“专升本”考试大纲(电子商务概论)

1、湖南财政经济学院2015年“专升本”电子商务概论 科目考试大纲一、考试的基本要求通过本课程的学习使学生熟悉掌握电子商务的一些基本概念、 电子商务的主要参与者及其作用、 B2B B2G C2C C2B O2O?电子 商务的交易模式和流程；掌握电子商务相关技术、主要的网上支付工 具、网上银行、网络营销、物流配送的基本知识；了解电子商务的发 展历程、现状、发展趋势、以及电子商务相关技术的原理。在掌握理 论基础的同时，还要求学生通过课程学习具备电子商务的应用能力， 能使用电子商务相关系统完成电子商务交易、电子商务相关的安全认证、域名设计申请、网络支付、网络营销等活动。二、考试的范围和内容（宋体四号、1

2、.5倍行距）第一章认识电子商务1、理论部分考试知识点：电子商务定义；概念模型；基本组成；电子商务 与传统商务的关系；电子商务对社会经济的影响； 电子商务产生和发展的条件；电子商务发展历程 的3个阶段；中国电子商务的发展历程、现状、 发展趋势和面临的主要问题；电子商务的分类方式、运作模式、运作流程；电子商务的特征、功能及其应用领域。考试要求：掌握：电子商务的定义（广义、狭义）、电子商务的概念模 型（交易主体、交易事务、三种基本“流”）、电子商 务的基本组成；电子商务的三种分类方式（按开展电 子商务活动的信息网络范围分类、按参与电子商务交 易的对象类型分类、按电子商务交易的商品内容分 类）；电子商

3、务的三种经典运作模式（B2B B2c C2C 和创新模式（C2B O2O定义、特点、流程和典型案 例；网络直接交易和中介交易两种运作形式的差异和 优缺点。理解：电子商务发展的3个阶段；电子商务的特征、功能及 其应用领域；传统商务和电子商务运作过程的相同 和不同之处；知名的中介交易网站（门户或水平B2B 网站、行业或垂直网站）。了解：电子商务与传统商务的关系、电子商务对社会经济的 影响；电子商务产生和发展的条件；中国电子商务 的发展历程、现状、发展趋势和面临的主要问题。2、实验部分实验内容：网上购物实验选择一家B2c或者C2c电子商务交易网站，注册登录搜索商品，与卖方进行沟通填写订单采用网上支付

4、方式进行安全支付（也可选择货到付款 方式）跟踪查看物流情况收货（完成货到付款方式下的付款、交易评价等工作）掌握：电子商务交易的整个流程；数字证书等安全技术的使 用；网上支付工具的使用；电子商务物流的跟踪。理解：数字证书技术、网上支付工具、电子商务物流与电子 商务交易过程的相互联系。第二章电子商务技术1、理论部分考试知识点：EDI、计算机网络、互联网、常用的互联网服务、 搜索引擎、域名、网站建设、电子商务面临的安 全问题、电子商务对安全的基本要求、电子商务 的安全对策、防火墙、加密、解密、密钥、算法、 对称加密、非对称加密、数字信封、数字摘要、 数字签名、数字时间戳、数字证书、 CA SSL协

5、议、SET协议。考试要求: 掌握：EDI的定义、构成要素；常用的互联网服务以及这些 服务对于电子商务活动的支持；搜索引擎的分类； IP地址与域名的关系、域名的命名和管理、域名的 设计技巧、域名的查询和申请；加密技术的基本要 素（加密、解密、密钥、算法）；对称加密和非对称 加密的加解密过程、作用；数字信封的概念及其作 用；数字摘要、数字签名的概念和作用；数字证书 的定义、作用、种类；CA的概念；数字证书的申请、 下载、安装、查看、导出、验证等操作。理解：EDI的特点、目前国际上的两大 EDI标准体系；机器 人搜索引擎的基本工作原理；域名的解析过程；网 站建设需要的硬件环境和软件环境，以及建立电子

6、 商务网站的一般过程；电子商务对安全的基本要求、 电子商务的安全对策；防火墙的基本概念、作用和 种类；加密代表算法和优缺点；数字信封加解密过 程；数字摘要、数字签名过程；数字证书的内容构 成；CA的主要功能、分级结构；SSL协议和SET协 议的功能；网站使用SSL协议的判断方法；SSL协议 和SET协议的差别。了解：EDI系统的组成和EDI的发展趋势；计算机网络的分 类、互联网含义、互联网协议、接入方式、TCP/IP 协议；电子商务面临的安全问题；防火墙的工作原 理和局限性；加解密原理；数字时间戳的概念、作 用和过程；我国CA的发展现状；SSL协议和SET协 议的工作原理。2、实验部分实验内容

7、：（1）域名设计实验模拟一家企业，选定经营领域根据企业性质和经营领域初步设计出合适的域名上网查询设计出的域名是否已被抢注若已被抢注，对域名进行调整最终确定下主要域名和保护性域名，同时查到它们 的报价掌握：域名规则、域名设计技巧、域名抢注查询方法。理解：主要域名与保护性域名之间的关系。了解：域名对企业网上经营的重要作用。（2）数字证书与数字签名实验用word设计撰写一份商业文件申请、下载、安装、备份数字证书利用数字证书、签名插件在word中对商业文件进行 个性化数字签名（设计签名图片）掌握：数字证书的申请、下载、安装、备份；数字签名的制作。理解：数字证书、数字签名技术的安全作用；数字证书与数 字

8、签名技术之间的关系；数字证书、数字签名技术 与电子商务活动的关系。了解：数字证书、数字签名的技术原理。第三章网络营销1、理论部分考试知识点：网络营销定义内容和特点、网络营销基本理论、网络市场调查、网络产品策略、网络价格策略、网络渠道策略、网络促销策略、网络广告、网络 广告联盟、网络广告的策划、搜索引擎营销、病 毒式营销、许可式电子邮件营销、新型网络促销 方式。考试要求：掌握：网络营销的定义和内容；网络市场调研的方法和步骤； 网络营销策略组合（4P和4c的概念）。理解：网络营销基本理论的含义（直复营销、软营销、关系 营销、整合营销）；网络市场调查的定义、主要内容; 传统营销产品和网络营销产品在产

9、品层次上的差 别、网络产品的分类、网络产品策略（产品形态与 定位策略、产品定制策略、品牌策略、产品服务策 略等）；网络营销的价格策略（低位定价、折扣定价、 拍卖定价等）的适用条件；渠道策略（网络直销、 网络间接分销）的优缺点和适用范围；“双道法”的 概念；常用的网上促销策略（广告促销、折价促销、 免费促销、网络聊天促销、网上赠品促销等）；网络 广告的定义、形式、计价模式、网络广告联盟的概 念；搜索引擎营销、病毒式营销、许可式电子邮件 营销的概念和操作方法。了解：网络营销的特点；网络市场调查的特点和原则；网络 广告的策划；更多的新型网络促销方式。2、实验部分实验内容：网络营销实验根据前期实验模拟

10、的企业性质、经营领域，自选主 题、设计调查问卷通过“问卷星”平台发布调查问卷通过电子邮件邀请网民填写问卷网民填写问卷导出问卷信息到office中，并分析问卷调查结果 掌握：营销问卷的设计；网络问卷调查的过程；网络问卷调 查平台的使用；问卷数据的统计分析；网络问卷调 查的宣传方法。理解：网络问卷调查在网络营销工作中的重要作用第四章网上支付1、理论部分考试知识点：电子支付、网上支付、电子现金、电子钱包、电 子支票、银行卡支付、网上银行、我国网上支付 工具和安全性措施、第三方支付、新型网上支付 方式。考试要求：掌握：电子支付的概念；网上支付的概念和工具；电子现金 的概念和种类；电子钱包的概念和功能；

11、电子支票的 概念；银行卡支付的流程；网上银行的概念、种类； 我国的网上支付环境中主要使用的支付工具和安全性 措施（多重密码机制、防钓鱼软件、SSL协议的使用、安全控件、动态口令卡、文件数字证书、移动数字证 书）；第三方支付的概念和我国知名的第三方支付平台 品牌名称；移动支付的概念、支付流程、支付方式、 支付种类、国内外应用现状。理解：第三方支付的流程、移动支付的流程。了解：传统支付与电子支付的差异；网上支付与电子支付的 关系；电子现金的原理和使用流程；电子支票的原理和使用流程；网上银行的一般业务种类；第三方 支付的优缺点；移动支付的技术支持、支付流程。2、实验部分实验内容：网上支付方式调查实验

12、调查几家国内知名的电子商务网站的支付方式种类分析其中的网上支付方式种类分析其中第三方支付平台采用的支付模式掌握：我国电子商务的主要网上支付方式。理解：各种网上支付方式的支付过程的特征和差异性；第三 方支付平台的“交易担保”与“即时到帐”两种支 付模式的差异性。第五章电子商务物流1、理论部分考试知识点：物流、电子商务物流、电子商务物流系统、电子 商务物流过程、电子商务物流技术、电子商务物流配送中心、第三方 物流。考试要求：掌握：物流的功能和分类（特别注意掌握第三方物流的概 念）；电子商务物流系统的概念和系统构成；电子商务 物流的常用技术（条码技术、 GPS GIS、立体仓库、自动分拣系统等）的用

13、途；电子商务物流配送中心的 概念和流程。理解：物流的定义；电子商务物流的特点；电子商务物流配送中心的种类。了解：物流的起源；物流和电子商务的关系；电子商务物流的新技术应用。2、实验部分本章无实验。二、考试题型和分值结构（100分）1、填空题（15空，每空1分，共15分）2、单项选择题（15题，每题1分，共15分）3、判断题：（10题，每题1.5分，共15分）4、名词解释题（3题，每小题5分，共15分）5、简答题（3题，每小题5分，共15分）6、应用题（共2大题，共25分）三、考试形式笔试（闭卷）四、考试时间90分钟五、主要参考书目教 材：电子商务概论（第二版），戴建中编著，清华大学出版社，20

14、12年。参考书：电子商务概论，苏丹等编著，电子工业出版社，2012年。电子商务教程（第二版），吕廷杰等编著，电子工业出版社， 2012 年。网络营销实战密码一策略.技巧.案例（修订版），咎辉编著, 电子工业出版社，2013年。电子商务基础与应用（第8版），杨坚争编著，西安电子科 技大学出版社，2012年。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非

15、，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁

16、能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与

17、艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德所动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。