《网上经营实务》任务一

1、任务一 中职毕业生郑日因在生日时收到表姐在网上购买的礼物，从而对网上创业产生了兴趣。那么，如果他要在网上创业的话应了解些什么？一、走进网络营销 网络营销的含义 以市场营销为基础 借助联机网络，计算机通信技术和数字交互式媒体（手段） 实现营销目标（目标）二、网络营销的特点和优势二、网络营销的特点和优势1.特点特点超前性超前性技术性技术性成长性成长性经济性经济性个性化个性化高效性高效性多媒体多媒体整合性整合性交互性交互性跨时空跨时空2.超前性的表现（1）定制营销 指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营

2、销方式。 例：Dell、Amazon、P&G等为客户提供完全定制服务的企业。在宝洁的网站能够生产一种定制的皮肤护理或头发护理产品以满足顾客的需要。 （2）直复营销不通过中间分销渠道而直接通过媒体（互联网）链接企业和消费者，并实现买方和卖方信息互动的营销模式。例：电话营销（如：汽车保险电话营销） 电视营销3.网络营销的优势（1）实现产品多样化和个性化（2）改变了传统营销的价格差异（3）改善了商家与顾客的关系4.网上购物的吸引力新奇的购物体验简单便捷的选购优惠的价格 网上购物成本=商品价格+运费 现实购物成本=商品价格+运费+交通费+时间成本+精力体力成本网上购物省钱吗？5.网上商店的好处

3、免去店面昂贵的租金，投资少，回收快虚拟商店不需要存货、仓库，基本不需要占用资金24小时营业销售规模不受场所的限制不受地理位置的影响，客流量有保证。1.概念 宝洁三、网上销售2.网上销售的业务流程1、网上零售的主要缺点：经验信息的匮乏 人们的经验信息主要来自两个方面：（1）人类的感觉：手感、嗅觉、视觉、听觉等，如人们在买香水的时候可能要闻一下香水的气味；（2）导购人员的介绍。2、适合在网上销售的商品：（1）CNNIC的统计（2）美国的统计思考:这些数据告诉我们什么?表1 在线购买产品或服务种类 书刊： 67.7%电脑及相关产品： 29.9%照相器材： 6.2%通讯产品： 12.5%音像器材及制品

4、： 34.9%家电产品： 7.1%服装： 5.5%体育用品： 4.7%生活、家居用品及服务： 11.0%医疗保健用品及服务： 2.7%礼品服务： 12.7%金融、保险服务： 1%教育学习服务： 9.8%票务服务； 7.7%旅店预定服务： 4.3%其它： 2.3% 资料来源：CNNIN第11次中国互联网络发展状况统计报告(2003/1)PC硬件食品软件书籍服饰票房收入收入收入数目数目11699643435292379366128441810收入收入项目项目特别礼物音乐影碟玩具消费电子产品保健美容其他收入收入数目数目1357159157555579211832689表3.2 分类在线销售（单位：百

5、万美元） 2022-5-132022-5-13还应该考虑的问题：2022-5-131.传统的（或典型的）网上商店 2.虚拟商店/电子中介店 上游供货企业电子中介商店网上的购买者四、网上商店的模式2022-5-13 有利之处：减少库存和基础设施费用；提高网上购物的效率。 关键之处：要尽可能在最短的时间完成定单任务。要求定单处理过程更短、与厂家建立稳定良好的关系和稳定的供应链、更为科学的管理物流。 2022-5-13 3、联合商店 将现实商店和虚拟商店联合起来的一种经营方式。 传统商店的存在可以增加其虚拟商店的稳固地位； 虚拟商店的存在又可以促进传统商店的销售。1、基础设施的限制，造成网络市场的狭小。2、辽阔的地域和经济发展的不平衡造成了物流配送的困难。 迪拜黄金街 欧洲铁路 印度铁路 中国铁路3、安全问题严重制约了网上销售的发展。 主要从两个方面：一个是观念上的滞后；一个是支付安全的问题。 五、网上销售的主要困难2022-5-131、传统的供应链模式原材料供应商生产商消费者批发商零售商六、电子商务环境下供应链的改变2022-5-13电子商务环境下的供应链模式电