计算机常见故障与维护(1)

1、电脑与网络知识电脑与网络知识交流会交流会电脑常见故障与维修、电脑优化电脑常见故障与维修、电脑优化特盈系统部特盈系统部 林富建林富建目目 录录计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护1计算机网络故障计算机网络故障2 计算机病毒计算机病毒3 计算机日常维护及优化计算机日常维护及优化4 计算机系统中硬件出现损坏性故障的情况一般很少，计算机系统中硬件出现损坏性故障的情况一般很少，根据经验，一般只有百分之二三十，而百分之七八十的故根据经验，一般只有百分之二三十，而百分之七八十的故障则是由于种种原因引起的软故障，简单的或非损坏性的障则是由于种种原因引起的软故障，简单的或非损坏性的硬故障，以及系统软件及应用

2、软件使用中的问题。硬故障，以及系统软件及应用软件使用中的问题。 计算机软、硬故障概念及概述：如果设备在机械方面计算机软、硬故障概念及概述：如果设备在机械方面或电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给或电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给予维修或更换零部件，我们称这类故障为予维修或更换零部件，我们称这类故障为“硬故障硬故障”；另；另外，软件也会出现故障，且原因很多，涉及面也很广，如外，软件也会出现故障，且原因很多，涉及面也很广，如对软件使用不当，系统软件或应用软件安装不当或受损，对软件使用不当，系统软件或应用软件安装不当或受损，配置不当或受到病毒感染等，这类故障轻则出现处理数

3、据配置不当或受到病毒感染等，这类故障轻则出现处理数据错误，重则可导致机器不能正常工作或错误，重则可导致机器不能正常工作或“死机死机”，由此原，由此原因引起的故障，称之为因引起的故障，称之为“软故障软故障”。 计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 从软故障产生的原因看，软故障一般可以从软故障产生的原因看，软故障一般可以分为以下几大类：分为以下几大类：1. 1. 系统软件或应用软件故障，这类故障极为常见，系统软件或应用软件故障，这类故障极为常见，常表现为系统无法启动或启动后运行异常、显常表现为系统无法启动或启动后运行异常、显示紊乱，或扇区损坏导致磁盘文件

4、存取出错或示紊乱，或扇区损坏导致磁盘文件存取出错或文件丢失等。文件丢失等。2. 2. 系统信息故障，这类故障主要表现为主引导记系统信息故障，这类故障主要表现为主引导记录、分区表、文件分配表等受损。录、分区表、文件分配表等受损。3. 3. 内存管理或配置不当引起的故障，这类故障的内存管理或配置不当引起的故障，这类故障的主 要 原 因 是主 要 原 因 是 C M O SC M O S 设 置 不 当 或 信 息 丢 失 、设 置 不 当 或 信 息 丢 失 、CONFIG.SYSCONFIG.SYS配置不当。配置不当。 计算机病毒引起的故障。计算机病毒引起的故障。操作不当或软件安装、使用不当引起

5、的故障。操作不当或软件安装、使用不当引起的故障。其它方面的软故障。其它方面的软故障。 简单软故障的排除：简单软故障的排除： 欲掌握软故障的维修技术，欲掌握软故障的维修技术，一方面要掌握好计算机基本知识，另一方面要重视一方面要掌握好计算机基本知识，另一方面要重视经验的积累。经验的积累。 计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几大类：大类：1. 1. 电器故障：包括元件本身引起的故障、由外电器故障：包括元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、电路板本身引起的故障以及人电路引起的故障

6、、电路板本身引起的故障以及人为造成的电器损坏故障。为造成的电器损坏故障。2. 2. 机械故障：主要出现在微机的外部设备上，机械故障：主要出现在微机的外部设备上，主要有针式打印机、软盘驱动器、键盘、绘图仪主要有针式打印机、软盘驱动器、键盘、绘图仪等。常见的有打印头内断针，色带盒驱动轮损坏，等。常见的有打印头内断针，色带盒驱动轮损坏，色带不转；软驱夹力不够，磁头偏移等，以及键色带不转；软驱夹力不够，磁头偏移等，以及键盘按键不能弹起，键盘损坏等等非电气性的故障盘按键不能弹起，键盘损坏等等非电气性的故障都属于机械故障。都属于机械故障。 3.3. 介质故障：指存储数据的磁介质及光介质损坏，介质故障：指存

7、储数据的磁介质及光介质损坏，造成数据不能读写的故障。造成数据不能读写的故障。 4.4.人为故障：主要指由于人为地操作失误或未按人为故障：主要指由于人为地操作失误或未按机器要求的环境条件及操作规程造成的。机器要求的环境条件及操作规程造成的。5.5.疲劳性故障：这类故障大部分和机械磨损或与疲劳性故障：这类故障大部分和机械磨损或与机械部分相关的部件有关，而且电气元件也有使机械部分相关的部件有关，而且电气元件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就难以查找故障产生用寿命和有效期，一旦坏了就难以查找故障产生的原因。的原因。计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 系统故障

8、常用检测及排除方法：系统故障常用检测及排除方法：1.1.原理分析法：这种方法是从系统的原理入手，根据系统原理分析法：这种方法是从系统的原理入手，根据系统的时序关系从逻辑上分析各部分电路的特征，进而找出故的时序关系从逻辑上分析各部分电路的特征，进而找出故障原因的方法。障原因的方法。2.2.测量法：用测试仪器测量法：用测试仪器( (如万用表、示波器、逻辑表等如万用表、示波器、逻辑表等) )测测量有关信号的波形、电位等。量有关信号的波形、电位等。 3.3.程序诊断法：包括简易程序测试法、检查诊断程序测试程序诊断法：包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级程序法，实质上都是通过检查程序对计算机硬件

9、法和高级程序法，实质上都是通过检查程序对计算机硬件进行故障诊断，通过显示错误代码或错误标志信息以及发进行故障诊断，通过显示错误代码或错误标志信息以及发出不同响声，为用户提供故障原因和故障位置信息。出不同响声，为用户提供故障原因和故障位置信息。4.4.人工诊断法：包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪人工诊断法：包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪法等。法等。 计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护电脑的常识性知识电脑的常识性知识v主机箱主机箱CPU电源电源主机板主机板显卡显卡内存条内存条硬盘硬盘光驱光驱微机常见硬件故障及排除微机常见硬件故障及排除一、主板常见故障及处理方法。一、主板常见故障及处

10、理方法。二、二、CPUCPU常见故障及处理方法。常见故障及处理方法。三、内存常见故障及处理方法。三、内存常见故障及处理方法。四、键盘、鼠标常见故障及处理方法。四、键盘、鼠标常见故障及处理方法。五、硬盘的常见故障处理方法。五、硬盘的常见故障处理方法。六、显卡常见故障及处理方法。六、显卡常见故障及处理方法。七、网卡的常见故障及处理方法。七、网卡的常见故障及处理方法。八、电源的常见故障。八、电源的常见故障。九、九、U U盘的常见故障。盘的常见故障。一、主板常见故障及处理方法一、主板常见故障及处理方法系统启动失败、屏幕无显示、系统启动失败、屏幕无显示、BIOSBIOS的设置不能的设置不能保存、电脑频繁

11、死机保存、电脑频繁死机( (即使在即使在CMOSCMOS设置里也会设置里也会出现死机现象出现死机现象) )(1).(1).人为故障人为故障(2).(2).环境不良环境不良(3).(3).元器件质量问题元器件质量问题一、主板常见故障及处理方法一、主板常见故障及处理方法用毛笔、橡皮檫看各插头、插座是否歪斜；电阻、电容引脚是否相碰；表面是否烧焦；芯片表面是否开裂；主板上的铜箔是否烧断；是否有金属物体掉进主板的元器件之间 在加电之前应从正反方向测量一下主板上电源5V与地（GND）之间的电阻值（一般300R R100）二、二、CPUCPU常见故障及处理方法常见故障及处理方法频繁死机、开机自检显示的工作频

12、率反复变化、频繁死机、开机自检显示的工作频率反复变化、无法开机，以及系统加电后没有任何反应。无法开机，以及系统加电后没有任何反应。散热系统工作不良、散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、与插座接触不良、BIOS中有关中有关CPU高温报警设置错误。高温报警设置错误。二、二、 CPUCPU常见故障及处理方法常见故障及处理方法 检查风扇是否正常运转、检查散热片与检查风扇是否正常运转、检查散热片与CPUCPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下均匀、取下CPUCPU检查插脚与插座的接触是检查插脚与插座的接触是否可靠否可靠 还原还原BIOSBIOS，对对CMOSC

13、MOS进行放电。进行放电。三、内存常见故障及处理方法三、内存常见故障及处理方法 黑屏且发出黑屏且发出“嘀，嘀，嘀嘀，嘀，嘀.”.”响个不停响个不停的报的报警声警声 屏幕显示屏幕显示“ErrorError：Unable to ControlA20 Line”Unable to ControlA20 Line”出错信息后死机出错信息后死机 系统刚启动报注册表错误，要求重启系统刚启动报注册表错误，要求重启 内存短路导致主机无法加电内存短路导致主机无法加电三、内存常见故障及处理方法三、内存常见故障及处理方法 使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦洗干使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦洗干净，重新插上。净，

14、重新插上。 检查内存条插槽是否损坏。检查内存条插槽是否损坏。 检查内存与主板的兼容性。检查内存与主板的兼容性。 确认内存芯片是否烧坏。确认内存芯片是否烧坏。四键盘、鼠标常见故障及处理方法四键盘、鼠标常见故障及处理方法四键盘、鼠标常见故障及处理方法四键盘、鼠标常见故障及处理方法 检查键盘、鼠标是否接好；鼠标、键盘接口检查键盘、鼠标是否接好；鼠标、键盘接口的插针是否弯曲；鼠标、键盘键盘与主板接的插针是否弯曲；鼠标、键盘键盘与主板接口是否损坏口是否损坏 清洗键盘内部按键，清洗鼠标的橡胶球或发清洗键盘内部按键，清洗鼠标的橡胶球或发光二极管。光二极管。 检查键盘与鼠标是否插反检查键盘与鼠标是否插反五、硬

15、盘常见故障处理方法五、硬盘常见故障处理方法五、硬盘常见故障处理方法五、硬盘常见故障处理方法五、硬盘常见故障处理方法五、硬盘常见故障处理方法六、显卡常见故障及处理方法六、显卡常见故障及处理方法七、网卡常见故障及处理方法七、网卡常见故障及处理方法八、电源的常见故障八、电源的常见故障硬盘出现坏磁道硬盘出现坏磁道 不好的电源易导致硬盘出现假坏道不好的电源易导致硬盘出现假坏道 电脑运行伴有电脑运行伴有“轰轰轰轰”的噪声这是出在电源风扇的噪的噪声这是出在电源风扇的噪音增大所致。音增大所致。光驱读盘性能不好，读盘时拌有巨大的光驱读盘性能不好，读盘时拌有巨大的“嗡嗡嗡嗡”声声 显示屏上有水波纹有可能是电源的电

16、磁辐射外泄，受显示屏上有水波纹有可能是电源的电磁辐射外泄，受电源磁场的影响电源磁场的影响 主机经常莫名奇妙地重新启动这可能是电源的功率不主机经常莫名奇妙地重新启动这可能是电源的功率不够够 U U盘在使用过程中不要直接拔出而是在屏幕右下角左键点击盘在使用过程中不要直接拔出而是在屏幕右下角左键点击 按钮，然后在弹出的按钮，然后在弹出的 中选择你中选择你 要停用的要停用的U U盘，等出现盘，等出现 的提示后再的提示后再 拔出拔出U U盘，如果出现盘，如果出现 的提示要先检查你的任务栏的提示要先检查你的任务栏看是否看是否 有什么程序正在使用有什么程序正在使用U U盘。盘。 U U盘发展到今天已经基本上

17、取代了软盘成为了最常用的移动存储设备，因此盘发展到今天已经基本上取代了软盘成为了最常用的移动存储设备，因此U U盘也成为了盘也成为了最常被利用的病毒载体，最常被利用的病毒载体，U U盘最常见的传染方式就是通过盘最常见的传染方式就是通过 AutorunAutorun的功能，因此在使用的功能，因此在使用U U盘时不应该双击盘符打开，盘时不应该双击盘符打开， 而应该在盘符上按右键选择打开。当发现右键菜单上有而应该在盘符上按右键选择打开。当发现右键菜单上有 “自动播放自动播放”字样的时候要用杀毒软件先杀毒后再使用字样的时候要用杀毒软件先杀毒后再使用九、九、U U盘的常见故障盘的常见故障U盘的常见故障主

18、要有：盘的常见故障主要有：1、电脑不能识别，也就是U盘插到机器上没有任何反应2、电脑将U盘识别为“无法识别的设备” 3、U盘容量为0，电脑提示格式化却不能格式化，或提示“请插入磁盘”4、拷贝的文件经常无故损坏 5、不能看到闪存盘的盘符九、九、U U盘的常见故障盘的常见故障计算机常见故障计算机常见故障 1.1.计算机开机无法启动计算机开机无法启动 2. 2.开机后系统报警开机后系统报警 3. 3.开机后只检测到显卡信息就死机开机后只检测到显卡信息就死机 4. 4.系统无法引导系统无法引导 5. 5.分区表故障分区表故障 6. 6.引导故障引导故障 7. 7.开机后无法找到硬盘开机后无法找到硬盘

19、8. 8.引起系统蓝屏死机的几种可能引起系统蓝屏死机的几种可能 9.WINDWOS 9.WINDWOS 启动时死机启动时死机 10.10.启动后自动进入启动后自动进入“安全模式安全模式”11.11.系统提示注册表有错误，不能启动系统提示注册表有错误，不能启动计算机常见故障计算机常见故障1.1.计算机开机无法启动故障解决：计算机开机无法启动故障解决： 首先检查供电是否正常？显示器是否已经通电了？ 如果系统无法启动，但产生了错误信息或错误信号，参考相应错误信息代表的含义，针对性的解决。 开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声，系统无法启动 硬盘分区出现问题，例如病毒破坏 注意一下以下硬件的工作情况：供电

20、系统、芯片、显卡、主板和灰尘、温度等因素,拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇是否旋转 ,若不旋转则说明主板供电有问题计算机常见故障计算机常见故障2.2.开机后只检测到显卡信息就死机开机后只检测到显卡信息就死机 计算机开机后计算机屏幕上只显示第一屏信息，也就是显卡的信息就死机了，对于这种问题需要采用替换法，将其他计算机的显卡换到出问题的计算机上，或将出问题的计算机的显卡换到其他计算机上，检查显卡是否存在问题。(替换法)计算机常见故障计算机常见故障3.3.系统无法引导系统无法引导 开机后系统提示“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND PRESS

21、ENTER”这是系统提示找不到启动分区硬盘或者硬盘上没有启动文件. 这时首先要检查 BIOS 中的硬盘设置是否正确，如果还是不行，那么硬盘上的文件可能已经被破坏了！可以从软盘或者可启动的光盘启动计算机（注意要在 BIOS 设置启动顺序），启动后检查硬盘上的文件，如果能找到的硬盘，而且还可以查看其它的磁盘分区，那么计算机只不过是因为 WINDWOS 启动文件被破坏了。需要重新安装系统或者重建引导信息。计算机常见故障计算机常见故障4.4.分区表故障分区表故障 如屏幕上出现：Invalid partition table 的提示时，如果是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。如果硬盘早些时候是可以用

22、的话，说明当前硬盘的分区表遭到了破坏。有可能是病毒造成的。如果硬盘上有重要数据的话，建议请专业的维修机构进行修复。 计算机常见故障计算机常见故障5.5.关于引导故障关于引导故障 如系统启动时屏幕上出现：Not Found any active partition in HDD Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter 时。说明硬盘没有分区。用软盘启动电脑，然后运行分区程序FDISK，对硬盘进行分区即可。二是硬盘上没有活动的分区 。处理办法同上，运行分区程序FDISK设置一下活动分区。 如系统启动时屏幕上出现：Miss opera

23、tion system时 说明硬盘已经分好区，并设置了活动分区，但硬盘没有格式化，也没有安装操作系统。 如开机后系统提示：“HDD CONTROL FAILURE”，那么硬盘电源线可能接触不良，硬盘的数据线接反了。 如果启动时系统提示“Primary master hard disk fail”，那么是因为没有正确设置硬盘。 开机后出现“I/O ERROR”错误，这是系统提示输入/输出错误，这有可能是因为 C: 上的 IO.SYS 文件损坏，也有可能是硬盘的主引导扇区被破坏了。计算机常见故障计算机常见故障6.6.开机后无法找到硬盘开机后无法找到硬盘 查看CMOS中的是否可以检测到硬盘，参数设置

24、是否正常 查看硬盘数据线是否插牢，可以考虑更换数据线做测试 若以上方法都检查完后仍无法找到硬盘，那可以将硬盘挂到其它计算机上测试，若可以启动则说明是主板问题计算机常见故障计算机常见故障7.7.引起系统蓝屏死机的几种可能：引起系统蓝屏死机的几种可能：电脑过热损耗硬件设备不匹配内存条或者硬盘故障（硬盘剩余空间太少或者文件碎片太多）CPU被超频人为提高CPU的外频或倍频，使之运行频率（主频=外频*倍频）得到大幅提升，即CPU超频。硬件资源冲突CMOS设置不当病毒感染系统文件被误删除动态连接库文件（DLL）丢失软件升级不当滥用测试版软件驱动程序有问题计算机常见故障计算机常见故障8.WINDWOS 8.

25、WINDWOS 启动时死机启动时死机 启动到“STARTING WINDOWS”时死机，这多半是因为 WINDOWS 启动文件损坏，系统无法继续引导。重新安装系统或者还原系统计算机常见故障计算机常见故障9.9.启动后自动进入启动后自动进入“安全模式安全模式” 发生这种情况绝大部分原因是计算机上的硬件设置有错误或者安装了不匹配的驱动程序，需要在安全模式删除有问题的硬件，然后回到 WINDOWS 中重新安装相应的正确的驱动程序。 计算机常见故障计算机常见故障10.10.系统提示注册表有错误，不能启动系统提示注册表有错误，不能启动 WINDOWS 注册表错误是很严重的错误，可以尝试在开机时进入纯 D

26、OS 模式，在 C:WINDOWSCOMMAND 运行 DOS 命令：SCANREG.EXE 选择 START - VIEW BACKUPS 根据日期选择一个系统自动备份的注册表文件来尝试恢复注册表。 一般来说注册表错误 80都是由于内存引起的，如果计算机频繁出现这样的错误，可以重新插拔内存条换一个插槽或者更换内存条试试。 1111、开机黑屏，但无报警音、开机黑屏，但无报警音 A A、检查检查CPUCPU是否有松动（特别是是否有松动（特别是Sloct1Sloct1接口的接口的PIIPII系系列列CPUCPU，其转接卡最容易松动；其转接卡最容易松动； B B、检查内存是否插牢（注意，有时内存没插

27、好，主检查内存是否插牢（注意，有时内存没插好，主机并不一定会报警）；机并不一定会报警）； C C、检查显卡是否松动或损坏检查显卡是否松动或损坏； D D、检查主板主频倍频跳线是否正确（注意，老主板检查主板主频倍频跳线是否正确（注意，老主板多为硬跳线，新主板多为软跳线）；多为硬跳线，新主板多为软跳线）； E E、将将CMOSCMOS做放电试验。做放电试验。计算机常见故障计算机常见故障1212、开机黑屏，有报警音、开机黑屏，有报警音 此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前市场上常见的主板按前市场上常见的主板按BIOSBIOS芯片类型的不同可分为芯片类

28、型的不同可分为AWARD BIOSAWARD BIOS和和AMI BIOSAMI BIOS， 以下是这两种以下是这两种BIOSBIOS的报警声音故障判断方法：的报警声音故障判断方法：计算机常见故障计算机常见故障通过通过BIOSBIOS自检铃声来判断开机故障自检铃声来判断开机故障awardaward的的bios bios 通过通过BIOSBIOS自检铃声来判断开机故障自检铃声来判断开机故障1313、主机反复重启、主机反复重启 此类故障多为硬件故障，排障方法为：此类故障多为硬件故障，排障方法为： A A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧，应更换

29、内存；旧，应更换内存； B B、检查检查CPUCPU和显卡风扇转动是否正常；和显卡风扇转动是否正常； C C、移除网卡，重新启动，如果故障消失，则应更换移除网卡，重新启动，如果故障消失，则应更换网卡。网卡。 以上硬件排障方法均不行，则应重装系统。以上硬件排障方法均不行，则应重装系统。计算机常见故障计算机常见故障 1414、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏 （1 1）先检查硬件：）先检查硬件： A A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧，应更换内存；旧，应更换内存； B B、检查检查CPUCPU和显卡风扇转动是

30、否正常；和显卡风扇转动是否正常； （2 2）检查软件系统：）检查软件系统： 使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，因为病毒也会破坏系统，造成死机或蓝屏。因为病毒也会破坏系统，造成死机或蓝屏。计算机常见故障计算机常见故障 首先要回忆一下出故障以前曾经进行首先要回忆一下出故障以前曾经进行过那些操作？出故障的表现是什么？以此过那些操作？出故障的表现是什么？以此来判断计算机故障是硬（件）故障还是软来判断计算机故障是硬（件）故障还是软（件）故障。例如检查一下市电是否正常（件）故障。例如检查一下市电是否正常？然后检查插线板上所有的插头是否紧固？然后

31、检查插线板上所有的插头是否紧固？电源开关有没有开等等？电源开关有没有开等等. .也可通过读取也可通过读取电脑从启动引导程序一直到启动电脑从启动引导程序一直到启动Windows Windows 的整个过程在屏幕上的显示信息，来分析的整个过程在屏幕上的显示信息，来分析电脑故障的原因和处理办法。电脑故障的原因和处理办法。电脑故障排除电脑故障排除电脑故障排除之电脑故障排除之“八先八后八先八后” 一、先调查，后熟悉一、先调查，后熟悉二、先机外，后机内二、先机外，后机内三、先机械，后电气三、先机械，后电气四、先软件，后硬件四、先软件，后硬件五、先清洁，后检修五、先清洁，后检修六、先电源，后机器六、先电源，

32、后机器七、先通病，后特殊七、先通病，后特殊八、先外围，后内部八、先外围，后内部文件恢复文件恢复v许多时候我们的误操作会导致文件被意外删除。许多时候我们的误操作会导致文件被意外删除。vEasyrecover软件能够帮你尽可能挽救损失。软件能够帮你尽可能挽救损失。计算机网络故障计算机网络故障 计算机网络故障 本地连接受限制 本地连接断开 网络ip地址设置 Arp病毒的防范 木马插件的防范 360安全卫士的使用网络出现故障处理方法网络出现故障处理方法不能上网怎么办？不能上网怎么办？网络出现故障处理方法网络出现故障处理方法检查网络连接检查网络连接查看是否获取正确ip地址是否正常是当前状态否本地连接受限

33、是否使用HUB连接是否使用HUB连接是否使用是否使用是否获取本地连接断开是是否能够ping通网关是否ping通是网络正常可能IE损坏Dns故障否ARP病毒否设置为自动获取ip地址检查连接状态是HUB停电或损坏否交换机停电网线出问题网卡出问题是去除HUB重新检查禁用、启动本地连接否自动获取自动获取ip地址地址Arp攻击防范攻击防范v安装腾讯电脑管家，打开安装腾讯电脑管家，打开arp防火墙。防火墙。 计算机病毒就是人为编制的一段特殊的计算机程序，计算机病毒就是人为编制的一段特殊的计算机程序，这种特殊的程序能够像生物学上所称的病毒一样，在计算这种特殊的程序能够像生物学上所称的病毒一样，在计算机系统内

34、生存、繁殖和传播，以致对计算机系统资源造成机系统内生存、繁殖和传播，以致对计算机系统资源造成严重的破坏，使计算机系统的正常工作陷于瘫痪。严重的破坏，使计算机系统的正常工作陷于瘫痪。 隐蔽性：计算机病毒具有短小精悍的特点，它通常隐藏隐蔽性：计算机病毒具有短小精悍的特点，它通常隐藏在磁盘的引导扇区中，或可执行程序及数据文件中，或磁在磁盘的引导扇区中，或可执行程序及数据文件中，或磁盘上某些被标志为坏簇的扇区中，极不容易被人察觉。盘上某些被标志为坏簇的扇区中，极不容易被人察觉。 计算机病毒计算机病毒 潜伏性；计算机病毒感染计算机后，并不一定会立潜伏性；计算机病毒感染计算机后，并不一定会立即发作，有的计

35、算机病毒会在计算机内潜伏几天、几即发作，有的计算机病毒会在计算机内潜伏几天、几周、几个月甚至几年，待满足某些条件时，才会发作。周、几个月甚至几年，待满足某些条件时，才会发作。 可激发性：计算机病毒一般都有一个或多个激活条件，可激发性：计算机病毒一般都有一个或多个激活条件，一旦这些条件满足，计算机病毒即被激活。一旦这些条件满足，计算机病毒即被激活。 传染性：病毒一进入计算机，就开始寻找可感染的传染性：病毒一进入计算机，就开始寻找可感染的其它程序或存储信息的媒介，进行自我复制，达到传其它程序或存储信息的媒介，进行自我复制，达到传染目的。染目的。 危害性：计算机病毒的最终目的是干扰系统，破坏危害性：

36、计算机病毒的最终目的是干扰系统，破坏数据。数据。计算机病毒计算机病毒 如果按后果来讲，计算机病毒可以分为良性病毒和如果按后果来讲，计算机病毒可以分为良性病毒和恶性病毒。恶性病毒。 如果根据病毒隐藏和传染的方式来分又可分为四类：如果根据病毒隐藏和传染的方式来分又可分为四类：系统引导型，外壳型，源码型，定时炸弹型。系统引导型，外壳型，源码型，定时炸弹型。 国内外已经研究出很多病毒消除和预防的产品，如国内外已经研究出很多病毒消除和预防的产品，如瑞星杀毒软件、诺顿等软件，还有目前来说数量不多瑞星杀毒软件、诺顿等软件，还有目前来说数量不多的防病毒卡等硬件。的防病毒卡等硬件。计算机病毒计算机病毒(1)减少

37、感染的机率减少感染的机率病毒通常从网络传播，不要从不可靠的渠道下载软件，不随意打开来病毒通常从网络传播，不要从不可靠的渠道下载软件，不随意打开来历不明的电子邮件，将会减少与病毒接触的机会。在安装软件时，进行病历不明的电子邮件，将会减少与病毒接触的机会。在安装软件时，进行病毒扫描也是非常重要的。毒扫描也是非常重要的。(2)安装杀毒软件安装杀毒软件安装杀毒软件是防治病毒的有力措施。计算机病毒更新很快，还应该安装杀毒软件是防治病毒的有力措施。计算机病毒更新很快，还应该及时地对杀毒软件的病毒库进行升级。及时地对杀毒软件的病毒库进行升级。(3)安装最新的系统补丁安装最新的系统补丁病毒有时利用操作系统的漏

38、洞进行传染，因此，及时地下载并安装系病毒有时利用操作系统的漏洞进行传染，因此，及时地下载并安装系统的补丁，将有助于切断病毒传播的途经。统的补丁，将有助于切断病毒传播的途经。(4)建立备份和恢复制度建立备份和恢复制度任何杀毒软件都不能确保万无一失，重要数据一旦丢失或破坏，其损任何杀毒软件都不能确保万无一失，重要数据一旦丢失或破坏，其损失可能是不可估量的。运行良好的备份和恢复计划有助于将损失降到最低。失可能是不可估量的。运行良好的备份和恢复计划有助于将损失降到最低。 计算机病毒计算机病毒病毒的发生机制病毒的发生机制v （1 1）传染源：存储介质）传染源：存储介质, , 例如软盘、例如软盘、 硬盘等

39、构成传硬盘等构成传染源。染源。v （2 2）传染媒介：计算机网）传染媒介：计算机网, , 移动的存储介质或硬件。移动的存储介质或硬件。v （3 3）病毒激活：是指将病毒装入内存）病毒激活：是指将病毒装入内存, , 并设置触发条并设置触发条件。件。v （4 4）病毒触发：内部时钟）病毒触发：内部时钟, , 系统的日期系统的日期, , 用户标识符，用户标识符，也可能是系统一次通信等等。一旦触发条件成熟也可能是系统一次通信等等。一旦触发条件成熟, , 病毒就病毒就开始作用自我复制到传染对象中开始作用自我复制到传染对象中, , 进行各种破坏活动进行各种破坏活动等。等。v （5 5）病毒表现：屏幕显示，

40、破坏数据等）病毒表现：屏幕显示，破坏数据等v （6 6）传染：病毒的传染是病毒性能的一个重要标志。）传染：病毒的传染是病毒性能的一个重要标志。在传染环节中在传染环节中, , 病毒复制一个自身副本到传染对象中去。病毒复制一个自身副本到传染对象中去。计算机病毒计算机病毒 宏宏病毒病毒是一种寄存在文档或模板的宏中的是一种寄存在文档或模板的宏中的计算机计算机病毒。一旦打开这样的文档，其中的宏就会被执行，病毒。一旦打开这样的文档，其中的宏就会被执行， 于是宏于是宏病毒病毒就会被激活，转移到就会被激活，转移到计算机计算机上，并驻留在上，并驻留在Normal模板模板上。从此以后，所有自动保存的文档都会上。从

41、此以后，所有自动保存的文档都会“感染感染”上这种宏上这种宏病毒病毒，而且如果其他用户打开了感染病毒的文档，宏病毒又会转移到他的，而且如果其他用户打开了感染病毒的文档，宏病毒又会转移到他的计算机计算机上。上。 宏病毒是针对微软公司的文字处理软件Word编写的一种病毒。 1传播极快传播极快 2制作、变种方便制作、变种方便 3破坏可能性极大破坏可能性极大 4多平台交叉感染多平台交叉感染宏病毒宏病毒计算机病毒计算机病毒计算机的工作环境计算机的工作环境 温度条件温度条件: :在2025环境下，现在的计算机虽然本身散热性能很好，但过高的温度仍然会使计算机工作时产生的热量散不出去，轻则缩短机器的使用寿命，重

42、则烧毁计算机的芯片或其它配件.湿度条件湿度条件: :湿度不能过高，计算机在工作状态下应保持通风良好，否则计算机内的线路板很容易腐蚀，使板卡过早老化。 做好防尘做好防尘: :由于计算机各组成部件非常精密，如果计算机工作在较多灰尘的环境下，就有可能堵塞计算机的各种接口，使计算机不能正常工作电源要求电源要求: :电压不稳容易对计算机电路和器件造成损害，如果突然停电，则有可能会造成计算机内部数据的丢失，严重时还会造成计算机系统不能启动等各种故障，所以，要想对计算机进行电源保护，应该配备一个小型的家用UPS，保证计算机的正常使用。防静电工作防静电工作 : :静电有可能造成计算机芯片的损坏，为防止静电对计

43、算机造成损害，在打开计算机机箱前应当用手接触可以放电的物体，将本身的静电放掉后再接触计算机的配件；另外在安放计算机时将机壳用导线接地，可以起到很好的防静电效果。防止震动和噪音防止震动和噪音: :震动和噪音会造成计算机中部件的损坏（如硬盘的损坏或数据的丢失等），因此计算机不能工作在震动和噪音很大的环境中，如确实需要将计算机放置在震动和噪音大的环境中应考虑安装防震和隔音设备。计算机的安放计算机的安放: :计算机主机的安放应当平稳。要调整好显示器的高度，位置应保持显示器上边与视线基本平行，太高或太低都会使操作者容易疲劳。在计算机不用的时候最好能盖上防尘罩，防止灰尘对计算机的侵袭，但是千万不要忘记，在

44、计算机正常使用的情况下，一定要将防尘罩拿下来，以保证计算机能很好地散热。 除此之外，如果计算机长时间不用，每个月也应该最好通电一二次，温度过高或过低，湿度太大的话，容易使计算机的板卡变形而产生接触不良等故障，使计算机不能正常工作。尤其是南方更应该注意，保证计算机每个月最少要通电一次，每一次的通电时间应不少于两个小时，以免潮湿的天气使板卡变形计算机不能正常工作。计算机日常维护计算机日常维护 主板的日常维护主板的日常维护 CPUCPU的日常维护的日常维护 内存条的日常维护内存条的日常维护 显卡的日常维护显卡的日常维护 硬盘的日常维护和使用硬盘的日常维护和使用光驱的日常维护光驱的日常维护显示器的日常

45、维护显示器的日常维护键盘的日常维护键盘的日常维护鼠标的日常维护鼠标的日常维护计算机系统的日常维护计算机系统的日常维护主板的维护主板的维护 计算机的主板在计算机中的重要作用是不容忽视的，主计算机的主板在计算机中的重要作用是不容忽视的，主板的性能好坏在一定程度上决定了计算机的性能，有很多板的性能好坏在一定程度上决定了计算机的性能，有很多的计算机硬件故障都是因为计算机的主板与其它部件接触的计算机硬件故障都是因为计算机的主板与其它部件接触不良或主板损坏所产生的，做好主板的日常维护，一方面不良或主板损坏所产生的，做好主板的日常维护，一方面可以延长计算机的使用寿命，更主要的是可以保证计算机可以延长计算机的

46、使用寿命，更主要的是可以保证计算机的正常运行，完成日常的工作。计算机主板的日常维护主的正常运行，完成日常的工作。计算机主板的日常维护主要应该做到的是防尘和防潮，要应该做到的是防尘和防潮，CPUCPU、内存条、显示卡等重、内存条、显示卡等重要部件都是插在主机板上，如果灰尘过多的话，就有可能要部件都是插在主机板上，如果灰尘过多的话，就有可能使主板与各部件之间接触不良，产生这样那样的未知故障，使主板与各部件之间接触不良，产生这样那样的未知故障，给你的工作和娱乐带来很大麻烦；如果环境太潮湿的话，给你的工作和娱乐带来很大麻烦；如果环境太潮湿的话，主板很容易变形而产生接触不良等故障，影响你的正常使主板很容

47、易变形而产生接触不良等故障，影响你的正常使用。另外，在组装计算机时，固定主板的螺丝不要拧得太用。另外，在组装计算机时，固定主板的螺丝不要拧得太紧，各个螺丝都应该用同样的力度，如果拧得太紧的话也紧，各个螺丝都应该用同样的力度，如果拧得太紧的话也容易使主板产生形变。容易使主板产生形变。 CPU的日常维护的日常维护 要想延长要想延长CPUCPU的使用寿命，保证计算机正常、稳定地完成日的使用寿命，保证计算机正常、稳定地完成日常的工作，首先要保证常的工作，首先要保证CPUCPU工作在正常的频率下。通过超工作在正常的频率下。通过超频来提高计算机的性能是不可取的，在你体验所谓的高性频来提高计算机的性能是不可

48、取的，在你体验所谓的高性能的时候，你也在拿你的能的时候，你也在拿你的CPUCPU的寿命在做赌注，除非是对的寿命在做赌注，除非是对超频有狂热追求的，想榨干超频有狂热追求的，想榨干CPUCPU的每一点能量的的每一点能量的DiyerDiyer，在，在计算机正常工作时，尽量让计算机正常工作时，尽量让CPUCPU工作在额定频率下。另一工作在额定频率下。另一方面，做为计算机的一个发热比较大的部件，方面，做为计算机的一个发热比较大的部件，CPUCPU的散热的散热问题也是不容忽视的，如果问题也是不容忽视的，如果CPUCPU不能很好地散热，就有可不能很好地散热，就有可能引起系统运行不正常、机器无缘无故重新启动、

49、死机等能引起系统运行不正常、机器无缘无故重新启动、死机等故障，给你的故障，给你的CPUCPU选择一款好的散热风扇是必不可少的。选择一款好的散热风扇是必不可少的。另外，如果机器一直工作正常的话就不要动另外，如果机器一直工作正常的话就不要动CPUCPU，清理机，清理机箱清洁箱清洁CPUCPU以后，安装的时候一定注意要安装到位，以免以后，安装的时候一定注意要安装到位，以免引起机器不能启动故障。引起机器不能启动故障。内存条的日常维护内存条的日常维护 对于内存条来说，需求注意的是在升级内存条的时候，对于内存条来说，需求注意的是在升级内存条的时候，尽量要选择和以前品牌、外频一样的内存条来和以前的内尽量要选择和以前品牌、外频一样的内存条来和以前的内存条来搭配使用，这样可以避免系统运行不正常等故障。存条来搭配使用，这样可以避免系统运行不正常等故障。 一般的开机蓝屏都是内存条接触不良造成的，无法开机一般的开机蓝屏都是内存条接触不良造成的，无法开机或开机蓝屏的情况下，试着用橡皮擦清除一下内存条接口或开机蓝屏的情况下，试着用橡皮擦清除一下内存条接口金属。金属。显卡的日常维护显卡的日常维护 显卡也是计算机的一个发热大户，现在的显卡都单独带显卡也是计算机的一个发热大户，现在的显卡都单独带有一个散热风扇，平时