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1、管理习题及答案精选 管理方案文件编号：0 2022 年 年 6 6月管理习题及答案版本号：A A修改号：1 1页次：1.0编制：会签：审核：批准 :发布日期：施行日期：方案大全方案整理管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资施行方案、组织、鼓励和指导、控制，以实现组织既定目的的活动过程。管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进展管理和各种互相联络、依次更替的任务的总和。科学管理：是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理理论经历的根底上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差异计件工资制、方案职能与执行职能

2、别离、职能工长制、例外原理等。霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对消费效率的影响程度而进展的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析p 和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织构造和形式的分析p ，并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的根底上建立起来的。权变管理理论是 20 世纪 70 年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的互相关系，以及组织和它所处的环境之间的联络，并确定各种变数的关系类型和构造类型

3、。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的详细条件寻求不同的最适宜的管理形式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。管理科学：是指以现代自然科学和技术科学的最新成果如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进展系统的定量分析p ，并作出最优规划和决策的理论。决策：决策就是人们为了到达一定目的，在掌握充分信息和对有关情况进展深入分析p 的根底上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程方案工作：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出将来一定时期内组织所要到达的目

4、的以及实现目的的方法。短期方案：通常指年度方案，是指根据中长期方案规定的目的和当前的实际情况，对方案年度的各项工作所做的总体安排。政策：是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。程序：规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲，程序就是办事手续，它详细地说明完成某种活动的详细施行方式。战略 性方案：是指应用于整体组织的，为组织将来较长时期通常为 5 年以上设立总体目的和寻求组织在环境中的地位的方案。核心价值观：是组织持久的和本质的原那么。它是一般性的指导原那么，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化。组织：按照一定目的和程序而组成

5、的一种权责角色构造。组织构造：表现组织各局部排列顺序、空间位置，聚集状态，联络方式以及各要素之间互相关系的一种形式，它是执行管理和经营任务的体制。管理跨度：一名主管人员有效地监视、管理其直接下属的人数。非正式组织：在组织成员之间感情相投的根底上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。指导：指导是管理的主要职能之一。所谓指导，是影响个人或群体在某种特定条件下向目的迈进的行为或力量，即指导是一种行为或影响力，这种行为或影响力可以引导人们去达成某一目的。指导的本质是施加影响，处理人际关系。鼓励：是一种精神力量或状态起加强激发和推动作用，并且指导和引导作为指向目的。二、单项选

6、择1、以下哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张A、赫伯特·A 西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是A、处理组织内部资的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与消费关系、与社会制度相联络的一面，这里是指A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与详细管理活动相结合，这里强

7、调的是A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性 5、“_-Y”理论的代表人物是A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是A、经济人B、社会人C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是A巴纳德B西蒙C卡斯特D卢桑斯 三、多项选择1、管理的二重性是指A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、以下关于管理过程的描绘，正确的有A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是别离的C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静

8、态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程 3、管理学具有以下特征：A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性 4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目的 5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指A保健B鼓励C_ 理论DY 理论 6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原那么A统一指挥B统一指导C职能管理D人员的团结 7、“行为科学”的代表人物是A德鲁克B马斯洛C麦格雷戈D西蒙 8、古典管理理论的代表人物是A泰罗B法约尔C梅奥D图五、是非判断1、管理就是由一个或

9、假设干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而到达实现组织目的而进展的活动。2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目的。3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。4、管理职能的数量划分具有灵敏性。5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制表达出来的。6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。7、法约尔认为，任何企业都存在着六种根本活动，而管理只是其中之一。8、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。

10、9、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地到达目的。六、简答1、管理具有哪些根本特征？ 2、简述管理的二重性。3、简述梅奥的“人际关系学说”的根本内容。4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。第一章管理与管理学【本章参考答案】一、名词解释二、单项选择1A2C3B4B5A6C7D8B三、多项选择1AB2ACE3ABCD4AE5AB6ABD7BC8AB五、是非判断1正确。一个组织的建立和开展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。2正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目的。3错误。因为管理职能

11、具有普遍性。4正确。不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。5错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者表达出来的。6正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的理论性和灵敏性。7正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、平安、会计和管理六种根本活动，管理活动处于核心地位。8不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定方案、选定方案和评价方案四个阶段，选定方案只是其中的一个阶段。9不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。六、简答1答：1管理是一种社会现象或文化现象； 2管理的“载体”是组织； 3管理的职能具有普遍性； 4管理的核心是处理各种人际关系，发挥

12、人的积极性、创造性； 5管理的力量是通过各级管理者表达出来的。2答：管理具有同消费力社会化消费相联络的自然属性和同消费关系、社会制度相联络的社会属性，这就是管理的二重性。一方面，管理是由于有许多人进展协作劳动而产生的，是由消费社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与消费力、社会化大消费相联络的自然属性；另一方面，管理又是一定消费关系条件下进展的，必然表达出消费资料占有者指挥劳动、监视劳动的意志，因此，它具有与消费关系、与社会制度相联络的社会属性。31霍桑试验2工人是“社会人” 3企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织”4新型的指导才能在于通过职工“满足度”的增加，来进步

13、工人的“士气”，从而进步效率。41内容：A 权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地到达目的；B 环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。2特点：A 它强调根据不同的详细条件，采取相应的组织构造、指导方式等；B 要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。第三章决策 一、名词解释决策 二、单项选择1根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是A、最优标准B、次优标准C、满意标准D、合理性标准三、多项选择1在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点

14、A、泰罗提出的“最优”标准B、西蒙提出的“有限度的合理性”标准C、西蒙提出的“满意”标准D、孔茨提出的合理性标准 五、简答题1简述决策的根本过程2简述正确决策的根本要求六、是非判断1决策就是根据各种可行方案进展选择的过程。第三章决策【本章参考答案】一、名词解释决策：决策就是人们为了到达一定目的，在掌握充分信息和对有关情况进展深入分析p 的根底上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。二、单项选择1、4三、多项选择1、1，3，4五、简答1、决策的根本过程是：1找出制定决策的理由 2拟定备选方案 3对备选方案进展评估、选择 4对于付诸施行的方案进展评估2、正确决策的根本要求是：1

15、把握问题的要害；2明确决策的目的； 3至少有两个以上的可行方案； 4对决策方案进展综合评价；5敢冒风险； 6把决定过程看成是一个学习过程。六、是非判断1、不正确 该命题只是决策过程的第三阶段，决策过程包括四个根本阶段即1234见简答 1 答案第四章方案 一、名词解释1方案工作2短期方案3政策4程序二、单项选择1在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是A方案工作B控制工作C组织工作D指导与指导工作2方案工作的核心是A预测B决策C确定前提D制定预算3按方案内容分类的方案是A长期方案B年度方案C专项方案D上层管理方案 三、多项选择1方案的根本特征有A目的性B经济性C普遍性D随意性E主导性2方案工作包

16、括以下哪些要素A做什么B为什么做C何时做D何地做E怎么做3按企业职能分类，方案种类包括A消费方案B财务方案C方案生育方案D平安方案E供给方案 4按方案所涉及的范围划分的方案有A上层管理方案B中层管理方案C长期方案D综合方案E基层管理方案5按方案所涉及的时间划分的方案有A长期方案B消费方案C专项方案D中期方案E短期方案6方案的工作步骤有A确定目的B确定方案C评价方案D选择方案E检查落实 五、简答1方案工作的根本特征是什么？ 第四章方案【本章参考答案】一、名词解释1方案：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出将来一定时期内组织所要到达的目的以及实现目的的方法。2通常

17、指年度方案，是指根据中长期方案规定的目的和当前的实际情况，对方案年度的各项工作所做的总体安排。3政策是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。4程序规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲，程序就是办事手续，它详细地说明完成某种活动的详细施行方式。二、单项选择1A2B3C三、多项选择1ABCE2ABCDE3ABDE4ABE5ADE6ABCD五、简答1目的性：实现目的是组织得以生存和开展的根底，所以方案工作必须确定目的为完成目的而分析p ，制定完善的方案。主导性：指方案工作必须进展在组织工作、人员装备、指导与指导以及控制工作之前，并且它是进展其他管理

18、工作的根底，它贯穿于整个管理过程。普通性：即普遍性，是指方案工作在各级主管上都必须进展。效率性：指方案工作要讲究效率，并且能为管理活动提供指导，以进步管理效率。第五章战略性方案 一、名词解释1战略性方案 2核心价值观二、选择题1德鲁克指出企业是由它的来定义的。A名字B章程C公司条例D任务2远景和使命陈述应该是的。A生动活泼B言简意赅C富有意义和鼓舞性D易于记诵3核心价值观A是企业持久的本质的原那么B是一般性的指导原那么C可以为了经济利益和短期好处暂时放弃D不需要理性的或外在的理由4核心目的A是企业存在的理由和目的B是详细的目的和公司战略C有效的核心目的反映了为公司工作的内在动力 D表达了公司的

19、灵魂5战略制定的原那么是A扬长避短B趋利避害C满足顾客D及时制定6行业内现有竞争对手分析p ，包括A竞争对手根本情况研究B主要竞争对手研究C主要竞争对手的开展动向研究D次要竞争对手研究7竞争对手根本情况研究包括等方面A竞争对手的数量B竞争对手的分布C竞争对手的领域D它们各自的规模、资金、技术力量等8影响买方讨价还价才能的因素包括A买方集中购置B买方的购置转移本钱C产品有价格合理的替代品D买方行业获利状况9一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如A企业成立时所依赖的技术条件不同B企业的目的不同C强调“压制式的管理”D企业成立时所依赖的资条件不同10企业的根本活动包括 A内部和外部后勤 B消费作

20、业 C市场营销和销售 D效劳四、是非判断1目的管理是基于员工的“_ 理论”假设提出的一种管理制度。2经营方向的选择是战略核心问题。3在组织的经营活动中，定性目的不可缺少，主管人员在组织中的地位越高，其定性目的就可能越多。4目的管理是参与管理的一种形式。5实行目的管理，有助于指导者采取集权管理形式。6制定战略的本质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。7“战略决定组织构造”应当成为战略施行阶段所根据的原那么。六、简答1目的管理的施行过程。第五章战略性方案【本章参考答案】一、名词解释1、战略性方案是指应用于整体组织的，为组织将来较长时期通常为 5 年以上设立总体目的和寻求组织在环

21、境中的地位的方案。2、核心价值观是组织持久的和本质的原那么。它是一般性的指导原那么，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化。二、选择题1、D 2、ABCD 3、ABD 4、ACD 5、ABC 6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD9、ABCD 10、ABCD四、是非判 断1、错误2、正确3、正确4、正确5、不正确6、正确7、正确六、简答1、答：目的管理的施行过程可以包括三步：1建立一套完好的目的体系。形成锁链式的“目的-手段”链； 2组织施行。主管人员应当把权利交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目的主要靠执行者的自我控制； 3检查和评价。第六章组织设计 一、名

22、词解释1组织2组织构造3管理跨度4非正式组织二、单项选择1直线型组织构造的优点是A、联络简捷B、部门间协调较好C、专业分工较细D、不会发生较多失误2矩阵制组织构造的优点是A、组织关系简单明了B、稳定性强C、整体协调性强D、有利于各种人才的培养四、是非判断1职权就是权利2分权即受权3一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量。第六章组织设计【本章参考答案】一、名词解释1组织：按照一定目的和程序而组成的一种权责角色构造。2组织构造：表现组织各局部排列顺序、空间位置，聚集状态，联络方式以及各要素之间互相关系的一种形式，它是执行管理和经营任务的体制。3管理跨度：一名主管人员

23、有效地监视、管理其直接下属的人数。4非正式组织：在组织成员之间感情相投的根底上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。二、单项选择1A2.D四、是非判断1错。职权不是权利，职权是权利的子集，权利五项来2错。分权不是受权，受权是短期的权责关系，分权是长期的权责关系。3对。决策的数目，重要性及其影响面、手续审批简繁。第八章指导 一、名词解释指导二、单项选择1复杂人假设认为A、大多数人都是为了满足根本的生理需要和平安需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做B、工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响C、大多数人在解决组织的困

24、难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性D、人在同一个时间内会有多种需要和动机，这些需要和动机互相作用、互相结合，形成了一种错综复杂的动机形式2民主式指导方式的特点之一是：A、指导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。B、分配工作时尽管照顾到个人的才能，兴趣和爱好。C、对工作事先无布置，事后无检查，权利完全给予个人，一切悉听尊便。D、指导方法的选择取决于环境和个性。3由自我实现人假设所产生的管理措施为：A、应以金钱收购员工的效力和服从B、管理人员在进展奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励D、管理人员应事先为工人设计详细的行为形式，让工人按此形式实现自身的价值。4麦格

25、雷戈的 _理论是对哪一种人性假设的概括A经济人B社会人C自我实现人D复杂人三、多项选择1根据费德勒模型，影响指导形态有效性的环境因素有：A、指导者和下属的关系；B、职位权利；C、指导者的个人特性；D、任务构造。2李柯特把指导方式分为A、剥削式集权指导；B、仁慈式集权指导；C、协商式民主指导；D、放任式指导；E、参与式民主指导；F、专制式指导。3指导行为四分图中指导行为分为四种类型，即A、高体贴与低组织B、高体贴与高组织C、高关系与低任务D、低关系与低任务E、低体贴与低组织 F、低体贴与高组织五、是非判断1权变理论认为，任何指导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处的环境。2指导即指导者

26、。第八章指导【本章参考答案】一、名词解释指导：指导是管理的主要职能之一。所谓指导，是影响个人或群体在某种特定条件下向目的迈进的行为或力量，即指导是一种行为或影响力，这种行为或影响力可以引导人们去达成某一目的。指导的本质是施加影响，处理人际关系。二、单项选择1D2B3C4A三、多项选择1ABD2ABCE3ABEF五、是非判断1正确。权变理论根本观点2错误。指导是一种行为或影响力，而指导者是施行指导的人。第九章鼓励 一、名词解释1鼓励二、单项选择1、有那样一些因素，假如得到满足后那么没有不满，得不到满足那么产生不满。赫茨伯格将这类因素称为A物质因素B精神因素C保健因素D鼓励因素2、有那样一些因素，

27、假如得到满足那么感到满意，得不到满足那么没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为A物质因素B精神因素C保健因素D鼓励因素3、以下哪一位管理学者提出公平理论A麦格雷戈B赫兹伯格C弗鲁姆D亚当斯三、多项选择1公平理论中，横向比拟的因素包括A、自己对所获报酬的感觉B、自己对别人所获报酬的感觉C、自己对个人所作投入的感觉 D、自己对别人所作投入的感觉E、自己对如今所获报酬的感觉2保健因素主要包括等方面。A、工作本身B、金钱C、监视D、地位E、平安F、工作环境G、成就3期望值理论说明，在进展鼓励时要处理几个方面关系，即A、努力与绩效的关系B、努力与工作关系C、绩效与奖励关系D、奖励与满足个人需要的关系 五、是非判断1奖金只是保健因素，不能成为鼓励因素。2根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工第九章鼓励【本章参考答案】一、名词解释鼓励：是一种精神力量或状态起加强激发和推动作用，并且指导和引导作为指向目的。二、单项选择1、C2、D3、D 三、单多项选择1AB2BCDEF3ACD 五、是非判断1错2错 第十章控制与控制过程二、单项选择1控制发生的实际变化过程之中。A、前馈B、后馈C、同步D 预防2控制过程的最后一步是：A、制定标准B、纠正偏向C、用标准衡量业绩D、质量控制3在衡量业绩的过程中，对于改变成绩毫无意义。A、改变标准B、全力运用