到下午完成决不拖到下午完成可以一天做完的事可以一天做完的事, ,决不分成两天完成决不分成两天完成每天至少完成一件事情每天至少完成一件事情, ,特别是在工作情绪低潮时特别是在工作情绪低潮时481.处理重要的事的比率占多少处理重要的事的比率占多少?2.工作效率最好时段在处理那些事工作效率最好时段在处理那些事?3.工作效率最差的时段是在处理那些事？工作效率最差的时段是在处理那些事？4.工作干扰源为何工作干扰源为何?能控制能控制/排除排除?5.作了那些与目标工作无关的事作了那些与目标工作无关的事?6.每日效率时段与工作时间分配每日效率时段与工作时间分配检讨时间使用状况检讨时间使