现代管理学自考复习

1、第一章导论化管理（3）科学化管理（4）高人类社会实践活动的能法制化管理（ 5）以人为本力（ 2）学习现代管理学有1学术界给管理下的定义（ 6）追求效率助于合理组织生产力， 充分7管理在社会发展中的作发挥生产力在人类文明进中，影响较大的有：（1）把用：（1）管理是维系人类正步中的作用（ 3）学习现代管理看作是对组织资源或常社会生活的条件（ 2）管管理学有助于面向未来， 实要素进行协调以达到目的理是社会资源有效配置的现管理的国际化与管理创的活动（ 2）把管理看作是手段（ 3）管理是社会生产新组织的某一专业职能或综力实现的基础（4）管理是13学习现代管理学的具体合职能（ 3）把管理看作是社会生产力发

2、展的保证， 还方法：（ 1）比较研究法（ 2）一个活动系列， 是连续的动能创造出新的生产力定量分析法（ 3）历史研究态过程，能发挥多种作用，8管理学的研究对象： （1）法（4）案例研究法（ 5）理具有一定特征（4）把管理研究生产力方面的问题 （ 2）论联系实际的方法看作是一门艺术研究生产关系方面的问题第二章管理学的形成和发2我们把管理定义为：在（ 3）研究上层建筑方面的展社会活动中， 一定的人或组问题1中国古代的管理思想：织依据所拥有的权力， 通过9管理学的学科特征： （1）（ 1）中国古代朴素的系统实施既定措施，对人力、物管理学是一门理论性与应管理思想（ 2）中国古代的力、财力及其他资源进行

3、协用性相统一的学科（ 2）管用人思想（ 3）中国古代的调或处理，以达到预期目标理学是一门定性和定量相经济管理思想的活动过程统一的学科（ 3）管理学是2近代西方管理理论产生3史前人类社会管理的特一门社会属性和阶级属性的背景：（1）机器大工业的点：（ 1）习惯化的管理方式相统一的学科（4）管理学需要（ 2）市场竞争的需要（2）原始民主的管理制度是一门软科学（5）管理学（ 3）提高生产效率的需要（3）简单的管理机构（4）具有鲜明的时代特征（4）阶级斗争的需要人格化的管理权力（ 5）单10现代管理学的特点：（1）3近代西方管理理论的先一的公共事务管理变革性（ 2）开放性（ 3）严驱者：（ 1）小詹姆斯

4、·瓦特4前资本主义各社会阶段密性（ 4）实用性和马修·鲁滨逊·博尔顿（ 2）的国家管理的特点：（1）管11 现代管理学的研究内亚当·斯密（3）罗伯特· 欧理阶层兴起， 管理成为政治容：（1）关于管理、管理学文（4）查尔斯· 巴贝奇（5）统治的手段（ 2）管理内容和现代管理学的基本问题安德鲁·尤尔（ 6）丹尼尔·麦趋于复杂，管理权力开始分（ 2）关于管理准则、管理卡勒姆和亨利·普尔化（ 3）管理制度产生，但规范及管理手段的基本问4古典管理理论： 指以泰在管理中的作用受到限制题（ 3）关于管理内容方面罗为代表

5、的科学管理理论，（4）管理思想提出，但经的基本问题（ 4）关于管理以法约尔为代表的一般管验管理仍占主导地位职能的基本问题（ 5）关于理理论和以韦伯为代表的5资本主义社会管理的特管理创新与管理国际化的管理组织理论点：（ 1）科学管理（ 2）分基本问题5泰罗科学管理理论的内权管理（ 3）法制管理（4）12 学习现代管理学的意容主要有：（1）科学管理的经济管理成为管理的重点义：（1）学习现代管理学有中心问题是提高劳动生产6现代管理的基本特征：助于把握现代管理规律， 提效率（ 2）为了提高劳动生（1）系统化管理（ 2）民主产效率必须为工作挑选第克和穆顿的“管理方格法”人本原则（ 2）系统原则（3）一流

6、的工人（ 3）为了提高10现代管理理论的主要学效益原则劳动生产效率必须实现标派：（1）管理过程学派（代2为什么人是管理的目的：准化（ 4）在制定标准定额表人物有美国的哈罗德· 孔（1）“人是目的”的观点是基础上实行差别计件工资茨和西里尔·奥唐奈） （ 2）现代管理者的共识（ 2）“人（5）设置计划层、实行职经验主义学派 （代表人物是是目的”的观点综合了管理能制（ 6）对组织机构的管美国的彼得·德鲁克） （ 3）学发展的成就（ 3）“人是目理控制实行例外原则（ 7）社会系统学派 （代表人物是的”的观点是管理实践的指为实现科学管理应开展一美国的巴纳德）（4）决策理导原

7、则场“心理革命”论学派（代表人物有美国的3为什么管理活动“以人6法约尔一般管理理论的西蒙和马奇）（5）系统管理为中心”：（1）首先，树立主要内容有：（1）区分了经学派（代表人物是美国的卡“以人为中心”的管理思营与管理的概念并论述了斯特和罗森茨韦克）（ 6）权想，是做好现代管理工作的人员能力的相对重要性 （2）变理论学派 （代表人物有英根本保障（ 2）在管理中 “以概括并详细分析了管理的国的伍德沃德和美国的菲人为中心” 是充分发挥人的五项职能，即计划、组织、德勒等）主观能动性的前提（ 3）“以指挥、协调与控制（ 3）阐11企业文化理论的主要内人为中心” 的管理是一种充述了管理教育和建立管理容：（

8、1）日本的兴起在于文分尊重人的权利的管理， 它理论的必要性（ 4）提出了化，在于特有文化基础上的要求管理者与被管理者之管理中具有普遍意义的十新的管理模式（ 2）企业管间的关系建立在平等信任四项原则理本身是一种文化现象 （ 3）的基础上7韦伯的管理组织理论的企业文化的要义， 主要体现4系统的特性： （1）整体基本内容有：（1）揭示了组在企业内部成员间共同的性（2）层次性（ 3）动态性织与权威的关系并划分了信念、价值观、方向意识、（4）开放性权威的类型（ 2）归纳了官思维方式和日常行为准则5系统的观点在现代管理僚制组织的基本特征（ 3）（ 4）作为企业领导，在完中的方法论意义：（ 1）现代概括了官

9、僚制组织的结构成对企业战略、 组织、制度、管理要追求成功、追求效8梅奥的早期行为科学理技术管理的同时， 应把主要益，顺利实现预期的目标，论的观点有：（1）企业职工精力用在企业文化的塑造就必须坚持运用系统的原都是“社会人” ，是复杂的和培育上（ 5）为了完成对则，对管理系统的整体充社会系统的成员（ 2）劳动企业文化的塑造与培育， 企分、细致地认识和把握（ 2）生产效率主要取决于职工业领导者必须具有文化意根据系统的观点， 在对管理的工作态度及其人际关系识，克服短期行为及思考肤系统整体把握的前提下， 还状况（ 3）企业中存在着非浅、期望简单妙方的传统习要把管理工作的整体科学正式组织惯，更深刻地考虑问

10、题，并地分解为若干组成部分或9后期行为科学理论的代具有新的围绕人做好工作基本要素，并据此进行明确表：（ 1）马斯洛的需要层次的能力（ 6）未来企业的竞的分工，使管理工作专业理论（ 2）赫茨伯格的双因争，将主要是企业文化的竞化、程序化、规范化（ 3）素理论（ 3）弗鲁姆的期望争在科学分工的基础上， 还需价值理论（ 4）麦格雷戈的第三章管理的基本原则要组织严密有效的协作“”理论（ 5）布莱1管理的基本原则： （1）6在管理活动中，坚持系统原则要做到：（1）具有全理系统中人际关系的道德统一意志，统一行动，获得局观念（ 2）关注系统结构化系统整体的功能， 从而使组的状况（ 3）处理好管理宽5怎样做一个

11、有道德的管织上层制定的方针和政策度与管理层次的关系理者：（ 1）在下级面前，应得到贯彻，实现对全局活动7决定管理效益的因素：以身作则（ 2）密切联系部的有效控制（ 2）运用行政（1）取决于管理者（ 2）取属，虚心听取下级的批评意手段，具有快速、灵活、高决于管理对象（ 3）受管理见（ 3）加强管理的民主化效的特长（ 3）在一切管理环境的影响（ 4）从根本上（ 4）肯定部属的成绩（ 5）手段中，行政手段是比较简看，管理效益是由生产方式正确运用情感激励单的手段，但却是最为基本决定的6最基本的管理道德规范的手段，行政手段的运用是8为什么管理者必须重视有：（1）忠于职守（ 2）遵一切其他管理手段的基本效

12、益：（1）自然资源的匮乏纪守法（ 3）实事求是（ 4）保障决定了管理必须注重效益团结协作（ 5）尊重人才4管理者在运用行政手段（2）国际竞争的加剧决定7管理人格的具体体现：时必须注意：（1）突出目标了管理必须以效益取胜 （3）（ 1）自觉的责任意识（ 2）导向（ 2）建立一套严密的人类利益的趋同性决定了真诚的服务意识（ 3）清廉组织机构（ 3）处理好管理管理必须以效益为主导为公的追求（ 4）主持公正、宽度与管理层级的关系 （ 4）第四章管理道德维护正义（ 5）言而有信、权责一致1管理道德的特殊性： （1）行而必果5法律手段的主要特性：规范对象的特殊性（ 2）调8管理道德评价应做到哪（1）强制性

13、（2）规范性（3）整对象的特殊性三个统一：（1）动机与效果概括性（ 4）稳定性（ 5）可2管理关系中人际冲突的的统一（ 2）目的和手段的预测性原因有：（ 1）管理者之间由统一（ 3）选择自由和道德6法律手段的作用： （ 1）于认识不同造成的冲突 （2）责任的统一运用法律手段可以保证社利益上的冲突（ 3）管理中9管理道德教育的过程包会运行和组织内部的必要的结构性缺陷造成的冲突括：（1）提高管理首先认识秩序（ 2）运用法律手段能（4）领导作风方面的问题（ 2）陶冶管理道德情感 （3）够调节管理因素之间的关造成的冲突锻炼管理道德意志（ 4）坚系，使管理系统具有稳定性3管理道德在调节管理系定管理道德信

14、念（ 3）法律手段对管理系统统中人际冲突时发挥作用第五章管理的基本手段的发展有促进或阻碍的作的原因：（ 1）公正性的要求1管理的基本手段： （1）用（ 4）法律手段使管理活（2）合理的功利要求行政手段（ 2）经济手段（3）动纳入规范化、 制度化的轨4管理道德的功能： （ 1）法制手段（ 4）思想教育手道管理道德有助于增强管理段7使用法律手段时应注意人员的自我约束能力（ 2）2行政手段的基本特征：的问题：（1）法律的内容要管理道德评价是考察和遴（ 1）权威性（2）强制性（3）与整个社会和组织内的道选管理人员的一个重要手垂直性（ 4）随机性（ 5）无德舆论水平相适应（ 2）要段（ 3）管理道德为管

15、理活偿性在整个组织系统中强化法动提供正确的价值导向 （4）3行政手段的作用表现在：律意识、树立法律的权威性管理道德是管理者自我完（ 1）行政手段的运用可以（ 3）要有有效的法律机构善的重要途径（ 5）促进管使组织内部实现统一目标，和体系来保证法律的实施（4）要根据客观事物的具服人（ 2）做到翔体贴下属，8目标管理的的步骤： （1）体情况，选择正确而适用的以情感人（ 3）自觉地探索建立一套完整的目标体系法律调整方法思想教育工作的艺术（ 4）（2）组织目标的实施（ 3）8经济手段的具体内容：在管理系统中，树立正气，进行目标考核（1）价格（ 2）税收（ 3）创立良好的思想文化环境9实施目标管理应注意

16、的信贷（4）工资（ 5）奖金（6）第六章目标管理问题：（1）各级主管人员对罚款1目标的性质： （ 1）客观它有详尽的了解和认识 （ 2）9经济手段的主要特性：性（ 2）层次性（ 3）多样性各级主管人员了解决策和（1）调节性（2）灵活性（3）（ 4）网络性（5）时限性（6）计划工作的前提条件和组平等性可考核性织的基本战略的政策（ 3）10为什么经济手段是管理2组织目标的作用： （1）主管人员必须认真理解组者最为乐意使用的管理手目标为组织指明方向（ 2）织的宗旨、使命，认识影响段之一：（ 1）对于管理系统目标具有激励作用（3）目组织发展的各种因素， 并依来说，经济手段的运用，可标具有凝聚作用（4）

17、目标据科学的程序来确定目标以形成一个强大的向心力是组织考核的依据（ 4）要特点注意防止目标（2）运用经济手段的管理3确定目标的原则： （1）管理变成一种短期行为， 必往往是最富有弹性的管理要把关键性目标与目标的须时时把握从长期目标的（3）运用经济手段进行管全面性结合起来（2）要把角度去制定目标管理的目理，还可以促使健康的人际目标的统一性与灵活性结标这一方针（ 5）要注意把关系生成合起来（ 3）要把目标的科握目标的明确性、 稳定性和11思想教育手段的性质：学性与预见性结合起来灵活性之间的度， 要使目标（1）思想教育手段是实现4确定目标的步骤： （1）既有明确性、稳定性，又具管理目标的思想保证（2

18、）全面搜集情况， 掌握内外信有一定的灵活性思想教育工作是提高人的息（ 2）提出目标方案（ 3）第七章组织管理素质的一个重要途径（3）评价目标方案（ 4）选定目1组织的机构： （1）直线思想教育工作的内容极其标型组织（2）职能型组织（3）丰富5目标展开的环节： （1）直线参谋型组织（ 4）矩阵12思想教育手段的主要特目标分解（ 2）对策展开（3）型组织征：（ 1）目的性（ 2）科学明确目标责任2影响组织设计的因素：性（3）启发性（ 4）艺术性6目标管理的内容： （1）（1）组织环境（ 2）组织战（5）长期性注重工作的效果（2）注重略（3）组织规模（ 4）组织13思想教育手段的功能：管理的综合性（

19、 3）建立目技术（ 5）权力体制（1）思想教育手段在宣示标责任制3组织设计的原则： （ 1）管理系统总体目标方面起7目标管理的特点： （1）任务和目标原则（ 2）分工到重要的作用（ 2）思想教目标管理是参与管理的一和协作的原则（ 3）命令统育手段可以从人的精神中种形式（ 2）目标管理强调一原则（ 4）集权与分权相激发他们的积极性（ 3）思组织成员的 “自我控制”（ 3）结合的原则（ 5）职、责、想教育手段可以提高人们目标管理是一种系统整体权、利相对应的原则（ 6）的群体观念和团队精神的管理方法（ 4）目标管理执行与监督机构分设的原14思想教育手段的运用：是一种重视成果的管理方则（1）坚持说服教

20、育，以理法4影响管理宽度的因素：（1）主管人员与其下属双考评是组织对人员选聘结数据的处理（ 3）信息的存方的素质和能力（2）所面果加以检查的基本依据 （ 2）储（4）信息的传输（ 5）信对的问题的种类（3）授权人员考评是合理安排、 使用息的输出（4）使用标准程序的程度和调配人员的基本依据 （ 3）4管理信息系统的类型：（5）管理信息系统的先进人员考评是对组织人员进（1）手工操作系统（ 2）机程度（ 6）组织文化的凝聚行培训的基本依据（ 4）人械处理系统（ 3）电子系统力员考评是确定人员的晋升5为什么现代管理者在建5组织变革从属的目标：与报酬的基本依据立一个管理系统时， 都能够（1）使组织适应环

21、境，以5人员考评的原则： （1）重视建立管理信息系统：便在不断变化的环境中求实事求是原则（ 2）全面考（ 1）管理对外部信息的需发展（ 2）改变组织成员的评原则（ 3）公正公开原则求决定了管理信息系统的观念、态度、交往手段和彼（ 4）激励原则重要性（ 2）管理系统内部此联系的方式等6人员培训的意义： （1）沟通对建立管理信息系统6组织变革应从哪些方面人员培训是实现人事和谐，提出了要求（ 3）现代技术入手：（1）以组织结构为重提高组织运作效率的有效为建立专门的、 高效的管理点（ 2）以任务和技术为重方法（ 2）人员培训是培养信息系统提供了可能点（ 3）以人为重点人才、调动组织成员积极性6管理信息

22、系统给管理带7组织变革的原因： （ 1）的重要途径（ 3）人员培训来的革命：（1）它改变了组频繁的决策失误（2）组织是增强组织中管理人员能织的结构（ 2）它改变了传成员间沟通不灵（3）管理力的重要手段（ 4）人员培统的官僚制控制方式（ 3）业绩长期不理想（4）缺乏训是树立组织文化的有力改变了组织的权力关系 （ 4）创新杠杆促进信息流动模式的改变第八章人事管理7人员培训的原则： （1）7管理信息系统的设计应1人力资源的特征： （ 1）学以致用原则（ 2）全面培遵循的原则：（1）要有明确具有时效性（ 2）具有时代训原则（ 3）全员培训和重的目的性（ 2）要坚持系统性（3）具有能动性（ 4）具点提高

23、原则（ 4）严格考评的完整性和统一性（ 3）要有重复开发性和择优奖励原则具有可靠性（ 4）要有相对2人员选聘的意义： （ 1）第九章信息管理的独立性（ 5）要注意其适人员选聘满足了组织发展1管理信息的类型： （1）应性和灵活性（ 6）要讲究对人员的需求（ 2）人员选战略计划信息（ 2）管理控经济效益聘是确保组织人员具备较制信息（ 3）作业信息第十章财务管理高素质的基础（ 3）人员选2管理信息的作用： （1）1财务管理的任务： （ 1）聘能在一定程度上保证组管理信息是保证决策和计合理筹措资金（ 2）有效地织的稳定（ 4）人员选聘的划科学性的前提条件（ 2）利用各项资产过程也是组织树立自身形管理信

24、息是管理系统控制2财务管理的制度性措施：象的过程的依据和手段（ 3）管理信（ 1）在组织编制预算时，3人员选聘的原则： （ 1）息是管理系统中各工作环需要做到量入为出、 收支平效率优先原则（ 2）双向选节和管理层次互相沟通、 联衡、保证重点、兼顾一般（ 2）择原则（ 3）全面原则（ 4）络的纽带和桥梁财务报告必须真实准确地公正公开、竞争择优原则3管理信息系统的工作原反映本单位或本部门的预4人员考评的意义： （1）人员则：（1）数据的收集（ 2）算执行情况（ 3）加强资产管理，防止资产的浪费和流策后果（ 6）决策变量（ 7）立严格、科学的论证制度失决策评价（ 3）计划工作部门制定出3财务管理的方

25、法： （ 1）2决策的特征： （ 1）决策来的计划要经过决策机关财务预测（ 2）财务计划（3）是有意识，有目的的活动的批准（ 4）下级计划部门财务控制（ 4）财务分析（5）（ 2）决策是多种方案的选必须接受上级计划部门的财务检查择（ 3）决策必须着眼于未指导4预算管理的具体表现：来4计划的内容： （1）目标（1）实现收支统一管理 （2）3决策的作用： （ 1）决策（ 2）措施（ 3）步骤（ 4）实行定额、定项拨款（ 3）是管理的核心内容（2）决约束条件实行超支不补，结余留用策关系到管理的绩效（3）5计划的种类： （1）高层5如何做好支出管理： （1）决策是管理者的主要职责计划、中层计划、低层计

26、划建立健全支出管理制度 （2）4决策的原则： （ 1）信息（2）长期计划、中期计划、保证基本支出需要（ 3）对准全原则（ 2）科学可行原短期计划（ 3）指令性计划、支出薄弱环节实施重点管则（ 3）对比选优原则（ 4）指导性计划（ 4）综合计划、理（ 4）严格专项支出的管科学民主原则（ 5）反馈原局部计划、项目计划理则6制定计划的程序： （ 1）6财务监督的形式： （ 1）5决策的程序： （ 1）搜集分解整体目标， 确立分支目事前监督（ 2）事中监督（3）信息（ 2）发现问题（ 3）确标（ 2）确定实现分支目标事后监督（ 4）内部监督（5）定目标（ 4）设计方案（ 5）的机构和人员（ 3）预测分

27、外部监督分析评估（ 6）选择方案（7）析组织实现目标的资源条7财务监督的目的： （ 1）试验实证（ 8）实施决策件和客观环境（ 4）拟订具保证组织的财务活动执行6决策的软方法： （1）头体行动方案（ 5）制定工作国家的有关法律、 法规和财脑风暴法（ 2）德尔斐法（3）规范和行为准则务规章制度（ 2）促进组织列名小组法（ 4）方案前提7制定计划的原则： （ 1）的财务活动按照厉行节约，分析法（ 5）提喻法（ 6）创统筹原则（ 2）重点原则（3）反对奢侈浪费的原则进行，造工程法弹性原则（ 4）连续性原则以励其注重资金使用效益第十二章计划8制定计划应注意的问题：（3）力求组织财务活动量1计划的特点：

28、 （ 1）计划（1）加强调查研究（ 2）进入为出，突出重点、兼顾一具有目的性（ 2）计划具有行科学预测（ 3）吸收专家、般普遍性（ 3）计划具有适应群众参与制定计划（ 4）计8财务分析的内容： （ 1）性（ 4）计划具有经济性划要勇于创新分析预算编制情况（ 2）分2计划的作用： （ 1）计划9制定计划的方法： （ 1）析预算执行情况（3）分析有利于管理者进行协调和定额法（ 2）比较法（ 3）整收入、支出情况（4）分析控制（ 2）计划有利于提高体综合法（ 4）滚动计划法资产使用情况（ 5）分析人工作效率（ 3）计划能够弥第十三章指挥员增减情况（ 6）分析财务补情况变化所造成的损失1指挥的特点：

29、（1）权威管理制度建设情况3计划工作体制的内容：性（2）垂直性（ 3）统一性第十一章决策（ 1）计划工作机构隶属于（4）明确性（ 5）强制性1决策的要素： （1）决策各级管理系统的决策机关，2指挥的类型： （1）依据者（2）决策目标（ 3）决策并接受决策机关的领导和指挥者与被指挥者之间关方案（ 4）决策环境（ 5）决制约（ 2）计划工作必须建系的不同，分为直接指挥和间接指挥（ 2）依据指挥活方式（ 3）使各种指挥方式协调（ 2）利益协调（ 3）思动中对下级要求的不同， 分更加有效想与行为协调（ 4）政策与为命令式指挥和指导式指10指挥的原则：（ 1）以计规章制度协调挥划为依据（ 2）统一性（

30、3）6实现目标协调的条件：3指挥的方式： （1）口头秩序（ 4）强制与说服相结（ 1）目标的确定要适应外指挥（ 2）书面指挥（ 3）会合部环境，要考虑外部环境诸议指挥第十四章协调因素对组织的要求及影响4影响指挥实现程序的因1协调的特点： （ 1）平等（ 2）目标的确定要从组织素：（ 1）指挥的目标与手段性（ 2）互利性（ 3）主体广的资源状况出发， 要考虑到的合理性（ 2）指挥权力的泛性（ 4）结果不确定性 （5）组织资源的有限性和组织强弱程度（ 3）指挥客体的对象复杂性资源潜力（ 3）目标的确定潜在能力（ 4）组织环境2沟通的类型： （ 1）依据要从组织成员的思想观念、5指挥者在下达目标任务

31、信息传递的方向不同， 分为价值观念及个人目标出发，之前应注意的问题：（1）下下行沟通、 上行沟通和双向最大限度满足组织成员的属部门与人员对目标的认沟通（ 2）依据信息传递的要求，尽可能使个人目标与识以及对目标所持的态度方式有无组织系统， 分为正组织目标保持一致（ 4）从（2）下属部门与人员对各式沟通和非正式沟通（ 3）有效实现目标出发， 对组织项目标在组织整体目标中依据信息传递具体方式的目标进行分解和落实地位及作用的认识（3）下不同，分为书面沟通和口头7造成组织成员的思想认属部门的资源状况（4）下沟通识不能统一的因素：（1）组属部门与人员对组织整体3沟通在协调中的作用：织成员的觉悟水平有高有的

32、评价和对指挥者的认识、（ 1）沟通可以提高人的思低（ 2）组织成员的认识能6如何确定权责关系： （1）想觉悟，培养人们良好的道力有高有低（ 3）组织宣传赋予责任（ 2）授予权力（3）德品质，为实现协调创造基工作跟不上是组织成员思确保职、权、责的统一本前提（ 2）沟通可以实现想认识不能统一的又一原7为什么说及时发出行为对管理目标、 管理政策及管因指令对全面落实计划至关理方式方法上的共识， 为协8协调的过程：（ 1）了解、重要：（1）指令使各部门、调创造直接前提（ 3）沟通把握组织运行过程中各环单位及人员有了更明确、 具可以克服阻力，实现协调节、各要素之间可能出现或体的行为依据（ 2）指令在（ 4

33、）沟通是管理组织与外已经发生的矛盾与冲突 （ 2）计划不周条件下， 及时调整部环境相互联系， 实现内外对可能出现或已经发生的人员行为，确保人员行为的协调的前提之一矛盾与冲突进行具体分析，有效性4协调的必要性与可能性：找出原因（ 3）采取措施，8指挥者进行资源配置的（ 1）协调是管理专业化的消除矛盾与冲突内容：（1）依据计划要求做最基本要求（ 2）协调是群9协调的原则： （1）以人好资源配置工作（ 2）加强体活动的基本要求（ 3）现为本（ 2）客观公正（ 3）灵资源利用过程中的监督并代管理的客观要求不仅使活机动（ 4）注重整体适时做出调整协调变得非常必要，而且，10协调的方法：（ 1）酝酿9指挥

34、者如何有效地运用现代管理活动的社会性又协商（ 2）建议说明（ 3）思指挥方式：（1）适情选择指使协调成为可能想教育（ 4）冷处理或缓冲挥方式（ 2）综合运用指挥5协调的内容： （ 1）目标11管理体制方面可能出现的问题：（ 1）权责方面可能及心理上的不平衡， 往往通算控制（ 2）程序控制（ 3）出现的问题是纵向权力与过发牢骚、泄怨气，或制造计划评审技术责任分配不合理（ 2）机构人际矛盾等手段，去得到第十七章管理的环境、 创新设置方面可能出现的问题“新的补偿”（7）如果一个和国际化是层次设置太多和各部门特定环境总是使人感到不1环境对管理的影响： （1）划分太细（ 3）人员配置方公平，员工就会要求离开这稳定的环境是管理系统发面可能存在的问题是分工个环境，到组织中另一个地挥正常功能的前提（ 2）环不明确和责任心不强（ 4）点或部门工作， 甚至是调出境是管理系统生存和发展组织沟通方面有渠道和堵组织的必要条件（ 3）