事业单位考试2017年8月19日重庆合川管理知识真题

1、2017年8月19日合川管理基础知识试卷第一部分单选题请在每道题列出的四个选项中选出一个最佳选项， 并将答案用在2B铅笔填涂在答题卡上。（共50题，每题1.21分，满分60.5分）1.在人类历史上， 自从有了有组织的活动， 就有了管理活动， 在历史上被称为“科学管理之父”的是（）。A.亚当斯密B漆勒C.罗伯特欧文D.法约尔【答案】B【解析】泰勒是科学管理理论的核心代表人物，被称为“科学管理之父”。2.在管理理论中，（）主张以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。A.社会合作系统学派B.经验或案例学派C.社会技术系统学派D.人际关系行为学派【答案】D【解析】梅奥的人际关系理论发现人是“社会人”而

2、非单纯的“经济人”，他在霍桑试验中发现影响工作效率的关键因素是在工作中形成的人际关系；人际关系学派和行为管理理论基于对人际关系的研究而形成。3.管理者在应用管理理论指导管理实践时， 不可能像自然科学应用其定理和公式去指导自然科学实践那么“刻板”和“一丝不苟”，而是要在管理实践中灵活多变地运用管理理论进行具体问题具体分析。这体现了管理的（）。A.简化性B.经济性C.科学性D.艺术性【答案】D【解析】管理的艺术性是再具体管理实践中灵活运用科学原理。4.某管理者代表单位出席社区或者宴请重要客户，此时该管理者扮演的是（）。A.代表人角色B.联络者角色C.发言人角色D.企业家角色【答案】A【解析】代表组

3、织出席活动时，管理者扮演挂名领导的角色，也就是代表人。5.某公司领导常对员工说：“大家加把劲！好好干！努力实现我们2017年的目标，实现后,奖金翻倍！”这体现出该公司领导把员工看成（）的管理思想。A.经济人B.自我实现人C.社会人D.非理性人【答案】A【解析】题干所述管理者对员工的激励主要集中于物质奖励，体现了管理中的“经济人”假设。6.“没有绝对最好的东西，一切随条件而定。”这是（）的核心思想，该理论认为，并不存在一种适用于各种情况的普遍的管理原则和方法，管理者只能依据各种具体的情况行事。A.程序管理B.固定管理C.权变管理D.区分管理【答案】C【解析】领导权变理论认为领导者行为的有效性不单

4、取决于领导者个人的行为，最主要的是应当取决于具体的情景和场合。7.从管理能力来看，战略制定主要依靠的是（），战略执行主要依靠的是（）。A.思维概括能力人际沟通能力8 .组织协调能力资源调配能力C.形象与抽象思维计划与决策能力D.直觉与分析能力激励与领导能力【答案】D【解析】首先从职能方面来看，高层管理者侧重于战略制定而基层管理者重在执行，一般高层管理者履行更多的计划组织和控制职能，而基层管理者履行更多的领导职能。8.企业在制定战略目标时，必须明确具体地规定目标的内容及实现目标的时间期限。目标制定的越具体明确，越有利于执行、检查和考核，这说明战略目标必须具有（）。A.激励性B.系统性C.可度量性

5、D.相对稳定性【答案】C【解析】略。9、下列方法中最有利于加快变革进程的是（）。A.增强或增加能力B.减少或消弱阻力C.同时增加动力与减少阻力D.同时增加阻力与减少动力【答案】C【解析】增加动力，减少阻力，有利于加快组织变革进程。10.为应对外部环境和单位经营情况的变化，某单位对原有部门进行了合并与重组，将部门之间的职权进行了再配置。这属于组织变革类型中（）。A.以人为中心的变革B.以任务为基础的变革C.结构性变革D.技术主导型变革【答案】C【解析】对部门的合并与重组是对组织结构的部分调整，属于结构性变革。11.下列关于计划的说法错误的是（）。A.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时

6、间内的目标及其实现途径的策划与安排B.计划是一项重要的不可或缺的管理职能C.计划明确了组织成员的行为方向和方式，从而成为协调组织各方面行为的有力工具D.计划关系到组织的发展大计，与中层和基层管理者无关【答案】D【解析】计划是组织管理的首要职能，计划又分为战略计划和战术计划，战略计划涉及面较广，一般由组织高层做出，而战术计划涉及局部，往往由中层和基层管理者做出。12.根据计划对企业经营影响范围和影响程度的不同，可将计划区分为（）。A.战略性计划与战术性计划B.具体性计划与指导下计划C.正式计划与非正式计划D.短期计划与长期计划【答案】A【解析】根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将计划

7、分为战略性计划与战术性计划。战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划；战术性计划是指实现总体目标的具体计划。其需要解决的是组织的具体职能部门在未来各个较短时期内的行动方向。13.实践中计划的主要方式不包括（）。A.决算计划B.滚动计划法C.网络计划方法D.预算方法【答案】A【解析】 计划具有前瞻性和预测性， 处于组织活动的起始阶段， 不包括决算计划。14.在对企业外部环境关键战略要素进行预测时，需要清晰预测的程序是（）。A.确定预测目标一选择预测方法一评价预测结果一收集与分析有关资料一编写预测报告B.确定预测目标一收集与分析

8、有关资料一选择预测方法一评价预测结果一编写预测报告C.收集与分析有关资料一确定预测目标一选择预测方法一编写预测报告一评价预测结果D.收集与分析有关资料一选择预测方法一确定预测目标一编写预测报告一评价预测结果【答案】B【解析】预测第一步为确定目标，最后得出评价结果后编写报告，由此可以推知答案为B选项。15.SWOT分析最常用的内外环境综合分析方法，其中“O”指的是（）。A.开放B.机会C.选择D.命令【答案】B【解析】SWOT分析（Strengths,Weaknesses,OpportunitiesandThreats）是目前战略管理与规划领域广泛使用的分析工具，其主旨在于通过了解本组织的优势和

9、弱点，抓住组织外部的机会，规避组织外部的威胁，从而制定行动的战略的方法。16.下列语句中，启示我们破解工作中的难题，可以从建立分工合理的管理机制入手的是（）。A.山重水复疑无路，柳暗花明又一村B.一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝C.点石化为金，人心犹为足D.一言既出，驷马难追【答案】B【解析】三个和尚没水喝充分说明和尚之间协调工作的不到位和分工不明确的缺陷。17.关于管理幅度，下列说法错误的是（）。A.领导的能力是影响管理幅度的首要因素B.下级的素质好，可适当增大管理幅度C.组织的内聚力弱，宜增大管理幅度D.政策的稳定能减少对工作的指导，可适当增大管理幅度【答案】A【解析】影响管

10、理幅度的首要因素是管理工作量。18.目标管理是（）的一种形式。A.参与管理B.专制管理C.过程管理D.风险管理【答案】A【解析】参与管理是让员工参与管理，目标管理是让员工参与目标制定，明确目标之后自己控制自己自己衡量自己的一种管理方法，因此它也是员工参与的一种形式。19.在各种管理技能中，（）对基层管理者来说尤为重要。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.策划技能【答案】A【解析】技术技能对基层管理者更加重要，概念技能对高层管理者更加重要，人事技能对所有管理者同等重要。20.矩阵组织是综合利用各种标准来管理组织的一个范例，它采用多个部门的方式进行管理,矩阵式组织的主要缺点是（）。A.对项目经

11、理要求高B.分权不充分C.多头领导D.组织稳定性差【答案】D【解析】矩阵组织适合于动态而又复杂的环境，其最主要的缺点是组织稳定性较差。21.组织人员配备计划的拟定要以保证（）为前提。A.任人唯贤B.组织效益的提高C.工作效率的提高D.组织文化的丰富【答案】B【解析】组织人员配备计划的拟定要以保证经济效益的提高为前提，同时要实现成本的节约与降低，提高组织效率，保证组织的正常运转。22.在组织计划中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。A.指挥链B.正规化C.部门化D.工作专门化【答案】B【解析】正规化程度较高的组织即为正式组织，正式组织中各项工作标准化

12、以及员工行为受规则和程序约束程度较高。23.组织文化可以分为三个层次，其中，深层的组织文化是最为稳固、深刻的，也是最重要的。深层的组织文化是指（）。A.产品形象B.职工仪容仪表C.规章制度D.沉淀于组织及职工心理的意识形态【答案】D【解析】深层组织文化是组织文化的精神层面，包括组织哲学、价值观等员工的意识形态。24.组织内的单位和个人之间形成了错综复杂的关系，需要在时间上、空间上作出适当的安排，整个组织的活动才能顺利进行。这说明（）。A.协调是激发职工工作热情的重要保证B.协调是建立良好外部关系的重要途径C.协调是组织内部业务活动顺利进行的必要条件D.协调决定了组织活动能否顺利进行【答案】C【

13、解析】管理的本质是协调，协调是组织内部业务活动顺利进行的必要条件。25.管理方法多种多样，各自有不同的特点。下列管理方法中，组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换原则，即存在无偿性的管理方法是（）。A.法律方法B.行政方法C.经济方法D.教育方法【答案】B【解析】行政方法的本质是服务，行政行为以无偿为原则。26.根据路径一目标理论，如果下属是教条的和权力主义的，工作任务是不明确的，组织的规章和程序是不清晰的，最适合的领导方式是（）。A.指导型B.支持型C.专制型D.成就导向型【答案】A【解析】下属教条时应给予详尽指导，适合指导型的领导方式。27.领导的影响力是由（）派生而来的。A.岗位职责

14、B.激励C.能力D.权力【答案】D【解析】权力就是一种影响力，影响力由权力派生而来，权力是领导者影响下属的保证。28.“上梁不正下梁歪”这句话说明领导具有（）。A.感召权B.法定权C.奖赏权D.强制权【答案】A【解析】“上梁不正下梁歪”说明领导的作风会影响到下属的作风，领导对下属具有一种感染力，这种感召力属于领导者个人权力的范畴。29.公平理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬之后，他不仅关心自己所得报仇的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对量。公平理论带给管理者的主要启示是（）。A.一方面要提高员工对某一成果的偏好程度， 另一方面要帮助员工实现其期望值，提高期望值概率，使其为目标而努力B.除了

15、制定公平的奖酬体系外，还要及时体察员工的不公平心里，并认真分析、教育员工正确认识，对待自己和他人C.了解员工目前所处的需要层次，通过给予适当协助，帮助他们满足这一层次或更高层次的需要，激发士气D.减少过程控制，扩大员工自主权和工作范围，并提供赋予挑战性的工作任务，使员工的能力得到充分发挥【答案】B【解析】公平理论研究员工对于所的报酬公平程度的感受，当员工感受到充分的公平后会激发出更高的工作积极性。30 .（）是指只授予决策或处理某一问题的权力，问题解决后，权力即行收回。A.条件授权B.定时授权C.多项授权D.单项授权【答案】D【解析】只授予解决或处理某一问题的权力，是指单项授权。条件授权是授予

16、在特殊条件下处理某事的权力，定时授权是授予在某个时间段处理某事的权力。31.组织往往是在复杂的情况下进行决策的，影响决策的各种因素繁多且互相交织，在决策过程中所遵循的原则是（）。A.满意B.速度C.明确D.清晰【答案】A【解析】因为组织环境复杂多变，因而决策者无法完全掌握所有信息及其价值，也无法预测全部结果，因此只能是满意原则，而非最优。32.头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的常用方法，下列不符合头脑风暴法实施原则的是（）。A.鼓励每个人独立思考B.提倡自由发言，畅所欲言C.参与人员一律平等，各种设想全部记录下来D.及时评价他人的建议，说明肯定或否定建议的原因【答案】D【解析】头脑风暴法

17、的原则之一为对他人建议不做评价，因此D选项错误。33.“工欲善其身，必先利其器”。要做好管理决策就需要有良好的方法。下列方法适用于解决不确定型决策问题的是（）。A.大中取大法B.决策树法C.盈亏平衡法D.线性规划法【答案】A【解析】不确定型决策方法包括冒险法、保守法和折中法；其中冒险法为大中取大，保守法为小中取大。34.对管理者来说，重要的问题不是工作有无偏差，或者是否可能出现偏差，而在于能否及时发现已出现的偏差或预见到潜在的偏差，采取措施予以预防和纠正。因此，控制是管理工作过程中一项不可缺少的职能。控制工作的第一步骤是（）。A.分析问题B.纠正偏差C.拟定标准D.总结经验【答案】C【解析】从

18、逻辑关系上说，制定计划本身实际上构成控制过程的第一步。但由于计划相对说来都比较概要，不可能对组织运行的各方面都制定出非常具体的工作标准。因此，需要将制定专门的控制标准作为管理控制过程的开始。35.无论是着眼于纠正执行中的偏差还是适应环境的变化，管理控制，都是紧紧围绕组织的目标进行的，这体现了管理控制的（）A.整体性B.目的性C.动态性D.标准性【答案】B【解析】纠正偏差和适应环境变化都是控制的目的，这两个具体目的也是围绕组织目标进行的，体现了控制的目的性。36.台湾有名的光阳机车在中国大陆开第一家生产工厂时，派遣了各工序的品质控制专家去帮助大陆工厂工程师及现场工人掌握组车技能。这种做法意在通过

19、（）来稳定机车品质,保证品牌的稳定性。A.前馈控制B.同期控制C.走动控制D.反馈控制【答案】B【解析】同期控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程中，是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，这类控制是针对行动过程，一旦发生偏差，马上予以纠正。37.培训师正在给大家讲解有效控制应把握的基本要求，你认为合理的是（）。控制应该突出重点，强调例外情况控制应该具有灵活性，及时性和适度性控制应该具有客观性、精确性和具体性控制过程应避免出现目标趋同问题控制工作应注意培养成员的自我控制能力A.B.C.D.【答案】A【解析】有效控制的基本要求为：控制应该同计划与组织相适

20、应；控制应该突出重点，强调例外；控制应该具有灵活性、及时性和适度性；控制应该具有客观性、精确性和具体性；控制过程应避免出现目标扭曲问题；控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。38.下列沟通形式中，不属于非正式沟通形式的是（）。A.单位每月为当月生日的职工举行集体生日聚会B.单位在下班后组织职工开展业余文娱活动C.单位每季度固定召开业务培训会议D.单位领导在节假日期间走访慰问困难职工家庭【答案】C【解析】非正式沟通主要是通过个人之间的接触来进行的，这种沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的，如员工的生日聚会，工会组织的文娱活动、走访，传播小道消息等。39.某公司承接了一个重要项目，

21、时间较充裕，在组织中需要创造出一种高昂的士气来完成此项目。在这种情况下，最适合采用的沟通形式是（）。A.环式沟通B.链式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通【答案】A【解析】环式沟通集中化程度较低，成员满意度较高，因而士气较高。其余三个都是集中化程度较高的，士气低落。40.企业中无法避免来自组织内部或组织外部的小道消息或流言蜚语， 对于传闻，管理者可以通过（）方式，将其影响降低到最低，且不会激化内部矛盾。A.制定严格的规章制度，禁止员工传递流言B.信息公开、透明，与员工单程沟通C.设立奖惩制度，举报传播不良言论者D.严禁外部供应商或顾客与企业内部员工密切接触【答案】B【解析】要想使谣言的消极影响减少到

22、最低，最根本的办法就是要提高正式沟通的效率，保持正规渠道畅通，保证人们的知情权，多做宣传和解释，就会稳定社会心理，抵制谣言的进一步传播。41.各种沟通方式中，（）方式具有持久、有形、可以核实等优点。但同时具有效率低，缺乏反馈等特点。A.书面沟通B.电子媒介沟通C.口头沟通D.非语言沟通【答案】A【解析】书面沟通是有形的材料，可以长期保存。42.影响有效沟通的障碍因素有许多，其中“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（）。A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素【答案】B【解析】个人因素主要包括两大类：一类是有选择地接受，是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息，人们往往听或看

23、他们感情上能够接纳的东西，或者只愿意接受中听的，拒绝不中听的；另一类是沟通技巧的差异，比如有的人擅长口头表达，有的人擅长文字描述。所有这些因素都妨碍有效的沟通。43.管理创新在现代企业发展中起着重要的作用，其作用不包括（）。A.稳定企业、推动企业发展B.拓展市场，提高竞争力C.提高企业经济效益D.保证企业资金链不断裂【答案】D【解析】创新无法保证企业资金链不断裂，反而可能由于创新的高成本投入而导致资金链断裂。44.管理创新的一般过程是（）。A.寻找机会一提出构想一准备阶段一实施构想一坚持不懈B.寻找机会一准备阶段一提出构想一坚持不懈一实施构想C.准备阶段一提出构想一寻找机会一坚持不懈一实施构想

24、D.准备阶段一寻找机会一提出构想一实施构想一坚持不懈【答案】A【解析】创新的一般过程主要包括以下几个环节：寻找机会、提出构想、采取行动和持之以恒四个环节，但是在提出构想以后不能盲目行动，要做好准备工作再实施。45.2017年7月，国内最大的市场研究公司CTR发布互联网搜索市场竞争格局盘点（2017年二季度）报告。报告显示，在2017年第二季度全终端、移动端总覆盖规模方面，搜狗搜索分别以33.5%、33.4%的总覆盖人群比例，继续稳居行业第二。同时，在流量份额方面，全终端、移动端搜狗搜索也均稳居市场第二。在搜索引擎市场竞争日益激烈的趋势下，搜狗搜索之所以稳居行业第二，与其深耕人工智能技术，并落后

25、与产品，在具体场景中为用户提供切实服务密不可分。上述事例充分说明了（）在企业创新中的重要地位。A.目标创新B.技术创新C.制度创新D.思想创新【答案】B【解析】搜狗深耕人工智能技术，充分说明了技术创新是管理创新的核心。46 .（）一般具有“扁平化”的组织结构和开创性的工作方式，强调团队协作、组织学习和管理创新，注重组织的公共关系建设和公众形象塑造。A.弹性化组织B.分权化组织C.模块化组织D.平台化组织【答案】A【解析】弹性组织一般具有扁平化的组织结构和开创性的工作方式，强调团队协作、组织学习和管理创新，注重组织的公共关系建设和公众形象塑造。但是，不能简单地说弹性组织模式优于刚性组织模式，实际

26、上，采用哪种组织模式，取决于环境、目标、技术、社会心理、制度、人员、工作性质等多方面的因素。47.当前政府往往会通过信息提供来影响公众对政策目标的预期，借以实现政策目标。与限权、审批、收费等传统管理工具相比，信息工具有着独特优势，其中不包括（）。A.规制成本较低B.适宜解决紧急且严重的社会问题C.作为事前规制工具，有较好的纠纷预防效果D.不会产生因公共机构参与导致的负面影响【答案】B【解析】信息和劝导的缺点之一是难以界定问题的范围，并且难以应对复杂的问题，因而不适合解决紧急且严重的社会问题。48.在某公司，每12名员工向一位管理者汇报。若该公司为了节省人力成本，继续扩大管理跨度，那么应当采取（

27、）措施来确保绩效不受影响。A.降低下属所从事工作任务的相似性B.拉大下属工作地点的间隔距离C.强化组织信息系统D.消弱组织文化强度【答案】C【解析】强化组织的信息系统可以加强沟通，而且高效的沟通会提高管理工作的效率，因此可以适当增大管理幅度，减少管理人员的数量。49.某广电集团在局台合一，多台合一的基础上打破台与台的界限，把相同的部门合并，进行机构调整和节目构成重组。集团建立了8个中心，广播中心负责制作4个广播系列台专业频率的节目；电视新闻中心统一负责摄制无线和有限6个电视频道的新闻，电视社教中心负责摄制电视频道的社教专题节目；电视文体中心负责文艺及体育节目；节目编制中心负责各频道节目的编制和

28、购买，交流影视剧节目的播出安排；技术中心负责广播电视技术设施设备的更新、管理、维护、使用、保证节目的优质制作和负责广电节目传输发射；广播电视报编辑出版中心负责广播电视宣传和广播电视节目的编辑出版工作；财务中心负责局（集团）财务的统一管理。该广电集团运用的管理模式属于（）。A.集约化管理B.数字化管理C.流程化管理D.个性化管理【答案】A【解析】集约化管理是现代企业集团提高效率与效益的基本取向。集约化的集就是指集中，集合人力、物力、财力、管理等生产要素，进行统一配置，集约化的约是指在集中、统一配置生产要素的过程中，以节俭、约束、高效为价值取向，从而达到降低成本、高效管理，进而使企业集中核心力量，

29、获得可持续竞争的优势。无锡广电集团在局台合一、多台合一的基础上打破台与台的界限，把相同的部门合并，进行机构调整和节目构成重组，形成了统一的集约化管理模式，是集约化管理的成功案例。50、 某单位是一家拥有员工30余人的小型单位， 为了表彰在工作中表现突出的员工，给所有员工树立一个积极向上的榜样，计划通过绩效评价评选最佳员工。该单位适宜的绩效评价方法是（）。A.强制分配法B.配对比较法C.直接排序法D.行为对照法【答案】B【解析】 配对比较法将所有评价对象一一进行相互比较， 根据比较结果排出名次，即两两比较，然后排序，这种方法最适合评选最佳员工。第二部分多选题共10题，每题1.63分，满分16.3

30、分51.管理的成本一般包括（）A.内部的组织成本B.外部的交易成本C.管理者的机会成本D.委托代理成本【答案】ABCD【解析】管理成本这一概念是由科斯教授首先提出的，之后，科斯的追随者不断对管理成本理论进行了补充和修正，形成了管理成本理论的四个主要组成部分，即内部的组织成本、外部的交易成本、管理者的机会成本和委托代理成本。52.关于管理方法，下列说法正确的有（）。A.它是管理原理的自然延伸B.它是管理原理的具体化、实际化C.它是实现管理目标的途径和手段D.它是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁【答案】ABCD【解析】管理方法和管理工具是管理原理的自然延伸和具体化，是管理原理指导管理活动的必要

31、中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。53.横向沟通又称为平行沟通，横向沟通在组织中采取的形式有（）。A.发布命令B.例行培训C.备忘录D.主题报告【答案】BCD【解析】横向沟通是企业实现团队精神的必要环境和保证，其主要形式有部门会议、协调会议、员工面谈、备忘录、主题报告、例行的培训等；命令是纵向沟通。54.在明确职位要求和候选人条件的基础上， 组织开展了具体的招募和选拔工作，招募选拔的途径有（）。A.内部提拔B.校园招聘C.委托招聘D.现场招聘会【答案】ABCD【解析】以上都是常见的选拨或招聘方式。55.从激励形式上看，激励可分为内部激励与外部激励两种类型，下列属于内部激励的有（）。A.专

32、项工作奖金B.在工作中获得成长C.专业技术人员工作津贴D.在工作中实现自我价值【答案】BD【解析】 所谓外部激励， 是指由外酬引发的、 与工作任务本身无直接关系的激励。内部激励是某项工作的激励作用与完成工作任务所产生的激励作用之和，即兴趣、爱好、成就等对人们行为产生的影响。56.下列选项中，反映了决策中常见的心里效应的有（）。A.见微知著B.爱屋及乌C.随波逐流D.以己推人【答案】BCD【解析】见微知著一一微：隐约；著；明显。意指看到微小的苗头，就知道可能会发生显著的变化，比喻小中见大、以小见大，没有明显反映出决策中常见的心理效应。爱屋及乌是晕轮效应，随波逐流是从众效应，以己推人是投射效应。5

33、7.5W1H分析法为人们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析和规划中。下列对“5W1H”具体内容的判断，正确的有（）。A.What一预先决定要做些什么B.Why一为何要做C.Who由谁去做D.How如何去做【答案】ABCD【解析】任何计划都包括5W1H”,此处还缺一个where和when。58.关于划分部门的方法，下列说法正确的是（）。A.医院、航空公司的基层作业常采用轮班制，将人员划分为早班、中班、夜班，这属于人数部门化B.企业中设置生产部、业务部、研发部、财务部、人力行政部、客服部等部门，这属于职能部门化C.某机械制造企业按毛坯房制造、机械加工、产品装配的顺序

34、分别设立部门，这属于产品部门化D.某大型国有企业在华东、华北、华南、西南、西北地区分别设立事业部，这属于区域部门化【答案】BD【解析】A项是一班次划分，C项是以时序工序来划分的，都不属于部门化。1.下列培训方法中，（）适用于以掌握技能技巧为目的的培训。A.个别指导法B.讲授法C.实践法D.面谈法【答案】AC【解析】个别指导法和实践法属于实践性培训方法的范畴，旨在通过员工对实际工作的亲身体验来掌握所需的知识和技能，主要适用于以掌握技能为目的的培训；讲授法和面谈法属于直接传授法的范畴，适合于知识类培训。60.在实施绩效管理的过程中，常常会出现“走过场”的敷衍现象。因此在制定和实施绩效改进方案中要注

35、意（）。A.绩效改进方案的形式必须保持固定，不能随意变动B.绩效改进方案一定要有实际操作性，要有行动步骤C.绩效改进方案可以与计划目标制定相结合，也可以独立制定D.绩效改进方案中绩效指标的设置应远高于员工充分付出努力所能达到的水平【答案】BC【解析】在制定绩效改进方案和实施过程中要注意以下几个问题：（1）绩效改进方案一定要有实际操作性， 要有“行动步骤”； （2）绩效改进方案要符合“SMART”原则；（3）绩效改进方案可以与计划目标制定相结合，也可以独立制定，目的都是为了员工的绩效提高。第三部分判断共20题，每题1.16分，满分23.2分，正确A,错误B1.战略规划应包括组织设计的资源部署，即如何在组织的各个领域内分配其有限资源。（）【答案】A【解析】战略规划的焦点有范围、增值、卓越能力和竞争优势、配置资源以及协同增益，其中资源配置就是组织设计的资源部署，即如何在组织的各个领域内分配其有限资源。1.当企业突发重大危机时，管理者的首要任务是“隐瞒”即不让外界知晓此次危机事件。（）【答案】B【解析】 危机管理专家奥古斯丁认为， 危机管理的最基本经验是说真话、 立刻说，也不是故意隐瞒信息。1.在人员配置的管理实践中，因事择人原则即坚持“让适合的人做适合的事”的原则，要求管理者不断挖掘人的优点和长处，使人的最大优势与岗位相匹配，让人的优势能得到最大限度的